Можно ли восполнить дефицит любви, недополученной в детстве?

Родители, какими бы они ни были, всегда стараются дать максимум своим детям. Некоторые делают акцент на каких-то материальных ценностях: элитных школах, дорогих игрушках, гаджетах, курортах. Но самое главное, что нужно детям — это любовь, внимание, забота, ласка и понимание. К сожалению, не все родители могут в полной мере дать все это ребенку, поэтому стараются восполнить эмоциональный дефицит материальными вещами. Некоторые же и вовсе никак не стараются дать своим детям любви, потому что просто считают, что им всего хватает. Наши родители — тоже чьи-то дети, у них тоже есть свои детские травмы, которые они неосознанно переносят в свою взрослую жизнь и копируют поведение своих мам и пап. В итоге получается замкнутый круг из недолюбленных детей из поколения в поколение. Можно ли как-то разорвать порочный круг недолюбленности? Да, если всерьез заняться саморазвитием, обратиться за помощью к психологу и изменить свое восприятие. Проблема в том, что наше детство и отношения с родителями влияют на все отношения во взрослом возрасте: профессиональные, дружеские, семейные, романтические. Субъективно может показаться, что ребенку дают все возможное, но даже если малыша окружают любовью и вниманием, у него все равно могут быть какие-то проблемы, из-за которых он будет чувствовать себя недолюбленным, ему всегда будет чего-то не хватать. Психологически здоровых людей практически не существует. Даже у самых идеальных родителей могут быть дети с психологическими травмами. Не стоит стремиться быть идеальным родителем, нужно просто изучать особенности психологии детей и стараться давать все то, что необходимо именно вашему ребенку на каждом этапе взросления. Первым этапом к изменению жизни является принятие проблемы. В этот период у взрослого недолюбленного человека могут возникнуть много деструктивных эмоций: стыд (как я могу быть недолюбленным, мои родители самые лучшие), злость (на себя и на семью), раздражение, агрессия и т.п. Важно научиться принимать все эти чувства и проговаривать значимым людям в правильной форме, без осуждения и требований. Причины появления синдрома недолюбленности 1. Неумение родителей правильно выражать свою любовь. Особенно на детей влияют отношения с матерью. Взаимодействие с отцом тоже важно, но более второстепенно. Именно с мамой младенец познает мир, наполняется доверием и безопасностью. Если мама плохо знакома с особенностями детской психологии, то может неосознанно недодать той базовой любви, которая необходима младенцу. Затем в период дошкольного и школьного возраста ребенок учится взаимодействовать со всеми членами семьи и строит модель восприятия мира. Некоторые родители в этот период времени уделяют недостаточно внимания детям. Например, вместо того, чтобы почитать книжку, поиграть с ребенком, они включают мультфильмы и идут заниматься своими делами. Детям не так важны материальные ценности в детстве, им необходимо внимание, ласка и тепло родителей. Нужно как можно больше времени проводить с малышом, интересоваться его делами, мыслями и настроением. Так можно лучше научиться понимать потребности ребенка. 2. Все дети разные. Кто-то более тревожный и чувствительный, такому требуется больше любви и внимания, другой — более спокойный, и ему нужно меньше заботы и больше личного пространства. Нужно уметь понимать особенности каждого ребенка и давать любовь в той степени, которая необходима именно ему. Каждый родитель учится чувствовать свое чадо и взаимодействовать с ним так, как ему необходимо. 3. Детей в одной семье любят по-разному. Все родители говорят, что любят всех своих детей одинаково, но это стереотип. Всех детей любят по-разному, потому что они разные люди. Хорошо, если в семье всем детям любви достается примерно равное количество. Но так бывает не всегда. Иногда с появлением младших детей на старшего обращают меньше внимания, перекладывают ответственность. Тогда у старшего может образоваться дефицит внимания, а следовательно и недолюбленность, которая перенесется на взрослую жизнь. 4. Неготовность людей становиться родителями. К сожалению, такое тоже часто бывает. Если случилась незапланированная беременность, молодые люди могут быть не готовы к родительству. Они не знают, как взаимодействовать с ребенком, все их внимание направлено на себя. В таком случае дети страдают, они чувствуют себя нежеланными и нелюбимыми. Важно подходить к беременности со всей ответственностью. Лучше начинать готовиться заранее, как физически, так и морально. Маленький ребенок — это непростое испытание для пары. А если они еще и не готовы к появлению младенца, то может возникнуть множество проблем. Признаки недолюбленности у взрослого • проблемы с доверием. Человек везде ищет какой-то подвох, ему сложно открыться людям, он подсознательно ждет негатив, даже если для него нет причин. Это проблема взрослого человека, потому что ему становится сложно строить любые близкие отношения; • низкая самооценка. Она влияет на все сферы жизни. Человек может держаться за отношения без будущего, находиться на работе, которая не приносит удовольствия, выполнять тяжелые задачи за копейки. Ему бывает сложно сделать выбор самостоятельно. Например, он может поступить на ту специальность, которую ему выбрали родители, а не на ту, куда хотелось самому. Человек подсознательно будет искать доминанта, который сможет сделать выбор за него; • видит мир в негативном свете. Таким людям часто во всем не везет из-за собственного неправильного выбора, но им сложно это осознать. Они начинают винить всех вокруг в своих бедах, чувствуют себя неудачниками. Весь мир воспринимается через призму негатива, человеку сложно переключить свое сознание и начать замечать положительные вещи; • в отношениях зачастую выбирает изначально проигрышный вариант. Например, девушка может выбирать женатого мужчину, страдать, находясь в таких отношениях, но не иметь сил уйти. Недолюбленный в детстве человек подсознательно будет искать заведомо сложные отношения, потому что просто не знает, как быть в той близости, где полностью принимают и любят безусловно; • частая смена партнеров. Так человек будет пытаться восполнить дефицит любви. Проблема в том, что смена партнера не изменит ситуацию. Нужно менять собственное мировоззрение, а не людей вокруг. Если вы поменяете что-то в себе, ваше окружение тоже автоматически изменится; • нестабильное эмоциональное состояние. У недолюбленных людей большая пропасть между внутренним взрослым и ребенком. Взрослый может быть очень умным, спокойным и рассудительным, но эмоциональная часть всегда будет мешать жить, потому что она травмирована. Эмоции сложно контролировать. Такой человек может стараться подавлять негативные переживания, чем сделает еще хуже: они могут трансформироваться в психосоматические болезни. Чтобы избежать этого, лучше обратиться за помощью к специалисту, который поможет прожить детские травмы и наладить баланс между всеми частями личности; • недолюбленный человек во взрослом возрасте не всегда может налаживать доверительный контакт с родителями. Он часто уезжает в другой город или страну, отношения на расстоянии даются легче. Слишком близкий контакт с родителями может быть воспринят болезненно. Такому человеку сложно долгое время находиться с отцом или матерью в одном пространстве; • людям сложно окончательно эмоционально сепарироваться от родителей. Отделение от них — это нормальный этап взросления, который должен происходить. К сожалению, не всегда он проходит так, как нужно. Если сепарация не прошла успешно, то взрослые люди будут считать, что родители всю жизнь им чем-то обязаны, что-то недодали, ограничили; • постоянный душевный дискомфорт. Ощущение несчастья не покидает недолюбленных людей. Как бы все ни было идеально в жизни, это не дает ощущения счастья. Преследуют вечные душевные страдания. Они могут временно проходить, но снова возвращаться. Недолюбленный человек легко узнает себя по вышеперечисленным признакам. Их можно принять и попытаться изменить себя, а можно всю жизнь прожить в страданиях, обвиняя родителей. Выбор каждый делает сам. Как восполнить недополученную любовь Существуют разные семьи. Кто-то из родителей готов идти навстречу взрослым детям, налаживать контакт и работать над собой. Другие же не способны это сделать. У психологов существует утверждение, что долюбить никогда не поздно. Это так, если родители готовы адекватно воспринимать критику и идти на контакт. Однако полностью детская травма вряд ли исчезнет, потому что вы уже не маленький ребенок, а взрослая личность. Можно смириться с неидеальным детством и выбрать счастливое будущее, а можно застрять в собственной злости и обидах на долгое время. Работа над собой — это всегда непросто. Парадокс психотерапии заключается в том, что меняясь сами, вы меняете людей вокруг. Постепенно вы начинаете замечать, что мама становится более мягкой, нежели в детстве, а отец готов к откровенным разговорам, хотя до этого был всегда закрытым и мрачным. Просто у вас меняется модель восприятия мира и взаимодействие с окружающими. Можно частично получить любовь, которой не хватило в детстве. Даже если родители не готовы сближаться, то вы сами уже взрослый человек, и никто вам не может запретить обратить внимание на свои потребности и вести диалог с внутренним ребенком.

Основы человеческих отношений

Человек — создание социальное. Каждый из нас так или иначе сталкивается с обществом с самого детства. Ребенка отдают в детский сад, школу. Там он должен учиться адаптироваться в коллективе, заводить приятелей и врагов, дружить и конфликтовать. Через все это нужно пройти, чтобы научиться взаимодействовать с другими людьми, создавать близкие связи и выбирать тех, с кем будет приятно и комфортно общаться. В детстве ребенок учится взаимодействовать с другими людьми. Затем полученный опыт он переносит на свою взрослую жизнь: на семейные отношения, дружеские, романтические, рабочие. В любой области жизни важно уметь правильно общаться с людьми, находить к ним подход. В профессиональной сфере это не менее важно. Каким бы профессионалом своего дела ни был сотрудник, ему будет сложно добиться успеха, если он не научится правильно использовать свои коммуникативные навыки. Можно задать себе вопрос: «Что важнее, деньги или связи?» Некоторые ответят, что важнее деньги. Но все забывают, что их мы получаем от людей. Если бы не было людей, то и финансы были бы не нужны. В профессиональной сфере необходимо научиться рассматривать новые знакомства в качестве ресурса. Если у вас стоит выбор — поработать допоздна в офисе или пойти на деловую встречу с начальником, то лучше идти на встречу. Там вы сможете завязать полезные связи, которые в будущем вам помогут заработать еще больше денег или достичь успеха. Теория человеческих отношений Элтона Мэйо Американский психолог и социолог Элтон Мэйо занимался изучением человеческих отношений в трудовом коллективе. Разрабатывая свою теорию, ученый преследовал несколько целей: • мотивация человека к работе; • содействие саморазвитию каждого сотрудника; • создание готовности работника к новшествам в трудовой деятельности; • улучшение качества решений руководства и правильная организация работы; • создание более тесного и продуктивного взаимодействия в коллективе. А также укрепление норм морали в рабочей среде. Психолог проводил несколько экспериментов в рабочем коллективе. Началось исследование с того, что к нему обратилась за помощью одна из американских фирм, в которой наблюдалась большая текучка кадров. Мэйо проводил свой эксперимент в четыре этапа в течение 13 лет. На первом этапе специалист провел реорганизацию предприятия, что позволило уменьшить текучку. Это дало психологу возможность сделать вывод о том, как важно взаимодействие в коллективе. На следующем этапе социологу нужно было увеличить мотивацию сотрудников к работе. Он взял две экспериментальные группы. В одной он ничего не менял, а в другой улучшил освещение помещения, в котором шла работа. По результатам исследования было выявлено, что улучшилась производительность как в первой контрольной группе, так и во второй. Это позволило ученому прийти к выводу, что сотрудникам очень важны внимание и понимание со стороны руководства. На следующем этапе исследования Мэйо добавил несколько выходных для работников, увеличил перерыв и заработную плату. Производительность труда значительно увеличилась со всеми нововведениями. После этих трех этапов работы можно было сделать три вывода: • у человека есть потребность находиться в коллективе; • в любом большом коллективе есть формальные и неформальные группы людей. Такие группы основаны на общих интересах или приятельских отношениях; • подобные группы можно использовать, чтобы увеличивать работоспособность и производительность. На группу можно влиять даже через одного представителя, не обязательно использовать всех людей. В результате таких экспериментов Мэйо производительность на предприятии выросла на 40%. На следующем этапе психолог решил продолжить наблюдение за группами людей в коллективе. Он внедрил туда человека, который должен был изнутри оценить взаимодействие людей. Основываясь на выводах этого человека, психолог понял, что внутри небольшой группы людей присутствуют свои негласные правила. В отношениях между людьми были свои особенные способы помощи, они по-своему взаимодействовали. Там было не принято сильно выделяться из толпы ни в общении, ни в работе. У группы были свои нормы и неписаные правила поведения в рабочей среде. Эти исследования коллектива ввели понятие «человеческие отношения». А затем была создана целая управленческая программа, которая помогала предприятиям налаживать работу. В этой программе были такие принципы: • человеку необходимо быть в группе и действовать согласно морали этой группы; • руководство должно быть ориентировано на сотрудников. Если необходимо повысить производительность, то нужно сначала организовать комфортные условия работы для сотрудников; • лучший эффект достигался, если увеличить зарплату всем работникам, чем выплачивать премии кому-то одному. Основы человеческих отношений по Карлу Роджерсу Американский психолог и один из создателей гуманистической психологии Карл Рэнсом Роджерс тоже занимался изучением отношений между людьми. Психолог изучал коммуникацию в более широком смысле. Он затрагивал все сферы жизни человека, в которых он может взаимодействовать с людьми. Роджерс сделал выводы и расписал принципы основ всех человеческих отношений. Он объяснил, как необходимо относиться к человеку, чтобы общение принесло максимальную пользу. 1. Учитесь слушать и слышать другого человека. Мы каждый день общаемся со многими людьми, но далеко не всегда запоминаем важную информацию, которую нам стараются донести. Например, ребенок, придя из школы, хочет поделиться значимыми для него событиями за день, а родитель в это время решает свои рабочие вопросы в телефоне, толком не слушая ребенка. У малыша появляется чувство ненужности. Родитель обесценивает переживания ребенка. Похожие ситуации могут быть не только в детско-родительских отношениях, но и в любых других. Только проявив максимум внимания и участия к словам другого человека, можно показать ему его значимость 2. Понимайте человека, с которым взаимодействуете. При общении каждый человек склонен судить со своей колокольни, он оценивает поведение другого через призму собственных убеждений и чувств. Необходимо учиться ставить себя на место другого в любой ситуации, тогда общение будет более близким и доверительным. Эмпатия очень важна, она учит безоценочному взаимодействию. Порой бывает сложно понять, что испытывает человек, ведь каждый чувствует по-своему, исходя из своего личного опыта. Чтобы глубинно понимать другого, сначала нужно научиться понимать хотя бы себя. Если человек находится в гармонии с самим собой, то и с другими людьми ему будет проще налаживать контакт. 3. Будьте собой. В любом общении всегда подкупает искренность. Не нужно носить маски, быть в каком-то образе или лицемерить. Вам не нужно притворяться тем, кем вы не являетесь. Если вам не нравится человек, то просто не общайтесь с ним. Зачем вам отношения, в которых приходится играть? Отношения с другими могут быть крепкими, только если человек наедине с собой может находиться в спокойствии и счастье. Если вам не нужно притворяться, вы можете хотя бы самому себе признаться в каких-то чувствах, то и с другими вы не будете играть роли. Безусловное принятие себя транслируется и на других людей. Просто будьте собой, со всеми своими недостатками. Рано или поздно человек все равно узнает о ваших слабостях. Чем позднее это произойдет, тем больше негативных чувств у него может возникнуть. Не стоит обманывать ни себя, ни других. 4. Помогайте другим людям. Вы можете это делать своим примером. Если вы осознанная, гармоничная и психологически здоровая личность, то вы можете вдохновлять других на изменения. Каждому человеку приходится взаимодействовать с обществом. От кого-то мы берем плохие качества, от других хорошие. Станьте тем человеком, на которого будут равняться. При тесном общении люди неосознанно становятся похожими друг на друга. Вы можете поделиться радостью, счастьем, осознанностью, принятием. Вы не можете дать совет человеку или как-то помочь ему, если сами находитесь в депрессии. Любые слова просто не будут иметь должного эффекта. В близких отношениях вы влияете на настроение другого человека. Например, вам звонит подруга, у которой проблемы, и она сильно расстроена. В процессе разговора с вами она вдруг понимает, что ее злость улетучилась и появилось спокойствие или радость. Старайтесь стать тем, кто будет заряжать себя и других позитивом. 5. Человеку присуще развиваться в позитивном русле. Не всегда в жизни так происходит, но потенциал именно позитивный. Каждый хочет быть счастливым и имеет на это право. Вы можете задавать тон вашему общению с близкими. Сложно грубить человеку, который улыбается. Учитесь переключать себя и других с негатива на позитив. Замечайте хорошее в людях и акцентируйте свое внимание на этом. Говорите человеку о его сильных сторонах, тогда он будет еще больше их развивать. Если все время говорить, что кто-то злой, жестокий, плохой, то откуда возьмется хорошее? Все люди неидеальны. Учитесь прощать, отпускать обиды и благодарить. Каждый имеет право на ошибку.

Внутренний критик: почему его важно ослабить и как это сделать

Внутренний критик — это противный голосок, который раздается в нашей голове каждый раз, когда мы собираемся что-то сделать. Он всегда готов «подсказать», что у нас ничего не получится. Он не забудет регулярно напоминать об ошибках и негативном опыте, чтоб мы не подумали, будто способны хоть на что-то. Знакомо? Тогда вы не понаслышке знаете, что такое внутренний критик. Случалось ли вам весь день вспоминать о досадной мелочи, вроде того, что вы неуклюже споткнулись у всех на глазах? Я расспросила своих знакомых, большинство из них любые досадные ситуации вспоминают еще очень долго, и я в том числе. По крайней мере, так было раньше. Сейчас в моей голове вместо этого назойливого хора осуждений и критики звучит голос поддержки и похвалы. И даже в те минуты, когда я совершаю серьезные ошибки, все равно слышу подбадривание и поддержку. Поэтому хочу с вами поделиться способами, которые помогут избавиться от внутреннего критика. Они придуманы не мной. Я собрала здесь разные инструменты, рекомендованные психологами и коучами. Некоторые из них стали для меня решающими, и поэтому чувствую себя обязанной рассказать о них. Давайте начнем с того, откуда вообще берется критик. Супер-Эго, как его называют психоаналитики, формируется на основе прошлого негативного опыта, а также в результате заложенных в бессознательном возрасте установок. В первом случае с критиком проще договориться, ведь можно научиться объяснять самому себе, что несколько неудач — это не приговор. Во втором случае ситуация немного сложнее, ведь более авторитетные люди (родители, родственники) уже заложили определенную программу. Чтобы изменить это, нужно, грубо говоря, стать самому для себя не меньшим авторитетом, чем те, чьи установки укоренились в голове. А если критик сформирован окружением, задача еще на порядок сложнее, поскольку определенные запреты остаются в нашем бессознательном надолго. Казалось бы, Супер-Эго выполняет важную задачу — обезопасить человека от разочарований и позора. Но это лишь мешает нам расти и развиваться, поскольку где страх и ошибки, там зачастую и рост. И получается, что мы, сдерживаемые критиком, стоим на месте и не двигаемся вперед, а вдобавок каждый день «слышим» в свою сторону речи, которые негативно влияют на самооценку. Мысли, принижающие и ограничивающие нас, убивают уверенность в себе. Все начинается именно с мыслей. Хорошая новость: и мысли можно исправить, и критика получится изменить. Важно научиться работать над своим мышлением. Устраняем критика Первое, что советуют делать психологи — это приловчиться распознавать критика. Просто отслеживайте, когда он начинает свою работу. Вслед за этим начните с ним договариваться. Многие боятся, что разговоры с самим собой — признак раздвоения личности. Однако вести внутренний диалог — абсолютно нормально. Так вот, поговорите с критиком, приведите ему аргументы, почему вы все сможете. С первого раза не удастся заставить его молчать, но если проводить такую работу регулярно, каждый день, то результат даст о себе знать через пару недель или месяц. Отслеживайте мысли. Как только услышите «не могу, не получится, не знаю, куда там мне», сразу же объясняйте и доказывайте себе, почему вы сможете и что сделаете для этого. Я пробовала такую технику, но она у меня долго не получалась. Помогла она лишь в тот момент, когда занялась своей самооценкой. И тогда стало понятно, почему. Если самооценка занижена, внутренний критик оказывается сильнее, он растет, а человек «слабеет». Поэтому именно работа над самооценкой вместе с отслеживанием критических мыслей и дали первые плоды. Я следила за внутренним критиком, вела дневник достижений, работала над установками — и совместная работа над всеми этими факторами оказалась эффективной. Кроме того, пробуйте разные подходы. Например, можете записывать критическую мысль в блокнот, а затем вслед за ней писать ободряющую. Возможно, именно такая методика окажется наиболее эффективной, потому как всем подходят разные варианты. Можно попробовать визуализировать критика. Закройте глаза и послушайте этот голос, который все время недоволен вами. Теперь подумайте, кому он принадлежит? Рассмотрите как следует. Это человек, может быть зверь, мифическое существо или какой-то другой объект? Когда вы знаете, как выглядит Супер-Эго, с ним проще взаимодействовать. Когда ведете с ним диалог, представляйте его. Можете даже мысленно нарисовать клетку, в которую его посадите. Не удивляйтесь, если увидите знакомого человека — это будет означать, что он как-то повлиял на формирование внутреннего критика. Контролировать важно не только мысли, но и эмоции. Контролировать — не значит подавлять. Просто необходимо понять, почему вы сейчас раздражены или злитесь, особенно если эти эмоции направлены внутрь себя. Поговорите с собой, представьте, что вы успокаиваете близкого человека. Бывает, что мы менее критичны по отношению к другим, чем к себе. А потому подумайте, что с другим человеком вы были бы более лояльны, оказали бы поддержку, проявили сочувствие. Так почему бы не оказать такую же помощь себе? Ошибки — это главное топливо для критика. Он концентрируется на них и всегда помнит о самых мелких оплошностях. Что же, настало время переосмыслить свое видение ошибок. Мы с детства привыкли, что ошибки — это плохо. Любая оплошность превращается в снежный ком из негативных мыслей, и человек, сделавший неверный шаг — это уже неудачник, глупый и не способный ни на что. Изменить такое отношение тяжело, но все же возможно. Поймите, что ошибка — всего лишь неверное действие, которое стало опытом. И это позволит в дальнейшем не совершать подобного, но и не бояться допустить оплошность. Нужно научиться анализировать ошибки, предпринимать шаги для их исправления. Но не критиковать себя за это, а похвалить за опыт. После того, как ошибка будет исправлена, также не забываем себя хвалить. В этом и заключается главная задача — воспитать в противовес критику внутреннюю поддержку. Еще раз подчеркну: эти методы эффективны тогда, когда у вас есть достаточно сильная внутренняя опора, иначе критик просто задавит своим авторитетом. Поэтому нужно не только бороться с ним, но и взращивать в себе состояние поддержки, внутренней опоры. Для этого существует масса способов, и это тема для отдельной статьи. Однако могу перечислить конкретно то, что помогло мне. В первую очередь это дневник достижений, куда каждый день нужно записывать свои успехи, хвалить себя за удачи и еще сильнее хвалить за ошибки. Сначала это дается с трудом, но потом вы заметите, что самооценка растет. Также помогают цели. Допустим, вы хотите купить машину, а критик напоминает, что денег на это не хватит, водить не сможете и т.д. Запишите эту цель, разбейте ее на небольшие шаги, распланируйте, сколько будете откладывать, где дополнительно можете заработать. Запишитесь на курсы вождения, найдите хорошего инструктора. И когда критик будет снова лезть со своими непрошенными советами, напоминайте ему, что вы действуете по плану. Концентрируйтесь на положительных моментах и каждый день благодарите за то, что есть в вашей жизни. Следите за мыслями, и давайте себе поддержку. Внутренний критик не устоит перед таким натиском, рано или поздно ему придется замолчать. А когда изредка ему захочется вставить свои пять копеек, вы уже будете знать, как дать отпор.

Экономика впечатлений: мы покупаем не товары, а незабываемые впечатления

Маркетолог Джозеф Пайн в соавторстве с Джеймсом Гилмором выпустил книгу под названием «Экономика впечатлений», и уже на протяжении более чем 20 лет он развивает теорию о том, что нынешняя экономика не может ограничиваться продажей товаров и услуг, она по сути основана на желании людей приобретать опыт. Самый первый пример, который приводит Пайн в лекции — это изобретение автомата для продажи жевательной резинки. Наверняка вы видели такой в ближайшем супермаркете. Около этих «машин зла» постоянно крутятся дети. Как думаете, почему? Ведь жвачку можно купить на кассе, и это к тому же значительно проще и быстрее. Но! Есть важный нюанс: у покупки жвачки в автомате ценность выше, так как это не просто жевательная резинка, это уже впечатление. Ребенок опускает монетку в специальное отверстие, смотрит, как жвачка скатывается по желобу, подставляет руку и — вот чудо! — на нее падает заветный шарик с клубничным или яблочным вкусом. Дети обожают наблюдать за этим. И это простейший пример того, как работает экономика впечатлений. Основа такова: сегодня нам уже недостаточно просто купить товар, нам хочется получить опыт, попробовать, ощутить что-то, запомнить. И тем самым превратить использование товара во что-то большее. А потому для существующих на рынке компаний впечатления являются отличным коммерческим предложением. Пайн говорит: «Впечатление — это уникальное ценностное предложение, которое предназначено именно для тебя». Он приводит интересные примеры того, как в мире реализуется этот механизм продажи впечатлений. Возможно, вы даже не задумывались, что это так, но точно сталкивались с этим. В Америке есть сеть магазинов для активного отдыха под названием «REI». И были бы это обычные магазины, если бы не уникальный способ в них попасть — чтобы войти, нужно забраться по горке. И заплатить за это деньги, да-да! Помимо роликов, палатки или скейтборда вы здесь покупаете опыт — опыт скалолазания. В этом что-то есть, согласитесь! Как сказал когда-то давно Тони Шей, люди могут забыть, что именно вы сделали для них, но они не забудут, что вы заставили их почувствовать. Следующий пример — гастрономический центр «Eataly» родом из Италии, имеющий сегодня целую сеть подразделений в пятнадцати странах мира. Здесь продаются тальолини, оливковое масло, рис «Арборио», томаты и вина… А кроме того есть кулинарная школа и зоны для самостоятельного приготовления любимых блюд. Придя в «Eataly», вы можете провести здесь целый день и словно побывать в Италии. Заманчиво. «Starbucks» на своем официальном сайте пишет: «Мы создаем атмосферу теплоты и единения, где рады каждому». По сути компания предложила клиентам не просто их любимый бодрящий напиток, а некое «третье место»: у вас уже есть дом, есть работа, а теперь есть и кофейня «Starbucks» — пространство, куда хочется прийти и провести время. То есть в цене каждой чашки кофе содержится плата за время, проведенное в уютной атмосфере «Starbucks». Просто подумайте: себестоимость чашки кофе в «Starbucks» в США составляет не более 30 центов (21 рубль), а посетитель платит за нее от 5 до 7 долларов (от 385 до 483 рублей). Математика помогает понять, что платят американцы не только и не столько за зерна арабики, сколько за возможность насладиться ими в пространстве заведения. А капсульный кофе Nespresso от компании «Nestle» с их кофейными бутиками по всему миру? Это тоже не что иное, как впечатления, ведь их слоган — «Лучшая кофейня — ваша». Они предлагают покупателю с помощью производимых кофемашин и капсул насладиться любимым напитком, не выходя из дома. Интересно, что история порционного кофе и этого бренда началась еще в 1986 году, хотя до России они дошли всего лет 5-7 назад. Пайн в своей лекции по экономике впечатлений приводит интересные цифры «кофейной статистики»: • история той чашки кофе, которую вы можете держать сейчас в руках, начинается с фермера, выращивающего кофейные деревья на своей плантации где-нибудь в Бразилии, Колумбии или Эфиопии... Так вот, цена собранных им кофейных зерен, необходимых для приготовления этой самой чашки кофе, будет не больше 2-3 центов (то есть около 2 рублей); • если этот кофе обжарить и упаковать для продажи в супермаркете, цена возрастет до 10-15 центов (максимум 10 рублей); • а если окружить этот кофе особой атмосферой — как, к примеру, в кафе «Зингеръ» в Санкт-Петербурге, то вы заплатите уже 175-190 рублей (зависит от того, эспрессо вы выберете или американо). «Вот она — трансформация добавленной стоимости, — говорит Джозеф Пайн, — ведь по сути это тот же самый товар, то же самое сырье, но к нему уже добавлены конкретно ваши впечатления». И действительно: вы сидите в удобном кресле, обитом темно-зеленой кожей, за окном — нереальный по своей красоте вид на колоннаду и шпиль Казанского собора. Вы погружаетесь в истинно петербургскую атмосферу неспешности с щекочущими обоняние ароматами кофе и свежей выпечки. Думаю, это действительно больше, чем просто чашка американо. Это ваш собственный, и потому уникальный Санкт-Петербург. Признаюсь честно, что я за столиком этого кафе майским утром 2018-го подписывала открытки для родных — и до сих пор помню те моменты. Или — Португалия, солнечный и яркий город Порту (кстати, второй по величине и значимости после Лиссабона). Его достопримечательностью является старинный и один из самых красивых книжных магазинов в мире — «Livraria Lello & Irmão». Магазин в современном виде существует с 1906 года, открыли его братья Жозе и Антониу Лелло. А известность заведение получило благодаря серии книг о Гарри Поттере. Среди поклонников волшебной истории ходят легенды, что Джоан Роулинг именно в этом магазине вдохновилась на написание саги. А может быть, сидя за столиком кафе в стенах «Livraria Lello & Irmão», даже написала несколько глав из «Философского камня». Хотя подтверждения этой информации нет — легенда так и остается легендой. Правда, это не мешает хозяевам магазина зарабатывать на волшебной атмосфере и популярности историй о мальчике, который выжил. С 23 июня 2015 года магазин стал платным: на входе вы платите 5 евро (384 рубля) и можете гулять по магазину, а также фотографироваться. Если вы решаете что-то купить, то получаете скидку как раз в размере уже уплаченных за вход 5 евро. В своей книге Д. Пайн и Д. Гилмор пишут: «Доля товаров и услуг в ВВП будет снижаться, а доля впечатлений будет расти». Почему? Потому что впечатление позволяет человеку быть внутри процесса, оно «создает память». Впечатление всегда «максимально персонально, оно происходит внутри нас». Это наша личная реакция на событие. А с точки зрения компании — это опыт личной коммуникации покупателя с брендом. Впечатление отличается от услуги (предоставленного уровня сервиса) качеством и количеством затраченного времени. По своей сути плата за сервис — это плата за сэкономленное нами время. Мы несем пуховик в химчистку, потому что не хотим тратить время на его стирку, а кроме того знаем, что там выполнят работу качественно, и в следующую зиму пуховик будет таким же теплым, каким был сразу после покупки. Мы тратим меньше времени, а потому готовы платить за качественный сервис. Впечатление — это совсем другое. Покупая впечатление, мы платим за хорошо проведенное время, за время, проведенное с пользой. И качество впечатления напрямую определяет количество времени, в течение которого мы будем получать это впечатление. Вернувшись в Санкт-Петербург, вы снова придете в кафе «Зингеръ» и закажете свой любимый кофе. Возможно, даже откроете книгу и прочитаете там пару глав из нее. Просто потому, что вам приятно находиться в этой элегантной комнате третьего этажа известного исторического здания. И вы можете почувствовать себя здесь словно бы другим человеком, а может быть, собой, но словно вернувшимся в прошлое и наблюдающим жизнь петербуржцев XIX века. «The Guardian» еще в 2017 году писала в статье о феномене экономики впечатлений (по-другому — экономики опыта), что независимо от инфляции и цикличности «люди склонны сокращать потребление, чтобы тратить деньги на впечатления». Джозеф Пайн также ссылается на исследования американских ученых Амита Кумара, Томаса Гиловича и Мэтью Киллингсворта: в результате проведенных опросов те пришли к выводу, что гораздо более счастливым человека делает получение впечатлений, а не приобретение материальных благ. Почему так? Дело в том, что любые вещи, которыми мы пользуемся, даже являясь нашей собственностью, не становятся частью нас самих. А вот ощущения — наоборот. Томас Гилович говорит: «Человек — это сумма пережитых им мгновений». Еще Д. Пайн утверждает, что основой экономики впечатлений, ее драйвером и опорой являются миллениалы. То есть поколение, появившееся на свет в период с 1982 по 2003 годы. Эксперт говорит: «они ищут счастливую, осмысленную жизнь. Они стремятся запечатлевать моменты, хотят реализовать широкий спектр возможностей». Российские исследователи согласны с именитым маркетологом. Так, представители научно-исследовательского университета Высшей школы экономики говорят, что одной из важнейших черт миллениалов является то, что им (то есть нам с вами) «важны впечатления и эмоции, которыми можно поделиться в соцсетях». Забавно, но журнал «Огонек» дал поколению Y такое название: «счастливые обладатели». А что, ведь все верно. В пользу своей теории Джозеф Пайн приводит пример — Музей мороженого в Нью-Йорке. Это место, где можно не только «искупаться» в бассейне с искусственной кондитерской посыпкой или попробовать сливочное лакомство с добавлением меда, корицы или банана, но — самое главное — сделать классные фотографии для Инстаграм. И за это нужно заплатить 39 долларов (2700 рублей)! Ну кто кроме миллениалов способен на это? Автор: Нина Соколова

Польза конкуренции для развития личности

Как сказал Вольтер, соперничество — пища для гениев. Всю жизнь у человека возникает огромное количество стимулов, побуждающих его к стремлению превзойти других. Еще в раннем возрасте дети вынуждены бороться за внимание родителей, друзей, воспитателей, за любимые игрушки в детском саду или право быть лидером класса. С возрастом появляется потребность конкурировать с людьми за вакантное место при поиске работы, за более высокую заработную плату, должность или внимание избранницы или избранника. Процесс обучения напрямую построен на принципах состязательности. Все олимпиады, конкурсы и спортивные турниры заставляют маленьких и больших людей прилагать огромные усилия и трудолюбие, проявлять всевозможные таланты и способности, чтобы доказать свое первенство и превосходство. Соревнуясь, стремясь к лидерству и победе, мы развиваемся и становимся лучше, умнее, опытнее. Но есть и обратная сторона медали, грань, за которую не стоит переступать в борьбе за свое место под солнцем. Как писал основоположник научной педагогики в России и известный писатель К.Д. Ушинский, ни от чего так не развиваются самые дурные стороны души человеческой — зависть, злорадство и, наконец, злоба — как от неосторожного возбуждения чувства соревнования». Чтобы конкуренция не превратилась в войну, а помогла человеку раскрыть все свои способности и проявить лучшие качества, необходимо следовать нескольким простым правилам. Во-первых, следует разделять личность и свои действия. Это значит, что любое сравнение себя с кем—либо возможно только с точки зрения оценки результатов действий, имеющихся навыков, знаний и умений, уровня мастерства и профессионализма. Во-вторых, не все средства хороши. Конкурентная борьба не даст наслаждения, а победа не принесет пользы и радости, если вы «пойдете по головам». Унижение достоинства и нанесение психологического или физического вреда здоровью другого человека категорически недопустимы. В-третьих, найдите дополнительные плюсы конкурентной борьбы. Те бонусы, которые вы получите независимо от конечного результата. Вероятнее всего, вы получите новые знания, опыт или полезные знакомства. Не забывайте об этом! А тем, кто боится соперничества, я могу легко доказать, что конкуренция — лучший путь к успеху, потому что она: • Формирует правильный круг общения. Если в вашем окружении есть достойные конкуренты, люди, на которых хочется равняться, те, кто превзошел вас по каким-либо показателям, — это значит, что вы находитесь в идеальной среде для развития. Есть к чему стремиться, с кого брать пример и перенимать полезные привычки и навыки. Пользуйтесь этим! • Способствует приобретению опыта. Учит грамотно проигрывать. Соперник обошел вас на пути к цели? Проанализируйте ситуацию. Успокойтесь и с холодной головой разберитесь в произошедшем, извлеките для себя максимум пользы и двигайтесь дальше. В чем он был лучше? Почему? Что вы упустили? Чему еще нужно научиться? Какие действия он предпринимал для достижения цели? Если вы проиграли, от души поздравьте соперника и спросите совета. Завершите партию достойно. • Повышает организованность и дисциплину. Стремление к цели заставляет планировать, быть ответственным и доводить дело до конца, а не то конкуренты окажутся впереди. Надо уметь грамотно распределять свое время и силы, научиться выделять первостепенные задачи, освоить секреты тайм-менеджмента. • Способствует увеличению производительности. Мир стремительно меняется, необходимо успеть подстроиться под эти перемены. Делайте свою работу быстро, оптимизируйте процессы и учитесь делегировать. Это не останется незамеченным. • Способствует увеличению инициативы. Необходимость выделиться среди конкурентов приводит к стремлению человека привлечь к себе внимание. Не стоит бояться проявлять свои способности, брать на себя ответственность за решение новых и сложных задач. Как показывают многочисленные исследования, инициативные сотрудники чаще получают повышение по службе или увеличение оклада. • Повышает эффективность и качество работы. Хочешь быть лучшим — будь им. Выполни задачу максимально хорошо, насколько это возможно. Нельзя повлиять на оценку своей работы другими людьми, но выполнить ее качественно необходимо. • Дает возможность удовлетворить объективную потребность человека в самоутверждении в обществе. Уважение, а для некоторых — восхищение со стороны окружения играет огромную роль в ощущении собственного успеха. • Подстегивает развитие талантов и способностей человека. • Мотивирует на саморазвитие и обучение. • Учит видеть и показывать другим свою уникальность. Хотите добиться успеха и выйти в лидеры — учитесь конкурировать. Это значит хотеть и уметь бороться за свои интересы. Такая борьба включает в себя не только стремление ослабить противника и превзойти его в ключевых для победы моментах, она также подразумевает и умение сотрудничать, договариваться, заводить полезные связи, заключать выгодные союзы, чтобы стать сильнее и получить дополнительные возможности для достижения своих целей. «Конкуренция — это как игра в шахматы. Если вы проиграли, всегда можно сыграть еще один раунд. Драться не обязательно», — принцип Джека Ма — известного бизнесмена, основателя самой большой интернет-компании Китая Alibaba Group. Будьте сильными и добрыми, боритесь за свои интересы, но не забывайте о великодушии. Тогда победа и уважение вам гарантированы!

Как говорить об искусстве

Что мы имеем в виду, когда говорим об искусстве? Первое, что нужно сказать, искусство — это не вещь, поэтому нет «правильного» подхода к нему. Сами произведения искусства столь же разнообразны, как их создатели. Несмотря на то, что могут писать в книгах и заумных статьях, искусство не обязательно должно быть элитарной деятельностью, и вам не нужно обладать специальными знаниями, чтобы интерпретировать его. Прежде чем полагаться на предоставленную вам информацию о произведениях искусства, знайте, что лучше сначала изучить ваше отношение к работе, или, скорее, ее влияние на вас. Как еще вы можете сформировать собственное уникальное и вдохновляющее мнение? Гораздо интереснее высказывать индивидуальное мнение о работе, чем повторять то, что говорят другие. Если вас пугает толпа экспертов в музеях и на выставках, постарайтесь забыть о ней и сосредоточиться на основах произведения: каковы его различные части и что вы чувствуете? Какие визуальные, звуковые и физические элементы произведения искусства вы оцениваете? Подумайте о своих чувствах и о своем опыте восприятия — это можете знать только вы. Как элементы произведения искусства откликаются в вас больше всего? Такие вопросы — хороший способ понять принципы работы или то, как она влияет на аудиторию. Причина, по которой этот подход является хорошим, заключается в том, что можно с уверенностью предположить, что рассматриваемое произведение искусства было создано для того, чтобы его приняла аудитория — вы. Вы можете обнаружить, что элементы произведения искусства создают контрасты, например, противоположности по форме, размеру или цвету, или вы можете заметить повторения похожих материалов, знаков или звуков. Процесс исследования всегда заключается в том, чтобы спрашивать себя, каковы данные элементы? Какие скрытые элементы и коннотации? И, в конечном счете, какое влияние они оказывают на вас? Информация, представленная галереей, отлично подходит для того, чтобы дать некоторый контекст для вашего опыта. Как правило, вы можете узнать, когда и где художник создавал работы, что всегда является полезной информацией. Возможно, работа была создана во время политических потрясений или экономического бума, что соответствует вашим наблюдениям. Это то, в чем нельзя быть уверенным, просто взглянув, и поэтому бумажные раздаточные материалы и настенные копии пригодятся. Они не дают ответов, но полезны для проверки вашего опыта работы с произведениями искусства. И не забывайте, вы сохраняете за собой право не принимать во внимание чепуху. Итак, обратив внимание на свой опыт работы с произведениями искусства — их различные элементы, их эффекты и контекст — вы наверняка не найдете обдуманных и уместных слов, когда вас спросят, что вы думаете о работе. Да, и не забывайте — вам не обязательно должно нравиться! Для того, чтобы смело говорить об искусстве, необходимо знать художественные направления. Ренессанс и барокко Искусство эпохи Возрождения стремится показать телесность человеческого тела и трехмерную реальность ландшафта. Знаменитые художники: Караваджо, Тициан, да Винчи Романтизм Романтизм был художественным, литературным и интеллектуальным течением. Отчасти это была реакция на промышленную революцию, аристократические, социальные и политические нормы эпохи Просвещения и научное обоснование природы. Знаменитые художники: Уильям Блейк, Франсиско Гойя, Уильям Тёрнер. Модернизм и постмодернизм Модернизм — это философское движение, возникшее в результате широкомасштабных и далеко идущих преобразований в западном обществе в конце XIX — начале XX веков. Среди факторов, сформировавших модернизм, были развитие современных индустриальных обществ и быстрый рост городов, за которыми последовал ужас Первой мировой войны. Модернизм также отверг несомненность мышления Просвещения, а многие модернисты отвергли религиозные убеждения. Постмодернистское искусство — это совокупность художественных движений, которые стремились противоречить некоторым аспектам модернизма или аспектам, которые возникли или развились после него. В целом, такие движения, как инсталляционное искусство, концептуальное искусство и мультимедиа, особенно с участием видео, описываются как постмодернистские. Выдающиеся художники: Марсель Дюшан, Пабло Пикассо, Тео Ван Дусбург, Йозеф Бойс. Экспрессионизм Экспрессионизм был модернистским движением, первоначально в поэзии и живописи, зародившимся в Германии в начале XX века. Его типичная черта — представлять мир исключительно с субъективной точки зрения, радикально искажая его для эмоционального восприятия, чтобы вызвать смену настроения или новые идеи. Важные художники: Джексон Поллок, Уильям де Кунинг, Василий Кандинский, Эгон Шиле. Минимализм Минимализм описывает движения в различных формах искусства и дизайна, особенно в визуальном искусстве и музыке, где художники намереваются раскрыть сущность или идентичность предмета, устраняя все несущественные формы, особенности или концепции. Минимализм — это любой дизайн или стиль, в котором используются самые простые и минималистичные элементы для создания максимального эффекта. Важные художники: Ричард Серра, Пит Мондриан, Сол Левитт, Ева Гессе. Поп-арт Поп-арт — это направление в искусстве, возникшее в середине 1950-х годов в Великобритании и в конце 1950-х годов в США. Поп-арт бросил вызов традициям изобразительного искусства, включив в него изображения из популярной культуры, такие как реклама и новости. В поп-арте материал иногда визуально удаляется из известного контекста, он изолирован или объединен с другими объектами. Понятие поп-арта относится не столько к самому искусству, сколько к установкам, которые привели к нему. Важные художники: Энди Уорхол, Питер Блейк, Ричард Гамильтон, Эдуардо Паолоцци, Джаспер Джонс. Современное искусство Современное искусство — это искусство, созданное в настоящее время. Современное искусство включает в себя постмодернистское искусство, которое само является преемником современного искусства, и развивается из него. Знаменитые художники: Грейсон Перри, Марина Абрамович, Ай Вейвэй, Мартин Крид, Сара Лукас, Трейси Эмин, Дункан Кэмпбелл, Лор Пруво, Джереми Деллер. По материалам статьи «How to Talk About Art» Reader's digest Перевод: Мария Петрова

Успешные компании, родившиеся в кризис

Что такое кризис? Мы привыкли видеть только его негативные стороны: снижение производства, падение цен, безработицу, крушение банковских систем, разорение предприятий. Однако кризис — это всего лишь нарушение равновесия системы и одновременный ее переход в новое состояние. Кризис похож на болезнь, он обнажает скрытые проблемы общества и экономики, заставляет нас искать эффективные пути решения старых проблем. В конечном счете он дает импульс для развития экономики: сокращаются издержки производства, растет конкуренция, создается стимул для избавления от морально устаревших средств производства. Если правильно распознать новые тенденции спроса, суметь выбрать верную стратегию предложения, то кризис может стать благоприятной почвой для создания успешного бизнеса. И в истории есть ряд занимательных примеров такой деловой хватки. Adidas и Puma В 1920 году немецкая семья Дасслеров решила заняться пошивом домашних тапочек и ортопедической обуви для тренировок спортсменов-инвалидов. Дело в том, что после Первой мировой войны экономика Германии была практически уничтожена, а с полей сражений домой вернулось много инвалидов. Денег на качественные материалы у Дасслеров в то время не было, поэтому они использовали старое обмундирование и автопокрышки для подошв обуви. Возглавили компанию два брата — Адольф и Рудольф. В 1925 году Адольф разработал дизайн и сшил первые в мире футбольные бутсы с шипами. Новая модель оказалась удобной, а спрос на нее был столь высок, что в 1926 году братья смогли построить фабрику, которая выпускала до 100 пар обуви в день. Широкое общественное признание их продукция получила в 1928 году, когда на летних олимпийских играх в Амстердаме спортсмены выступили в обуви, созданной Дасслерами. После Второй мировой войны Адольфу и Рудольфу пришлось заново возрождать производство. В 1948 году между братьями произошла крупная ссора, и они решили разделить семейный бизнес. Так, Adidas — сокращение имени Адольфа Дасслера, а Puma (в первоначальном варианте Ruda) — начинание Рудольфа. После развала семейного предприятия братья не поддерживали общение друг с другом, а Puma и Аdidas стали самыми ожесточенными конкурентами на рынке спортивных товаров. Lego Маленький пластмассовый кирпичик перевернул представление о детских игрушках, и на сегодняшний день датская компания Lego Group является вторым по величине производителем игрушек в мире. Но становление производства одного из самых популярных конструкторов началось в далеком 1932 году, во время Великой депрессии. Основатель компании, Оле Кирк Кристиансен, родился в небольшой датской деревушке, был десятым ребенком в семье фермеров и в четырнадцать лет поступил работать на фабрику, где освоил столярное и плотницкое дело. В 1932 году он потерял работу и остался вдовцом с четырьмя детьми. Оле Кристиансену пришлось срочно искать новую нишу, чтобы спасти свой бизнес. Как ни странно, спрос на деревянные игрушки оставался высоким даже в экономический кризис. Первый конструктор Lego производился из дерева, а на идею создания такой игрушки Оле вдохновили запатентованные в Великобритании «Строительные блоки Kiddicraft». Сам Оле Кирк Кристиансен не успел застать расцвет своей компании, большинство заслуг по созданию мирового бренда Lego и прорывных для своего времени маркетинговых стратегий биографы приписывают его сыну — Готфриду Кирку Кристиансену. Starbucks В 1971 году учитель английского языка Джерри Болдуин, учитель истории Зев Сигл и писатель Гордон Боукер, знакомые друг с другом еще со студенческих лет, сложились по 1350 долларов, дополнительно заняли 5000 и открыли магазин по продаже кофе в зернах в Сиэтле (штат Вашингтон, США). В 1980-х общие продажи кофе в Америке стали падать, однако кофе класса Specialty пользовался популярностью и приносил неплохой доход. К сожалению, основатели Starbucks не обладали предпринимательской хваткой, компания занималась только продажей кофейных бобов, а кофе для продажи не варила. В 1987 году первоначальные собственники продали свою компанию Говарду Шульцу, бывшему сотруднику Starbucks. Именно благодаря новому владельцу Starbucks стал популярным комфортным пространством, которое идеально подходило и для уединения, и для общения, и для работы. Кофейни быстро появились в разных городах США, а затем еще в 49 странах мира. Ferrero Во время Второй мировой войны пострадало очень много стран, Италия не стала исключением. В 1942 году Пьетро Ферреро создал кондитерскую в небольшом городке Альба, где продавал шоколадную пасту. Однако во время войны ввоз в страну какао-бобов был жестко регламентирован, поэтому Пьетро нашел заменитель, создав пирожное-батончик Gianduja или Giandujot. Какао в нем было совсем немного, а одним из главных ингредиентов стал фундук. Семейный бизнес приносил стабильный доход, но особых успехов не предвиделось. По счастливой случайности мэрия Альбы решила сделать у Ферреро крупный заказ на Gianduja. Кондитер оставил пирожные в подвале, но утром жена Пьетро обнаружила, что за ночь плоды его трудов растаяли. Кондитер не растерялся и решил попробовать намазать получившуюся пасту на хлеб, создав своеобразный шоколадный бутерброд. Именно так и появилась любимая многими шоколадная паста Nutella. Сегодня компании Ferrero принадлежат такие бренды, как Raffaello, Tic Tac, Kinder Surprise, Kinder Chocolate, Ferrero Rocher и Mon Chéri. За свою историю семейный бизнес клана Ферреро прошел путь от маленькой кондитерской до одного из самых известных производителей сладостей в мире.

Open space: плюсы и минусы офисов открытого типа

Офисы открытого типа становятся все более популярными, так как выглядят модно, современно и нестандартно, особенно на фоне длинных коридоров с закрытыми кабинетами, навевающих тоску. Однако, если детально разбираться в этом вопросе, то можно обнаружить, что open space подходят далеко не всем. Что такое офисы открытого типа? Open space — это концепция офиса, согласно которой рабочие места сотрудников находятся в одной большой комнате, разделенной тонкими перегородками на «кабинеты». Считается, что такие условия труда объединяют коллектив и позволяют чувствовать себя одной командой. Если задуматься, то звучит здорово: все сотрудники работают в одном пространстве, могут видеть, общаться, делиться идеями друг с другом, не вставая со своего места, в результате чего уровень продуктивности увеличивается в разы, а командная работа достигает эффекта синергии. Нет необходимости выделять отдельную комнату для совещаний, а у начальства появляется возможность незаметно следить за работой подчиненных, создавая иллюзию близости к ним. Еще один неоспоримый плюс состоит в том, что содержание открытых офисов обходится гораздо дешевле. Что можно сказать — демократично, модно, свежо. Концепция open space стремительно набирает обороты и распространяется по всему миру, однако больше всего ее ценят американцы. В США открытые офисы распространены в 70-80% компаний, причем во главе списка стоят такие гиганты, как Google, Yahoo, Facebook. В России таких фирм гораздо меньше: по данным Исследовательского центра портала Superjob, их количество составляет всего 14%. Однако ученые предполагают, что эта цифра будет расти, особенно в крупных городах. Основная причина — направленность на западные компании, с которых россияне во многом берут пример. Преимущества формата open space У открытых офисов есть много плюсов, благодаря которым они и являются такими популярными. Среди них: • Комфортное взаимодействие между сотрудниками организации — гораздо удобнее задать вопрос коллеге, когда он находится на расстоянии вытянутой руки, нежели тратить время на поиски по всему офису. Так можно не только сэкономить свое время, но и понять, насколько удобно специалисту общаться с вами в данный момент: получится оценить уровень его занятости и не отвлекать, если он сосредоточен на выполнении задания. • Оперативное принятие решений — если на повестке дня стоит важный вопрос, вам не нужно звонить специалисту, пробиваясь через занятую телефонную линию, и бежать в другой конец коридора, чтобы услышать его мнение или взять необходимые бумаги. Все сотрудники находятся в пределах доступа, а потому задания выполняются точно в срок. • Дисциплина — существует распространенное мнение, что открытое пространство не позволяет сосредоточиться и эффективно работать. Однако у этой медали есть и обратная сторона: учитывая такую обстановку, вы не сможете посплетничать с коллегой и каждые пять минут отвлекаться от работы на социальные сети. Ведь рядом с вами люди совершают важные звонки, а через несколько столов сидит руководитель или его зам. Поэтому поговорить на отвлеченные темы точно не получится (если только вашей целью не являются замечание, выговор или штраф). • Экономичность — офисы открытого типа не требуют таких внушительных затрат, как классические помещения. При этом они намного вместительнее за счет большего коэффициента полезной площади. • Работа в команде — чаще всего open space выбирают компании, деятельность которых так или иначе связана с творчеством. Мы говорим о дизайнерских фирмах, редакциях, рекламных агентствах, фотомастерских и пр. Для них самым главным секретом успеха является работа в команде и постоянный «мозговой штурм», который сложно осуществлять, если все сотрудники разделены по разным кабинетам. • Отсутствие психологических барьеров между коллегами — иногда бывает так, что люди работают в одной компании годами, но даже имен друг друга не знают. Open space позволяет всем сотрудникам познакомиться и найти общий язык. Регулярное общение способствует созданию более комфортной, свободной и располагающей атмосферы, убирает стеснение и зажимы. Это позволяет работникам более уверенно чувствовать себя при коммуникации с коллегами. • Информированность — так как большинство рабочих процессов происходит у всех на виду, а не за закрытыми дверями кабинета начальника, сотрудники лучше понимают вектор работы компании, ее цели и методы их достижения. Недостатки открытых офисов Так как офисы открытого типа подходят далеко не всем, преимущества могут превратиться в недостатки: • Отсутствие личного пространства — некоторые люди испытывают дискомфорт из-за того, что все их вещи находятся на виду, и в любой момент их может отвлечь посторонний человек. Эти мысли мешают расслабиться и спокойно выполнять свои обязанности. Согласно результатам исследования профессора психологии Манчестерского университета Кари Купера, около 74% сотрудников британских компаний раздражает тот факт, что коллега или шеф в любой момент может заглянуть в экран их компьютера и узнать, чем они занимаются. • Шум — этот фактор оказывает самое негативное воздействие на сотрудников. Профессоры Сиднейского университета провели исследование, в ходе которого обнаружили, что 50% людей, работающих в офисах открытого типа, а также 60% сотрудников офисов с низкими стенами считают, что уровень звукоизоляции очень низкий. А вот среди специалистов, которые трудятся в кабинетах, оказалось гораздо меньше недовольных — всего 16%. • Физические условия — освещение, расположение мебели, температура в помещении, из-за которой происходит битва за кондиционер — все это автоматически попадает в категорию раздражающих факторов. Одно дело, когда в кабинете сидят четыре человека и выбирают себе оптимальные физические условия, а совсем другое, когда к единому знаменателю пытаются прийти 30 сотрудников. Профессоры Сиднейского университета также спрашивали у людей, довольны ли они различными факторами внутреннего микроклимата (качеством воздуха, температурой, уровнем шума). Оказалось, что уровень удовлетворенности работников традиционных офисов гораздо выше, чем у сотрудников open space. Как правильно организовать open space? Чтобы избежать всех вышеперечисленных недостатков, необходимо предпринять соответствующие меры по организации комфортного пространства: • Установите качественную приточную вентиляцию и обеспечьте кондиционирование воздуха. Это поможет уменьшить количество источников загрязнения, обеспечить приток свежего воздуха в комнате. • Следите за уровнем освещенности. Каждое рабочее место должно быть оборудовано индивидуальным светильником. Также во всех зонах нужно предусмотреть возможность включения-выключения света. Не стоит забывать о светонепроницаемых шторах, которые позволяют контролировать блики и прямой солнечный свет. • Минимизируйте шум — для этого установите мобильные или стационарные перегородки, позаботьтесь о том, чтобы оргтехника располагалась подальше от рабочих мест. Также необходимо разделить «шумные» отделы (продажа, реклама) и те, которые нуждаются в тишине (бухгалтерия). • Подумайте о создании переговорных, а также неформальных зон для общения, которые повысят уровень психологического комфорта сотрудников. • Разрешите брать сотрудникам отгул на один-два дня, если они почувствовали себя плохо. Это позволит избежать распространения вируса среди коллег.

У ученых и поэтов больше общего, чем вы думаете

Наука и поэзия не всегда ладили. Английский поэт Джон Китс (который также получил медицинское образование) в 1819 году критиковал в своей поэме «Ламия» способ, которым натурфилософия (естествознание) пытается выжить магию из мира. Был ли он прав? Для понимания среды, где живут люди, необходим более междисциплинарный подход. Ада Лавлейс Ада Лавлейс была законной дочерью поэта лорда Байрона, который вскоре после рождения дочери был сослан в Грецию из-за слухов об инцесте. Они практически не общались. Мать Лавлейс, Аннабелла, была уверена, что ее дочь не вырастет «сумасшедшим, плохим и опасным» поэтом, которым стал ее отец. Поэтому она взяла на себя обязательство обеспечить своей дочери самое лучшее научное образование, которое было доступно в начале XIX века. Лавлейс преуспела как студентка. В начале учебы она познакомилась с английским математиком Чарльзом Бэббиджем и его работой над аналитической машиной. Конструкция этой машины, которая так и не была полностью построена при жизни ученого, разделяет многие свойства современных компьютеров, в том числе создание печатных копий и способность строить графики. Бэббидж спроектировал и создал это невероятное инженерное сооружение, но именно Лавлейс увидела его истинный потенциал. Несмотря на опасения матери, она все же писала стихи. Позже она призналась, что ее научной деятельности помогало творчество. Аналитическая машина была разработана математиком для выполнения сложных вычислений, но Лавлейс предположила, что этот механизм может быть способен обработать любую задачу, если она правильно запрограммирована, даже сочинить музыку или стихи. Это было удивительное открытие, предвещавшее формализацию универсальной вычислительной машины Аланом Тьюрингом почти столетие спустя. Учитывая, что каждый ноутбук, планшет и смартфон — это по сути универсальная вычислительная машина, отголоски видения Лавлейс будут преследовать любого, кто сегодня транслирует музыку или набирает текстовый документ. Хэмфри Дэви Хамфри Дэви был еще одним ученым, который также занимался поэзией. Он открыл элементы натрия и калия (среди прочих), а его стихи прославили Уильям Вордсворт и Сэмюэл Тейлор Кольридж. В некоторых из самых ранних исследований Дэви было поручено изучить медицинские преимущества закиси азота. Он быстро понял, что у этого соединения есть эйфорический эффект, и дал ему альтернативное название — веселящий газ. Также случайно им было установлено и анестезирующее свойство закиси азота: вдыхание газа прекращало зубную боль. Дэви продолжал делать подробные записи о влиянии газа на его психическое и физическое состояние. Он записал некоторые из своих ранних экспериментов в стихах. Стихотворение «Вдыхая закись азота» дает понимание, как на его способность писать повлиял газ. Эйфорию, которую он испытывал во время экспериментов, нельзя было описать с помощью одной только научной логики и разума. Поэтому поэзия стала наиболее точным методом документирования воздействия азота. Дэви призвал своих друзей-поэтов попробовать аналогичные литературные «эксперименты», но те не соглашались. Однако ему удалось убедить их в достоинствах науки. Его таланты как поэта снискали ему уважение других деятелей литературы той эпохи. Ребекка Элсон Более недавний пример ученого, на жизнь и исследования которого сильно повлияла поэзия, — канадский астроном Ребекка Элсон. Она была одним из первых ученых, которые использовали измерения космического телескопа Хаббла, чтобы заглянуть в ранние стадии развития Вселенной. После нескольких лет задержки космический телескоп Хаббл был успешно запущен на орбиту Земли 24 апреля 1990 года. Его стоимость оценивали в 2,5 миллиарда долларов, что в то время сделало этот телескоп самым дорогим научным инструментом, который когда-либо был собран. Через несколько недель телескоп начал посылать изображения далеких звездных систем. Однако качество этих снимков было значительно ниже, чем ожидалось изначально. Спустя некоторое время ученые обнаружили, что главное зеркало было отполировано до слишком плоской формы примерно на 2,2 микрометра — 1/50 толщины человеческого волоса. Это отклонение означало одно: слабые и далекие объекты, для наблюдения за которыми в первую очередь был разработан Хаббл, нельзя было измерить с точностью, необходимой астрономам. Элсон была среди этой группы, и ее дальнейшие исследования раннего образования галактик были остановлены. В своем стихотворении «Отклонение» Элсон раскрывает эмоции разочарования от того, что так близко подошла к желаемой цели, оказавшейся недостижимой, и при этом она исследует концепцию неудачи, которая так важна для научных исследований. Только через поэзию астроном и физик Элсон почувствовала себя способной выразить свою эмоциональную амбивалентность. Будь то создание основ современных вычислений, помощь в переосмыслении роли исследователя или преодоление неудач, работы этих ученых-поэтов демонстрируют, что наука и поэзия предлагают дополняющий, а не антагонистский подход к осмыслению мир вокруг нас. По материалам статьи «Scientists and poets are more alike than you might think» The Conversation