С момента своего запуска в конце ноября 2022 года ChatGPT завладел интернетом. Чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный OpenAI, кажется, имеет неограниченное количество применений, когда дело доходит до генерации информации, и он определенно не ограничивается написанием эссе и сопроводительных писем. Теперь люди также начинают использовать его в качестве терапевта. Как это работает? ChatGPT предоставляет информацию в форме диалога, поэтому, если вы зададите ему вопрос, касающийся вашего чувства безнадежности и страха перед будущим, он может довольно быстро дать вам подсказку. Несмотря на то, что отвечает ненастоящий человек, он предоставляет точную информацию, которая вам нужна, без необходимости просеивать информацию онлайн-страниц, а также не заставляет вас ждать встречи с офлайн (или онлайн) терапевтом. Единственная проблема заключается в том, что ChatGPT не предназначен для использования в качестве терапевта. Конечно, существует множество рисков, связанных с получением советов по здоровью от робота с искусственным интеллектом, который не обучался медицине. Это действительно вызывает более широкую дискуссию о потенциальном использовании ИИ в секторе психического здоровья — при правильном применении. «ChatGPT и разговоры о его воздействии на самом деле могут открыть больше возможностей, — объясняет руководитель отдела клинических исследований «эмоционально интеллектуального» сервиса Wysa Чайтали Синха. — Вместо того, чтобы бояться чат-ботов, теперь есть надежда, что их можно использовать для положительного воздействия. Люди ожидают от ИИ большего, чем раньше». Потенциальные преимущества ИИ в контексте терапии Даже если на данный момент люди сбрасывают со счетов ChatGPT, все еще существует много достижений, когда речь идет о психическом здоровье и искусственном интеллекте. Некоторые платформы и приложения помогают изменить представления о психическом здоровье. Как говорит Синха, должно быть так же нормально иметь на телефоне приложение для психического здоровья, как и любое другое приложение. Терапевты могут быть предвзятыми, даже подсознательно. Использование ИИ-терапевта устраняет многие риски. Люди часто беспокоятся, что их осудят или разгласят конфиденциальную информацию, или, возможно, не совсем готовы говорить с реальным человеком на деликатные темы, особенно если у них был негативный опыт терапии в прошлом. Также специалисты могут болеть, переносить встречи, быть не в лучшей форме или настроении, а еще им нужны сон, обеденный перерыв и свободное от работы время. Может ли терапия с помощью искусственного интеллекта сократить очереди на запись или стать более доступным вариантом для людей, пытающихся найти деньги на терапию? Ответ положительный. Люди вряд ли будут звонить в службу поддержки в кризисных ситуациях каждую ночь, если можно получить поддержку в специальных приложениях, а медицинские работники могут предоставить их для использования в перерывах между сеансами. Недостатки искусственного интеллекта У терапии с использованием ИИ есть и потенциальные недостатки. Например, возможные проблемы с безопасностью и конфиденциальностью. Когда вы делитесь информацией с ИИ-терапевтом, куда она идет? Могут ли быть риски взлома? Этика ИИ в охране психического здоровья обсуждалась ранее, и исследователи пытались найти компромисс между более персонализированным подходом и опасениями по поводу конфиденциальности, автономии и предвзятости. Кроме того, в терапии очень важна человеческая связь. Несмотря на то, что это отношения врача и пациента, общение лицом к лицу является огромной частью того, что делает терапию эффективной. Вот почему люди открываются. «Терапия на основе ИИ не способна интерпретировать невербальные сигналы, необходимые для успешных терапевтических отношений, — прокомментировал Эрго Соору, соучредитель и генеральный директор компании DrHouse, которая предоставляет медицинские консультации в приложении. — Искусственный интеллект также не способен обеспечить необходимый уровень эмоциональной поддержки и понимания, как человек». Развитие ИИ-терапевтов, безусловно, захватывает, но до этого далеко. Даже лучший ИИ-терапевт не будет соответствовать тому же стандарту, что и хороший, квалифицированный и способный терапевт-человек. Внедрение искусственного интеллекта в психиатрическую помощь Сочетание терапии реального специалиста и ИИ, вероятно, является лучшим вариантом в будущем. Все люди разные, и для некоторых реальный терапевт может быть единственным вариантом, который рассматривается. Другие же могут быть более открыты для терапии ИИ. В последнем варианте должно быть значительное вмешательство человека, чтобы гарантировать, что пациент получает необходимую заботу. Но ИИ все еще можно использовать в психиатрической помощи. В британском исследовании 2019 года ИИ классифицировал тысячи заключений терапевтов на онлайн-сеансах когнитивно-поведенческой терапии, охватывающих 90 тысяч часов, и подтвердил, что такая терапия улучшает состояние пациентов. Исследования, подобные этому, показывают, как ИИ может работать в этой сфере. Будущее психического здоровья и ИИ Развитие искусственного интеллекта как помощника в области психического здоровья только начинается. Но за возможной терапией с ИИ должна стоять команда специалистов и врачей с огромным опытом и знаниями. Вероятно, в будущем инструменты на основе ИИ смогут предоставлять более персонализированные и адаптированные методы лечения для людей, страдающих различными проблемами психического здоровья, используя различные данные, такие как привычки, образ жизни, история болезни и многое другое. На сегодняшний день исследователи заявляют, что инструменты на основе ИИ могут быть полезны для улучшения психического здоровья, но сейчас не следует использовать их в качестве замены традиционных форм терапии. По материалам статьи «Chat Bots and AI Are Changing Mental Health Care, Beware» Verywell Mind