Далеко не всегда беседы проходят гладко, и дело даже не в теме разговора, а в проблемах, которые мы испытываем, пытаясь ответить на агрессивный выпад или провокационный вопрос. Мысли путаются, в голову не приходит ни одной достойной фразы, мы чувствуем ступор и растерянность. Как с этим бороться, чтобы не терять дар речи во время сложных разговоров? В клинической психологии речевой ступор обозначает психическую патологию. Однако это понятие также используется для описания особого речевого поведения здорового человека. Причиной замешательства и неспособности связно озвучить свои мысли являются эмоции. В большинстве случаев люди, испытывающие речевой ступор, делятся на две категории: одни не могут найти достойный ответ собеседнику в разговоре («Я не знал, что на это сказать», «Я просто промолчал, а теперь не могу перестать думать об этой ситуации»), другие — постоянно переживают о возможной неудаче («А что, если я не смогу ответить на вопрос?», «А вдруг я буду выглядеть глупо в глазах собеседника?»). Любопытно, что попасть в подобную ситуацию, когда в голове воцаряется хаос, учащается сердцебиение и не получается выдавить из себя ни одного вразумительного слова, могут даже люди, которые обладают большим опытом общения и чья профессиональная деятельность связана с ораторским искусством. Например, режиссер Владимир Меньшов в одном из интервью признался, что не умеет молниеносно реагировать на критику: «Я скорее замру, а уже потом, спускаясь по лестнице, придумаю какой-нибудь достойный ответ». Чаще всего речевой ступор возникает в моменты сильного волнения. Если вы осознаете, что на вас лежит большая ответственность, риск «замереть» усиливается в разы. Переговоры с партнерами, выступления на конференциях и даже разговоры на серьезные темы с партнером — все это сложные дискурсы, которые характеризуются неопределенностью. Страх сказать глупость, не найти достойный ответ, неправильно отреагировать на чью-то шутку или колкость, забыть подготовленную речь парализует. Молчание — золото? Мы испытываем наибольший стресс не во время монолога, а во время молчания. Особенно если в этот момент нам нужно быстро сориентироваться и найти подходящую фразу, чтобы продолжить разговор. К сожалению, сделать это оперативно не всегда получается — мозг как будто выдает ошибку, а все попытки перезагрузить систему ни к чему не приводят. Это заставляет нас чувствовать беспомощность и уязвимость. Если во время выступления или беседы подобное молчание длится более пяти секунд, происходит так называемый коммуникативный сбой: теряется контакт с собеседником/аудиторией, усиливается внутреннее напряжение, появляются признаки волнения (трясутся руки, учащается пульс, резко пересыхает в горле). В результате это негативно сказывается на имидже и самооценке говорящего. Существует поговорка о том, что молчание золото, но в ситуациях, описанных выше, оно расценивается как потеря контроля. Предлагаем сравнить отношение к молчанию в разных культурах. В то время как японцы считают его положительной коммуникативной стратегией, позволяющей говорить «без слов», представили западных стран воспринимают молчание как проигрыш и свидетельство того, что оппонент некомпетентен в данном вопросе. На самом же деле причина ступора заключается не в уровне профессиональной компетенции. Его корни уходят гораздо глубже. Когда мы ведем непривычную или угрожающую нашему спокойствию беседу, мы испытываем сильное волнение, вследствие чего наблюдаются запинки в речи. Парадокс, но чем больше человек старается держать ситуацию под контролем, говорить четко и уверенно, тем больший хаос воцаряется в мыслях и поведении. Эмоциональное перенапряжение мешает создавать логические цепочки, контролировать речь и использовать имеющиеся знания для формулирования ответа. В такие моменты нам сложно говорить даже о простых вещах, не то что дискутировать с коллегами или выступать на конференции. Как избавиться от ступора? Отечественный психолог Лев Выготский сравнивал наш речевой замысел с облаком, которое может либо исчезнуть, либо пролиться дождем слов. То есть наша главная задача — создать правильные погодные условия для формирования грамотной речи. Как это сделать? Проведите самонастройку Если нам предстоит важный разговор, мы стараемся продумать его от А до Я. И это правильно, ведь начинать сложное общение с хаотичными мыслями опрометчиво — никогда не знаешь, какая фраза приведет к коммуникативному сбою. Чтобы не потерять нить беседы или вернуть себе способность логически рассуждать и говорить в случае ступора, выделите пять минут на то, чтобы настроиться на контакт с собеседником. Найдите тихое место и ответьте себе на несколько вопросов. Чего я хочу добиться этим разговором? С какой позиции я буду говорить (подчиненный, наставник)? С кем я буду вести диалог? Что может ответить мой оппонент? Такая простая подготовка поможет взять себя в руки и отодвинуть волнение на второй план, ведь вы уже будете примерно понимать, что вас ожидает. Знакомое = хорошее Зачастую причиной сбоев в речи является новизна. Например, опытный преподаватель может блестяще излагать материал студентам или дискутировать с коллегами в стенах университета, но если его попросят обсудить тему со специалистами на заводе, вряд ли он сможет выдавить из себя даже несколько связных предложений. Непривычные условия общения приводят к тревожности, которая, в свою очередь, провоцирует хаос в мыслях. Непривычная обстановка, незнакомый человек, неожиданные вопросы и реакция собеседника — все это сбивает и мешает вести информативную беседу в заданном ключе. Попробуйте подготовить себя: представьте место общения, характер и поведение оппонента. Продумайте возможные непредвиденные ситуации и пути выхода из них. Так вам будет проще. Воспринимайте собеседника как обычного человека Даже если вам предстоит общаться с человеком, который гораздо старше, опытнее и мудрее вас, не нужно идеализировать его. Преувеличенно солидный образ собеседника трансформируется в триггер, который и вызывает ступор. То же самое касается и попытки демонизировать оппонента, например, вы считаете начальника слишком строгим, требовательным, злым или неуравновешенным. Не нужно накручивать себя и рисовать в голове страшные картины. Важно дать реальную оценку собеседнику. Он такой же человек, как и вы, со своими достоинствами и недостатками. Постарайтесь настроиться на него, составив небольшую характеристику из ответов на вопросы. Кто мой оппонент? Какую стратегию в разговоре он выбирает? Какая его главная цель? Избавьтесь от мыслей, провоцирующих волнение Банальный пример: когда мы долго стоим в очереди в магазине, мы десять раз прокручиваем в голове свой заказ. Страх сбиться или неправильно произнести слово деморализует, и в результате вместо «куриного филе» мы просим «филиное куре». Подобная ситуация возникает, потому что мы берем на себя слишком большую ответственность. Не нужно пытаться идеально говорить, опираться на мнение окружающих или ждать от разговора каких-то суперэффектов. Также не пытайтесь контролировать то, что от вас не зависит. Расслабьтесь и позвольте себе ошибиться — мир от этого не рухнет.
Читайте также
Названия брендов, которые все произносят неправильно
Зирокс Удивительно, но на самом деле «зирокс», а не «ксерокс». В Штатах начальную букву «X» всегда читают как «З». «Зена — королева воинов» тоже, кстати, пишется «Xena». Но в России с самого первого копировального аппарата Xerox называли именно ксероксом, и сейчас никто уже не поймет, о чем идет речь, если услышит «зирокс». Хёндэ В переводе с корейского «Hyundai» означает «современность». Правильная русская транслитерация этого слова — «хёндэ» с ударением на последний слог. В российской рекламе название деликатно стараются не произносить, ограничиваясь лишь англоязычным написанием, хотя на официальном сайте компании используется написание «Хендэ». В народе же корейского автопроизводителя именуют и «Хёндай», и «Хюндай», и даже «Хундай». Моет э Шадон Вопреки распространенному в России мнению, в имени всемирно известной марки шампанских вин при произнесении убирается не «т» в слове Moёt, а «н» в слове Chandon. Союз «и», представленный в имени амперсандом, читается, как и положено по-французски, «э». Ламборгини Итальянский производитель дорогих спортивных автомобилей называется «Ламборгини». Согласно правилам чтения в итальянском языке, если после «g» стоит «h», то оно читается как «Г». Однако в России настолько распространено неверное произношение «Ламборджини», что даже система автопоиска Google выдает именно его. Найки Название бренда происходит от имени богини победы Ники и в оригинале звучит «Найки». Именно так его произносят в Соединенных Штатах. Однако незнание данного факта с одной стороны, и правила чтения английского слова «nike» с другой стороны, привели к широкому распространению в Европе в целом и в России в частности неправильной транскрипции «Найк». Неправильное в сущности название не только прижилось и закрепилось, но и используется в названии официального представителя компании в России. Порше Произносится «ПОрше» с ударением на первый слог по имени основателя компании Фердинанда Порше. Россияне либо путают ударный слог, либо теряют окончание, задаваясь вопросом, почему же тогда не читается конечная «e» в названии люксового внедорожника Cayenne (Порше Кайен). Бэ-Эм-Вэ Глупо конечно, но некоторые борцы за правильное называние всего и вся уверяют, что нужно говорить «Би-Эм-Дабл-Ю». Не нужно — потому что «Бэ-Эм-Вэ» — это абсолютно адекватное произношение для BMW, немецкого автомобилестроителя, чье название, как известно, произошло, сократившись от Bayerische Motoren Werke. В немецком языке буквы, вошедшие в бренднейм, называются именно так, и W — это «Вэ». Левис Тщательные исследования выявили, что оба варианта уже давно и прочно вошли в общее употребление, и даже в США бытуют оба варианта. Люди продолжают интересоваться, спорить, доказывать, но вся доказательная база в этом случае сводится к двум моментам: носители английского языка чаще всего говорят Ливайз, потому что по правилам английского имя Levi читается как «Ливай»; но создателя первых джинс звали Леви. Леви Штраусс был немецким евреем, при рождении получившим имя Loeb. В 18 лет он переехал из родной Баварии в Сан-Франциско, и его имя для удобства произнесения в Штатах превратилось в Леви. И если следовать грамматике английского языка, то правильней «Левис». Самсон Samsung произносят в России произносят, как «Самсунг», но более правильно «САмсон» , с ударением на первом слоге, что в переводе означает «три звезды». Мицубиси Российское представительство японского автомобилестроителя Mitsubishi в своей последней кампании сделало акцент на варианте «Митсубиши». Предпоследний звук в японском языке в действительности читается как нечто среднее между «с» и «ш», но ближе к «с», чем к «ш», поэтому подавляющее большинство японистов и переводчиков с японского языка продолжают настаивать на «Мицубиси».
Эти 5 фактов о мозге изменят вашу жизнь
Человеческий мозг обладает большими возможностями, чем мы думаем. Его можно тренировать и заставлять работать иначе. А это, в свою очередь, определяет то, какой будет наша жизнь. 1. Мозг не видит разницы между реальностью и воображением Мозг реагирует в равной степени на все, о чем вы думаете. В этом смысле для него нет разницы между объективной реальностью и вашими фантазиями. По этой причине возможен так называемый эффект плацебо. Если мозг считает, что вы принимаете фармацевтический препарат (а не пилюлю с сахаром), то реагирует на него соответствующим образом. Выпил плацебо, думая, что это аспирин, и мозг даст организму команду понизить температуру тела. Точно так же работает и эффект ноцебо, но в обратном направлении. Если ипохондрик смотрит вечерний выпуск новостей и слышит в них о вспышке новой болезни, то он может даже начать физически ощущать ее симптомы. Хорошая новость же в том, что если вы смотрите на мир в розовых очках, то наверняка чаще чувствуете себя счастливым за счет аномального высокого уровня серотонина (гормон радости) в крови. Любая конструктивная мысль или грезы о светлом будущем способны улучшить ваше физическое состояние прямо здесь и сейчас. 2. Вы видите то, о чем думаете больше всего О чем бы вы ни думали, это становится основой вашего жизненного опыта. Скажем, если вы купите новый автомобиль, то станете чаще замечать машины этой марки в городе. Все дело в том, что после покупки вы думаете о своей машине чаще, чем думали до сих пор. Почему это важно знать? Дело в том, что выбраться из любой стрессовой ситуации можно, просто перепрограммировав свое мышление. С другой стороны, если вы пытаетесь анализировать политическую ситуацию, преподносимую разными СМИ по-разному, то верить будете только тем, которые отражают вашу собственную точку зрения. Есть еще кое-что. Вы когда-нибудь замечали, что люди довольно быстро группируются по интересам? Позитивные люди чаще дружат с такими же позитивными, а ипохондрики — с ипохондриками, не так ли? Это не совпадение. Если вы хотите изменить что-либо в своей жизни, начните с изменения мыслительных шаблонов. 3. Большую часть времени ваш мозг работает на автопилоте В среднем человеческий мозг за день генерирует 60 тыс. мыслей. Но больше 40 тыс. из них будут теми же мыслями, которые вы гоняли в своей голове вчера. Вот почему так просто скатиться в штопор негативного восприятия жизни. И вот почему нам чаще нужно менять привычную обстановку на незнакомую, чтобы «прочистить» мозги. Негативные мысли создают стресс и беспокойство сами по себе, даже если реальной на то причины нет. И они реально разрушают иммунитет, который вынужден на это реагировать (см. пункт № 1). Тренируйте свой мозг. Заставляйте его чаще регистрировать позитивные мысли. Чем больше вы будете пытаться, тем быстрее и проще у вас будет получаться. Относиться к жизни сознательно — это пробовать взять все эти бессознательные процессы под собственный контроль. Конечная цель практики — добиться того, чтобы большинство ваших мыслей, возникающих «по умолчанию», были позитивными. 4. Периодически отключаться — это жизненно важно Вы можете буквально тонуть в тысячах негативных мыслей, которые застревают у вас в голове в течение дня. Поэтому вам нужно «отключаться»: это даст передышку для иммунной системы, сделает вас здоровее и счастливее. Самый простой способ на несколько минут «выключить» мозг — медитация. Она позволяет превратить ваше сознание в удобный и эффективный инструмент. И еще. Насчет отпуска. Выбирайте активный отдых: лыжи, дайвинг, походы в горы. Чем проще вам сосредоточиться на захватывающем процессе, тем эффективнее «прочищается» голова. 5. Вы можете изменить свой мозг. Буквально. Физически Когда вы сосредотачиваетесь на какой-то умственной деятельности, ваш мозг в этот момент активно генерирует новые нервные связи. Этот процесс биологи называют нейропластичностью. Вот как это работает. Если вы думаете, что не в состоянии похудеть, то со временем лишь будете укрепляться в этой мысли. А вот если вы замените это подсознательное убеждение на мысль: «Я в отличной физической форме», то ваш мозг будет каждый раз строить к ней новые нейронные связи. Вы начнете все чаще замечать новые возможности, которые позволят вам превратить эту подсознательную установку в новую реальность. У вас есть возможность подчинить себе свое сознание и измениться. У вас есть возможность добиться всего, чего вы хотите. Главное — поверить в это. Ведь любой физический процесс начинается с мыслей, которые возникают в вашей голове.
© 2015 — 2024 stakanchik.media
Использование материалов сайта разрешено только с предварительного письменного согласия правообладателей. Права на картинки и тексты принадлежат авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16 лет.
