После перестрелки в политехническом университете в Вирджинии профессор Эвансвильского университета в Индиане Тамара Вандел постаралась как можно скорее встретиться с выжившими и свидетелями трагедии. Это был первый случай в истории школьных терактов, когда информация распространилась через Фейсбук быстрее, чем попала в руки СМИ. Студенты создавали большое количество сообществ и бесед, где выражали свои соболезнования и оказывали поддержку пострадавшим и их семьям. Тогда Тамара Вандел впервые задумалась о том, какую важную роль могут играть социальные сети в тяжелые времена. Позже она столкнулась с подобной ситуацией второй раз, когда ее дочь потеряла друга в автокатастрофе. «С тех пор я изучаю то, как люди выражают свои соболезнования в социальных сетях. За все время своей работы над этим вопросом я провела интервью с множеством людей: родственники пострадавших, свидетели трагедий, местные жители, ученые и эксперты», — говорит Тамара Вандел. Средний американский миллениал посещает Фейсбук несколько десятков раз в день (даже несмотря на прошлогоднюю утечку информации и вызванные ею протесты). Исследователи только начинают изучать феномен скорби в социальных сетях. Необходимо выяснить, каким образом социальные сети меняют то, как люди выражают скорбь, и как это помогает справиться с потерей. Именно Фейсбук стал центром исследования, так как эта платформа больше всего подходит для увековечивания памяти умершего человека. В своих исследованиях ученые стремятся сформулировать точное определение понятия «скорбь», и какое количество людей ежедневно скорбят в социальных сетях. Безусловно, онлайн-группы поддержки, объединяющие между собой людей, прошедших подобный опыт, существуют уже давно. Однако социальные сети работают иначе: они позволяют объединиться всем близким и друзьям погибшего, чтобы поделиться воспоминаниями и поддержать друг друга. Это помогает людям уменьшить боль утраты и восстановиться психологически. Результаты исследования, проведенного в 2010 году, показали, что после трагедий в политехническом университете Вирджинии и в университете Северного Иллинойса многие студенты объединялись в группах в Фейсбуке, где открыто высказывали свое мнение и общались. Это помогло быстрее оправиться от удара и восстановиться психологически. Виртуальные мемориалы в Фейсбуке являются краеугольным камнем в практике выражения скорби онлайн. До 2007 года руководство Фейсбука настаивало на удалении аккаунтов умерших пользователей и групп скорби. Но удаление сообщества пострадавших в Вирджинии вызвало волну протестов, и его пришлось восстановить. «Для людей, которые так или иначе пострадали в этой трагедии, было очень важно, чтобы сообщество памяти жертв существовало, так как оно выполняет для них функцию мемориала», — говорит Тамара Вандел. В исследовании 2015 года ученые доказали, что виртуальные мемориалы положительно влияют на психическое здоровье скорбящих. Это может быть связано с тем, что благодаря сохранению аккаунта в Фейсбуке возникает ощущение, что человек не ушел из жизни до конца, а общение с общими друзьями в группах помогает осознать и пережить утрату. Однако в изучении этого вопроса есть одна проблема: дело в том, что каждый человек скорбит по-разному. Безусловно, существует модель, которая описывает это психическое состояние личности и этапы прохождения через него, но индивидуальный фактор все равно очень высок. Смерть остается табуированной темой в обществе, поэтому о ней непросто говорить, а обсуждения в социальных сетях помогают людям освободиться от давления общества. В своей книге Тамара Вандел посвятила целую главу описанию исследования, в котором приняли участие 198 подростков, потерявших своих друзей. Результаты говорят о том, что через обсуждение и постинг в социальных сетях подростки учатся принимать и осознавать феномен смерти, что позволяет быстрее наладить свое психическое состояние. Также Вандел отмечает, что по прошествии полугода после смерти своих друзей подростки чаще вспоминают положительные моменты в своих постах. Однако по мере изучения этого вопроса ученые выяснили, что у скорби в социальных сетях есть свои минусы. Психолог и основатель фонда, оказывающего поддержку людям, потерявшим близкого человека от рака, Эри Хоуп Томпсон говорит: «Не стоит сводить все психологическое восстановление после смерти родственника к скорби в социальных сетях. Многие скорбящие после регулярного обсуждения в группах и беседах восстанавливаются и теряют к этому интерес. Это может привести к удалению сообщества памяти, а для семьи и близких друзей погибшего это станет большим ударом». Скорбь в социальных сетях может не только объединять людей, переживших утрату близких, но и вызывать у некоторых людей гнев и негодование. «Многие из тех, с кем я беседовала, были разгневаны поведением некоторых людей, которые не особенно интересовались усопшим при его жизни, но начинали демонстративно испытывать скорбь после его смерти». В социальных сетях люди делятся специфической информацией, которая как правило характеризует их только с положительной стороны. Поэтому у многих формируется впечатление, что окружающие проще переносят смерть близких, быстрее приходят в себя или же имитируют хорошее отношение к усопшему. «Такое ошибочное представление может угрожать психическому здоровью», — говорит доктор Томпсон. Несмотря на недостатки социальных сетей, многие люди с их помощью быстрее справляются со своим горем и эмоциональными трудностями. Однако оптимальное их использование может проходить только в рамках комплексной системы поддержки, в разработке и контроле над которой должны принимать участие профессионалы. По материалам статьи «The Psychological Effects of Grieving on Social Media» Vice