7 способов создать эмоциональную безопасность в ваших отношениях

Понимание того, как создать эмоциональную безопасность, является ключом к укреплению значимых связей и построению здоровых отношений. Эмоциональная безопасность — это основа здоровой любви и здоровых отношений. Речь идет об установлении доверительных отношений с другим человеком и о чувстве безопасности, позволяющем быть с ним открытым и уязвимым. Проще говоря, эмоциональная безопасность — это чувство безопасности, достаточное для того, чтобы по-настоящему выразить себя с кем-то и проявить свою подлинную сущность. Вопросы безопасности Эмоциональная безопасность не распространяется на абьюзивные отношения. Если вы подвергаетесь насилию, физическому или эмоциональному, у вас есть несколько вариантов поиска помощи. Попробуйте обратиться к надежному другу, члену семьи, психотерапевту или позвонить на горячую линию по вопросам домашнего насилия. Каковы преимущества эмоционально безопасных отношений? Когда вы окажетесь в эмоционально безопасных отношениях, есть шанс, что в результате вы ощутите множество преимуществ. К таким преимуществам относятся: • чувство значимости и ценности; • возможность быть самим собой, не опасаясь осуждения; • возможность показывать свои слабости без риска, что ими воспользуются; • возможность смело делиться своими чувствами и свободно выражать себя; • чувство, что вас видят, слышат и понимают. Что еще более важно, эмоционально безопасные отношения создают более прочную связь. О связи лучше всего сказала Брене Браун, писательница, магистр социальной работы, профессор Хьюстонского университета: «Я определяю связь как энергию, которая существует между людьми, когда они чувствуют, что их видят, слышат и ценят; когда они могут отдавать и получать без осуждения; и когда они получают подпитку и силу от отношений». 7 способов создать эмоциональную безопасность в ваших отношениях Интересуетесь, как создать эмоциональную безопасность, или не знаете, с чего начать? В этой статье вы найдете семь полезных способов культивирования доверия и уязвимости в любых отношениях. Уважайте границы Установление и соблюдение личных границ может повысить безопасность и надежность отношений. Заявляя об ограничениях, вы сообщаете партнеру о своих предпочтениях и приглашаете его поделиться своими. Думайте о границах не только как о защите себя, но и как о вашей общей защите. Границы могут быть физическими, сексуальными, интеллектуальными, эмоциональными или финансовыми — все они имеют решающее значение для воспитания уважения в здоровых отношениях. Как только вы установили границу, очень важно, чтобы вы и ваш партнер соблюдали ее. Примеры границ, способствующих эмоциональной безопасности: • уважать то, что важно для вас; • делиться личной информацией постепенно; • беречь свое время, не перегружая себя обязательствами; • просить пространства, когда вам нужно побыть одному; • сообщать о своем уровне комфорта в интимности. Обращайте внимание на свое невербальное общение Язык тела очень важен для эмоциональной безопасности. Тон голоса, взгляд, поза и другие микровыражения постоянно интерпретируются вами и вашим партнером независимо от того, осознаете вы это или нет. «Если вы обращаетесь к своему партнеру с холодным взглядом, плотно сжатыми губами и короткими фразами, он может обеспокоиться», — говорит доктор Джейк Портер, лицензированный профессиональный консультант из Хьюстона. — Главное здесь — понять, что каждый из нас несет ответственность не только за слова, которые мы произносим, но и за то, как мы их посылаем». Перед тем, как подойти к партнеру, полезно потренироваться обращать внимание на невербальное общение, которое вы несете с собой. Спросите себя: «О чем сейчас говорит язык моего тела?» Будьте активным слушателем Активное слушание является важнейшим компонентом здоровых отношений, поскольку людям необходимо чувствовать себя услышанными и понятыми, чтобы ощущать свою ценность и уверенность. «Активное слушание — это когда вы отбрасываете свои защитные механизмы и отвлекающие факторы и действительно воспринимаете то, что говорит вам ваш партнер», — объясняет доктор Изабель Морли, лицензированный клинический психолог из Массачусетса. «Умение активно слушать означает, что при возникновении страхов или проблем ваш партнер будет чувствовать себя комфортно, рассказывая вам об этом, — добавляет она. — Вместо того чтобы проблема или обида вашего партнера разрастались, можно быстро и легко со всем разобраться». Некоторые способы активного слушания включают: • использование невербальных знаков слушания, таких как улыбка, кивок и поддержание зрительного контакта; • постановку вопросов партнеру и/или просьбы разъяснений; • подведение итогов и резюмирование того, что было сказано. Практикуйте прозрачность Прозрачность — важная часть построения доверия и эмоциональной безопасности. Когда вы практикуете прозрачность, вы устраняете потенциальное ощущение, что кто-то что-то скрывает. Хотя вам не обязательно делиться с партнером всеми подробностями своей жизни, «общая открытость в отношении своих мыслей, чувств и занятий — это хороший способ наладить доверие, общение и безопасность», — говорит Морли. Дайте вашему партнеру презумпцию невиновности Дать партнеру презумпцию невиновности означает отказаться от осуждения и вместо этого проявить любопытство, чтобы узнать о мотивах его поведения. «Мотивы большинства людей подсознательны и часто связаны с их собственным багажом, который они привносят в отношения», — говорит сертифицированный имаго-терапевт из Балтимора раввин Шломо Слаткин. «Когда мы перестаем осуждать и придумывать истории о том, почему наш партнер поступил так, как поступил, мы начинаем смотреть на него с позиции сострадания и понимания, — добавляет он. — Мы можем не соглашаться с ним, но мы можем, по крайней мере, создать безопасную обстановку без конфронтации». Развивайте ответственность и сдерживайте обещания Когда вы держите обещание, вы показываете вашему партнеру, что вы надежны и дорожите отношениями. Когда вы берете на себя обязательства и выполняете их, вы активно укрепляете доверие, демонстрируя партнеру свою преданность. Однако это не обязательно должно произойти в одночасье. Даже если вы предпринимаете небольшие шаги, возможность партнера видеть ваши последовательные усилия доказывает ему вашу приверженность отношениям. Старайтесь держать своего партнера в курсе событий, так как это поможет и вам держать себя в руках. Подумайте о семейной терапии Взгляд специалиста по психическому здоровью также может помочь в создании эмоциональной безопасности путем разработки общей стратегии решения конфликтов. «Семейная терапия способствует эмоциональной безопасности, помогая парам понять, как они работают вместе как система, — объясняет Портер. — Когда я работаю с парами, содержание того, из-за чего они ссорятся, интересует меня меньше, чем процесс того, как они ссорятся». «Сосредоточение на содержании конфликта может помочь им в данный момент, когда я выступаю посредником в споре, но в следующий раз, когда они не смогут договориться, они снова окажутся в кабинете психотерапевта, — добавляет он. — Вместо этого, помогая им создать новый подход к конфликтам, я настраиваю их на успех, поскольку жизнь продолжит бросать им вызовы». Давайте подытожим Эмоциональная безопасность — это ключ к здоровым и счастливым отношениям. Существует бесчисленное множество способов создания эмоциональной безопасности, и некоторые из них могут работать для вас лучше, чем другие. Попробуйте несколько из перечисленных выше способов и решите, какие из них подходят именно вам и вашему партнеру. Хотя на создание эмоциональной безопасности может потребоваться время, результатом станут отношения, построенные на взаимном доверии, уважении и безусловной поддержке. Вы не только обнаружите, что вас видят, слышат и понимают, но и почувствуете большую связь с собой и своим партнером. Постарайтесь быть терпеливыми друг к другу, а затем наблюдайте, как раскрываются преимущества открытости и уязвимости в отношениях. По материалам статьи «How Do You Create Emotional Safety In Your Relationships» psychcentral

Триггеры и мотивация в рекламе

Нир Эяль — американский журналист, пишущий о технологии, экономике и психологии, а Райан Хувер — основатель проекта Product Hunt, сервиса, с помощью которого начинающие стартаперы могут получить фидбэк о своих работах. Вместе они написали книгу «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Авторы уверены, что пользователей можно «подсадить» на определенный продукт или услугу. Сначала происходит ознакомительный этап, за которым следует привыкание. Авторы подчеркивают, что в условиях конкурентного рынка недостаточно создать отличный продукт, — необходимо вызвать у покупателя зависимость. Высший уровень совершенства для производителя — это когда человек начинает ассоциировать эмоцию с конкретной покупкой. Мы думаем, что в этих процессах создания идеального продукта и привыкания покупателя будет интересно разобраться всем — и маркетологам, и покупателям, — а чтобы немного заинтриговать вас, приводим ниже фрагмент этой книги. * * * Триггер Йен (имя изменено) немного за двадцать, она живет в ПалоАльто и учится в Стэнфордском университете. Уравновешенная и изысканная, чего и следует ожидать от студентки престижного университета, она тем не менее страдает от назойливой привычки и ничего не может с этим поделать — девушка подсела на Instagram*. Эта социальная сеть для распространения своих фото и видеоматериалов, которую в 2012 году Facebook* купил за миллиард долларов, завладела мыслями и чувствами Йен и еще 150 миллионов пользователей. Сделка по приобретению компании подтверждает растущую мощь технологий, вызывающих покупательскую привычку, и создаваемую ими огромную стоимость. Конечно, итоговая цена Instagram* стала результатом множества факторов, включая, как говорят, борьбу за ее покупку. По сути Instagram* — пример команды, хорошо знающей не только технологии, но и психологию, которая предложила пользователям вызывающий привыкание продукт, прочно вошедший в их повседневную жизнь. Йен не понимает, что находится на крючке, хотя и признается: при помощи мобильного приложения она снимает и размещает в течение дня десятки фотографий. «Это просто весело, — говорит она, пересматривая свою последнюю коллекцию снимков, выглядящих так, будто они были сделаны в конце 1970-х. — У меня нет никаких проблем. Просто я снимаю, когда вижу что-то стоящее. Чувствую, что должна зафиксировать происходящее, пока есть такая возможность». Что сформировало привычку Йен к Instagram*? Каким образом это, казалось бы, простое приложение стало играть в ее жизни столь важную роль? Как мы скоро увидим, привычки, подобные этой, формируются с течением времени, но цепная реакция, приводящая к появлению привычки, всегда начинается с триггера. Привычки не возникают, они вырабатываются Привычки похожи на жемчуг. Натуральные жемчужины вырастают в раковинах устриц, слой за слоем, на протяжении нескольких лет. Но почему на перламутре вдруг начинает формироваться жемчужина? Триггером для организма устрицы становится попавший в раковину посторонний предмет, например песчинка или мелкий паразит, вокруг которого происходит отложение перламутра. Привычкам также требуется основа, на которой они будут вырабатываться. Такой основой и стимулом изменения поведения становятся триггеры. Задумайтесь на мгновение о своей жизни. Что подняло вас с кровати сегодня утром? Что заставило чистить зубы? Что побудило читать эту книгу? Триггеры могут принимать форму обычных сигналов вроде звонка будильника и менее явных, неосознанных сигналов, способных, однако, эффективно влиять на наше поведение. Триггер — исполнительный механизм действия, песчинка в раковине, кладущая начало жемчужине. Он заставляет нас предпринимать те или иные действия. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Внешние триггеры Технологии создания покупательских привычек начинают изменять поведение, цепляя пользователя призывом к действию. Эти сенсорные раздражители в изобилии представлены в нашем окружении. Во внешние триггеры встроена информация, которая подсказывает потребителю, что ему делать дальше. Внешний триггер говорит о действии, которое следует предпринять. Часто это выражается чрезвычайно прямолинейно. Например, какие внешние триггеры вы видите на аппарате по продаже кока-колы? На вас смотрит счастливый человек. Он предлагает вам освежиться кока-колой. Подпись «Хочешь пить?» под фотографией передает его слова, обращенные к вам, и предполагает, что следующее ваше действие — вставить монету и выбрать напиток. В интернете внешний триггер может принимать форму хорошо заметного элемента вроде большой оранжевой кнопки «Сделайте заказ». И снова пользователю дается явная инструкция, что делать после прочтения сообщения: нажать на эту большую яркую кнопку. При наличии большого количества вариантов пользователю приходится оценивать их все. Когда их слишком много или они плохо сформулированы, то способны вызвать раздражение, замешательство или самое плохое — отказ от любых действий. Чем меньше нужно думать для совершения следующего действия, тем выше вероятность, что оно будет выполнено бессознательно. Мы вернемся к этому позже. Аппарат по продаже кока-колы и веб-сайт — отличные примеры явных внешних триггеров. Однако внешние триггеры могут также содержать скрытую информацию о следующем действии, ожидаемом от потребителя. Например, все мы знаем, что на ссылки нужно кликать, а иконок мобильных приложений — касаться. Единственная цель этих широко распространенных визуальных триггеров — побудить пользователя к действию. А поскольку такие элементы дизайна интерфейса известны всем, они представляют собой призывы к действию, механизм работы которых объяснять не нужно. То есть эта информация встроена в них изначально. Типы внешних триггеров Чтобы побудить клиента совершить требуемые действия, компании могут использовать внешние триггеры четырех типов: 1. Платные триггеры Для привлечения внимания пользователей и побуждения их к действиям широко применяются рекламные объявления, контекстная реклама и другие платные каналы. Платные триггеры — эффективный, но затратный механизм. Компании, разрабатывающие вызывающие привыкание продукты, как правило, не полагаются на платные триггеры в долгосрочной перспективе, если вообще используют их. Представьте себе, что Facebook* или Twitter пришлось бы покупать рекламу для стимулирования пользователей вернуться на их сайты! Они быстро стали бы банкротами. Поскольку плату за возвращение потребителей не способно выдержать большинство бизнес-моделей, организации, как правило, применяют платные триггеры для привлечения новых клиентов, а затем добиваются их возвращения при помощи триггеров другого типа. 2. Бесплатные триггеры Эти триггеры бесплатны в том смысле, что их нельзя купить напрямую, но часто требуют инвестиций в форме времени, потраченного на связи с общественностью и СМИ. К эффективным способам привлечь к себе внимание относятся положительные отклики в прессе, популярные вирусные видео и удачное размещение приложения в App Store. Компании могут убедить себя, что рост скачиваний или скачок продаж означает долгосрочный успех, но обычно известность, вызванная бесплатными триггерами, недолговечна. Чтобы бесплатные триггеры постоянно привлекали новых потребителей, компании должны все время держать свои продукты в центре внимания, а это трудная задача с почти непредсказуемым результатом. 3. Триггеры отношений Когда один человек рассказывает другому о продукте, это может быть высокоэффективным внешним побудителем к действию. Часто именно рекомендации друзей или родственников — в форме электронного приглашения, лайка в Facebook* или просто доброго совета — становятся ключевым компонентом распространения технологий. Именно триггеры отношений способны создать вирусный гиперрост, о котором мечтают все предприниматели. Иногда это действительно удается, поскольку люди любят рассказывать друг другу о чудесных предложениях. Например, трудно превзойти успех вирусного распространения PayPal в конце 1990-х годов. Команда проекта знала: как только люди начнут переводить друг другу деньги через интернет, они тут же осознают огромную ценность этого сервиса. Удовольствие от того, что кто-то только что прислал вам перевод, была сильным стимулом для открытия счета, и PayPal быстро рос, поскольку был одновременно и вирусным, и полезным. К сожалению, некоторые компании пользуются вирусными методами и триггерами отношений неэтично, применяя так называемые серые схемы. Некоторые разработчики сознательно вводят пользователей в заблуждение, чтобы те приглашали своих друзей или размещали сообщения на своих страницах в социальных сетях. Поначалу это приносит некоторый успех, но лишь за счет социального капитала, включая добрую волю и доверие потребителей. А когда люди поймут, что их одурачили, они почувствуют разочарование и перестанут интересоваться данным продуктом. Чтобы триггеры отношений работали правильно, нужно создать сообщество заинтересованных пользователей, которые будут с энтузиазмом рассказывать другим о преимуществах вашего продукта. 4. Внедренные триггеры Внедренные триггеры занимают устойчивое место в окружении пользователя. Они постоянно попадаются ему на глаза, хотя именно потребитель решает, стоит ли впускать их в свою жизнь. Например, иконка на экране мобильного телефона, новостная рассылка по электронной почте или уведомление об обновлении приложения появляются лишь в том случае, если пользователь этого хочет. И пока человек готов получать такие триггеры, компания, которая их инициирует, фактически гарантированно привлекает его внимание. Внедрение триггеров происходит только после того, как пользователи заводят себе аккаунт, оставляют свой электронный адрес в процессе подписки на новости, устанавливают приложение или еще каким-то способом подтверждают готовность поддерживать контакт. Если задача платных и бесплатных триггеров, а также триггеров отношений состоит в том, чтобы привлекать новых пользователей, то внедренные триггеры обеспечивают их постоянное обращение к продукту до тех пор, пока не сформируется привычка. Без внедренных триггеров и молчаливого согласия потребителя на их постоянное появление трудно побуждать его использовать продукт настолько часто, чтобы изменить поведение. Внешние триггеры — это лишь первый шаг. Конечная цель всех внешних триггеров — втянуть пользователей в модель крючка и заставить их пройти все ее этапы по нескольку раз, чтобы после множества успешных циклов они больше не нуждались в стимулировании извне. Когда у потребителей сформируется привычка, ими управляют уже другие триггеры — внутренние. Внутренние триггеры Внутренние триггеры возникают в том случае, когда продукт становится тесно связанным с мыслями, чувствами или предыдущим опытом людей. В отличие от внешних триггеров, в которых используются сенсорные раздражители вроде звонка будильника или гигантской кнопки «Войти», внутренние невозможно увидеть, услышать или потрогать. Они проявляются в мозгу автоматически. Умение связать внутренние триггеры с продуктом — высший пилотаж для разработчиков потребительских товаров. Например, в случае со студенткой Йен создатели ее любимого приложения Instagram* добились желаемого — она реагирует на внутренние триггеры именно так, как они ожидали. Благодаря много раз повторенным действиям в мозгу Йен сформировалась связь между потребностью постоянно фотографировать и приложением, установленным в ее мобильном телефоне, который всегда под рукой. Эмоции, особенно негативные, — это мощные внутренние триггеры, которые сильно влияют на наше поведение. Скука, одиночество, разочарование, замешательство и нерешительность часто провоцируют чувство дискомфорта или раздражения и приводят к неосознанным действиям, призванным подавить негативные ощущения. Например, Йен использует Instagram* столь часто из-за опасения, что особый для нее момент безвозвратно канет в прошлое. Этот дискомфорт может быть не ярко выраженным. Вероятно, она даже не осознает свой страх, но дело именно в нем. Наша жизнь наполнена мелкими стрессами, и мы, как правило, не задумываемся о своей привычной реакции на них. В качестве внутренних триггеров выступают и позитивные эмоции. Впрочем, они сами иногда возникают вследствие потребности подавить беспокойство. В конце концов, используя любые продукты, мы стремимся решить какие-то проблемы. Желание развлечься — это потребность избавиться от скуки. А стремление поделиться хорошими новостями — попытка установить и поддерживать социальные связи. Наша цель как разработчиков продуктов — решить проблему потребителей, помочь им избавиться от боли, унять «зуд». Если пользователи найдут продукт, облегчающий их боль, со временем у них сформируются по отношению к нему прочные позитивные ассоциации. После продолжительного применения возникают связи — вроде слоев перламутра вокруг песчинки — между продуктом и пользователем, нуждающимся в его помощи. Постепенно такие связи превращаются в привычку, и человек начинает обращаться к продукту под влиянием определенных внутренних триггеров. То, как технологии способны обеспечивать частую психологическую разгрузку, видно из результатов исследования, проведенного университетом науки и технологии Миссури. В 2011 году 216 студентов согласились (на условиях анонимности), что их активность в интернете будет отслеживаться. И на протяжении учебного года исследователи измеряли частоту, с которой молодые люди заходили во всемирную сеть, и что именно они там делали. А в конце сравнили полученные данные с информацией о студентах, обращавшихся к врачам с жалобами на депрессию. «Мы обнаружили несколько черт использования интернета, которые коррелируют с депрессией, — пишет Шрирам Челлаппан, один из авторов исследования. — Например, участники с симптомами депрессии, как правило, очень активно пользуются электронной почтой… Еще один признак депрессивного поведения — увеличение количества времени, проведенного за просмотром видеороликов, играми и общением в чатах». Исследование показало, что люди, страдающие депрессией, чаще пользуются интернетом. Почему это так? Одна из гипотез заключается в том, что они испытывают негативные эмоции чаще, чем другие, и, стремясь улучшить настроение, обращаются к помощи технологий. Подумайте о своих поступках, вызванных переменами настроения. Что вы делаете, когда срабатывают ваши внутренние триггеры? Заскучав, многие люди, чтобы встряхнуться, обращаются к интригующим заголовкам новостей. Перенеся слишком сильный стресс, мы стремимся успокоиться, и в этом нам помогают сайты вроде Pinterest. А с одиночеством справляемся вместе с Facebook* и Twitter, где можно с кемнибудь пообщаться. Достаточно одного клика — и Google облегчит возникшее ощущение неопределенности. А электронная почта (возможно, прообраз всех технологий создания покупательских привычек) — это всегда готовое решение для множества наших ежедневных проблем. С ее помощью мы подтверждаем свою важность (или даже оправдываем свое существование), проверяя, не понадобились ли кому-то, и пытаемся убежать от серых будней. Оказавшись на крючке у этих продуктов, люди перестают нуждаться в каких-то явных призывах ими пользоваться. Теперь все происходит в соответствии с автоматической реакцией на чувства, определяющие желаемое поведение. Привязанные к этим внутренним триггерам продукты обеспечивают пользователям быстрое облегчение. Как только в голове утвердилась мысль, что данный продукт — это решение проблемы, мозг сам будет возвращаться к нему, не нуждаясь во внешних триггерах. В случае внутренних триггеров информация о том, что делать дальше, закодирована в памяти пользователя в виде заученной ассоциации. Но ассоциация между внутренним триггером и вашим продуктом не формируется за один день. Чтобы внутренние триггеры стали подавать нужные сигналы, требуются недели и месяцы частого использования. Новые привычки возникают благодаря внешним триггерам, но на крючке потребителя держат именно ассоциации с внутренними триггерами. Как говорит Йен, «просто я снимаю, когда вижу что-то стоящее». Заботливо подталкивая пользователей к переходу от внешних триггеров к внутренним, Instagram* создает у них устойчивые привычки. Каждый раз, когда Йен видит что-то заслуживающее внимания, у нее возникает потребность поделиться этим, затем срабатывает соответствующий триггер, и она мгновенно обращается к Instagram*. Ей больше не нужны внешние стимулы для использования приложения — внутренний триггер срабатывает сам по себе. Создание триггеров Вызывающие привыкание продукты смягчают какую-то конкретную проблему, избавляя от вполне определенной боли. Чтобы добиться этого, разработчикам нужно знать внутренние триггеры потребителей, то есть понимать, от какой боли они стремятся избавиться. Но эту информацию невозможно почерпнуть из стандартных опросов. Требуется более глубокое погружение в чувства людей. Конечная цель разработчиков вызывающих привыкание продуктов — избавить пользователя от боли, создав у него ощущение, что источник облегчения — вот этот продукт. Во-первых, компания должна определить конкретный источник беспокойства или болезненных ощущений в терминах эмоций, а не свойств продукта. Но как это сделать? Лучшая стартовая точка — изучение побуждающих мотивов, лежащих в основе успешных продуктов, вызывающих привыкание. Это нужно не для того, чтобы их копировать, а для понимания, как именно они решают проблемы пользователей. Такое изучение позволит вам попрактиковаться в погружении в мозг потребителей и познакомит с желаниями, общими для всех людей. Как сказал Эван Уильямс, один из основателей Blogger и Twitter, интернет — это «гигантская машина, призванная давать людям то, что они хотят». И добавил: «Мы часто думаем, что интернет позволяет делать что-то новое… Но люди хотят лишь того, что они делали всегда». Такие общие потребности универсальны и не подвержены влиянию времени. Но чтобы их обнаружить, разговаривать с пользователями практически бесполезно. Они сами не знают, какими эмоциями руководствуются. Люди просто не думают об этом. Вы столкнетесь с тем, что «декларируемые предпочтения» (то, чего, по их словам, они хотят) сильно расходятся с «реальными предпочтениями» (тем, что они в действительности делают). Вот что пишет Эрика Холл, автор книги Just Enough Research: «Когда исследование фокусируется на том, что люди действительно делают (смотрят ролики про кошек), а не на том, что они хотели бы делать (создавать домашнее видео профессионального качества), это расширяет ваши возможности». То есть ищете возможности — ищите такие расхождения. Почему люди отправляют SMS? Почему фотографируют? Почему включают телевизор, какую роль он играет в их жизни? Спросите себя, какую боль помогают приглушить эти привычки и что должен чувствовать человек, перед тем как совершает одно из этих действий. Чего хотел бы достичь потребитель, используя ваш продукт? Где и когда он будет его применять? Какие эмоции влияют на его использование и становятся триггером соответствующих действий? Вот что рассказывает о том, как на эти вопросы отвечали его компании, один из основателей Twitter и Square Джек Дорси: «[Если] вы хотите создать продукт, подходящий людям, вам нужно влезть в их шкуру и рассказать историю от их имени. Поэтому мы потратили много времени на написание того, что называется “портрет потребителя”». Дальше Дорси описывает, как он всерьез пытался представить своего пользователя: «Он в центре Чикаго, идет в кафе… То есть собирается получить этот опыт. Читается как пьеса. Это правда очень здорово. Если получится хорошая история, то все приоритеты, все продукты, весь дизайн и вся координация, которые вам нужны, появятся сами собой, потому что вы можете редактировать эту историю. А ваши коллеги с любого уровня организации — от инженеров до службы поддержки, от дизайнеров до топменеджмента — обращаться к ней». Дорси убежден: первостепенную роль в разработке правильного продукта играет четкое описание потребителей — их желаний, эмоций, контекста, в котором продукт используется. Помимо этого примерами инструментов для изучения потенциальных клиентов могут быть концепция развития потребителей, исследования удобства использования и карты эмпатии. Еще один способ — задавать себе вопрос «почему?», пока не доберешься до эмоции, лежащей в основе желания. Обычно такое происходит после пятого «почему». Это вариация одной из составляющих производственной системы Toyota, методики «Пять почему», описанной Тайити Оно. По словам Оно, «основой научного подхода Toyota… было пятикратное повторение вопроса “почему?”, после чего становились ясны как суть проблемы, так и ее решение». Когда необходимо выяснить, почему люди используют продукты, вызывающие привыкание (то есть докопаться до внутренних триггеров), именно вопрос «почему?» может помочь. Представим, что вы впервые создаете такую фантастическую технологию, как электронная почта. Целевой пользователь — занятый менеджер среднего звена по имени Джули. Мы подробно описали Джули и при помощи этого словесного портрета отвечаем на серию «почему?». Почему № 1. Почему Джули захочет пользоваться электронной почтой? Ответ. Чтобы отправлять и получать сообщения. Почему № 2. Почему она захочет это делать? Ответ. Потому что ей нужно быстро обмениваться информацией. Почему № 3. Почему она захочет это делать? Ответ. Чтобы знать, что происходит в жизни ее коллег, друзей и родственников. Почему № 4. Почему она хочет это знать? Ответ. Чтобы понять, нуждаются ли в ней. Почему № 5. Почему это ее беспокоит? Ответ. Она боится одиночества. Вот теперь у нас кое-что есть! Страх — мощный внутренний триггер. Мы способны разработать наш продукт так, чтобы помочь Джули ослабить этот страх. Конечно, мы могли бы прийти к иному заключению, начав расспрашивать о другом человеке, меняя его портрет или иначе сформулировав вопросы. Только четкое понимание потребностей пользователя поможет составить требования к продукту. Теперь, зная боль потребителя, переходим к следующему этапу тестирования нашего продукта, чтобы понять, облегчает ли он ее. Изучаем триггеры Instagram* Важный компонент успеха Instagram* (и то, что ежедневно заставляет возвращаться к программе миллионы человек) — это способность компании понимать триггеры ее пользователей. Для таких людей, как Йен, Instagram* — тихая гавань для вдохновения, виртуальное хранилище памятных образов. Привычка Йен пользоваться этим сервисом началась с внешнего триггера — совета подруги. Понадобилось несколько недель, чтобы она стала заходить в Instagram* регулярно. Каждый раз, делая снимок, Йен делится им с друзьями в Facebook* и Twitter. Вспомните, как вы впервые увидели фотографию из Instagram*. Привлекла она ваше внимание? Пробудила любопытство? Стала призывом к действию? Эти фотографии служат внешним триггером отношений, повышая осведомленность о продукте и посылая потенциальным пользователям сигнал установить приложение и начать работать с ним. Но снимки из Instagram*, опубликованные в Facebook* и Twitter, — не единственные внешние триггеры, привлекающие к нему новых пользователей. Они узнают о приложении из СМИ и блогов, наталкиваются на него в App Store, где Apple удачно разместила его, — все это бесплатные внешние триггеры. После установки Instagram* он начинает получать выгоду от внедренных внутренних триггеров. Призывом к действию служат иконка приложения на экране телефона пользователя и уведомления о фотографиях, размещенных друзьями. В результате регулярного использования Instagram* формирует прочные ассоциации с внутренними триггерами, и то, что начиналось как небольшое развлечение, становится повседневным занятием многих людей. Страх упустить впечатляющий момент вызывает стресс. Эта негативная эмоция становится внутренним триггером, побуждающим пользователей Instagram* возвращаться к нему снова и снова в попытке ослабить эту боль, сделав снимок. А по мере того как потребители продолжают пользоваться сервисом, формируются новые внутренние триггеры. Но Instagram* — больше, чем альтернатива фотокамере. Это социальная сеть. Приложение помогает людям избавиться от скуки, соединяя их друг с другом и позволяя делиться фотографиями и обмениваться комментариями. Как и многие другие социальные сети, Instagram* ослабляет все чаще встречающийся страх что-то пропустить, а его ассоциация с внутренними триггерами создает основу для формирования новых привычек. Теперь пора рассмотреть механизм связывания проблемы потребителя с вашим продуктом, предлагающим ее решение. Эта связь возникает на очередном этапе модели крючка. В следующей главе вы узнаете, почему важно подтолкнуть пользователя к действию, если нужно выработать у него привычку. Запомните сами и расскажите другим — Триггеры — это сигнал потребителю совершить какое-либо действие, они срабатывают на первом этапе модели крючка. — Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. — Внешний триггер — это некоторая информация, привлекающая внимание пользователя и подталкивающая его к совершению требуемого действия. — Внутренний триггер — это определенная ассоциация, закрепленная в мозгу потребителя и побуждающая его к действиям. В качестве внутренних триггеров часто выступают негативные эмоции. — Чтобы создать вызывающий привыкание продукт, разработчикам нужно понять, какие эмоции пользователя могут быть привязаны к внутренним триггерам и как задействовать внешние триггеры, чтобы побудить его к действию. Сделайте прямо сейчас Перечитайте ответы на вопросы из предыдущего раздела «Сделайте прямо сейчас» и ответьте на новые вопросы, а также выполните предлагаемые упражнения. — Кто использует ваш продукт? — Что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать? — Предложите три внутренних триггера, которые могут подтолкнуть потребителя к действиям. Воспользуйтесь методом «Пять почему», описанным в данной главе. — С какими внутренними триггерами ваш потребитель сталкивается чаще всего? — Закончите это короткое описание, вставив в него наиболее частый внутренний триггер и привычку, которую вы хотите сформировать: «Каждый раз, когда пользователь (внутренний триггер), он (первое действие, обуславливаемое формируемой привычкой)». — Вернитесь к вопросу о том, что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать. Какое место и время можно выбрать, чтобы направить ему внешний триггер? — Как можно максимально близко совместить во времени внешний триггер с внутренним? — Придумайте не менее трех привычных способов направить триггер вашему пользователю при помощи имеющихся технологий (электронной почты, уведомлений, SMS и т. п.). Затем пофантазируйте и предложите как минимум три невероятные идеи относительно передачи триггера (носимые компьютеры, биометрические датчики, голубиная почта). Возможно, эти фантазии подтолкнут вас к новым подходам, которые окажутся не такими уж безумными. Через несколько лет вам будет доступно множество невообразимых вариантов передачи триггеров. 3. Действие Следующий этап модели крючка — фаза действия. Триггер — внутренний или внешний — конечно, подскажет пользователю, что он должен делать дальше. Однако если потребитель этого не сделает, триггер окажется бесполезным. Чтобы человек последовал сигналу, должно выполняться правило «легче сделать, чем подумать». Помните, для привычки характерно почти или совсем не задумываться. Чем больше усилий — физических или умственных — требуется для выполнения нужного вам действия, тем с меньшей вероятностью оно будет выполнено. Действие или бездействие? Если действие так важно для формирования привычки, как разработчик может заставить пользователя действовать? Существует ли формула поведения? Оказывается, да. Есть множество теорий, описывающих то, что движет человеческим поведением. Но мы рассмотрим модель профессора Би Джей Фогга, директора лаборатории мотивационных технологий Стэнфордского университета, поскольку она относительно просто описывает мотивы наших действий. Фогг утверждает: для инициирования любых поступков требуется наличие трех ингредиентов: 1) пользователь должен иметь достаточную мотивацию; 2) он должен иметь возможность завершить требуемое действие и 3) нужен триггер, который его активирует. Предложенная Фоггом модель поведения описывается формулой П = МВТ, которая подразумевает, что требуемое действие имеет место, когда одновременно и активно проявляются мотивация, возможность и триггер. Если какой-то из компонентов формулы отсутствует или недостаточно выражен, потребитель не пересечет стартовую черту и действие совершено не будет. Давайте рассмотрим пример, который использует Фогг в качестве иллюстрации к своей модели. Представьте такую ситуацию: ваш телефон звонит, а вы не отвечаете. Почему? Может быть, телефон где-то в сумке и его трудно отыскать. В этом случае действию препятствует неспособность ответить на звонок. Ограничены ваши возможности. Вероятно, вы думаете, что звонящий собирается предложить вам купить что-то ненужное, и не хотите с ним говорить. В этом случае игнорировать вызов побуждает недостаточная мотивация. Есть и другой вариант: и звонок важен, и телефон в пределах досягаемости, но поставлен на беззвучный режим. Тогда, несмотря на наличие сильной мотивации и простоту действия, звонок будет пропущен, потому что вы не услышали сигнала. Иными словами — отсутствовал триггер. О триггерах мы говорили в предыдущей главе, а теперь подробнее обсудим два оставшихся компонента модели поведения Фогга — мотивации и возможности. Мотивация Триггер — это сигнал к совершению действия, а мотивация определяет силу желания его совершить. Эдвард Диси, профессор психологии Рочестерского университета и ведучий разработчик теории самоопределения, характеризует мотивацию как «энергию для действия». И хотя природа мотивации — это бесконечный предмет для споров психологов, Фогг утверждает, что наше желание совершить действие задается тремя ключевыми мотиваторами. Он считает, что все люди хотят получить удовольствие и избежать боли, иметь надежду и избежать страха, получить социальное признание и избежать социального неприятия. Эти две стороны каждого мотиватора можно считать рычагами, увеличивающими (или уменьшающими) вероятность того, что человек совершит то или иное действие за счет усиления или ослабления его мотивации. Примеры мотивации в рекламе Возможно, нигде так явно не проявляются элементы мотивации, как в рекламе. Рекламщики постоянно манипулируют мотивацией людей, чтобы повлиять на их привычки. Если взглянуть на рекламу критически, можно заметить, как именно они пытаются воздействовать на наше поведение. Например, в ходе президентской кампании Барака Обамы в 2008 году использовались вдохновляющие слова и образы, особенно привлекательные для тех экономически и политически неспокойных времен. На классическом постере художника Шепарда Фейри, выражавшем идею надежды, это слово было напечатано крупными буквами внизу фотографии, а твердый взгляд Обамы подтверждал, что он с уверенностью смотрит в будущее. Еще один пример мотивации в рекламе связан со старой поговоркой «секс — хороший продавец». Изображение полуобнаженных (как правило, женских) тел давно стало рекламным стандартом и используется всеми, кому не лень: от производителя дамского белья Victoria’s Secret до регистратора доменных имен и сети закусочных Burger King. И они, и бесчисленное количество других продавцов заманивают обещанием эротического удовольствия, чтобы привлечь внимание людей и мотивировать их на действия. Конечно, эта стратегия апеллирует к определенной демографической группе, для которой секс — мощный мотиватор. И то, что мальчики-подростки (основная целевая аудитория такой рекламы) сочтут воодушевляющим, люди старшего поколения назовут безвкусным. То, что мотивирует одних, безразлично другим — этот факт делает обязательным изучение потребностей вашей целевой аудитории. Иногда психологический мотиватор может быть не столь очевидным, как те, которые использовали сторонники Барака Обамы или сети ресторанов быстрого обслуживания. Реклама Budweiser иллюстрирует то, как производитель пива использует мотиватор социального единства, изображая трех приятелей, радующихся успеху своих национальных команд. И хотя пиво напрямую не связывается с социальным признанием, реклама усиливает впечатление, что этот бренд неотделим от хороших друзей и хорошо проведенного времени. В предыдущей главе, посвященной триггерам, говорилось, насколько важно понимать, зачем потребителям нужен ваш продукт. И если внутренние триггеры — это своего рода «зуд», который пользователи испытывают несколько раз в течение дня, то правильные мотиваторы подталкивают их к действиям, обещая желанный результат (то есть помогают унять этот «зуд»). Однако даже при наличии правильного триггера и сильной мотивации потребитель часто ведет себя не так, как хотелось бы разработчикам продукта. Что они упускают? Удобство использования или, скорее, возможность легко совершить требуемое действие. Нир Эяль, Райан Хувер «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки» * Признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

10 новинок среди книг по психологии

Всем любителям книг по психологии и личностному росту посвящается… Если вы тоже изучили большинство бестселлеров по психологии и находитесь в поиске того, что бы почитать, то эта подборка будет вам кстати. В ней собраны книги конца 2021 и даже начала 2022 года издания. Несмотря на свое недавнее «рождение», эти книги уже успели завоевать любовь аудитории. Надеюсь, и вы найдете в них полезную для себя информацию. ○ «На нервах. Как перестать переживать и начать жить», Екатерина Оксанен Почему стоит почитать? • Найдете причины ваших неприятных состояний. • Узнаете инструменты, с помощью которых можно эти состояния корректировать. • Научитесь фиксировать моменты, которые ведут к выгоранию и стрессу, а затем исправлять сложившуюся ситуацию. • Научитесь отличать здоровый трудоголизм от вредного. Разберетесь, когда он становится зависимостью, при которой вы откладываете жизнь на «потом». • Поймете, как помогать близким, если они нуждаются в поддержке. Книга актуальна тем, что автор обращается к проблемам именно современного человека. А что его волнует? Какие сложности встречаются сегодня на пути каждого из нас? Конечно, это стремление к социальному одобрению, чрезмерные требования к себе, выгорание на работе, хронический стресс и усталость, часто встречающиеся депрессивные состояния и так далее. Психолог Екатерина Оксанен в книге дает полезные практические рекомендации по устранению, а также предотвращению возможных проблем. ○ «Зима не будет вечной. Искусство восстановления после ударов судьбы», Кэтрин Мэй Эту книгу уже причислили к бестселлерам по саморазвитию. Почему ее стоит читать? • Примете тяжелые периоды и перемены в своей жизни. Посмотрите на них как на возможность выдохнуть и источник новых идей и целей. • Не просто познакомитесь с набором действенных советов от психолога, но и найдете утешение, а также увидите надежду. • Смиритесь с тем, что плохих дней, недель и даже месяцев не избежать. Отпустите страх перед тяжелыми периодами в своей жизни. • Погрузитесь в атмосферу зимней Британии. Книга относится к разряду нон-фикшн, однако многие отмечают, что она «читается как художественная литература». Цитаты из книги «В жизни многое будет идти не по плану, будут дни душевного и физического подъема и дни, когда мы едва ли сможем встать с постели. И то, и другое — нормально». «За всем этим хаосом и суетой мы не можем уловить и понять, что на самом деле жаждем гораздо более простых вещей: любви, красоты, комфорта, краткого мига забвения». Книга «Зима не будет вечной. Искусство восстановления после ударов судьбы» особенно ценна еще и тем, что в ней автор делится своей личной историей и делает это в максимальной честной и дарящей душевное тепло форме. ○ «Дай любви шанс. 11 шагов к преодолению семейного кризиса», Гэри Чепмен Зачем читать? • Сможете свежим взглядом посмотреть на вашего партнера и отношения. • Познакомитесь с шестью ориентирами, которые удержат вас на пути восстановления отношений. • Научитесь в правильной форме выражать гнев и недовольство по отношению к своему партнеру. • Если ничего не получится и ваша нынешняя пара — это действительно тот случай, когда лучше разойтись, то научитесь строить такие отношения, в которых оба человека будут по-настоящему счастливы. Автор книги является консультантом по вопросам брака уже 40 лет. Несмотря на весь свой жизненный и профессиональный багаж, Гэри Чепмен считает, что развод — это не единственное решение проблемы в парах, где партнеры несчастливы. Книга «Дай любви шанс. 11 шагов к преодолению семейного кризиса» для тех, кто зашел в тупик в своих отношениях, но все же хочет их спасти. ○ «Возможность. Как превратить вероятность в действительность, а фантазию в реальность», Роб Мур Почему стоит купить? Чтобы проверить на себе! Автор книги заявляет, что это «не очередная книга о личностном развитии или психологическом настрое». В книге вы НЕ познакомитесь с правильными ментальными установками, зато узнаете «нечто иное, уникальное, из той области, которая еще не исследовалась другими авторами». Роб Мур — английский бизнесмен, инвестор и коуч. В этой книге он собрал свой и коллективный опыт и представил в виде практических рекомендаций, которые способны помочь в достижении целей. ○ «Обманутые опытом. Почему широкий кругозор стал важнее глубокой специализации в одной профессии», Дэвид Эпштейн Кому точно надо прочитать эту книгу? • Родителям, которые много времени и сил уделяют воспитанию детей. • Учителям, преподавателям и тренерам. • Специалистам в сфере кадров и коучам. • Руководителям. • Тем, кто находится в поиске дела своей жизни. В том числе тем, чей возраст давно перевалил за 30 и 40 лет. Зачем читать эту книгу? Чтобы поменять свои представления об «успешном успехе» и литературе на эту тему. Дэвид Эпштейн развенчивает один из главных мифов последних столетий, а именно: чем раньше вы найдете дело жизни, тем больше в нем добьетесь. Автор приводит множество аргументов, в том числе результаты исследований, которые доказывают, что такой подход перестал работать. В книге на первое место выносится важность не опыта, а кругозора. Если вы долго ищете себя и пробуете разное, то таким образом расширяете свой кругозор. Этот «период проб» автор считает залогом блестящих результатов. ○ «Утраченное искусство воспитания. Чему древние культуры могут научить современных родителей», Микаэлин Дуклефф Книга-находка для тех родителей, которые уже не надеются найти действенные методики воспитания детей, хотя перечитали большое количество литературы и попробовали разные практики и советы. Почему родителям или будущим родителям стоит читать эту книгу? • Научитесь избавляться от выгорания, которое неизбежно наступает при воспитании детей. • Осознаете, зачем нужно приобщать детей к взрослым рутинным задачам. • Узнаете, как и почему не нужно тратить эмоции на плохое поведение, а также чем эти эмоции заменить. • Разберетесь, зачем давать детям больше свободы. Наглядно проследите связь свободы с уверенностью в себе и ответственным отношением к семье и обществу. Ценность этой книги в том, что она основана на неприукрашенном личном опыте. Автор книги, научная журналистка Микаэлин Дуклефф, не описывает себя как идеальную маму. История начинается с того, что она, разочаровавшись в западных методиках воспитания и не добившись никаких выдающихся результатов в этом вопросе, отправляется со своей маленькой дочерью в путешествие к древним народам. В книге вы можете наблюдать не только принципы воспитания в разных культурах, но и процесс становления образцовой мамы. ○ «В своем уме. Как заботиться о собственной психике каждый день», Дарья Варламова Почему стоит читать эту книгу-практикум? • Научитесь жить со своими «тараканами», «фишечками», резкими перепадами настроения и реальными психическими расстройствами. • Определите для себя оптимальный режим работы. • Найдете свои реальные желания и приоритеты по жизни. • Разовьете устойчивость перед стрессом. • Сможете быстрее вернуться в нормальный режим, если сейчас находитесь не в самом своем ресурсном состоянии. • Узнаете действенный алгоритм на случай «катастрофы» в любой из сфер своей жизни. Дарья Варламова — успешная журналистка, которая ведет свою деятельность, страдая при этом биполярным расстройством. Она перепробовала множество различных практик для работы над собой и в книге собрала лучшее из того, что ей помогало. ○ «Токсичные люди. Как защититься от нарциссов, газлайтеров, психопатов и других манипуляторов», Шахида Араби Цитата из книги «Правило трех раз Если человек делает что-то не так в третий раз, разрывайте отношения. Следование этому правилу на ранней стадии знакомства с людьми избавит вас от боли и убережет от вложений в недостойных людей в долгосрочной перспективе. Это также хороший способ избегать взаимодействия с волками в овечьей шкуре, которые скрывают свою хищную сущность». Почему стоит читать эту книгу? • Научитесь распознавать манипуляторов и не поддаваться их влиянию. • Научитесь правильно выстраивать личные границы, если до этого у вас был то дряхлый покосившийся забор, то огромная «Китайская стена» непонимания и отторжения. • Узнаете, как вести себя, когда попали в окружение «токсиков». • Сделаете важные шаги на пути восстановления после травмирующих отношений. • Переключите свое внимание на заботу о себе. Книга состоит из теоретической основы и практических упражнений. Благодаря ей вы познакомитесь с понятиями «мягкий» и агрессивный манипулятор, научитесь их различать и вовремя «выставлять мощный щит» перед их нападками. Если вы хотите лучше понять себя и жить спокойной жизнью без токсичного общения и влияния, то вам однозначно стоит прочитать «Токсичных людей» Шахиды Араби. ○ «Свобода от хлама. 7 эмоциональных блоков, которые мешают расстаться с ненужным раз и навсегда», Трейси МакКаббин Почему стоит купить эту книгу? Чтобы раз и навсегда отбить у себя желание впускать беспорядок в свой дом и свою жизнь; чтобы почувствовать полной грудью, каково это — жить без хлама. Автор книги считает, что беспорядок появляется и развивается там, где есть определенные эмоциональные проблемы. Трейси МакКаббин предлагает методику, с помощью которой вы начнете осознавать, что на самом деле стоит за бардаком в вашем доме. Завершить эту подборку мне хочется одной чудесной книгой для девочек, девушек, женщин. ○ «Время чудес. Как принять свой возраст и наполнить жизнь счастьем», Марианна Уильямсон Считается, что эта книга для зрелых женщин, но я советую ее прочитать и молодым девушкам. Красота для многих представительниц прекрасного пола — это важная часть их жизни, образа мыслей и, конечно, уверенности в себе. Поэтому миллионы женщин боятся стареть и прибегают к тысячам способов «отсрочить» свой страшный возраст: делают операции, ходят к косметологам, сидят на диетах, «сражаются» с более юными соперницами за сердца мужчин и так далее. Но женщина с каждым годом становится все лучше и совершеннее. Начать «принимать эту мысль», как витамины, лучше всего еще в молодости. С возрастом приходит «новая» женственность, и чем раньше девушка это осознает, тем больше счастливых моментов она проживет в своей жизни.

Как испытывать трепет и делать жизнь более захватывающей

Нередко люди признаются, что их жизнь — бесконечный день сурка. Звонок будильника, подъем, завтрак, работа, ужин, сон. Ежедневная рутина угнетает и не дает взглянуть на жизнь свежим взглядом. Выйти из зоны комфорта и ощутить себя живым человеком, способным испытывать весь спектр эмоций, помогают восторг и трепет, благодаря которым по коже бегут «мурашки». Определения Восторг представляет собой эмоцию, которая вызвана переживанием сильных чувств. Примечательно, что их нельзя отнести к одной группе, так как по своей природе они абсолютно противоположны: страх, волнение, удивление. Мы испытываем восторг благодаря вещам, которые выходят за пределы зоны нашего комфорта. Вид, открывающийся с вершины горы, северное сияние, опера — эти и другие моменты никогда не оставляют нас равнодушными. По словам исследователя Мишель Лани Шиота, попытки осознать новое для себя явление отражают базовую человеческую потребность понять окружающий мир, чтобы лучше к нему приспособиться. Трепет можно сравнить с восторгом, однако он является более религиозной и духовной эмоцией. Дэкер Келтнер, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли, основатель центра Greater Good, определяет трепет как нахождение вблизи огромного и таинственного объекта, который человек не может до конца понять и объяснить. В то же время существует несколько эволюционных теорий, согласно которым именно трепет выделяет людей из животного мира, так как позволяет осознавать место человека во Вселенной, а также наслаждаться эстетикой и красотой. Трепет, в отличие от удивления, всегда включает элемент благоговения и восхищения кем-то или чем-то. Одно из определений описывает его как сильное эмоциональное состояние, стимулирующее потребность адаптации к новой информации. Почему важно как можно чаще испытывать восторг и трепет? Они влияют на критическое мышление Сотрудники Университета штата Аризона, США, провели исследование, участники которого должны были проанализировать статью с аргументами в пользу изменений существующей политики. Люди, которые только что испытали восторг, реагировали исключительно на сильные доводы, в то время как участники, находившиеся в спокойном состоянии, прислушивались ко всем аргументам. Они позволяют сосредоточиться на «здесь и сейчас» В 2012 году группа американских ученых (Мелани Радд, Дженнифер Аакер и Кэтлин Вос) провела исследование, результаты которого были опубликованы в журнале Psychological Science. Эксперимент доказал, что между трепетом и способностью воспринимать время есть прямая связь. Эмоция «растягивает» наше ощущение времени и позволяет сфокусироваться на том, что происходит здесь и сейчас. Они делают нас дружелюбнее Согласно результатам исследования Дженнифер Стеллар и Эми Гордон, люди, которые чаще испытывают восторг и трепет, обычно скромнее и делают все для того, чтобы поддержать социальную гармонию. Они не проявляют эгоизм или нарциссизм и чувствуют связь с окружающими. Как сделать жизнь более захватывающей? На фоне всеобщей рутины чувство восторга кажется роскошью и чем-то заоблачным, недостижимым. К счастью, это не так. Вот несколько способов, которые помогут испытывать трепет как можно чаще. Обращайте внимание на внутреннюю красоту Существует стереотип, что нас может привести в восторг только что-то фундаментальное — духовные практики, природные явления. Но на самом деле с этой задачей могут справиться и окружающие нас люди, их внутренняя красота, доброта, мужество, талант. Согласно результатам исследования Декера Кельтнера и его коллег, от 50 до 60% вдохновляющего опыта возникает тогда, когда нас поражают окружающие. Напишите благодарственное письмо Мартин Селигман, основоположник позитивной психологии, считает, что вызвать трепет сможет благодарственное письмо. Напишите его человеку, которым вы восхищаетесь и который когда-то помог вам. Письмо не обязательно должно быть большим, достаточно трехсот слов: расскажите, как этот человек повлиял на вас и как из-за его участия изменилась ваша жизнь. По словам Селигмана, благодарственное письмо делает его автора по-настоящему счастливым. Чувство восторга оказывается таким сильным, что затмевает переживания. Кроме того, оно остается надолго. Сделайте что-то новое Некоторые люди испытывают трепет просто от того, что вносят в свою размеренную и предсказуемую жизнь что-то новое. Например, вы можете изменить маршрут до работы, попробовать в ресторане новое блюдо вместо привычного «Цезаря», сходить в театр или галерею, если вы там ни разу не были, ввести интересные семейные традиции. Проводите больше времени на природе Кстати, о традициях. Предлагаем, чтобы одной из них стала еженедельная прогулка по парку, лесу или набережной. Подобное времяпрепровождение увеличивает количество позитивных эмоций в вашей жизни. Сотрудники центра Greater Good под руководством Декера Кельтнера даже сформулировали несколько правил, соблюдение которых позволит сделать прогулку идеальной: нужно считать до шести при каждом вдохе и выдохе, концентрироваться то на дыхании, то на окружающих звуках, наслаждаться природой. Также не стоит пользоваться телефоном в эти моменты — он не позволяет расслабиться. Проанализируйте что-то значительное Глобальные идеи способны вызвать трепет. Вспомните хотя бы эволюцию или рыночную экономику. Если вы не увлекаетесь подобными темами, попробуйте просто посмотреть на привычные вещи под новым углом. Например, подумайте, как формируются облака, как деревья влияют на окружающий мир. Высший пилотаж — начать знакомство с квантовой физикой. Да, поначалу вы испытаете трудности, однако чем понятнее будет становиться для вас эта тема, тем больше трепета вы сможете испытать. Любители литературы могут взяться за анализ сложных метафорических стихотворений: когда поймете смысл произведения, у вас точно захватит дух. Слушайте музыку Чувство восторга могут вызвать трогательная музыка, игра на музыкальном инструменте или пение в хоре. И неудивительно, ведь музыка является одним из самых универсальных источников тех самых мурашек по коже и неуловимого чувства, когда от восторга сложно дышать. Можете не только слушать, петь или играть, но и попробовать создать собственное музыкальное произведение. А если к вам присоединятся ваши друзья или единомышленники, с которыми вы создадите группу, трепет вызовет синхронизация с окружающими. Получайте удовольствие от искусства Фильмы с глубоким смыслом, концептуальные выставки, классическая живопись, стрит-арт — от красоты и величия искусства легко потерять дар речи. Вызвать трепет могут даже самые обычные явления, если только их представить в нестандартном виде. Например, многих людей завораживает замедленное видео, где хищник настигает свою добычу или капли цветной воды падают в миску с молоком.

Уютные и добрые, загадочные и фантастические книги для зимних каникул

Если после новогодней суматохи вам захочется отдохнуть и полежать в обнимку с интересной книгой, мы предлагаем подборку литературы для уютных зимних дней и вечеров. Здесь собраны истории на любой вкус. «Один день в декабре», Джози Силвер Этот роман пригодится, если вы устали от забот и хотите дать себе расслабиться. Легкая история не обременена философскими мыслями, поэтому прочитать ее удается быстро, запоем. Главная героиня Лори не верит в любовь с первого взгляда, но однажды сталкивается с прямым доказательством ее существования. Сквозь окно автобуса девушка видит парня, влюбляется в него, начинает повсюду его искать. Автор проводит читателя по нескольким годам жизни героев. Повествование динамично развивается, несется от события к событию, из года в год. Это позволяет увидеть, как меняются персонажи и как разворачивается их история. «В канун Рождества», Розамунда Пилчер Эта добрая сказка погружает в волшебную зимнюю атмосферу. Детальные описания ужинов, трещащих дров в камине и заснеженной природы переносят читателя в другой мир. В нем есть несколько локаций, с которыми знакомит автор, и ряд интересных персонажей. Каждый переживает определенные события, не все из них хорошие. Пять историй о радостях и разочарованиях, утратах и надеждах переплетаются, образуя единое целое. Каждому из пяти героев посвящен отдельный рассказ. Как изменятся их чувства в канун Рождества? Что поможет им иначе взглянуть на жизнь? У персонажей этого произведения есть качества, которым стоит поучиться. Это становится ясно по ходу развития сюжета. У автора также есть определенные черты характера, которые можно перенять. Это любовь к жизни, к миру и людям, отсутствие осуждения и вера в лучшее. Ими пропитана каждая строчка. «Рождественская шкатулка», Ричард Пол Эванс Замечаете ли вы, как ускорился темп нашей жизни? Как мы стали забывать о себе и близких, пытаясь достичь амбициозных целей? Ричард Эванс в своем небольшом произведении затрагивает важные темы — как за мишурой и погоней за счастьем мы упускаем жизнь. Эта идея красной нитью пронзает рассказ. Под рождество молодая пара с ребенком переезжает в особняк вдовы. Супруги находят общий язык с хозяйкой дома, готовятся к празднику, но неожиданно вдова умирает. Тайны произошедшего станут известны не сразу. Интересно, что автор писал произведение исключительно для близких людей. Он выпустил несколько экземпляров, но история так понравилась его знакомым, что книгу пришлось растиражировать. «Кто не спрятался», Яна Вагнер От волшебных и местами наивных историй переходим к более загадочным и тяжелым сюжетам. Яна Вагнер создала современное произведение, с первого взгляда отдаленно напоминающее «Десять негритят». Зима. Компания друзей отправляется отдохнуть в коттедж на горе. Заснеженные ели, лыжи и душевная компания из девяти старых приятелей — что может быть лучше таких каникул? Однако в первую ночь количество людей уменьшается, ведь кто-то из присутствующих убил девушку Соню. Ни сообщить о случившемся, ни выбраться из дома друзья не могут. Внезапно налетевшая буря повредила электричество, теперь не работает подъемник. А у каждого из компании, оказывается, есть мотив убийства. Читатель постепенно знакомится с историей каждого персонажа, можно строить все больше предположений о том, кто именно виноват в произошедшем. «Воздух, которым ты дышишь», Франсиш ди Понтиш Пиблз С этой книгой удается перенестись из зимы в лето, побывать в долгожданном отпуске, насытиться атмосферой теплой Бразилии. Тем более, что погружение в произведение происходит буквально с первых строк. Этому способствуют описанные ароматы, обстановка и даже музыка — каждая глава начинается со строк, подходящих к ее содержанию. Взору читателя открываются сахарные плантации, где живут две девочки. Дорис — сирота, а Граса — дочь плантатора. Но судьбы девочек переплетаются, они обе не могут жить без музыки, мечтают вырваться в большой город, чтобы посвятить жизнь любимому занятию. В книге много музыки. После прочтения кому-то из читателей, вероятно, захочется побольше узнать о бразильской музыке. Само произведение, хотя и повествует о сложных судьбах героинь, оставляет только приятное послевкусие. «Авиатор», Евгений Водолазкин Когда история столь загадочна и увлекательна, как эта, оторваться от нее сложно. Поэтому книга заканчивается неожиданно быстро. Итак, перед читателем главный герой, который ничего не помнит о себе. Он очнулся в больнице, не зная даже своего имени. Только рваные картинки из детства, а позже и из более зрелого возраста, иногда всплывают в памяти. Но они не совпадают с тем миром, в котором мужчина очнулся. Да и он кажется окружающим пришельцем из прошлых веков — говорит, думает и чувствует иначе, не так, как современные люди. Кто же он и откуда? «Плохие кошки», Марта Кетро Если вы любите кошек, эта книга заслуживает вашего внимания. Это сборник из 20 историй от разных авторов. Воедино их собрала Марта Кетро. От одних рассказов о котах читатель будет хохотать, другие заставят плакать. Но это еще один повод прочитать сборник. Благодаря этим рассказам можно окунуться в разнообразные жизненные ситуации, в которых так или иначе фигурируют наши замурчательные меньшие братья. «Говорят, под Новый год», Юлия Монакова На десерт оставили книгу с самым новогодним настроением. Девять новелл, действие которых развивается параллельно прямо перед главным праздником года. Герои историй как-то связаны между собой, но как? Узнаем лишь в конце. Пока жители страны готовятся встречать Новый год, наши персонажи переживают драму, каждый свою. Пройти через сложности им помогает вера в сказку и чудеса. И вот под Новый год все, во что люди верят, начинает сбываться…

Туалеты: прошлое и будущее системы смыва

Давайте поговорим о туалете с системой смыва. Если задуматься, то это по-настоящему удивительное устройство. Это огромное фарфоровое изваяние установлено в каждой современной ванной комнате, и каждый день оно расходует многие литры драгоценной питьевой воды, чтобы отправить отходы вашего тела в небытие (более известное как ближайшая муниципальная станция очистки сточных вод) при каждом смыве. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, что еще мы могли бы утилизировать наши отходы? Правда в том, что вы, скорее всего, не хотите об этом думать, как и все остальные, поэтому унитаз со смывом, которым мы, люди XX века, пользуемся, не претерпел особых изменений с тех пор, как был впервые был запатентован в 1775 г. шотландским часовщиком по имени Александр Камминг. Унитаз Камминга представлял собой лишь слегка измененную версию комода, разработанного для королевы Елизаветы I ее крестником сэром Джоном Харрингтоном в 1592 году — у его унитаза была S-образная труба для улавливания неприятных запахов, а у унитаза Харрингтона — нет. Конечно, самосмывающие унитазы, сидения с подогревом и вакуумные туалеты, которые можно увидеть в самолетах и туристических автобусах, появились позже, но наше отношение к инновациям в области туалетов, вероятно, объясняется тем, что мы просто не хотим так часто думать о том, что выходит из нас каждый день. «В американской культуре все еще существует сопротивление и нежелание обсуждать отходы жизнедеятельности организма, — говорит Дина МакДонах, профессор промышленного дизайна в Бекмановском институте передовой науки и технологии при Иллинойском университете в Урбане-Шампейне. — Туалет остается относительно неисследованным, я думаю, потому что мы не понимаем, да и не хотим понимать, что есть много потенциальных возможностей его улучшить». Краткий исторический экскурс Мы не всегда брезговали посещением туалета. Когда-то давно это было отличным временем, чтобы расслабиться и пообщаться. Древние римляне использовали посиделки на унитазе как время для общения с друзьями. В 315 г. до н.э. в Риме было 144 шумных общественных туалета, вдоль которых стояли каменные скамьи с вырезами в форме замочных скважин, где люди сидели вместе и делали свои дела, а может быть, и сплетничали. В средневековой Англии вы могли идти по улице, и кто-то мог вылить содержимое своего горшка из окна на вас. «Упс, простите», — сказали бы вам, но это вроде как остается на вашей совести за то, что вы прошли здесь. Более чудаковатые средневековые люди пользовались «гардеробом» — маленьким чуланом, приделанным к боковой стенке замка, с отверстием в полу, которое спускалось в ров или выгребную яму. Одежду также хранили в гардеробе, поскольку считалось, что вонь человеческих отходов отпугивает блох и моль. Общественные «гардеробы» в Лондоне спускались прямо в Темзу, что очень вредило здоровью общества. По мере роста населения Европы в течение 1800-х гг. до 100 человек могли делить между собой один общественный гардероб, а отходы просто смывались в реки, загрязняя питьевую воду, что объясняет огромное количество вспышек холеры, тифа и других болезней, передающихся через воду. Эпидемии беспокоили европейцев XIX века, в результате чего более половины детей представителей рабочего класса умирали в возрасте до пяти лет. Времена были ужасные. В результате особенно жаркого лета в Лондоне в 1858 г., когда запах гниющих сточных вод сделал жизнь в городе совершенно невыносимой, парламент поручил строительство лондонской канализации, которое было завершено в 1865 г. Смертность от болезней, передающихся через воду, резко упала, и города по всему миру последовали этому примеру и построили свои собственные канализации. Томас Краппер создал аналог унитаза Камминга, минимально изменив конструкцию, но наследие его сохранилось благодаря тому, что он позаботился, чтобы его имя красовалось на всех его изделиях. В итоге именно унитаз Краппера стал стандартным для домов в богатых странах по всему миру, а унитаз Камминга и другие его аналоги не сумели так широко распространиться. И это здорово, ведь дети больше не умирают из-за плохих санитарных условий, но унитаз, честно говоря, пора обновить. Будущее системы смыва Но какими будут эти новые туалеты? «Туалеты — это относительно неисследованная территория, которая имеет значительный потенциал в отношении здорового образа жизни и здорового старения, — говорит МакДонах. Поскольку люди берут на себя все больше ответственности за свое здоровье, привычки питания и благополучие, ванная комната представляет собой в некоторой степени чистое полотно для интеграции технологий, поддерживающих здоровье человека. Представьте себе туалет, который может сообщить вам об уровне влаги, есть ли у вас дефицит определенных витаминов, предупредить вас о наличии крови в стуле и изменениях в гормонах. Мы буквально смываем всю эту информацию каждый день». Следующее поколение туалетов будет способно уничтожать болезнетворные бактерии, компостировать человеческие отходы и идти в ногу с быстрой урбанизацией XXI века, причем делая это без канализационной инфраструктуры, электричества или воды. Возможно, они даже смогут добывать из наших отходов ценные элементы, такие как фосфор, азот и калий, и разделять твердые и жидкие отходы, чтобы использовать их для производства строительных материалов. Но будут ли новые туалеты сильно отличаться от тех, что стоят в вашей ванной сейчас, или от тех, которые сэр Джон Харрингтон сделал для королевы Елизаветы в XVI веке? Скорее всего, будут очень похожи — если, конечно, у вас нет идей получше. По материалам статьи Toilets: «The Past and Future of the Flush» HowStuffWorks

История первого фотофейка

Две юные британские леди в начале XX века создали первый фотофейк, в который поверили тысячи людей. 16‑летняя Элси Райт и ее 10‑летняя кузина Френсис Гриф­фитс летом 1917 года жили в деревеньке Коттингли. Они любили играть у ручья, и однажды Элси взяла у отца на прогулку фотоаппарат. Вернувшись, девочки сообщили родителям, что смогли сфотографировать лесных фей. Артур Райт проявил пластинку, сделал фотографии и только улыбнулся детским шалостям. На снимке была запечатлена Френсис в окружении танцующих фей. В октябре того же года девочки сделали еще один снимок — Элси с гномом. Эти фотографии так и остались бы в семейном архиве, но мать Элси Полли Райт искренне поверила, что феи и гном настоящие. Через год она рассказала о приключениях своей дочери и племянницы на заседании теософского общества и показала снимки. Члены этого кружка — любители всего мистического, конечно, тоже поверили в подлинность «маленького народца». Руководитель общества Эдвард Гарднер переслал снимки в журнал Strand Magazine. Летом 1920‑го историю о двух девочках, которые дружат с феями, перепечатывали одна газета за другой. Детям (хотя Элси уже исполнилось 18) не оставалось ничего другого, как подыгрывать журналистам и мистикам. В 1922‑м они сделали еще три снимка фей. И хотя кто-то сомневался, тысячи людей по всей стране, да и за границей искренне верили в фей из Коттингли. Среди ярых сторонников их существования был писатель Артур Конан Дойл. Он верил в подлинность снимков до конца своих дней. Элси и Френсис только в 1960‑е признались, что феи были вырезаны из бумаги и закреплены с помощью крохотных булавок, а гнома одна из них вылепила из глины.

Космический масштаб

Летит во вселенной галактика наша, И нет её лучше, и нет её краше. И в этой галактике, с краешка где-то, Летит и летит голубая планета. На этой планете, на дачной террасе, Сижу я с котёнком по имени Вася. Шепчу я, бинокль ему поднося: – Гляди, перед нами вселенная вся! Там чёрные дыры и братья по разуму, Там время – и то протекает по-разному! Там ждут нас открытия в полной сохранности В созвездии каждом и в каждой туманности! Когда я гляжу на вселенную эту, То сердце в груди замирает подчас! Что ты в ней хотел бы увидеть сейчас? И Вася, подумав, мяукнул: – Котлету! – Эх, Вася! Ну что же ты мыслишь так мелко? Ведь это вселенная, а не тарелка! Запомни, дружище хвостатый, что впредь В масштабе к-о-с-м-и-ч-е-с-к-о-м надо смотреть! И Вася, подумав, мяукнул в ответ: – Ну, если в космическом… Десять котлет! Автор: Алексей Ерошин

От печатной машинки до планера — они убили своих изобретателей

Обидно способствовать прогрессу человечества, а затем из-за этого же и погибнуть. Показательна история Марии Склодовской-Кюри, открывшей радиоактивность, радий и полоний и погибшей в результате своих научных трудов. Похожая судьба ожидала всех героев нашего повествования. Генри Уинстэнли Английский инженер и торговец Генри Уинстэнли однажды вложил все заработанные деньги в приобретение пяти кораблей. Вскоре два из них разбились о скалы Эддистоуна. В этом месте кораблекрушения происходили часто, но никто ничего не предпринимал, чтобы изменить ситуацию. Поэтому Генри решил не ждать чьей-то помощи, а действовать самостоятельно. Он спроектировал маяк, в задачи которого входило подсвечивать опасные камни у берега. В 1696 году началось строительство маяка. Из материалов инженер использовал дерево и гранит. Комнату-фонарь, в которой располагались свечи, освещавшие скалу и прибрежные воды, он сделал из стекла. Спустя два года маяк был готов, но в первый же год эксплуатации он получил несколько существенных повреждений из-за шторма. Поэтому Уинстэнли переделал и усилил конструкцию. Несколько лет все было спокойно, ни один корабль не разбился у скал, освещаемых маяком. Однако в ноябре 1703 года на побережье обрушился один из сильнейших штормов за всю историю, он бушевал не один день. Генри в это время находился внутри маяка. По одной из версий, он как раз что-то ремонтировал. В итоге маяк не выдержал напора стихии и обрушился, погребя под своими обломками создателя. Александр Богданов Это история одного неудачного эксперимента врача Александра Александровича Богданова. Он был сторонником теории, что для омоложения организма нужно вливать человеку «более молодую» кровь. Александр Богданов считал, что кровь молодых людей могла помочь стареющему организму. Его теории импонировали многим высокопоставленным лицам. Поэтому Богданов даже переливал кровь младшей сестре Ленина, а Иосиф Сталин распорядился создать Институт крови под руководством Александра Александровича. Но его научная деятельность не продлилась долго. Александр Богданов скончался в результате переливания крови, которую он взял у студента, больного туберкулезом и малярией. Отто Лилиенталь Почему люди не летают, как птицы? Над этим вопросом человечество раздумывало во все времена, стараясь исправить такую досадную несправедливость. Немецкий инженер Отто Лилиенталь был одним из пионеров авиации. Он считается создателем науки о планеризме. Для изготовления летательных аппаратов Отто изучал особенности строения тел птиц. В конце 1889 года инженер создал свой первый моноплан, на котором совершил ряд прыжков-полетов. На этом Отто не остановился, он продолжал совершенствовать свои устройства. Лилиенталь обрел популярность, в странах по всему миру газеты публиковали фотографии его полетов. Впервые многие люди поверили в то, что человек может покорить небо. Но любовь к совершенствованию планеров сыграла с Отто злую шутку. Испытывая новый биплан, инженер так увлекся изучением возможностей управления, что в результате неосторожности упал на землю. Лилиенталь умер спустя несколько часов после инцидента. Хорас Лоусон Ханли Хорас Ханли разрабатывал несколько прототипов подводных лодок. Первые экземпляры оказывались недостаточно безопасными — они тонули, унося с собой жизни всех, кто был на борту. Однако были и удачные испытания. Это побудило Хораса побороться за награду, обещанную Конфедерацией. В это время в Америке разразилась гражданская война. За уничтожение одного из кораблей противников, блокирующих порт, было объявлено вознаграждение — 50 тысяч долларов, огромная сумма по тем временам. Ханли скомандовал спустить подводную лодку на воду. И ему первому удалось при помощи подводной лодки утопить корабль. Однако при этом и лодка, и ее создатель, и весь экипаж пошли ко дну. Томас Эндрюс Томас Эндрюс был одним из создателей «Титаника». Он отправился в первый же рейс корабля, чтобы изучить особенности его работы во время плавания. По словам выживших членов экипажа и обслуживающего персонажа, Эндрюс во время путешествия выглядел уставшим, но довольным. В момент столкновения он спал, но Томаса разбудили, чтобы инженер осмотрел повреждения. Он пришел к выводу, что корабль скоро утонет. Томас Эндрюс не стал пользоваться положением, чтобы выжить, но пытался спасти других. По словам очевидцев, если люди не верили в гибель «Титаника», он уговаривал их садиться в шлюпки. Тело Эндрюса после катастрофы так и не нашли. Уильям Буллок Американец Уильям Буллок изобретал разнообразные устройства — сеялки и прессы. Однажды он с удовольствием занял должность редактора газеты, но все же не мог существовать без своих разработок, поэтому принялся создавать печатный станок. Первые модели получались примитивными, но спустя несколько лет Уильям сделал веб-ротационный пресс, который позволил увеличить скорость печати. Казалось бы, это самое примитивное изобретение из всех перечисленных в статье, поэтому умереть из-за него невозможно. Но однажды Буллок никак не мог заставить двигаться ременной привод на барабане. Поэтому он пинал конструкцию, надеясь, что она откликнется. В итоге его нога оказалась зажата машиной. Раздробленную ногу можно было бы пережить, но неожиданно из-за травмы развилась гангрена. Ногу решили ампутировать, и во время операции Уильям Буллок скончался. Джон Пэрри-Томас Пострадать из-за любви к скорости? Легко! Джон Пэрри-Томас разработал особенную конструкцию автомобиля, чтобы побить мировой рекорд скорости. Новаторские решения позволили ему поставить новый рекорд, а затем еще раз побить свою же максимальную скорость. Рекорд Джона составил 274 км/ч. Эта цифра недолго оставалась максимальной, ведь давний соперник Пэрри-Томаса Малькольм Кэмпбелл сумел преодолеть дистанцию на еще более высокой скорости. Джон не мог стоять в стороне, он снова принялся модернизировать свой автомобиль. Пэрри-Томас погиб в результате попытки установить новый рекорд. Изначально считалось, что причиной стали разорвавшиеся открытые цепи, применяющиеся в конструкции машины. Однако спустя время специалисты установили, что водитель умер от травм, полученных в результате аварии — автомобиль перевернулся на скорости 160 км/ч.