Швейцарское исследование показало, что прерывание работы приводит к парадоксальному эффекту. Когда вы работаете в офисе, вы должны оставаться продуктивными несмотря на постоянные прерывания. Через некоторое время ответы на вопросы, сообщения, звонки и электронные письма становятся менее раздражающими, поскольку вы вырабатываете привычку спокойно продолжать с того места, на котором остановились. Однако исследования из Швейцарии показывают, что это спокойствие лишь внешнее. Постоянные прерывания в работе приводят к бессознательному повышению уровня гормона стресса кортизола. Исследование Исследование под названием Job Stress Index 2020 показало, что почти треть швейцарских офисных работников испытывают стресс на рабочем месте. Обеспокоенная последствиями хронического стресса, которые могут включать истощение наряду с другими неблагоприятными последствиями для здоровья, междисциплинарная команда из лаборатории MobiliarLab für Analytik в Швейцарской высшей технической школе Цюриха приступила к поиску способов выявления и устранения стресса на рабочем месте. Команда надеется разработать инструмент, основанный на машинном обучении, который сможет выявлять стрессогенные факторы до того, как они станут хронической проблемой. «Наш первый шаг состоял в том, чтобы выяснить, как измерить влияние социального давления и прерываний — двух наиболее распространенных причин стресса на рабочем месте», — говорит психолог Жасмин Керр, член команды исследователей. Ее коллеги — математик Мара Нэгелин и информатик Рафаэль Вайбель. Все трое — докторанты Швейцарской высшей технической школы Цюриха. «Большинство исследований прерываний на рабочем месте, проведенных до настоящего времени, были сосредоточены только на их влиянии на производительность. Наше исследование впервые показывает, что они также влияют на уровень кортизола, выделяемого организмом. Другими словами, они действительно влияют на биологическую реакцию человека на стресс», — говорит Вайбель. День в офисе Керр, Нэгелин и Вайбель набрали 90 человек — 44 женщины и 46 мужчин в возрасте от 18 до 40 лет, — желающих принять участие в экспериментах продолжительностью чуть менее двух часов. Исследовательская группа заплатила каждому испытуемому 75 швейцарских франков за участие. Подготовив почву для этих испытаний, исследователи превратили лабораторию в три имитированных офисных помещения, каждое из которых имело несколько рядов рабочих мест. Каждое рабочее место включало в себя компьютер, монитор, стул и набор, с помощью которого «работник» мог собирать образцы слюны для исследователей. Образцы были проанализированы для оценки уровня кортизола у каждого участника эксперимента. В каждом опыте 10 человек помещались в один из офисов вымышленной страховой компании, причем три группы подвергались трем различным уровням стресса. Все участники выполняли типичные офисные задачи, включая набор рукописных документов и организацию встреч с клиентами. Во время эксперимента их шесть раз спрашивали об их настроении. Портативные устройства измеряли их сердцебиение, пока исследователи отслеживали уровень кортизола в образцах их слюны. Стресс В ходе эксперимента каждой офисной группе были представлены актеры в качестве сотрудников по подбору персонала. В контрольной первой группе сотрудники отдела кадров просто вели диалог на тему продаж. Две другие группы подвергались стрессу. Им сообщили, что кадровый персонал ищет кандидатов на повышение. Работники в первой из этих групп продолжали работать без прерываний, за исключением предоставления образцов слюны. Вторая группа была прервана сообщениями в чате от начальства с настоятельными просьбами о предоставлении информации. Обе стрессовые группы сообщили, что их сессии были непростыми. По словам Нэгелин, участники второй стрессовой группы выделяли почти в два раза больше кортизола, чем участники первой стрессовой группы. Удивительно, но люди из второй группы не ощущали особого стресса, хотя их повышенный уровень кортизола говорил об обратном. Фактически люди из постоянно прерываемой группы сообщили, что чувствуют себя менее напряженными и находятся в лучшем настроении, чем первая группа, которую не прерывали. Группа экспериментаторов опираясь на результаты исследования, предполагает, что психологическая реакция на стресс была притуплена прерываниями в работе. Простыми словами, им некогда было думать о стрессе, так как их постоянно отвлекали. Таким образом, по результатам исследования, формируется парадоксальное предположение, что, хотя перерывы негативно влияют на нас физиологически, они могут на самом деле помочь психологически, предоставляя краткие передышки от рабочей нагрузки. По материалам статьи «Interruptions stress the body but may calm the mind» Medical News Today