За свою жизнь человек общается с огромным количеством людей, при этом у всех свои цели, отношение к жизни и ценности. Естественно, что по разным причинам люди не могут понять друг друга, из-за чего возникают конфликты. Разногласия происходят между партнерами, друзьями, коллегами, в семье и даже с малознакомыми людьми. Конфликты в паре Самые близкие люди, как бы они ни любили друг друга, так или иначе сталкиваются с определенными ссорами. Их причины разные, но многие серьезные конфликты возникают в кризисные периоды, которых существует несколько: Кризис первого года. Когда мужчина и женщина только начинают жить вместе, может возникнуть множество ссор. Вполне естественно, что разногласия происходят в процессе привыкания к партнеру, когда пара притирается, знакомясь с неизвестными ранее чертами характера, привычками любимого человека. В это время важно быть откровенным с возлюбленным, чтобы недомолвки не переросли в серьезный конфликт. Стоит обсуждать, кому что нравится или не нравится. После рождения первого ребенка, когда предстоит изучать новые для себя роли, также наступает кризис. В этот момент приходится жить по новому графику и привыкать к ответственности за младенца, а это серьезное испытание. Если партнеры не успели пройти этап притирки до появления ребенка, им будет еще тяжелее. В этот период главное — не забыть о супружеских отношениях, не только уделять время ребенку, но и не забывать друг о друге. Кризис семи или девяти лет. Когда отношения уже выстроены, может появиться рутина. Партнеры уже не прикладывают столько усилий, как раньше, они менее внимательно относятся ко второй половинке. Ситуация может усугубиться, если в это время ребенок идет в школу, тогда родителям предстоит еще и приспосабливаться к определенным нагрузкам, правилам. Чтобы избежать ссор на этой почве, стоит внимательнее относиться к партнеру, привносить в отношения романтику, чтобы освежить их. Подросток в семье и кризис 15 лет. Если оба фактора совпали, то проблемы зачастую накладываются одна на другую. Учащаются ссоры, и переходный возраст ребенка накаляет обстановку в семье. Тут важно разделять все размолвки, отслеживая, что является их причиной: недовольство партнером или проблемы с подростком? Кризис взросления детей. Когда много лет подряд дети жили рядом, дом был полной чашей, и вдруг все изменилось, муж и жена остаются тет-а-тет. Дети покидают родительское гнездо, оставляя родителей в растерянности. Супругам предстоит заново научиться жить вдвоем, и очень важно найти совместные увлечения. Есть еще кризис среднего возраста, кризис выхода на пенсию. Но самое главное, о чем нужно помнить — это что размолвки могут не только отдалять партнеров, но и сближать их. Нужно научиться правильно проходить через это. Конфликты в коллективе Ссоры в коллективах делятся на два вида: горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные — это разногласия между коллегами с одинаковым статусом. А вертикальные — это ссоры, возникающие у начальников и подчиненных. Зачастую они возникают по причине того, что в коллективе нет четкого распределения обязанностей — кто за что отвечает, а главное — сколько за это получает. Вокруг этого обычно происходят конфликты, хотя бывают и другие причины — изменение графика, зарплаты, несовместимость коллег и т.д. Как и в других случаях, наилучший вариант — договориться. Между попыткой доказать свою точку зрения и избеганием ссоры лучше выбрать компромисс, которого можно достичь, если постараются обе стороны. Конфликты в семье Ссоры между людьми разных поколений возникают в каждой семье. Это связано с тем, что бабушки и дедушки, их дети и их внуки росли в разных условиях. По этой причине у них сформированы кардинально отличающиеся взгляды на жизнь. Также конфликты возникают на почве того, что старшее поколение хочет контролировать младшее, а младшее жаждет свободы. В период пубертата отношения могут накаляться до предела. К ссорам приводят и неудовлетворенность отношениями внутри семьи, и разные моральные принципы, и отличия в темпераменте. Классификаций конфликтов существует несколько, но самая распространенная делит их на: • конструктивные и деструктивные. Ссора ради ссоры приносит огромный вред, потому это деструктивный тип конфликта. А вот если во время разногласия пара пришла к разрешению ситуации, то это уже конструктивный тип; • подлинные и ложные. Конфликты, относящиеся к первому типу, имеют под собой основание, а ложные, что называется, высосаны из пальца; • явные и скрытые. Здесь все понятно без лишних слов: явные характеризуются наличием внешних признаков (агрессия, упреки), а скрытые, наоборот, сложно распознать, поскольку человек копит обиды в себе. В таком случае конфликт все равно со временем прорвется наружу, только он будет еще мощнее из-за сдерживаемых чувств. Конфликтовать или терпеть Плохо, когда человек копит в себе злость и обиды, боясь обидеть близкого, переживая за его реакцию, не умея говорить о своих чувствах. Претензии все равно рано или поздно выйдут наружу. Поэтому лучше научиться не конфликтовать, а правильно говорить о том, что задело. Для того, чтобы быть правильно понятым, психологи советуют технику «Я-ты» сообщения. Она предполагает, что человек говорит о том, что чувствует, объясняя, в чем проблема. Суть заключается в том, чтобы вместо «Ты не подарил мне цветы» сказать: «Я хотела бы получить цветы, потому что так я ощущаю твои заботу и внимание». В первом случае звучит претензия, которая легко может привести к ссоре, а во втором — простое и спокойное объяснение. Также психологи рекомендуют для решения конфликта придерживаться определенного алгоритма: • установить причину ссоры и роль каждого человека в ней; • успокоить эмоции; • включить рациональное мышление; • найти решение, удовлетворяющее обе стороны. Этот скрипт поможет не подбрасывать дрова в огонь, а наоборот, усмирить его. В таком случае оба человека работают над решением проблемы, а не над доказыванием собственной правоты. Для того, чтобы научиться достойно справляться с конфликтами, необходимо работать над развитием определенных качеств: • гибкость и терпение вместо желания отстаивать свою позицию; • понимание, что все люди не идеальны, поэтому могут допускать ошибки, и в этом нет ничего страшного; • отсутствие критиканства, желания наказать другого человека, манипулировать им; • умение трезво оценивать ситуацию. В то же время в конфликтах необходимо уметь «держать» свои личные границы, не давая их нарушать никому. Автор: Юлия Романова