Жизнь
 6.7K
 6 мин.

Это непереводимое слово — «хамство»

Рассказывают, что писатель Владимир Набоков, годами читая лекции в Корнельском университете юным американским славистам, бился в попытках объяснить им «своими словами» суть непереводимых русских понятий — «интеллигенция», «пошлость», «мещанство» и «хамство». Говорят, с «интеллигенцией», «пошлостью» и «мещанством» он в конце концов справился, а вот растолковать, что означает слово «хамство», так и не смог. Обращение к синонимам ему не помогло, потому что синонимы — это слова с одинаковым значением, а слова «наглость», «грубость» и «нахальство», которыми пытался воспользоваться Набоков, решительным образом от «хамства» по своему значению отличаются. Наглость — это в общем-то способ действия, то есть напор без моральных и законных на то оснований, нахальство — это та же наглость плюс отсутствие стыда, что же касается грубости, то это скорее — форма поведения, нечто внешнее, не затрагивающее основ, грубо можно даже в любви объясняться, и вообще действовать с самыми лучшими намерениями, но грубо, грубо по форме — резко, крикливо и претенциозно. Как легко заметить, грубость, наглость и нахальство, не украшая никого и даже заслуживая всяческого осуждения, при этом все-таки не убивают наповал, не опрокидывают навзничь и не побуждают лишний раз задуматься о безнадежно плачевном состоянии человечества в целом. Грубость, наглость и нахальство травмируют окружающих, но все же оставляют им какой-то шанс, какую-то надежду справиться с этим злом и что-то ему противопоставить. Помню, еду я в ленинградском трамвае, и напротив меня сидит пожилой человек, и заходит какая-то шпана на остановке, и начинают они этого старика грубо, нагло и нахально задевать, и тот им что-то возражает, и кто-то из этих наглецов говорит: «Тебе, дед, в могилу давно пора!» А старик отвечает: «Боюсь, что ты с твоей наглостью и туда раньше меня успеешь!» Тут раздался общий смех, и хулиганы как-то стушевались. То есть — имела место грубость, наглость, но старик оказался острый на язык и что-то противопоставил этой наглости. С хамством же все иначе. Хамство тем и отличается от грубости, наглости и нахальства, что оно непобедимо, что с ним невозможно бороться, что перед ним можно только отступить. И вот я долго думал над всем этим и, в отличие от Набокова, сформулировал, что такое хамство, а именно: хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом — умноженные на безнаказанность. Именно в безнаказанности все дело, в заведомом ощущении ненаказуемости, неподсудности деяний, в том чувстве полнейшей беспомощности, которое охватывает жертву. Именно безнаказанностью своей хамство и убивает вас наповал, вам нечего ему противопоставить, кроме собственного унижения, потому что хамство — это всегда «сверху вниз», это всегда «от сильного — слабому», потому что хамство — это беспомощность одного и безнаказанность другого, потому что хамство — это неравенство. Десять лет я живу в Америке, причем не просто в Америке, а в безумном, дивном, ужасающем Нью-Йорке, и все поражаюсь отсутствию хамства. Здесь с вами может произойти все что угодно, а хамства все-таки нет. Не скажу, что я соскучился по нему, но все же задумываюсь — почему это так: грубые люди при всем американском национальном, я бы сказал, добродушии попадаются, наглые и нахальные — тоже, особенно, извините, в русских районах, но хамства, вот такого настоящего, самоупоенного, заведомо безнаказанного, — в Нью-Йорке практически нет. Здесь вас могут ограбить, но дверью перед вашей физиономией не хлопнут, а это немаловажно. И тогда я стал думать, припоминать: при каких обстоятельствах мне хамили дома. Как это получалось, как выходило, что вот иду я по улице — тучный, взрослый и даже временами в свою очередь нахальный мужчина, во всяком случае явно не из робких, бывший, между прочим, военнослужащий охраны в лагерях особого режима, закончивший службу в Советской Армии с чем-то вроде медали — «За отвагу, проявленную в конвойных войсках», — и вот иду я по мирной и родной своей улице Рубинштейна в Ленинграде, захожу в гастроном, дожидаюсь своей очереди, и тут со мной происходит что-то странное: я начинаю как-то жалобно закатывать глаза, изгибать широкую поясницу, делать какие-то роющие движения правой ногой, и в голосе моем появляется что-то родственное фальцету малолетнего попрошайки из кинофильма «Путевка в жизнь». Я говорю продавщице, женщине лет шестидесяти: «Девушка, миленькая, будьте добречки, свесьте мне маслица граммчиков сто и колбаски такой, знаете, нежирненькой, граммчиков двести...» И я произношу эти уменьшительные суффиксы, изо всех сил стараясь понравиться этой тетке, которая, между прочим, только что прикрепила к своему бидону записку для своей сменщицы, что-то вроде: «Зина, сметану не разбавляй, я уже разбавила...», и вот я изгибаюсь перед ней в ожидании хамства, потому что у нее есть колбаса, а у меня еще нет, потому что меня — много, а ее — одна, потому что я, в общем-то, с известными оговорками, — интеллигент, а она торгует разбавленной сметаной... И так же угодливо я всю жизнь разговаривал с официантами, швейцарами, водителями такси, канцелярскими служащими, инспекторами домоуправления — со всеми, кого мы называем «сферой обслуживания». Среди них попадались, конечно, милые и вежливые люди, но на всякий случай изначально я мобилизовывал все уменьшительные суффиксы, потому что эти люди могли сделать мне что-то большое, хорошее, важное, вроде двухсот граммов колбасы, а могли — наоборот — не сделать, и это было бы совершенно естественно, нормально и безнаказанно. И вот так я прожил 36 лет, и переехал в Америку, и одиннадцатый год живу в Нью-Йорке, и сфера обслуживания здесь — не то пажеский корпус, не то институт благородных девиц, и все вам улыбаются настолько, что первые два года в Америке один мой знакомый писатель из Ленинграда то и дело попадал в неловкое положение, ему казалось, что все продавщицы в него с первого взгляда влюбляются и хотят с ним уединиться, но потом он к этому привык. И все было бы замечательно, если бы какие-то виды обслуживания — почта, например, или часть общественного транспорта — не находились и здесь в руках государства, что приближает их по типу к социалистическим предприятиям, и хотя до настоящего хамства здешняя почта еще не дошла, но именно здесь я видел молодую женщину за конторкой, с наушниками и с магнитофоном на поясе, которая, глядя на вас, как на целлофановый мешок, слушала одновременно рок-песенки и даже как-то слегка агонизировала в такт. С тех пор я чаще всего пользуюсь услугами частной почтовой компании «Юпиэс», и здесь мне девушки улыбаются так, что поневоле ждешь — вот она назначит тебе в конце разговора свидание, но даже после того, как этого, увы, не происходит, ты все равно оказываешься на улице более или менее довольный собой. Сергей Довлатов

Читайте также

 36.2K
Жизнь

Почему общество осуждает тех, кто выделяется из толпы

Почему многие люди стремятся отличаться от серой массы? Зачем это нужно человеку? Какие истинные мотивы желания выделяться из толпы? С этими и многими другими вопросами попробуем разобраться в этой статье. Сейчас часто можно встретить на улицах города людей с нетипичной внешностью. Например, люди украшают свое тело татуировками, красят волосы в яркие цвета, надевают одежду, которая привлекает внимание, и т.п. Но не всегда выделяются только внешностью. Часто человек старается отличиться и образом жизни или мышления. Зачем же это нужно? Причин может быть много. Чаще всего это желание привлечь к себе внимание. У каждого человека есть несколько составляющих личности: взрослый, родитель и ребенок. Если парень или девушка чрезмерно хотят отличаться от других, то внутренний ребенок не находится в гармонии. Дети в раннем возрасте всячески привлекают внимание родителей, если им его недостаточно. Иногда бывают крики, ссоры и даже истерики. Это все способ обратить на себя внимание значимого взрослого. Осознанный и понимающий родитель с терпением отнесется к такому поведению ребенка и не станет наказывать. Но далеко не всегда так происходит. Часто родители, имея и свои собственные психологические травмы, неосознанно переносят их и на малыша. Если ребенок недополучил любви в детстве, то во взрослом возрасте он будет стараться восполнить пробел. Выделяться — это хорошо или плохо Отличаться от толпы можно разными способами. Если это социально приемлемые методы, то в этом нет ничего плохого. Часто молодые люди так проявляют свою индивидуальность. Например, девушка каждый месяц красит волосы в яркие цвета: розовый, желтый, зеленый, синий. Это ее личное дело, и никому плохо она этим не делает. А если эта же девушка, пытаясь привлечь к себе внимание, начнет употреблять алкоголь или другие вещества и с затуманенным рассудком станет провоцировать других и устраивать драки, тогда общество не будет столь же терпимо относиться к такому способу выделиться. Свою индивидуальность можно и нужно проявлять так, чтобы не причинять вред ни себе, ни другим. Психологи считают, что чрезмерное желание изменить свою внешность — это заниженная самооценка и непринятие себя. Человек, который безусловно себя любит, не станет забивать все свое тело татуировками или делать бесчисленные пластические операции. Многие скажут, что в этом нет ничего плохого. Взрослый человек может делать со своим телом все, что только захочет, это его право. Это действительно так. Но речь о том, что какие бы изменения ни происходили, все равно будет что-то, что нужно в себе изменить. Даже если человек не причиняет вреда окружающим тем, что как-то старается выделиться, то для него самого это не всегда приносит счастье или удовлетворение. Девушки, которые злоупотребляют пластическими операциями, кажутся очень уверенными в себе личностями. Им действительно помогает поднять свою самооценку то, что они всячески совершенствуют свое тело. Но эффект обычно длится не так долго. Через какое-то время они снова чувствуют потребность как-то себя изменить, потому что внутренняя психологическая проблема не решилась. Это как при тяжелом заболевании просто пить обезболивающие таблетки, а не комплексно лечить болезнь. На какое-то время отпускает, но все возвращается на круги своя. Никакие внешние изменения не смогут окончательно помочь полюбить и принять себя. Почему люди осуждают тех, кто выделяется Потому что далеко не все знакомы с психологией человека. Многим кажется, что если девушка переборщила с силиконом на своем теле, то она просто глупенькая, самовлюбленная. Некоторые крутят пальцем у виска, если видят парня, с ног до головы покрытого татуировками. Людей в яркой одежде и с необычным цветом волос называют фриками. Все это происходит из-за того, что большинство людей мыслит стереотипно. Еще 30 лет назад было вообще не принято выделяться. Общество жило так, как все, это было правильным в понимании большинства, потому что именно такую модель жизни навязывал политический строй. Сейчас же людям старшего поколения, которым внушили, что выделяться нельзя, сложно понять молодежь, которая всеми способами старается отличиться. В современном мире модно быть другим, проявлять свою индивидуальность, выходить из привычных рамок поведения. С точки зрения психологии это хорошо, потому что можно заниматься тем, что действительно нравится, а не делать то, что положено. Так намного больше шансов на счастье, самореализацию и гармонию в душе. Социум давит на людей, которые отличаются, делая еще хуже для личности. Человек, который стремится чрезмерно выделиться, находится в постоянном протесте. Человек говорит, что бросает вызов обществу, но на самом деле он бросает вызов самому себе. Он не принимает себя, находится в постоянном поиске и глубоко несчастен внутри. Споря с другими людьми, человек старается найти какое-то решение для себя. Если не разобраться с личностными проблемами, то можно застрять в этом вечном поиске, не найдя счастья. Как научиться принимать себя 1. Смиритесь с собственной неидеальностью. Абсолютно у каждого человека есть свои недостатки. Вы не исключение. Любое позитивное изменение начинается со смирения. Сложно избавиться от того, что отрицаешь в себе. Например, человек имеет лишний вес и всячески старается не замечать этого. Полюбите себя таким, какой есть, прямо сейчас. Только так можно сделать маленький шаг к изменениям. Для любой привычки нужно время. Мозг многие годы работал в одном направлении. Чтобы научиться мыслить иначе, необходимо время. Отнеситесь к себе более терпимо, не требуйте результата через неделю. 2. За смирением идут прояснение и понимание. После принятия проблемы обычно наступает осознание: вам действительно мешает жить какой-то недостаток, или же это просто часть вашей личности, с которой можно вполне счастливо существовать. Попробуйте разобраться не с внешностью, а со своими психологическими проблемами. Проведите причинно-следственную связь: откуда такое стремление изменить себя, что было в детстве, какие травмы вы не можете отпустить и несете во взрослую жизнь. 3. После осознания есть два пути: самостоятельная работа или поход к психотерапевту. Если вы понимаете, что проблема достаточно большая и самостоятельно с ней будет тяжело справиться, то не бойтесь обратиться за помощью специалиста. Если же чувствуете, что можете справиться сами, то активно начинайте действовать. 4. Учитесь отпускать прошлое. К сожалению, многие люди тащат за собой во взрослую жизнь целый чемодан с детскими обидами. На это уходит много сил и энергии, а счастья это точно не приносит. Вы больше не в тяжелом детстве, а во взрослой жизни. Намного легче продолжать обвинять неидеальных родителей в своих проблемах, чем научиться прощать и брать ответственность за свою жизнь на себя. У каждого человека есть выбор. Если вы не хотите прикладывать усилий для изменений, то наивно надеяться на чудо. 5. Дайте сами себе все то, что вы в детстве недополучили от семьи, а сейчас стараетесь получить от общества, выделяясь из толпы. Зависимость от мнения окружающих идет от заниженной самооценки. Работайте в этом направлении. Научитесь полагаться только на себя, спокойно воспринимать критику, верить в свои силы, поддерживать, заботиться, уважать. Только от одного человека в жизни можно получить все это в полной мере — от себя. Если в собственной душе нет гармонии, то никто другой из внешнего мира не сможет полностью восполнить этот пробел. 6. Акцентируйте внимание на своих положительных качествах. Не уверенные в себе люди зациклены на своих недостатках, они везде стараются рассмотреть негатив. С таким отношением к себе часто бывают и не очень гармоничные отношения с окружающими. Человек неосознанно переносит на других свою модель восприятия. Если в себе постоянно видеть плохое, то в других тоже будет сложно рассмотреть хорошее. У вас точно есть что-то положительное, чем можно гордиться. Вы сами по себе уже уникальная личность, другой такой в мире нет. Не обязательно слишком выделяться из толпы, чтобы стать индивидуальностью. Вы априори особенный. 7. Будьте благодарными. Наполняйте себя положительными чувствами. Благодарите не только за позитив, но и за негатив, ведь он тоже может быть двигателем в сторону прогресса. Если бы не тяжелое детство или какие-то психологические травмы, то вы были бы не вы. Скажите спасибо неидеальным родителям, несправедливым учителям, злым одноклассникам, всем своим обидчикам. Благодаря всему, что с вами случилось в жизни, вы — тот, кем стали. В негативе может быть положительный урок для личности. Вы научились быть сильнее, отличать зло от добра, узнали о себе что-то новое. Очень важно уметь благодарить, прощать и отпускать все плохое, что было в прошлом. Это будет полезно, вы перестанете тянуть за собой разрушительные эмоции. Прощайте не для кого-то, а для себя. 8. Подумайте и представьте, как изменится ваша жизнь, если вы научитесь любить и принимать себя безусловно. Попробуйте медитации или другие способы, которые понравятся. Фантазируйте и чувствуйте себя уже тем, кем хотите стать. Наше подсознание не отличает реальность от фантазии. Если вы впустите в свою жизнь положительные чувства к себе, то со временем действительно начнете их чаще испытывать, а затем и вовсе измените способ восприятия. Удобно лягте, расслабьтесь, включите успокаивающую музыку и постарайтесь представить себя тем, кем хотите быть. Пусть это будет яркая фантазия, наполненная мельчайшими деталями. Постарайтесь максимально реалистично прожить эти эмоции, и со временем вы научитесь переносить их на реальную жизнь.

 26.6K
Жизнь

Три урока осознанности

Сегодня термин «осознанность» прочно вошел в словарь современного человека и начал играть большую роль в самосовершенствовании и достижении внутренней гармонии. А кому больше всего известно о нем, если не театральным актерам, которые ежедневно проживают на сцене маленькую жизнь? Предлагаем несколько полезных уроков, которые артистам помогают играть на сцене, а другим людям — улучшать качество жизни. Развитие осознанности является ключом к пониманию того, что происходит вокруг нас, путем к выявлению навязанных обществом убеждений, шансом делать правильные выводы, умением эффективно распоряжаться временем и планировать действия. Многие люди не понимают того, что в основе их поступков лежат психические реакции, которые основаны на различных убеждениях, сформировавшихся в процессе жизнедеятельности. Они становятся своеобразной призмой, через которую человек оценивает себя и окружающих его людей. Увы, чаще всего люди видят лишь проекцию, искаженную восприятием, а не реальное положение вещей. К счастью, с этим можно бороться, развивая чувство осознанности. Тогда механические действия сменятся продуманными шагами, серые будни — яркими красками, а автоматические реакции — отслеживанием. Актер «Гоголь-центра» и преподаватель Gogol School Иван Фоминов рассказывает, как этого можно достичь, используя театральные уроки. Проживать чувства и эмоции до конца Родители с детства говорят нам, что нужно быть ответственными за свои поступки, учиться самостоятельно принимать решения, думать о других, прощать и быть мудрыми, однако никто не учит взаимодействовать с собственными чувствами. Более того, проявление некоторых из них считается слабостью и, по мнению общества, должно вызывать стыд. И вот мы взрослеем, хотим быть счастливыми и открытыми для мира, но у нас не получается, потому что большинство чувств игнорировалось и не принималось. «Для меня чувствовать значит ощущать гармонию с окружающим миром и происходящими событиями, быть уместным, — говорит Иван Фоминов. — Когда ты находишься в моменте, живешь здесь и сейчас, ты точно знаешь, какие чувства испытываешь и что нужно делать. Но понимаешь это не умом, а исходя из собственных внутренних ощущений». Научиться этому сложно, но возможно. Для начала нужно наладить контакт со своим телом: закрыть глаза, выдержать небольшую паузу, сделать несколько медленных вдохов и выдохов. Постарайтесь понять, что вы ощущаете в данный момент: гнев, усталость, тревогу, апатию? Очень важно принять чувства и мысли, царящие в голове в эту секунду, предельно мягко, осторожно. Не меняйте, а принимайте их, ведь они уже в вашем теле. Далее задайте себе несколько вопросов: «кто я?», «какой я?», «зачем я здесь?». Прислушайтесь к своему внутреннему голосу: в этот момент вы освобождаете поток энергии, дающий импульс на реализацию главных желаний и стремлений. Развивать эмоциональную решительность Питер Брегман, автор книг и руководитель компании Bregman Partners, говорит, что человек, который готов испытывать любые эмоции, способен совершить что угодно. Но эмоциональная решительность не появляется просто так. Она возможна лишь в том случае, если вы честны сами с собой и способны принимать свой характер, привычки, поведение без осуждения. Общество воспитало нас таким образом, что главный вопрос, который мы себе задаем — как я буду выглядеть в глазах окружающих? В результате мы ориентируемся на ложное представление о себе, самостоятельно формируя зажимы и комплексы, ставим рамки, за которые нельзя выходить. Вы никогда не узнаете, что такое осознанность, если не научитесь принимать себя настоящего и не покажете свое лицо окружающему миру. Сначала вы осмелитесь открыто заявить о своих чувствах, затем — проявить истинные эмоции. Чуть позже с вами начнут считаться и вы перестанете бояться быть неудобным для общества, осознав, что нужно самостоятельно решать, как прожить свою жизнь, а не ориентироваться на требования социума. Когда нет зависимости от мнения окружающих, появляется ощущение свободы и легкости, вы испытываете честные эмоции. «Актерское мастерство предполагает умение договариваться с собой, находясь в моменте — я это чувствую, а значит, я этому соответствую. Зритель приходит, чтобы увидеть честные эмоции, разделить их вместе с актерами, играющими на сцене. Чтобы произошел контакт с людьми, все эмоции должны быть настоящими», — говорит Иван Фоминов. Проявлять внимание к процессу Актерское мастерство — это работа с вниманием и его переключением. Невозможно построить правильное и честное взаимодействие на сцене, если не сосредотачиваться на том, что происходит внутри и вокруг вас. При этом важно не залипать, улавливать малейшее изменение и сразу переключаться. Основа поведения современного общества — погоня за результатом. Даже когда вы ставите себе цели, они звучат, как свершившийся факт: покупка квартиры, должность менеджера, отпуск в Риме, открытие собственной кондитерской. При этом никто не думает о самом процессе достижения результата, что испытывает на пути воплощения мечты. А зря. Чем внимательнее вы относитесь к процессу, тем ярче и удивительнее раскрывается жизнь. Это касается не только глобальных задач, но и повседневных действий. Что бы вы ни делали, постарайтесь сохранять осознанность в течение всего дня. Например, если вы гуляете на улице, сосредоточьтесь на красивом пейзаже вокруг, ощутите прикосновение ветра, прислушайтесь к доносящимся звукам. Если моете посуду — обратите внимание на то, как ладони соприкасаются с водой и поверхностью тарелок, сосредоточьтесь на тактильных ощущениях. Если варите кофе — уловите удивительный аромат бодрящего напитка, ощутите холодный пол под босыми ногами, послушайте звук воды, наполняющей чашку. Чувствуйте себя счастливым здесь и сейчас, ведь в процессе нет никакой оценки. Есть просто движение, а где движение — там энергия и новизна.

 20.9K
Психология

«Я сама»: как избавиться от вредной женской установки

Многие девушки предпочитают все делать в одиночку, не полагаясь на помощь окружающих. С одной стороны, эта привычка помогает стать более самостоятельной, но с другой — имеет ряд негативных последствий, о которых мы поговорим в этой статье. С детства родители пытаются вложить в голову сыновей мысль о том, что девушки — слабые создания, которые нуждаются в защите, помощи и поддержке. Возможно, раньше так и было — беззащитные девушки прятались за сильными спинами мужей и надеялись, что они решат все проблемы. Однако с популяризацией феминизма женщины выходят из тени, стремятся доказать окружающим, что они не менее сильные, умные, стойкие, целеустремленные, чем мужчины. Так они становятся обладательницами установки «Я сама». Давайте разберемся, почему девушки не умеют или не хотят просить о помощи и что с этим делать. А что, можно по-другому? Первой причиной излишней женской самостоятельности является уверенность в том, что по-другому нельзя. Девушкам кажется, что мир настолько несправедлив, что они вынуждены взвалить на свои плечи тяжелую ношу и нести ее самостоятельно, не прибегая ни к чьей помощи. Как вы думаете, талантливые женщины-руководители, которые добились успехов в карьере, являются носителями убеждения «я сама»? Вряд ли. Иначе они не смогли бы грамотно распределить задания между сотрудниками, пытаясь справиться со всей работой в одиночку, и в итоге не успевали бы выполнять собственные обязанности. Или возьмем для примера маму троих детей, которая успевает воспитывать малышей, заниматься бизнесом, ходить в спортзал и держать квартиру в чистоте. Она прекрасно понимает, что распыляться на все и сразу не имеет смысла, иначе хороших результатов можно не ждать. Поэтому нанимает людей, которым можно доверить готовку, уборку, развозку детей по школам и детским садам. При этом ее может не покидать уверенность, что сама она справилась бы с этими задачами лучше, но умение правильно расставить приоритеты и распределить обязанности позволяет контролировать все сферы жизни. Как появляется установка? Как это часто бывает, установка появляется еще в детстве. Она передается нам от родителей как способ мышления и призма, через которую мы видим жизнь. Это убеждение недоверия к миру — мы каждую минуту ждем какого-то подвоха, думаем, что в любой момент может произойти что-то ужасное. Еще один вопрос, который возникает в голове носителей установки, звучит так: «Если не я, то кто?» Такие люди привыкли рассчитывать только на себя, считая, что не имеют права расслабиться и передать часть своих обязанностей другому человеку. Это приводит к постоянной усталости, плохому настроению и даже выгоранию, потому что человек не отдыхает и находится в режиме постоянного стресса, переживая, что не успевает или плохо справляется с работой. Причины возникновения Не умеем просить Первая причина, которая провоцирует появление установки, заключается в банальном неумении просить. Нам кажется, что мы напрягаем людей, отвлекаем их от собственных занятий. Плюс существует страх, что нам откажут или согласятся, «стиснув зубы». Такие ощущения возникают из-за неуверенности в себе, внутренней зажатости. Но среди наших знакомых вряд ли есть экстрасенсы. Друзья и коллеги не обязаны читать наши мысли и первыми предлагать помощь. Пока мы стесняемся озвучить просьбу, они даже не догадываются, что мы в чем-то нуждаемся. В результате мы с тремя детьми и двумя чемоданами безуспешно пытаемся открыть багажник или забраться в поезд, жалея, что у нас нет третьей руки. Чтобы такие ситуации происходили реже, нужно тренировать умение просить. Если не можете переступить через себя, чтобы обратиться к незнакомцу, практикуйтесь на близких — для начала попросите о помощи в быту, а затем «усложняйте» просьбы. Вы сразу заметите, что мир не такой плохой, как вам казалось на первый взгляд, а окружающие — добрые и участливые. Даже если периодически вы будете сталкиваться с отказом, воспринимайте его как опыт, а не повод снова закрыться. Просим о помощи, но не можем ее принять Вторая распространенная проблема состоит в том, что мы не принимаем помощь. Озвучить просьбу получается, но как только мужчина берется за наши тяжелые сумки, мы сразу идем на попятную: «Ой, не нужно, тут всего 15 кг, я сама». Корнем проблемы является мысль, которую давно вложили в наши головы — если нам помогают, значит, с нами что-то не так. Доводы «я уже не маленькая», «мне нельзя показывать слабость», «если я приму помощь, то буду должна» искажают истинный смысл помощи, в результате чего она воспринимается как нечто постыдное. Предлагаем взять лист бумаги, ручку и написать список причин, по которым вам кажется, что принимать помощь ненормально. После того, как пункты будут перечислены, взгляните на написанное под другим углом и попробуйте постепенно принимать помощь там, где раньше отказывались, отслеживая свои ощущения. Поверьте, если сосед донесет коляску до квартиры, а коллега купит в магазине ваш любимый йогурт, самооценка и уверенность в себе не пострадают. Если вам тяжело, первое время пользуйтесь следующим советом: когда прозвучит предложение помочь, не отвечайте сразу. Сначала мысленно посчитайте до десяти, думая о том, нуждаетесь ли вы в помощи, а затем отвечайте. Думаем, что лучше нас никто не справится Это проблема возникает как в быту (муж предложил сварить суп, а мы думаем, что он спалит кухню), так и на работе (сотрудник менее ответственный, а значит, справится намного хуже). Мы ведь всегда выкладываемся на 100%, выполняем каждую задачу на 5+, а если делегируем обязанности, то результат будет непредсказуемым. Мы уверены, что другие не приложат должного количества усилий и потом за ними придется все переделывать. Чтобы не приходилось все делать самой, уделите время правильной постановке задач. Озвучив сотрудникам задание, переспросите, все ли они поняли, задайте вопросы, чтобы убедиться в этом. Если результат получился не таким, как вы ожидали, не впадайте в панику, а мягко объясните, что не так, скорректируйте и поправьте. Чем масштабнее задача, которую вы ставите перед подчиненными, тем подробнее должны быть инструкции. Будьте готовы к тому, что поначалу ошибок избежать не получится. Но чем дольше вы станете практиковаться, тем проще будет делегировать дела коллегам. Как справиться с проблемой Для начала стоит внимательно посмотреть на окружающих людей, отметить для себя их таланты и сильные стороны. Чтобы было проще, перечислите в блокноте преимущества коллег, друзей, членов семьи. Так вы сможете понять, о чем их можно просить. Начните уважать свое окружение, позволять им самостоятельно принимать решения и быть ответственными за них. Далее нужно осознать, к чему вы на самом деле стремитесь, и определить, какие люди могут вам помочь в достижении цели. Не бойтесь просить о помощи и помните, что если задачу решает не один, а несколько человек, все происходит намного проще и быстрее. И последнее. Не ждите, что окружающие будут сами предлагать помощь и радовать вас своим участием. Нужно самостоятельно искать и создавать поводы для радости. А чтобы у вас появилась энергия, придется переложить часть дел на чужие плечи. Сначала будет страшно, но потом вы поймете — это лучшее, что вы могли для себя сделать.

 16.2K
Жизнь

6 способов овладеть искусством разговора

Искусство разговора — навык, необходимый практически для всего в жизни. Беседы помогают знакомиться с важными людьми, которые могут стать вашими наставниками, работодателями, сотрудниками, партнерами или друзьями. Без разговоров как основы для этих отношений вам будет сложно построить круг общения, начать бизнес или продвинуться по карьерной лестнице. Как только разговор начинается, проблем с его поддержанием уже нет, но для большинства из нас самое сложное — начать его. Попробуйте применить эти шесть советов, чтобы легко коммуницировать с людьми. 1. Сделайте комплимент Комплименты — это лучший способ начать разговор. Они обеспечивают идеальную вводную линию беседы и открывают возможную дверь для обсуждения, а также заставляют человека чувствовать себя хорошо. Самое начало разговора на положительной ноте имеет решающее значение для продолжения. Просто помните: чем конкретнее ваш комплимент, тем лучше. Например, можно отметить, что человек хорошо одет, однако это далеко не так приятно или лестно, как если вы скажете что-то вроде «У вас симпатичные туфли». Кратко, искреннее и конкретно. Теперь можно считать, что вы открыли дверь для разговора, так как вашему партнеру есть что сказать. 2. Заведите непринужденный разговор Непринужденный разговор или просто болтовня является табу для некоторых людей. Конечно, это не самый полезный вид беседы, но она функциональна и необходима. Болтовня часто ведет к более глубокому разговору, подобно тому, как автомобиль должен постепенно разогнаться до определенной скорости, а не сделать это мгновенно. Темы для непринужденного диалога легко подобрать: вы можете поговорить о мероприятии, которое посещаете, прокомментировать еду или напиток, рассказать о месте проведения или, если вы отчаялись придумать что-то получше, поговорить о погоде. Это полезный навык, который пригодится любому человеку. 3. Задавайте много вопросов Если вы хотите перейти от болтовни к более глубокой беседе, нужно искать любую возможность, которая заставит вас сменить тему. Не пытайтесь резко переключать передачи и говорить о чем-то существенном; вместо этого терпеливо ждите возможности проявить себя. Вопросы — это рычаги движения вперед. Уделяйте как можно больше внимания разговору и используйте их, чтобы немного продвинуться. Следите за диалогом в поисках возможностей, чтобы человек рассказал вам о себе и своей жизни подробнее. Держите в голове потенциальные вопросы. Постарайтесь быть максимально конкретными и любознательными. 4. Будьте милыми Очевидный совет, но не пренебрегайте им. Ваш уровень дружелюбия может повлиять на восприимчивость другой стороны. Вступайте в разговор с широкой улыбкой и открытым языком тела, оставайтесь эмоционально восприимчивыми и вежливыми на протяжении всего разговора, насколько это возможно. Старайтесь не скрещивать руки, не выглядеть рассеянно и не позволять глазам бегать. По возможности поддерживайте зрительный контакт и старайтесь показать, что вам действительно интересно то, что говорит собеседник. 5. Позвольте говорить другому человеку Это еще один важный момент. Если вы войдете в разговор и начнете доминировать с помощью собственных анекдотов, комментариев и объяснений, другой человек может сразу же потерять интерес. Вместо этого постарайтесь сосредоточиться на собеседнике. Хорошей стратегией для этого является использование частых вопросов. Если вы обнаружите, что разговор затихает или ваш собеседник неохотно отвечает, не стесняйтесь проявлять инициативу. Расскажите забавную историю или анекдот — возможно, это именно то, что нужно для продолжения разговора. 6. Придерживайтесь легкости в разговоре Постарайтесь, чтобы разговор был максимально легким и доступным. Если вы сразу начнете жаловаться на свою работу или говорить о том, что не так в вашей жизни, люди захотят сбежать от вас. Если вы расскажете забавную историю, они с гораздо большей вероятностью останутся. Поддерживайте позитивную ноту в беседе. Если вам сложно с этим справиться, попробуйте запомнить несколько хороших шуток или историй, чтобы использовать их при знакомстве с новыми людьми. Эти советы написаны с практической точки зрения, поэтому их можно использовать в любой среде — от профессионального сетевого мероприятия до встречи в баре или ресторане. Ключ в том, чтобы преодолеть свои предвзятые представления и сомнения и принять реальность светской беседы. После небольшой практики и уверенности у вас не должно возникнуть проблем с началом разговора с кем угодно и где угодно. По материалам статьи «6 Tips to Rule the Art of Conversation» Success

 8.8K
Наука

Аэрогель — технология будущего, открытая «на спор»

Плотный, сверхлегкий, водостойкий, с потрясающими изоляционными свойствами материал — аэрогель — на 99,8% состоит из воздуха. Такое вещество практически не пропускает звук, тепло и ударное воздействие. Бронежилет с использованием аэрогеля толщиной в один сантиметр дает возможность выжить при прямом воздействии от взрыва килограмма динамита. Рекордно низкая теплопроводность первоначально применялась для теплоизоляции в космонавтике, а в настоящее время данная технология внедряется для утепления домов. Аэрогель может выдержать нагрузку в 4000 раз больше собственного веса, при этом он очень хрупкий. «Твердый воздух» был открыт в 1931 году американским ученым Стивеном Кистлером из Тихоокеанского колледжа (College of the Pacific) в Стоктоне, Калифорния, США. Он поспорил, что невозможно удалить жидкость из желе без того, чтобы оно не осело. Ученый заменил жидкость в желе на метанол, а потом довел температуру до 240°C в герметичной камере под давлением. Метанол уходил из геля, не уменьшаясь в объёме; соответственно, и гель «высыхал», почти не ужимаясь. Всем известная вариация аэрогеля — силикагель (silica gel), который широко применяется для эффективного поглощения влаги. Если покрыть тело человека тонким слоем порошка на основе аэрогеля, то можно в прямом смысле слова выйти сухим из воды. Пористая структура притягивает частицы воды при ее избыточном количестве и отдает — при недостатке. Аэрогели могут впитывать в 25 раз больше собственной массы. Это свойство идеально подходит для музеев. Несколько лет назад разрабатывался проект по созданию специальной рамы для известного полотна Леонардо да Винчи «Мона Лиза» или «Джоконда», в состав которой планировалось добавить аэрогель для поддержания постоянного идеального уровня влажности. «Замороженный дым» производят на основе различных соединений, тем самым меняя свойства и стоимость материала. Так, кварцевые аэрогели полупрозрачны, они выглядят голубоватыми в отражённом свете и светло-жёлтыми в проходящем. Основное применение они нашли в теплоизоляции при строительстве. Углеродные аэрогели отличаются своей электропроводностью. Поэтому их часто применяют в качестве электродов в конденсаторах, а еще их широко используют в качестве поглотителей солнечного света. Аэрогель на основе цеолита применялся в специальной миссии НАСА для регистрации марсотрясений в качестве вакуумного «насоса» в миниатюрных сейсмографах — для удаления скапливающейся внутри прибора жидкости. Такой «насос» работает без источника питания и очень мало весит. Одна из последних разработок американских ученых — аэрогель на основе платины, применяемый для очистки воды от ртути, свинца и других опасных материалов. Но на данный момент слишком дорогое производство не позволяет внедрить эти фильтры в промышленных масштабах и использовать повсеместно. А ткани с частицами аэрогеля планируется применять в скафандрах и повседневной одежде. Они мягкие, на ощупь как плюшевые игрушки, и невероятно теплые. Композит со стеклопластиком компенсирует хрупкость аэрогеля, дает возможность его сворачивать и резать. Пыль безопасна для здоровья человека и не доставляет дискомфорта при монтаже. Такой материал применяется для изоляции трубопроводов и нефтепроводов. Один сантиметр такой изоляции равноценен по своим свойствам примерно трем сантиметрам стекловаты или стеклопластика без аэрогеля. Аэрогель — технология будущего, позволяющая сэкономить миллиарды на теплоизоляции уже сегодня. Деньги из воздуха? Именно так!

 8.6K
Интересности

О логотипах: секреты успешного брендинга

Давайте поговорим о брендинге. Как сформировать позиционирование своего товара, чтобы в конкурентной среде он привлекал внимание клиента? Качественно проделанная работа над брендингом способствует повышению узнаваемости продукта. В этой статье я хочу затронуть один из элементов брендинга — логотипы. Порассуждаем на тему того, какие лого принято считать хорошими и что из этого следует. Затронем примеры успешных работ. Разберемся, как правильно сформировать техническое задание для дизайнера. Логотип — лицо компании? Бытует мнение, что логотип — лицо компании, которое должно одним своим видом создавать существенную конверсию продаж. Зачем тогда в крупных организациях с качественно проработанными логотипами существуют большие отделы со специалистами-продавцами? Проясним ситуацию: логотип — это инструмент айдентики (характерных черт). Отдельный элемент брендинга, который повышает узнаваемость вашей организации. Благодаря логотипам клиенты будут возвращаться и приобретать ваш продукт при условии, что он действительно качественный. Если товар плохой, то никакой уникальный товарный знак не сработает. Лицо вашей компании — это ваш продукт. Звучит достаточно очевидно, но эту мысль стоит сохранить в голове. Ваше лицо (продукт) может быть сложным: например, вы продаете оборудование для биоинженерии. Фирменный знак должен быть простым, чтобы его могли быстро запомнить. Каков он — хороший логотип? Легкий Возможность легко изобразить логотип — главная характеристика хорошей айдентики. Фирменный лого должен быть таким, чтобы покупателю было несложно узнать его на стеллаже в магазине. Для наглядности обратитесь к актуальному списку Forbes с самыми дорогими брендами мира. Их фирменные знаки можно нарисовать на бумаге в течение пяти секунд: • Apple. Всем известное надкушенное яблоко берет потребителя своей лаконичностью и изящной простотой; • Microsoft. Ничего лишнего: четыре квадратика — четыре цвета. Вообразите свой логотип легким. Это та простота, к изображению которой стремятся все именитые дизайнеры мира. Сочетание качественного продукта и простого дизайна — ключ к увеличению узнаваемости компании. Хорошо организован Правильная организация формы логотипа делает его приятным для глаз. Сочетание цвета и пропорций — то, что понимается под работающим образом знака. Вспомним логотип Twitter — голубую птичку. Ее голова и крылья вписаны в золотое сечение — идеальный пропорциональный расчет. Такая точная форма делает изображение марки понятным и приятным для пользователей этой социальной сети. Для хорошей организации важно выбрать верное сочетание цветов: их не должно быть слишком много. Ведь проще запомнить два цвета, чем шесть. Что дальше? После того, как вы определили результат, которого хотите добиться, нужно начинать воплощать его в реальность. В этой части статьи мы поговорим о том, как сформировать наиболее точное техническое задание для дизайнера, чтоб получить лаконичный и работающий лого. Сформулируйте задачу Попробуйте определить наиболее точно, какие задачи вы ставите перед своим логотипом. Что он должен передавать? Как он может визуально пересекаться со сферой бизнеса, которую вы представляете? Для этого можно воспользоваться составлением ключевых слов. Создайте список ассоциаций, которые могут прийти в голову при мысли о вашем будущем логотипе. Определите портрет клиента Ведь это тот, ради кого вы вкладываетесь в развитие вашей компании. Точное знание предпочтений своего покупателя позволит вам подстроить айдентику под его вкусы. Приведу пример для наглядности — Facebook. Эта социальная сеть традиционно считается ресурсом для людей, занимающихся бизнесом и финансами. Шрифт логотипа Facebook минималистичный. Насыщенный синий цвет и выдержанное расстояние между буквами создает ощущение строгости и серьезности. Он привлекает аудиторию, которая нуждается в практичном и удобном сервисе. Изучите конкурентов Внимательное отношение к конкурентам важно для разработки вашего логотипа. Сделайте выборку из пяти-шести знаков-конкурентов и отыщите общие черты, которые кроются в них. Поскольку портрет клиента у вас один, такая аналитика поможет наверняка определиться с тем, какой образ может привлечь этого клиента. Автор: Татьяна Рагиня

 8.4K
Искусство

10 атмосферных и современных британских сериалов

Отличный юмор, остросюжетность, раскрытие персонажей, актерский состав — вот за что чаще всего любят британские сериалы. В этом списке, где собраны лучшие картины за последние два года, вы сможете найти себе что-то под особое настроение. 1. «Ярмарка тщеславия» Сериал 2018 года, основанный на сюжете известного одноименного романа Уильяма Теккерея. Это качественная костюмированная драма с любимой многими атмосферой XIX века. Однако не стоит ее сравнивать с американской экранизацией 2004 года, где в главной роли была Риз Уизерспун. Режиссер Джеймс Стронг решил раскрыть характер «сериальной» Ребекки Шарп (Оливия Кук) немного с другой стороны, и не прогадал — критики оставили преимущественно положительные отзывы. 2. «Дес» Свежий британский мини-сериал 2020 года, который немногие осилят. В основе сюжета лежит реальная история о серийном убийце, орудовавшем с 1978-го по 1983 год. Восхищает актерское мастерство и перевоплощение Дэвида Теннанта (он сыграл маньяка Денниса Нильсена). Это один из тех сериалов, которые не развлекают и дают расслабиться после рабочего дня, а заставляют задуматься над хрупкостью и быстротечностью человеческой жизни. 3. «Половое воспитание» Этот сериал о сложностях взросления уже успел стать хитом. Главный герой Отис Милберн, сын сексопатолога, понимает, что может проводить платные консультации для своих сверстников в старом школьном туалете. Помогая другим подросткам, он начинает осознавать, что его проблемы тоже требуют внимания. Драма и комедия в одном флаконе. 4. «Плоть и кровь» Еще один британский мини-сериал 2020 года. «Плоть и кровь» — это драма с элементами детектива о сложных взаимоотношениях в семье. Взрослые дети не могут понять и принять тот факт, что их овдовевшая мать испытывает симпатию к новому мужчине. Они всеми силами пытаются влезть в ее личную жизнь и взять ее под контроль. Некоторые люди критикуют сериал за отсутствие динамики, но она была бы здесь неуместна. Это тот случай, когда режиссер смог уложить свою идею в четыре серии и на этом остановиться. 5. «Темные начала» Британо-американский семейный сериал 2019 года, который точно понравится любителям фэнтези. «Темные начала» — экранизация трилогии английского писателя Филипа Пулмана («Северное сияние», «Чудесный нож», «Янтарный телескоп»). В основе сюжета — приключения девочки Лиры, на пути которой встречаются союзники и враги. Отдельно можно отметить визуальную составляющую сериала — все в лучших традициях голливудского кино. 6. «Нормальные люди» Не совсем британский сериал: соседи-ирландцы показали, что тоже кое-что умеют. Это уже нашумевшая экранизация романа о взрослении и первой настоящей любви писательницы Салли Руни. Сериал получился очень эмоциональным и интимным во всех смыслах этого слова. Критики положительно оценили сериал, а читатели романа были приятно удивлены режиссерской подачей — удалось передать настроение, атмосферу и характеры героев. Однако, некоторые все же остались недовольны: их смутило большое количество откровенных сцен. 7. «Я ненавижу Сьюзи» История о женщине, которая оказалась жертвой обстоятельств. Одним прекрасным утром личные фото интимного характера актрисы Сьюзи Пиклс утекают в сеть. Она пытается выяснить, кто оказался взломщиком, ведь теперь ее карьера и брак под угрозой. Сьюзи проходит все стадии принятия неизбежного, попутно узнавая о своих истинных желаниях, отношении к ней окружающих и семьи. 8. «По кайфу» «По кайфу» или «Чувствую себя хорошо» — британский сериал-мелодрама, состоящий всего из шести эпизодов. Главная героиня Мэя Мартин сбегает из дома и перебирается в Лондон, где начинает заниматься стендапом. Однако прошлое, трудности в новых отношениях и непонимающие родители омрачают жизнь Мэи. Сериал высвечивает современные проблемы личности, поэтому смотреть будет не только интересно, но и полезно. 9. «Убивая Еву» История о женской ненависти, одержимости и любви, в основе которой сюжет серии романов Люка Дженнингса. Ева Поластри (анатилик британской спецслужбы) начинает интересоваться психологией женщин, которые убивают. По стечению обстоятельств подразделение разведывательной службы предлагает ей заняться преследованием загадочной убийцы Вилланель. Со временем Ева понимает, что становится буквально одержимой. Эта драма с элементами триллера покорила сердца зрителей и критиков. 10. «Жизнь после смерти» Отличный сериал 2019 года для любителей черного юмора. Главный герой Тони Джонсон (британский актер и комик Рики Джервейс) работает журналистом в местной газете. Все идет своим чередом, но смерть жены становится сильным эмоциональным потрясением. Недолго погоревав, Тони решает отомстить миру за то, что тот забрал жизнь любимой женщины: он говорит всем то, что думает, и делает то, что хочет. Несмотря на наличие черного юмора, этот сериал можно назвать добрым и поучительным. На данный момент вышло два сезона, но весной 2020 года его продлили на третий.

 5.4K
Искусство

25 лучших книг-биографий

Невозможно построить успешную карьеру, опираясь только на собственный опыт. К сожалению, на пути к счастью всегда кроется множество препятствий. Тут и возникает потребность в опыте, так скажем, из вторых рук. На выручку приходят книги. Из них мы можем не только больше узнать о знаменитых личностях, но и почерпнуть дельные советы, которые помогут с реализацией собственного жизненного плана. Представляем список из 25 биографических книг, которые будут полезны для развития личностных и профессиональных качеств. 1. «Быть Хокингом», Джейн Хокинг 2. «Я изменил мир и футбол», Пеле 3. «Конор Макгрегор. Жизнь без правил», Джон Кавана 4. «Криштиану Роналду. Одержимый совершенством», Лука Кайоли 5. «Моя жизнь, мои достижения», Генри Форд 6. «Автобиография», Агата Кристи 7. «Беспощадная истина», Майк Тайсон 8. «Сегодня день рождения мира. Воспоминания легендарного немецкого клавишника», Кристиан Лоренц 9. «Radiohead. Present Tense. История группы в хрониках культовых медиа», Барни Хоскинс 10. «Между панк-роком и смертью. Автобиография барабанщика легендарной группы Blink-182», Трэвис Баркер 11. «Последние гиганты. Полная история Guns N’ Roses», Мик Уолл 12. «Metallica. Экстремальная биография группы», Мик Уолл 13. «AC/DC. В аду мне нравится больше», Мик Уолл 14. «UBER. Инсайдерская история мирового господства», Адам Лашински 15. «В погоне за счастьем», Крис Гарднер 16. «Самая важная в жизни пощечина, или Откровения человека, который превращает слова в деньги», Стив Харви 17. «Думай как чемпион. Откровения магната о жизни и бизнесе», Дональд Трамп, Мередит Макивер 18. «Полный вперед! Как Говард Шульц вернул Starbucks душу», Говард Шульц, Гордон Джоанн 19. «Alibaba. История мирового восхождения», Дункан Кларк 20. «Стив Джобс и я: подлинная история Apple», Стив Возняк 21. «Кодзима — гений. История разработчика, перевернувшего индустрию видеоигр», Терри Вулф 22. «Becoming. Моя история», Мишель Обама 23. «Неестественные причины. Записки судмедэксперта: громкие убийства, ужасающие теракты и запутанные дела», Ричард Шеперд 24. «Я — Элтон Джон. Вечеринка длиной в жизнь. Автобиография», Элтон Джон 25. «Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем», Фил Найт

 5.2K
Жизнь

Пять правил ведения рабочих переговоров

Деловые переговоры — крайне ответственное занятие! Нередко от десяти-двадцати минут разговора зависит судьба не только одного сотрудника, но и целой компании. Детальное планирование возможных сценариев — не единственный приём, к которому прибегают профессионалы. Поговорим о пяти правилах ведения рабочей беседы. Правило первое — своевременность К обсуждению деловых вопросов нужно подходить вовремя. Экономист Стюарт Чейз говорил: «Главное умственное усилие в игре, которую ведёт бизнес, сосредоточено на основной проблеме — захвате денег потребителя до того, как это сделает кто-то другой». Своевременные переговоры в бизнесе — это переговоры, проведённые заранее. К диалогу с компаниями или сотрудниками нужно подходить за несколько шагов до образования проблемы. Акулы бизнеса убеждены, что такой метод приносит больше выгоды. Благодаря предусмотрительности они экономят «лишние» ресурсы, которые могли потратить на устранение серьёзных неурядиц. А затем «тратят» их на продуктивность: погружаются в текущую работу, придумывают новые проекты и т.п. Правило второе — планирование Деловые переговоры требуют чёткого планирования. Каждый аспект, от места проведения встречи до её цели, должен быть согласован между всеми участниками. Лучше всего — письменно. Основные правила планирования: • Цель. Напрямую исходит от потребностей. Любые переговоры, в том числе деловые, проводятся по какой-то нужде. Этого не стоит стесняться. Например, у компании возникла необходимость в приобретении дополнительного оборудования или увеличении зарплат, поэтому сотрудники обращаются к руководству для решения проблемы. • Повестка. В план должно входить: текущее положение дел (успешность и проблемы компании) и продолжение или подведение итогов прошлых обсуждений (если они были). • Бюджет. Не стоит начинать переговоры, если не прописана смета (план расходов). Бюджет — основной инструмент для измерения стоимости проекта. • Интересы сторон. Итог должен удовлетворить все стороны. Заранее обозначайте выгоду предстоящей сделки для всех участников. В риторике придерживайтесь тактики, что соглашение принесёт пользу не только вам, но и оппоненту. • Формальности. При моделировании переговоров небольшие организационные моменты иногда упускаются из виду, однако они могут кардинально повлиять на успешность мероприятия. Обеспечьте собеседнику полный комфорт: от документов на флешке до бутылочек с водой на столе. Правило третье — деловой этикет Хотя поведение человека, ответственного за организацию обсуждения, не протоколируется, этот аспект напрямую влияет на результат. Это связано с так называемым «социальным климатом». Один из основателей компании Apple Стив Джобс из всех человеческих черт характера, необходимых для бизнесмена, выделял настойчивость. Он говорил: «Половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников — это настойчивость». Деловому человеку также важно сохранять эмоциональную стабильность. Находясь в состоянии сильного эмоционального возбуждения, труднее следовать нормам профессиональной этики. Деловые переговоры — не дебаты, они требуют спокойных взвешенных решений. Да и в целом уравновешенные люди зачастую производят хорошее впечатление на окружающих. Правило четвёртое — атмосфера Место, где будут проходить переговоры, может изменить специфику разговора. Неформальная обстановка располагает к простому или откровенному разговору, официальная — к сдержанному и деловому. Используйте окружающие условия себе на пользу. Приглашать малознакомых людей в неформальное место — не лучшая идея, так как вы не знаете их предпочтений. Сторона, занимающаяся организацией встречи, имеет больше шансов «перетянуть одеяло» на свою сторону. Переговоры, проведённые на «своей» территории, придают дополнительной уверенности. С другой стороны — в незнакомой обстановке оппонент может чувствовать лёгкое стеснение. Поэтому если вы уверены в своих силах, можете смело предложить собеседнику самому выбрать место для встречи. Нейтральная площадка не предоставляет никаких преимуществ. Она будет идеальным вариантом для ознакомительной беседы или напряжённого диалога. Правило пятое — закрепление результатов Деловые переговоры считаются успешно завершёнными, когда обе стороны добились оптимальных условий. Джим Кэмп, автор книги «Сначала скажите «нет», рекомендует не бояться отказываться от невыгодных предложений. Если чувствуете, что достигнуть компромисса не получится, откажитесь от бесперспективного предложения в угоду другим. Следующий совет — деловые переговоры можно провести в несколько этапов. Если позволяют время и бюджет, выделите всем участникам процесса время на размышления. Возможно, это способствует успешному завершению дел, так как некоторым людям комфортнее принимать решения взвешенно. Подводя итоги, не забывайте закреплять их подписанием соответствующих документов, т.к. устные договорённости ни к чему не обязывают. Грант Кардон, международный эксперт по продажам, советует начинать деловые переговоры с бумаг и заканчивать их бумагами. Американский учёный Томас Эдисон, перефразируя слова писательницы Кейт Санборн, утверждал: «Гениальность — это 1% вдохновения и 99% пота». Деловыми переговорами тоже можно заниматься гениально, главное — не бояться и прилагать старания. Ведь без практики невозможно наработать опыт, а без опыта — быть успешным в деле. Автор: Лилия Левицкая

Стаканчик

© 2015 — 2024 stakanchik.media

Использование материалов сайта разрешено только с предварительного письменного согласия правообладателей. Права на картинки и тексты принадлежат авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16 лет.

Приложение Стаканчик в App Store и Google Play

google playapp store