Знакома ли вам ситуация, когда ваши впечатления о малознакомом человеке складываются по одному его поступку? Например, новый сотрудник в фирме решил принести вам кофе или позвал на обед и оплатил его. Сразу возникает мысль, что он хороший человек, милый, добрый, порядочный. И если через время выясняется, что этот же сотрудник уехал с места ДТП, то вы не сможете в это поверить, начнете искать ему оправдания: «Он не мог! Как же так? Константин (Петр, Владислав и так далее) был так добр ко мне и ко всем коллегам». Это и есть эффект ореола или гало-эффект. Данный феномен был описан еще в 1920 году психологом Эдвардом Торндайком, который провел ряд исследований. Его труды стали основой для остальных ученых, работающих с психологией людей. Эффект ореола — это когнитивное искажение, результат воздействия общего впечатления о человеке, предвзятости. Если вы с кем-то знакомитесь, но вам не нравится его внешность, то негативный отпечаток накладывается и на остальные характеристики: ум, юмор, ответственность, дружелюбие и так далее. Вас будет трудно переубедить, что этот человек на самом деле хороший. Основные примеры эффекта, которые встречаются в повседневной жизни: • красивая техника с хорошим дизайном кажется лучше и мощнее, чем невзрачная; • ухоженные люди в выглаженной одежде считаются автоматически умными; • обычно работу менеджера, администратора, консультанта, торгового представителя получают те, кто воспринимается работодателем более привлекательным на внешний вид. Данный эффект проявляется и по отношению к известным медийным личностям: актеры, режиссеры, певцы, ведущие... Если чье-то творчество вам запало в душу, то и к его автору вы будете относиться положительно. Это касается и рекламы. В обиход маркетинга этот феномен вошел уже давно. Он используется для обозначения склонности клиентов покупать различные продукты от одной марки, если у них уже был позитивный опыт приобретения. Самый яркий пример — компания Apple. Их философия и концепция бренда очень близка многим людям. Сам Стив Джобс хоть и был достаточно трудным человеком, он старался сделать все возможное для своих покупателей. Именно поэтому, если вы однажды приобрели телефон данной компании и качество вас устроило, то, скорее всего, вы захотите себе остальные продукты: MacBook, iPod, Apple Watch. Свою концепцию они отлично заворачивают в красивую обертку, поддерживают ее с помощью презентаций, рекламных кампаний, роликов, привлекают звезд. В 2018 году Apple сняли видео в поддержку очередной презентации новых устройств — «Создай что-нибудь удивительное». Это нарезка из десятков фотографий, где изображены обычные люди и знаменитости, которые выполняют различную работу с помощью компьютера MacBook. Можно увидеть Пола Маккартни, Сирену Уильямс, Опру Уинфри, Боно, Анну Винтур и других. Посыл простой: если такие известные личности доверяют данному устройству этой фирмы, то вы тоже можете довериться качеству данной техники. Эффект ореола или гало-эффект относится к группе эффектов восприятия, которые основаны на когнитивном искажении. Наиболее известные из них: • эффект ложного согласия (когда человек проецирует свой способ мышления на других); • эффект превосходства (склонность переоценивать различные качества тех людей, которые превосходят вас по какому-то параметру); • эффект актера и наблюдателя (собственные промахи воспринимаются как неудача, стечение обстоятельств, а чужие — сопоставляются с негативными качествами их личности); • презумпция взаимности (человек считает, что другие относятся к нему так, как он относится к другим); • внутригрупповой фаворитизм (ошибочное мнение, что члены своей группы лучше и умнее, чем остальные); • эффект каузальной атрибуции (собственные успехи — это личные достижения, а чужие успехи — удачное стечение обстоятельств; свои неудачи — печально сложившаяся ситуация, а чужие неудачи — личные ошибки людей); • эффект логической ошибки (ложность суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких-либо качеств личности: кажется, что добрый человек обязательно способен к эмпатии, вежливый человек сочетает в себе добродушие и любезность); • эффект роли (поведение какой-то личности обусловлено ролевыми функциями, а другие принимают это за черты характера: например, чаще всего начальник воспринимается не очень хорошим человеком, несправедливым и злым).