Психология
 12.3K
 7 мин.

Думай как математик: как легко решать жизненные задачи

Думать как математик — значит мыслить последовательно, видеть причинно-следственные связи, делать правильные выводы и структурировать информацию. Эти умения важны не только при решении задач, но и в реальной жизни. Барбара Оакли, доктор наук, в своей книге доказывает, что изменить способ своего мышления вполне возможно. Она подтверждает конкретными примерами, что каждый может овладеть приемами, которые используют все специалисты по точным и естественным наукам. Делимся отрывком из ее книги. Мышление сфокусированное и рассеянное С самого начала XXI века нейробиология уверенными шагами продвигается к пониманию двух типов систем, попеременно используемых мозгом. Это системы, ответственные за состояние повышенного внимания и за более расслабленное состояние покоя. Мыслительные режимы, относящиеся к таким состояниям, мы будем называть соответственно «сфокусированным мышлением» и «рассеянным мышлением»; и то и другое очень важно при обучении. В повседневной жизни ваше состояние часто меняется и вы пребываете либо в одном, либо в другом мыслительном режиме, а не совмещаете оба сразу. В рассеянном состоянии мозг способен незаметно, в качестве фонового процесса, обдумывать то, на чем вы в данный момент не сосредоточены. А иногда вы можете переключаться в рассеянный режим на короткий миг. Сфокусированное мышление крайне важно для изучения математики и естественных наук. Оно предполагает прямое обращение к решаемой задаче и использует рациональный, последовательный и аналитический подход. Такой тип мышления ассоциируется со способностью сосредотачиваться, связанной с префронтальным участком коры головного мозга (находящимся непосредственно за лобной костью). Стоит вам обратить на что-то внимание — и готово: сфокусированное мышление включилось, как четкий всепроникающий свет от ручного фонарика. Рассеянное мышление тоже важно для изучения математики и естественных наук. Оно дает нам возможность испытывать внезапные озарения и находить неожиданные решения, когда мы бьемся над какой-нибудь задачкой. Также оно ассоциируется с широким ракурсом и способностью видеть всю картину целиком. Рассеянное мышление значит, что вы ослабляете внимание, и мысли бродят как им захочется. Такое расслабление позволяет различным участкам мозга возвращать догадки и озарения в активную зону. В отличие от сфокусированного мышления рассеянное мышление почти не связано с конкретными участками мозга — оно как бы «рассеяно» по всему мозгу. Озарения и догадки, приходящие в таком состоянии, часто берут начало в предварительных размышлениях, случающихся при сфокусированном мышлении Изучение нового материала сопровождается «мигающими» нейронными процессами в разных участках мозга и передачей данных от полушария к полушарию. Это значит, что думать и учиться — процесс более сложный, чем обычное переключение со сфокусированного на рассеянное мышление и обратно. К счастью, нам не нужно вдаваться в тонкости физиологических механизмов. Мы применим другой подход. Почему математика бывает более сложна для восприятия Сфокусированный поиск решений в математике и естественных науках часто требует больше затрат, чем сфокусированный поиск решений в сферах, связанных с языком и людьми. Возможно, это потому, что за тысячелетия своей истории человечество не научилось нужным образом обращаться с математическими идеями, которые зачастую более абстрактны и сложнее закодированы, чем обычный язык. Разумеется, мы умеем размышлять о математике и естественных науках, но абстрактность и закодированность переводят проблему на более высокий — а порой и многократно более высокий — уровень сложности. Что я подразумеваю под абстрактностью? Можно указать пальцем на настоящую живую корову, жующую жвачку на пастбище, и приравнять ее к буквам к-о-р-о-в-а, написанным на бумаге. Однако нельзя указать пальцем на настоящий живой плюс, обозначаемый символом «+», поскольку идея, лежащая в основе знака плюса, более абстрактна. А говоря о кодированности, я подразумеваю, что один символ может означать целый набор операций или идей, точно так же как знак умножения символизирует многократно повторенное сложение. В нашей аналогии с пинболом это примерно то же, как если бы буфера были частично сделаны из губки: чтобы они затвердели и шарик стал правильно от них отскакивать, потребовались бы дополнительные приемы и действия. Вот почему бороться с прокрастинацией при изучении математики и естественных наук более важно, чем при изучении любых других дисциплин (где этот навык тоже нужен). С этими трудностями в изучении математики и естественных наук связано еще одно осложнение, называемое «эффект установки», или Einstellung-effect (немецкое слово Einstellung значит «установка»; для простоты можете представить себе «установку» дорожного шлагбаума или же преграду, появившуюся из-за изначального взгляда на предмет или проблему). Речь идет о феномене, при котором уже имеющаяся у вас идея или начальная мысль препятствует поиску лучшей идеи или решения. Мы видели это на иллюстрации с пинбол-автоматом, относящейся к сфокусированному состоянию: там изначальная мысль уходила в верхнюю часть мозга, хотя последовательность ходов, приводящая к верному решению, лежала в нижней части. Данный неправильный подход особо часто встречается при изучении наук, связанных с математикой, поскольку изначальный интуитивный импульс может порой привести к неверному результату. Отучаться от прежних ошибочных подходов нам приходится одновременно с освоением новых. Эффект установки — частая помеха при изучении материала. Суть его не в том, что природную интуицию порой нужно обуздывать, а в том, что иногда сложно даже определить, с какой стороны подступиться к решению. Так бывает с домашними заданиями, над которыми долго бьешься: мысли мечутся где-то вдалеке от решения, поскольку тесно поставленные буфера, характерные для сфокусированного мышления, не дают вырваться на простор, где может найтись решение. Вот почему одна из характерных ошибок при изучении математики и естественных наук состоит в том, что люди прыгают в воду раньше, чем научатся плавать Иными словами, они начинают работать над заданием вслепую — не прочитав учебника, не прослушав лекций, не просмотрев онлайновых уроков, не поговорив с кем-нибудь знающим. Перечисленное — рецепт для того, чтобы пойти ко дну. Это все равно что в сфокусированном режиме «выстрелить» мыслью из пинбол-автомата, не представляя себе, где может находиться решение. Представление о том, какими способами можно получить правильное решение, важно не только для выполнения заданий по математике и естественным наукам, но и для обыденной жизни. Например, немного информации, бдительности и, возможно, экспериментаторства может спасти вас от утраты денег — или даже здоровья — в случае товаров, якобы произведенных по всем правилам науки. А минимум знаний из определенной области математики может спасти вас от невыплат по ипотеке — т. е. от ситуации, способной крайне неблагоприятно повлиять на вашу жизнь. Прокрастинация как прелюдия Прокрастинация — явление нередкое. О том, как с ней эффективно бороться, мы подробно поговорим позже, а пока запомните: если вы откладываете занятия на потом, то оставляете себе время только на поверхностное изучение материала в сфокусированном режиме. Вы также взвинчиваете уровень стресса, поскольку понимаете, что вам потом придется заниматься тем, что представляется вам неприятным. В итоге нейронные пути будут слабы и фрагментарны и быстро исчезнут: в памяти останутся лишь шаткие базовые знания. В математике и естественных науках это может привести к серьезным проблемам. Если вы готовитесь к экзамену в последнюю минуту или наспех делаете домашнее задание, из-за нехватки времени вы не сумеете настроиться на правильный режим усвоения материала, позволяющий уяснить сложные концепции и подходы и установить связи между изучаемыми понятиями. Выводы • При мыслительной деятельности наш мозг находится в двух состояниях — сфокусированном и рассеянном. Он переключается из одного режима в другой, не используя оба одновременно. • Когда мы сталкиваемся с новыми понятиями и идеями, замешательство и непонимание — обычная реакция. • Для усвоения новых понятий и решения задач важна не только начальная концентрация внимания, но и последующее расфокусирование взгляда, когда мы позволяем мозгу отвлечься от предмета. • Эффект установки — это когда неуспех с усвоением новых понятий или решением задач обусловлен нашей фиксацией на неверном подходе. Избавиться от такого эффекта можно путем переключения мышления со сфокусированного на рассеянное. Не забывайте, что гибкость мышления — ваш помощник: режим мышления при усвоении нового материала или решении задач необходимо менять, так как первоначальный подход может оказаться неверен.

Читайте также

 33.8K
Психология

Чувство юмора — природная черта характера или признак сильной личности?

С давних времён люди с хорошим чувством юмора крайне неоднозначно воспринимаются в обществе. Одни хвалят их за талантливое умение поднимать настроение в любой ситуации, другие же относятся с лёгким пренебрежением: мол, постоянно балагурить может только крайне несерьёзный человек. Так кто же они, шутники: обычные сангвиники от природы или люди с особым философским взглядом на мир? Любовь к юмору — часть темперамента? В зависимости от преобладающих поведенческих норм в психологии принято разделять людей на четыре типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик. Из них рассматриваемая разновидность личности (весельчак) — это сангвиник. Последний характеризуется высокой коммуникабельностью, психической активностью, гибким мышлением, ярким выражением эмоций и жизнерадостностью. На протяжении долгого времени (от 300 г. до н.э. вплоть до конца ХХ века) исследователи относили эти черты характера к природным данным. Так, по Павлову, принадлежность человека к определённому темпераменту обусловлена свойствами центральной нервной системы. Согласно этой теории, сангвиник характеризуется сильной, подвижной и уравновешенной нервной деятельностью. На основе исследований Павлова Г. Айзенк создал свою шкалу определения темперамента («круг Айзенка»), в которой типы нервной деятельности переплетаются с типами личности (экстравертированной и интровертированной). Учёный отмечает, что склонность к экстраверсии или интроверсии тоже связана с врождёнными задатками ЦНС, которые отвечают за физиологическую реакцию на внешние и внутренние раздражители. По такой классификации юмористы обладают экстравертной и стабильной нервной деятельностью. То есть попадая в различные ситуации, в подавляющем большинстве случаев сангвиник будет открытым, активным и позитивным. Ведь ему по естеству не свойственно злиться от малейшего негатива или закрываться от общения. В курьёзной (или обыденной) ситуации он не растеряется, как меланхолик, но и не станет проявлять излишнюю резкость, как холерик. Сангвиник скорее проявит лёгкость и гибкость: примет активное участие в процессе и получит позитивные впечатления. Он предпочитает хороший исход событий, так как не любит погружаться в негатив. Поэтому всеми силами найдёт самое простое и быстрое решение, лишь бы «выйти сухим из воды». А какой метод лучше всего для этого подходит? Конечно же, отшучивание! Исходя из вышесказанного, задорный нрав — это врождённые задатки человека и шутить ему велит сама природа. С другой стороны, те же психологи говорят, что среди людей практически невозможно встретить представителя какого-либо темперамента в чистом виде. В подавляющем большинстве у человека наблюдается только преобладание одного-двух типов, причём черты остальных тоже присутствуют, только в гораздо меньшем количестве. Например, по своему поведению человек является на 51% сангвиником, на 28% флегматиком, на 15% холериком и на 6% меланхоликом. В таком случае постоянное поддержание хорошего настроения вряд ли заключается только в бессознательной работе тела. Шутки — защита от стресса? Склонность к поиску позитива в обыденной жизни заложена не только в функционировании нервной системы, но и в особенностях психических процессов. Дело в том, что с раннего детства и на протяжении всей жизни у человека развиваются защитные механизмы психики, к которым относится чувство юмора. Как это работает? Ежедневно мы сталкиваемся с различными раздражителями, которые по-разному влияют на психологическое состояние, в том числе и отрицательно. Эти механизмы уберегают нас от излишнего эмоционального восприятия негатива. Организму важно поддерживать психологическую стабильность, так как резкие скачки настроения вредны для здоровья. Функционирование психологической защиты происходит на бессознательном и подсознательном уровнях. Т.е. столкнувшись с проблемой, человек может рассмеяться, совсем не задумываясь над этим. Грубо говоря, организм сам решает внутриличностный конфликт посредством юмора. О бессознательной природе психологической защиты личности говорил ещё З. Фрейд. Он подчёркивал, что некоторые аффекты, неприемлемые или травматичные для человека, могут быть вытеснены из сознания из-за их нежелательности или нетерпимости («Остроумие и его отношение к бессознательному»). Позже разные исследователи в области психологии, философии и психиатрии подтвердили это утверждение. По мнению учёных, защитные системы — это регуляторные механизмы, которые устраняют или сводят к минимуму дискомфортные переживания. Нейропсихолог И.М. Тонконогий трактовал психологическую защиту как способ переработки информации в мозге, который блокирует угрожающую информацию (1978). Смех — это серьёзно? Роль первопричины (бессознательного) имеет важное значение в поведении, но человек — разумное существо, поэтому не может руководствоваться только инстинктами. Кроме рефлекторных порывов мы умеем осознавать и анализировать свои действия. Плюс существенную роль играет общественное мнение. Поэтому наше поведение — это постоянное балансирование между естественными потребностями, рациональным осмыслением и социальным восприятием. Прежде чем юморить, в подавляющем большинстве случаев человек подумает, зачем он это делает и какой может быть реакция окружающих. Это не обязательно означает глубокий анализ: «продумывание» может быть поверхностным (например, принятие решения: пошутить или промолчать). Смех над всем подряд — признак дурного тона или глубокого разума? На первых этапах изучения психологической природы чувства юмора учёные относили его к негативным качествам. Об этом рассказывает профессор когнитивной психологии из колледжа Гриннелл Джанет М. Гибсон (The conversation, от 24.08.2016). Частое подшучивание психологи трактовали как проявление вульгарности и фрейдистского конфликта. В других случаях шутки условно приравнивались к оружию или доспехам. Т.е. если человек смеётся, то он либо хочет продемонстрировать своё превосходство над оппонентом, либо чувствует опасность и сам пытается защититься, скрывая истинные эмоции. В любом случае, проявление шутливого нрава видели в отрицательном свете, поэтому оно рассматривалось как поведение, которого нужно избегать. Возможно, в глубокой древности такое мнение возникло из-за специфической иерархии общества, которая строилась посредством силы. Все лавры доставались тому, кто правдами и неправдами смог физически превзойти противника. Поэтому любое человеческое качество применялось именно в этом практическом ключе. Когда все вопросы решаются огнём и мечом, то и шутка означает иронию, сарказм и издёвку, но ни разу не игру или потеху. «Сила ум ломает», как говорится. Современный мир строится совсем на других законах и для достижения важного места в обществе самой жёсткости уже недостаточно. Социальное взаимодействие сегодняшнего дня включает в себя интеллект, мораль и множество других сложных понятий. Поэтому и шутка уже играет разными красками: может означать как насмешку, так и задор, как укор, так и подбадривание. Выходит, увеселение уже нельзя считать стопроцентным признаком грубости или глупости. Теперь смеху нужно скорее учиться, чем избегать его. Шутка — только ради шутки? Иногда люди рассказывают что-то смешное без какой-либо цели и причины. Человек может веселиться просто из-за того, что у него выдалось хорошее настроение. Либо имеет хорошее чувство юмора, поэтому очень часто юморит. В других случаях люди, наоборот, забавляются, когда пребывают в плохом расположении духа. Отрицательные эмоции тяготят, и от них хочется поскорее избавиться. В таких случаях смех используется как инструмент нормализации душевного состояния. Если рассматривать это качество через призму физиологии, то такое применение юмора строится гораздо сложнее обычного веселья. Нельзя сказать, что человек шутит в трудной ситуации, потому что «характер у него такой» (как принято говорить среди обывателей). Шутить в грустные моменты можно либо при нездоровом, либо при очень развитом уме. «Люди, которые могут с помощью юмора выйти из сложной ситуации, кажутся более здоровыми в эмоциональном плане», — отмечает доктор философии из Массачусетского университета Сьюзен Краус Уайтбоурн. Во время серьёзных эмоциональных потрясений человеку довольно сложно прийти к нормальному состоянию, полагаясь только на инстинктивную защиту (о которой говорилось выше). Наличие «сберегающих» психических механизмов ещё не говорит об их идеальной работе. Эта система, как и любая другая часть человеческого организма, может давать сбои. Чтобы предотвратить пагубное влияния на здоровье, нужно развивать стрессоустойчивость. Специалисты, изучающие природу стресса, отмечают, что для поддержания психологического благополучия нужно уметь контролировать свои эмоции (делая акцент именно на позитивных) и справляться с трудными жизненными ситуациями. Так что шутки шутить — это вполне серьёзное дело! Так что же такое смех? Современная психология продолжает изучать чувство юмора, с каждым разом убеждаясь, что прошлые представления об этом понятии были слишком поверхностными. Теперь позитивный нрав видится скорее привилегированным качеством личности, чем природной чертой характера. Так, научный труд «Смех и симпатия: изучение межличностных эффектов использования юмора в начальных социальных взаимодействиях» (Станислав Трегер и др., 2013) доказал, что умение шутить помогает людям быстрее находить общий язык, независимо от пола и вида общения. Психологи К. Петерсон и М. Селигман после ряда исследований отнесли юмор к сильным качествам человека наравне с мудростью, умеренностью и человечностью (подробные результаты изысканий изложены в книге «Сильные стороны и добродетели характера: Руководство и эксплуатация»). Любовь к смеху всегда по-разному воспринималась в обществе. Казалось бы, есть ли что-то лучше задорного товарища, который всегда развеселит в моменты грусти? И в то же время что может быть более несерьёзным, чем постоянные подшучивания весельчака? Чувство юмора очень многогранно, поэтому о нём просто невозможно судить только с одной стороны. При пренебрежительном использовании оно превратит весёлого человека в бездумного потешника, а при большом желании и усердии может стать одним из самых сильных качеств личности. Главное — научиться грамотно его применять. «Вот вам и хи-хи, ха-ха, девочки!» Автор: Лилия Левицкая

 26.9K
Психология

Чем опасно подавление эмоций для организма и как с этим справиться

Способность справляться с эмоциями есть не у каждого человека, ведь это далеко не самое простое умение. Порой люди скрывают свои эмоции, чтобы не ранить близких, не показать свою слабость, не столкнуться с негативной реакцией социума. А иногда не жалея чувств окружающих, наоборот, проявляют агрессию к месту и не к месту. Не стоит путать подавление эмоций с обычной сдержанностью, когда человек попросту умеет правильно выражать на публике свои чувства. Когда сильные эмоции заталкиваются в дальний уголок подсознания и человек попросту старается их исключить, это приводит к неприятным последствиям, причем не только в психологическом, но и в физиологическом плане. Это неудивительно, ведь наши тело и психика тесно связаны, поэтому подавление эмоций приводит к определенным проблемам со здоровьем. Стоит научиться справляться с собственными чувствами, чтобы не навредить ни себе, ни другим. Возьмем, к примеру, гневливость. Чувствовать гнев — это нормально, но необходимо его контролировать, чтобы он не перерос в агрессию. Гнев можно научиться рационально усмирять, а вот его подавление приводит к серьезным последствиям. Гастрит — достаточно распространенное заболевание, но проблемы с желудком не всегда возникают в результате неправильного питания, вредных привычек и т.д. Подавленный гнев также может привести к появлению гастрита. Сдерживание гнева порой становится причиной развития язвы, появления проблем с сердцем. А задавленный сильный страх может перерасти в панические атаки. Подавление сильных эмоций приводит и к другим заболеваниям: • ишемической болезни сердца; • артериальной гипертонии; • астме; • аллергии; • глаукоме; • кожным заболеваниям; • сахарному диабету и т.п. Это объясняется тем, что сдерживаемые эмоции, не имея выхода наружу, начинают вредить изнутри. Очень часто неумение работать со своими чувствами появляется еще в детстве, когда ребенка учат не выражать эмоции. Но иногда сбой происходит в сознательном возрасте, в результате пережитых травматических событий, например, после смерти близких или ухода любимого человека. Что делать? Если в нас рождается какое-то чувство, значит, на то есть причина. Следовательно, нужно разбираться с первоисточником и учиться правильно проживать свои эмоции. Например, испытывая обиду на другого человека и подавляя ее, мы заталкиваем эту эмоцию глубоко внутрь. Она не уйдет сама по себе, а впоследствии может перерасти в гораздо более неприятные чувства и даже отразиться в нашем теле болью, болезнью. Важно понимать, что негативные эмоции не нужно подавлять в себе, это не означает также, что можно открыто выражать даже самые сильные отрицательные чувства. Их просто не следует накапливать, а лучше научиться правильно высвобождать. Существует два принципиально разных подхода к проживанию чувств: деструктивный и конструктивный. Деструктивный проявляется в изливании эмоций на своих близких. Например, после тяжелого рабочего дня, накопив раздражение и злость, придя вечером домой, слить негатив на членов семьи. Еще одной разновидностью деструктивного способа высвобождения эмоций является хамство. Вы часто видите в магазинах, общественном транспорте людей, которые хамят по поводу и без него? Скорее всего, у человека произошло что-то неприятное, и он может временно освободиться от своего чувства, изливая его на случайных прохожих. Есть целый ряд примеров неправильного проживания эмоций. Например, хлопать дверью, бить посуду, тратить деньги на ненужные вещи, заедать все неприятности сладостями. Но можно избежать ненужных ссор с близкими и посторонними людьми, если использовать конструктивные способы проживания эмоций. К таковым относятся: • Признание своих чувств. Если у вас появились злость или обида, признайте, что это нормально, естественно. Очень важно правильно идентифицировать эмоцию, то есть не перепутать с другими чувствами. Если вам запрещали выказывать негативные эмоции, тогда нужно учиться не отказываться от них, а наоборот, принимать и понимать, откуда это чувство берется. Можно завести специальный дневник эмоций. • Женщинам очень важно бывает просто выговориться, но часто в качестве слушателя они выбирают своего партнера. Для этих целей больше подходят подруги, только с ними не стоит обсуждать любимого человека. Рассказав о своих проблемах, не забудьте поделиться чем-то хорошим, чтобы не оскорблять подругу одним лишь негативом. • Замечали когда-нибудь, что маленькие дети иногда топают ногами, когда не получают желаемого? Сами того не понимая, они делают все правильно. Топая ногами, мы высвобождаем чувства, используя свое тело. Делать это можно и в доме, но желательно прямо на земле. Еще лучше — босиком на траве. Через тело можно отпустить эмоции и во время танца. Включите любимую музыку, закройте глаза и танцуйте так, как вам нравится. Забудьте обо всем и просто потанцуйте. Эмоции вырвутся наружу, и вам обязательно станет легче. • Занятия спортом, пробежки, езда на велосипеде и простая ходьба также избавляют от негативных ощущений. Найдите вид спорта, который больше всего подходит для этих целей. Например, одним подойдут кардионагрузки, а другие будут чувствовать покой и умиротворение после йоги. • Не зря наши бабушки и прабабушки занимались рукоделием. Вышивание, вязание, рисование помогают отпустить боль при помощи рук. • Пение может стать хорошим помощником в деле избавления от негатива. Можно петь самостоятельно или подпевать. Главное — включите музыку, соответствующую настроению: для проживания грусти подойдут эстрадные песни, для ярости и обиды лучшим вариантом станет рок. Но в целом нужно опираться на свои ощущения. • Иногда полезно поплакать, но многие не умеют этого делать. Если очень хочется, но не получается плакать, включите мелодраму, слезливый ролик или песню. Вместе со слезами уходит все плохое. Это особенно необходимо в случае потери близких людей. • Обратиться к хорошему массажисту, который разобьет все телесные блоки, будет не лишним. Наши эмоции копятся в теле, опытный специалист сможет убрать зажимы. Выбрав несколько подходящих способов для проживания эмоций, не забудьте, что после освобождения от негатива нужно наполниться чем-то хорошим. Поэтому в конце важно заполнить образовавшуюся внутри пустоту положительными чувствами. Для этого можно заняться любимым делом, поиграть с ребенком, почитать вдохновляющую книгу или посмотреть мотивирующий фильм.

 23.4K
Психология

Уроки, которые можно извлечь из неудачных отношений

Разрыв всегда является потрясением, причем неважно, кто кого бросил. Даже если решение расстаться было принято обоюдно, это все равно оставит свой след в сердце каждого. Но из любых отношений можно вынести полезную информацию, ведь даже самый неудачный опыт останется опытом. Итак, отношения научат нас... Не забывать о себе Порой мы так сильно растворяемся во второй половинке, что забываем о себе. И это абсолютно неправильно. Расставание — подходящий момент, чтобы вспомнить о своих желаниях и потребностях, особенно, если забота о любимом человеке заставила перестать слышать себя. С этим не было проблем? Хороший знак. Значит, после расставания получится заново узнать себя, уделить больше времени себе. Любовь к себе и эгоизм — разные понятия, важно их не путать. Ставить свои потребности на первое место нормально, а вовсе не эгоистично. Эгоизм же проявляется, когда человек ни во что не ставит чувства окружающих, может ими манипулировать. Разбираться в людях и своих ожиданиях Можно долгое время встречаться или жить с человеком, не понимая, что он представляет собой на самом деле. И дело не в том, что он скрывает свою истинную сущность, а в том, что мы видим то, что хотим видеть. Поэтому полезно проанализировать, не обманывались ли мы изначально насчет второй половинки. Если действительно ситуация сложилась так, значит, стоит сделать выводы. Не следует начинать отношения с тем, кто не подходит по определенным причинам (например, по характеру), надеясь, что позже партнер изменится. Ведь этого, скорее всего, не произойдет, но потом винить будет некого, поскольку все было самообманом. Не повторять ошибок Оглядываясь назад, удается заметить, какие ошибки были допущены в отношениях. После неудачи не лишним будет проанализировать, что именно было сделано не так. Это следует осуществить, чтобы не допустить подобных ошибок в будущем. Иначе вполне вероятно, что в следующий раз ситуация повторится. Зачем наступать на одни и те же грабли, если можно сделать вывод и больше не возвращаться к этому? Осознавать новый опыт Подумайте, что полезного вы узнали за время последних отношений. Вы получили опыт, осталось понять, какой. Это как в компьютерной игре, нужно только пройти испытание, чтобы попасть на следующий уровень. Вот только в реальности нужно разобраться в себе и своей жизни, тогда удастся перейти к следующему этапу прохождения игры. Конечно, дело не только в вас, ведь есть еще вторая сторона. Важно присмотреться к обоим, в том числе к себе. Понимать, каких вы хотите отношений Пройдя через расставание с любимым человеком, нужно осознать, что именно не устраивало в отношениях и во второй половинке. Когда есть четкое понимание, кого вы хотите видеть рядом с собой, каким должен быть партнер, проще прийти к этой цели. Поэтому уместно будет составить список необходимых вам качеств человека, тогда будет проще в дальнейшем. И те отношения, которые вы хотите получить в итоге, должны быть вами мысленно сформированы. Не отступайте от своих критериев, но прежде проанализируйте, насколько они адекватны. Перестать бояться одиночества Когда человек постоянно чувствует себя несчастным в отношениях, его унижают или ни во что не ставят, он может внезапно осознать, что лучше быть одному. Если отношения не приносят счастья, а только боль и разочарование, то это токсичная связь. Зависимость от партнера — ужасное чувство, но вырвавшись из таких отношений, удается заново вдохнуть воздух свободы. Как правило, именно тогда человек понимает, что лучше быть одному, чем с кем-то, кто забирает всю радость из жизни. В тот момент, когда человек перестает бояться одиночества, он становится зрелой и сильной личностью. И только тогда можно встретить нормального партнера, который не станет ухудшать жизнь, а наоборот, украсит ее. Не жалеть и не спасать никого Оставаться вместе из чувства жалости или по причине того, что без вас не смогут — это неверный путь. Мужчина и женщина, которые поддерживают и вдохновляют друг друга, являются хорошей парой. А вот партнеры, играющие в непонятные игры, разрушают друг друга. Не путайте помощь и поддержку с жалостью и беспомощностью. Не чувствовать себя несовершенным Существует множество мнений по поводу того, как должны выглядеть идеальные жена и муж. Но ни хозяйственность женщины, ни степень мужественности мужчины, к примеру, не являются гарантом удачной личной жизни. Поэтому не стоит подгонять себя под критерии, навеянные обществом, просто поймите, что вы уникальная личность. Не нужно стараться вписаться в рамки, будьте собой, развивайте себя, и тогда найдете счастье — когда будете в ладу с собой. Быть благодарным Каким бы испытаниям вы ни подверглись, как тяжело бы ни было с бывшим партнером, его стоит поблагодарить за опыт, который он вам дал. Это сложно принять, особенно сразу после расставания. Дайте себе время пройти через все этапы, а потом скажите спасибо, отпустив прошлое. Лишь полностью избавившись от демонов прошлого, получится построить счастливое будущее.

 20.9K
Психология

Почему считается нормальным слышать свой голос в голове?

Каждый раз, когда человек читает или пишет что-то, он автоматически проговаривает это у себя в голове. Данное явление принято называть субвокализацией. Мысленно вести диалог с собой (можно сказать монолог) — тоже вполне естественно, даже если вы начинаете произносить реплики вслух. Не спешите паниковать, ведь это не только нормально, но еще и полезно. Субвокализация, которая уже была упомянута — очень интересный феномен. От внутреннего проговаривания текста практически невозможно избавиться. Обычному человеку это ни к чему. Однако на курсах скорочтения успешно обучают подавлению субвокализации, чтобы процесс получения новой информации проходил быстрее. Главная причина возникновения этого феномена — отделы мозга, обрабатывающие одновременно визуальные сведения, аудиоматериал и собственные мысли. Соответственно, когда человек видит слово, сигнал подается в мозг и отражается обратно так, будто это слово было услышано. С мыслями все происходит точно так же: какие-то идеи, мысли, замечания перерабатываются во внутренний монолог. Профессор факультета психологии в университете Окленда Майкл Корбаллис предположил, что именно развитие речевого аппарата и пополнение словарного запаса сыграли важную роль в эволюции человека. Чем больше придумывалось новых слов для обозначения предмета или явления, тем шире и глубже становился внутренний монолог. И наоборот. Однако получается, что люди практически никогда не молчат (даже если внешне так кажется). Речевой аппарат состоит из мышечных сплетений. Чтобы произнести звук вслух, подаются сигналы из лобной доли мозга в височную, а потом уже импульс переходит в гортань. Оказывается, этот же процесс осуществляется и при мысленном диалоге (монологе). Движения языка и гортани тоже присутствуют, но они настолько незначительны, что практически незаметны. И это тоже норма. Мозг таким образом распознает вашу речь и ваши мысли и отделяет их от чужих. Когда происходит сбой, у людей начинается шизофрения. Но это другая история. Вести с собой внутренний диалог порой бывает очень полезно. В психологии он рассматривается как отражение сознания и самосознания, а также как механизм трансформации личности. С его помощью можно решить некоторые проблемы интеллектуального характера и эмоционального. Это вовсе не означает, что у вас появились разногласия с самим собой. Возможно, существует какой-либо насущный вопрос, но однозначного ответа вы дать не можете, так как мысли находятся в хаотичном состоянии. В этом случае целесообразно все разложить по полочкам методом внутреннего диалога. Принято разделять его на продуктивный и непродуктивный. Если вы анализируете ситуацию, пытаетесь у себя что-то выяснить, то это своевременный и продуктивный диалог. Однако мало таких людей, которые обращаются к себе по делу. Чаще встречаются «внутренние болтуны». Они задают вопрос и сразу же на него однозначно отвечают. Сначала ругают себя, а потом пытаются оправдать. Это не приведет ни к чему хорошему и только лишь засорит голову. Поэтому таким болтунам полезно будет научиться останавливать внутренний диалог и поток мыслей. Однако если дело касается внутреннего монолога, который начинается пробиваться и звучать вслух, то это пойдет всем на пользу. Наверняка у вас бывали ситуации, когда в напряженном состоянии или беспокойстве вы вдруг произносили свои мысли. Например, бегали по квартире и шептали себе под нос: «Куда я положил телефон?» Это называется самонаправленной речью, которая является отличным помощником в бытовых делах. Американский психолог Гэри Лупиан пояснил, что мозг фокусируется на произнесенной вслух мысли. Вам кажется, что вы и правда не знаете, где телефон. Но процесс обработки информации запустился, он постепенно начинает транслировать визуальные образы. И вот вы уже осуществляете поиск в нужном направлении. Также проговаривание мыслей вслух помогает сконцентрироваться на важном и вернуть самоконтроль. Если внимание рассеянно или посторонний шум мешает на чем-то сосредоточиться, то необходимо внутренний монолог перенести во внешний. Например, коллеги в офисе бурно обсуждают утреннюю летучку, а вы хотели сделать что-то важное из своего списка, но забыли. Проговорите все пункты хотя бы полушепотом. Велика вероятность, что после нескольких повторов вы сразу все вспомните. Если же не усваивается какая-то прочитанная информация, то ее тоже лучше проговорить. Этот способ всем знаком еще со школы. А вернуть самоконтроль и успокоиться помогут следующие слова, произнесенные вслух: успокойся, тихо, так, стоп, все хорошо. Можете даже обнять себя и погладить. Это работает. Освобождайте хотя бы иногда свое Я, говорите с собой, давайте мыслям волю. Учитесь вести продуктивный диалог и не бойтесь своего внутреннего голоса в голове.

 16.8K
Наука

8 научно-популярных книг для самых любознательных

В детстве вы любили читать энциклопедии, а во взрослой жизни постоянно обращаетесь к гуглу за поиском новой информации? Этот список научно-популярных книг про устройство человека, планету и Вселенную точно будет вам полезен. 1. Боб Холмс — «Вкус. Наука о самом малоизученном человеческом чувстве» Канадский научный журналист Боб Холмс проведет вас в такой знакомый, но все же неизведанный мир вкуса, рецепторов, ощущения еды: от нейробиологии до тонкостей производства продуктов питания, которые присутствуют на столе каждого. Автор предполагает, что вкус — это сложная взаимосвязь фантазии человека и нейронных процессов головного мозга. В книге также описываются интересные комбинации продуктов, которые могут дополнять друг друга, раскрывая новые ощущения. Писатель проделал большую работу, в которую вошли личные размышления, итоги бесед с экспертами, впечатления от мастер-классов, информация о самых современных ресторанных решениях и искусственных ароматизаторах. Книгу «Вкус. Наука о самом малоизученном человеческом чувстве» будет интересно читать не только самым любознательным, но и кулинарам, которые хотят привнести что-то новое в приготовление пищи. 2. Юваль Ной Харари — «Sapiens. Краткая история человечества» Про этот бестселлер, кажется, слышали уже все. Практически в любом книжном магазине «Sapiens. Краткая история человечества» стоит на самом видном месте. И не просто так. Израильский военный историк-медиевист, профессор исторического факультета Еврейского университета Юваль Ной Харари написал выдающуюся работу. Она расскажет читателям, почему человек — это самая большая, самая интересная и самая удивительная ошибка природы. Автор показывает, как люди формировались и изменялись с течением истории. Почему мы стали такими, какие есть? На этот вопрос вы найдете ответ в данной книге. 3. Ричард Докинз — «Эгоистичный ген» К этой книге вам придется докупить что-то по биологии, если вы не помните ничего из школьной программы. На крайний случай, конечно, всегда есть интернет. Английский ученый и эволюционный биолог Ричард Докинз достаточно увлекательно, не слишком заумно и с долей юмора рассказывает своим читателям про гены, генетику и эволюцию. Автор приводит в пример полемику со своими коллегами, которая показывает, что даже ученые не могут прийти к единому мнению в фундаментальных вопросах. Также вы найдете на страницах «Эгоистичного гена» интересные истории из обычной жизни, которые демонстрируют, как человек противостоит своим генам. 4. Соня Шах — «Пандемия. Всемирная история смертельных вирусов» Если вы очень впечатлительный человек, то, возможно, вам будет не очень приятно читать эту книгу. Американская журналистка Соня Шах окунет читателей с головой в мир холеры, различных патогенов, современных инфекционных заболеваний и вирусов. Изначально холерный вибрион не был смертельным и жил себе спокойно в морской экосистеме. Почему и как он вдруг стал убийцей — узнаете на страницах книги. Автор вполне понятным языком объясняет происхождение самых «злейших» заболеваний, дает толкование сложных мутагенных факторов. Можете отложить терминологический словарь и спокойно наслаждаться работой Сони Шах. 5. Стивен Хокинг — «Краткая история времени» Пожалуй, это одна из самых простых и понятных работ физика-теоретика и астрофизика Стивена Хокинга: без формул, заумных определений, математических расчетов. Вы узнаете, как время связано с черными дырами, частицами и Вселенной в целом. Доступным языком Хокинг устроит читателям целую экскурсию по миру, который нельзя физически почувствовать и увидеть, но о котором необходимо знать. Если вы совсем далеки от научно-популярной литературы, но хотите наконец-то к ней приобщиться, то «Краткая история времени», скорее всего, вызовет трудности. Однако любознательному человеку никакие преграды не страшны. 6. Джона Лерер — «Как мы принимаем решения» Американский писатель Джона Лерер имеет высшее образование в области поведенческой неврологии. Однако свою карьеру он построил в средствах массовой информации. Переплетение наук дало ему толчок для изучения широких аспектов человеческого поведения, чему и посвящена книга «Как мы принимаем решения». Автор подробно рассказывает, как устроена природа решений, как мозгу удается обрабатывать настолько мощный поток информации, при чем тут интуиция и как она работает. Джона Лерер дает понять читателям, что случайных научных открытий не бывает, а решения эмоционального характера иногда даже лучше логического подхода. Рекомендуется к прочтению не только любознательным, но и тем, кто думает, что им по жизни не везет. 7. Рэй Курцвейл — «Эволюция разума» Искусственный интеллект — это уже что-то не из области фантастики, а реальность. С каждым годом он все заметнее входит в нашу жизнь. Американский изобретатель и футуролог Рэй Курцвейл в своей работе призывает людей не бояться искусственного интеллекта, так как он совсем скоро станет незаменимым помощником в бытовых делах. Книга раскрывает возможности роботизированных машин и поясняет, почему человеческий мозг никогда не сможет справиться с тем, что на раз-два делают они. Если вас интересуют технологии будущего (не такого уж и далекого), то книга однозначно понравится. Даже если вы гуманитарий. 8. Митио Каку — «Гиперпространство. Научная одиссея через параллельные миры, дыры во времени и десятое измерение» Американский физик-теоретик Митио Каку погрузит вас в увлекательный мир гиперпространства и изменит представление об устройстве Вселенной. Физико-математические знания вам не понадобятся (если только школьные), формулами мучить тоже не будут. Главное, что требует от своих читателей автор — открытый разум, который готов воспринимать не самую стандартную информацию. Не бойтесь специфической терминологии на страницах «Гиперпространства». Конечно, она присутствует, но объясняется достаточно простым языком. Многомерность пространства существует. Если не верите, ознакомьтесь с работой Митио Каку.

 14.9K
Жизнь

Как правильно дать фидбек, чтобы никого не обидеть

Должность начальника является одной из самых сложных, так как человек должен не только ставить задачи перед подчиненными, контролировать их выполнение, грамотно руководить сотрудниками, но и давать оценку их работе. Отзывы являются обязательной частью рабочего процесса, так как лишь в этом случае сотрудники могут увидеть свои ошибки, слабые места и постараться исправить их в кратчайшие сроки. Результаты исследований, изложенные в статье «What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team», наглядно демонстрируют, что конструктивный фидбек повышает не только продуктивность подчиненных, но также их удовлетворенность своей работой. Но давать обратную связь не так просто, как кажется. Если некоторых людей критика подстегивает и заставляет работать еще усерднее, чтобы доказать профессионализм, то большинство сотрудников, наоборот, с трудом воспринимают негативные отзывы о своей работе, даже если они справедливые. Поэтому очень важно уметь грамотно давать обратную связь, чтобы мотивировать своих подчиненных, а не вызывать страх или негодование. Узнайте, как ваши подчиненные относятся к отзывам о своей работе Если вы не любите или боитесь давать отрицательный фидбек, не переживайте — вы не одиноки. Большинство руководителей считают этот процесс тяжелым, нервным и изматывающим. А некоторые так и вовсе никак не комментируют действия своих сотрудников, потому что боятся их обидеть. Однако не думайте, что подчиненным приходится легче в этом вопросе. Многие видят в негативном фидбеке угрозу скорого увольнения, особенно если причина для критики была серьезной. В этом случае в человеке одновременно борются два чувства: с одной стороны — стремление расти в профессиональном плане и учиться на своих ошибках, а с другой — желание, чтобы окружающие воспринимали его таким, какой он есть. Поэтому очень важно предварительно узнать, как сотрудник относится к критике, пусть и конструктивной. Можно внести этот вопрос в анкету, которую люди заполняют при приеме на работу. Либо напрямую поинтересоваться у подчиненных, как вам поступить, если вы заметили ошибку в их работе во время собрания: сказать о ней сразу, подождать окончания планерки либо уведомить по электронной почте, чтобы у подчиненного было время обдумать ситуацию. Таким образом, зная отношение сотрудников к фидбеку, вы сможете настроить каждого участника вашей команды на успех. Давайте фидбек сразу Обратная связь может считаться эффективной лишь в случае, если она была дана в течение суток с того момента, как подчиненный совершил ошибку. В это время и шеф, и сотрудник будут четко помнить детали и смогут обсудить проблему максимально эффективно. Если подождать несколько дней или даже неделю, очень сложно будет что-то исправить, а также понять, почему подчиненный поступил именно так, а не иначе. Также не стоит забывать о том, что главной целью фидбека является не обидеть или унизить человека, а указать на его ошибки, чтобы он мог расти в профессиональном плане. Очень важно, чтобы обратная связь не была оскорбительным монологом или обычным чтением нотаций. Необходимо грамотно выстроить диалог, понять мотивы поступка сотрудника, корректно объяснить, почему он поступил неправильно, и вместе найти новые решения. Так как критика «в лоб» обычно воспринимается болезненно, человек может просто не согласиться с ней или расстроиться, обвиняя себя во всех смертных грехах. Если вы знаете о чувствительности подчиненного, смягчите критику похвалой. Так она точно достигнет адресата. Например: «Вы не захотели следовать советам признанных экспертов, однако все же нашли оптимальное решение этой задачи». Не забывайте о конкретике Если вы хвалите или критикуете человека, нельзя обходиться общими фразами. Нужно конкретно перечислить, какие действия сотрудника привели компанию к успеху или, наоборот, провалу. Если пренебречь этим советом, подчиненный не сможет повторить отличный результат или исправить ошибки, так как не поймет, в чем они заключались. Поэтому не жалейте времени на подробные объяснения. Согласитесь, такой отзыв вряд ли даст человеку понять, за что именно его хвалят: «Ты отлично поработал. Мы с коллегами считаем, что ты очень вырос и смог добиться многого за последнее время. Видно, что ты стал более продуктивным благодаря творческому подходу и нестандартному мышлению». Лучше сказать: «Раньше я каждый день присылала тебе статьи на правки, плюс заголовки были очень плоскими. А сейчас ты придумываешь очень интересные названия и пишешь практически без ошибок. Видно, что ты растешь и становишься настоящим профессионалом своего дела!» Давайте обратную связь лично Многим известна фраза: «Ругай лично, хвали публично». Первая ее часть как нельзя лучше отражает главную суть фидбека. Очень важно критиковать сотрудника один на один, чтобы не вызвать у него стресс и не отдалить от коллег. Согласитесь, становится очень неловко, когда указывают на ошибки на глазах у всего коллектива. Особенно когда руководство переходит на личности и оценивает не результат действий сотрудника, а его самого. Сравните: — Коллеги, хочу поговорить о вашей работе. Все молодцы, справились с поставленными задачами на отлично. Не обошлось, конечно, без ошибок. Вот, например, Саша халатно отнесся к моим требованиям и из-за лени не смог сдать вовремя проект. — Коллеги, хочу сказать спасибо за проделанную вами работу. Все старались и достойны похвалы. Приглашения на личные подробные фидбеки скину на электронную почту. Еще одна причина, по которой обратную связь нужно давать один на один состоит в том, что подчиненному также необходимо высказаться. Говорить о своих проблемах, задавать вопросы, советоваться при коллективе намного сложнее, чем при личной беседе. Не забывайте о положительных фидбеках Если вы научились давать отрицательную обратную связь — это отлично. Однако не забывайте о том, что необходимо также конструктивно хвалить и замечать достижения своих сотрудников. Многие руководители считают, что нельзя хвалить подчиненных, так как они зазнаются и будут меньше стараться. Эта позиция в корне неверная. Если человек не будет слышать добрые слова в свой адрес, он не сможет чувствовать себя ценным сотрудником, становиться более продуктивным и уверенным в своих силах. А вот похвала, наоборот, повышает уровень продуктивности, так как подчиненный понимает, что его старания замечают и ценят.

 11.3K
Психология

Конфликты на работе: как справляться с неприятными разговорами?

За насыщенный рабочий день происходит множество напряжённых ситуаций. Поэтому мы стараемся лишний раз избегать внешних раздражителей. Чаще всего у человека, существа социального, стресс связан с нежелательными контактами. Вернее, неприятными разговорами. Тягостный диалог может разгореться где угодно: на улице, в магазине, в транспорте, на работе или дома. Болезненнее всего переносятся тяжёлые беседы с близкими — с людьми, к которым мы ощущаем самую крепкую психоэмоциональную связь. Однако, если с родственниками или друзьями в теории мы можем договориться о чём угодно, то с коллегами по работе не всё так просто. Особенно если откровенному и тактичному разговору мешает субординация. Как научиться справляться с такими затруднительными ситуациями? Изначально определить цель разговора Как советует американская писательница Джуди Рингер (Judy Ringer), автор бестселлера «Превратите врагов в союзников…», прежде чем приступить к неприятному общению, нужно к нему заранее подготовиться. В первую очередь задайте себе пару-тройку вопросов. Какую цель вы преследуете в разговоре? Как выглядит идеальный результат? Каких ошибок нужно избежать с конкретным собеседником? Вы можете иметь благородные предпосылки, например, направить коллегу в правильное рабочее русло, однако при этом вести диалог в чрезмерно критической форме. Вы думаете, что в момент общения помогаете, но на деле получается, что отчитываете. Угнетающая атмосфера может только испортить диалог. Поэтому прежде чем сказать что-либо, важно помнить о преследуемой цели и стараться придерживаться её на протяжении всей беседы — так будет проще сохранить деловой тон разговора и не отклоняться на посторонние темы. Уместность обстановки Эми Морин (Amy Morin), психотерапевт и преподаватель Северо-Восточного университета, говорит о значимости окружающей обстановки. Оба участника диалога должны чувствовать себя максимально комфортно, не отвлекаясь на посторонние раздражители. Не стоит проводить серьёзный разговор с человеком, когда вы проходите мимо него в коридоре. Другие факторы (например, посторонние люди) тоже серьёзно мешают концентрации. Лучше начать общение в отдельной комнате и прежде всего в приватной обстановке. Если по каким-то причинам разговор уже был начат в неудобном месте, предложите перенести его в другое, подходящее для обеих сторон (например, рабочий кабинет). Благоприятная и уместная обстановка уменьшат напряжённый тон и поможет сконцентрироваться на сути разговора, избегая лишних уклонов от ключевой темы. Убедиться в собственной правоте Накануне неприятных переговоров ещё раз проверьте все ваши аргументы. Этим способом поделилась публицист Малика Т. Холлавэй (Maleeka T. Hollaway). Пересмотр правильности сказанного поможет быть честным и обстоятельным по отношению к оппоненту и самому себе. Если вы вступаете в разговор, ожидая оказаться в проигрышной ситуации, именно так и получится. Поэтому подумайте заранее, с какими из ваших доводов собеседник может не согласиться и как можно обосновать свою правоту более убедительно. Предварительная подготовка поможет укрепить и углубить вашу точку зрения и сделать её более содержательной. В противном случае недостаток конкретных суждений, скорее всего, заполнится эмоциональными всплесками. В качестве примера можно привести обсуждение плана выполнения рабочего задания, на которое отведены, как вам кажется, чересчур сжатые сроки. Если начать озвучивать свою претензию сразу, может получиться что-то вроде «Это слишком короткий срок, продлить нельзя?» Таким образом вы будто сразу ставите себя в проигрышную позицию — изначально говорите в обречённом ключе, наполовину уже соглашаясь со сказанным. Тем самым рискуете получить в ответ беспринципное «Нельзя, работайте быстрее» и остаться не в лучшем положении. Поэтому постарайтесь хотя бы немного продумать ход беседы и подкрепить свои претензии конкретикой: «мне это не нравится, потому что... и я бы хотел изменить ситуацию вот так...». У вас будет больше шансов на победу, если заменить начальную фразу на такую: «Заявленное время выполнения этой работы для меня не комфортно, так как в прошлый раз на такое задание понадобилось больше времени. У меня есть опасение, что от ускорения пострадает качество продукта. Предлагаю сдвинуть сроки на два-три дня, чтобы обезопасить себя от непредвиденных ситуаций». Учитывать различия между собеседниками Все люди изначально разные. Поэтому в определённых ситуациях нельзя настроить правильную вербальную связь без учёта культурных или личностных различий. Этим наблюдением поделился коуч-тренер Джоэл Гарфинкл (Joel Garfinkle) в статье журналу Harvard Business Review. Если по складу характера вы постоянно стремитесь избегать конфликтов или не любите прямых ответов, это не значит, что вы не можете участвовать в сложных разговорах. Просто нужно изменить метод общения на «разговор назад-вперёд» либо лавирующий. К примеру, если кажется что собеседник не улавливает информацию так, как вы её подаёте, попросите его подтвердить понимание сказанного. По мере того, как оппонент будет отражать услышанное, вы сможете корректировать свой посыл. Этот стиль общения более открыт и менее конфликтен. Не переходить на личности Если неприятный разговор завязался на работе, ваша основная задача — не переходить на личности (в деловом общении это неуместно). Избегать прямых обращений советует Кен Серено (Ken Sereno), доцент кафедры коммуникационных технологий Университета Южной Калифорнии. В момент, когда в адрес человека звучит «вы сказали следующее…» или «вы сделали неправильно, потому что…», у него невольно срабатывает самозащита. Употребление личного местоимения заставит человека автоматически принять высказывание на свой счёт, и он начнёт ассоциировать себя с определённой ситуацией или поведенческой нормой. Разговор может перейти в совсем другое русло, а это растянет его и добавит в него лишние нотки. Лучше опишите ситуацию и то, как её развитие повлияло на вас или работу компании, не используя обращение «вы» (будто рассказываете о случившемся со стороны). Не принимать негатив на свой счёт Не принимать ничего плохого близко к сердцу советует бизнес-тренер Тина Форсайт (Tina Forsyth). Деловое общение в каком-то смысле является частью бизнес-планов и прочих строгих офисных событий. От успешности переговоров может зависеть судьба предприятия или компании, в которой вы работаете, либо ваша репутация как специалиста. Вместо накопления в себе негативных эмоций сконцентрируйтесь на том, что действительно важно. Участие в деловом разговоре подразумевает соблюдение рабочего этикета, в который просто не входят лирические переживания и глубокий эмоциональный контакт. Если вас не устраивает тон собеседника — сообщите ему об этом прямо, без резких интонаций и сентиментальных дополнений. Например, если оппонент начинает с разговора переходить на крик, строго попросите наладить тон беседы: вместо «Почему вы так кричите?» скажите «Говорите тише, пожалуйста» и спокойно продолжайте беседу. Эмоциональная сдержанность и беспристрастность в вопросе — ключ к успешной развязке диалога. Не поддаваться на чужие уловки Вероятно, во время конфликтных ситуаций оппонент будет пытаться вывести вас на нужную эмоцию или действие (для достижения своей цели или просто от переизбытка эмоций). Публицист Сара Грин (Sara Green) в статье о коммуникации выводит эту проблему в разряд девяти самых распространённых ошибок, совершаемых во время ведения трудного разговора. Провокационные действия совершаются с помощью основных уловок: обструкция (препятствование), сарказм и обвинение. Не стоит поддаваться перечисленным уловкам: во-первых, это не имеет ничего общего с компромиссами; во-вторых, может только дестабилизировать обстановку. Главный совет, который даёт читателям Грин: откровенно и искренне апеллируйте к уловкам. Если вами пытаются манипулировать, ответьте прямотой. Разоружите ухищрение, отметив наблюдаемое поведение. Трудные разговоры — это не хорошо, но и не плохо. Они существуют, это строгий факт. Исследование CPP Inc. о конфликтах на рабочем месте показывает, что работники США примерно 2,8 часа в неделю тратят на борьбу с разногласиями. 33% сотрудников признались, что споры приводят к травмам и нападениям, а 22% — к болезням и рабочим прогулам. Не бойтесь вступать в неприятные беседы, чтобы не допускать серьёзных проблем. Но и не забывайте изучать и применять полезные советы по мастерству общения в конфликтах, чтобы получить максимум пользы и минимум неприятных последствий. Автор: Лилия Левицкая

 10.8K
Жизнь

Жизненный урок от Аркадия Райкина

Юный Константин Райкин, будучи человеком и темпераментным, и литературно одаренным, вел донжуанский дневник. Записывал, так сказать, свои впечатления от начинающейся мужской жизни. По всем законам драматургии, однажды Костя свой дневничок забыл, в раскрытом виде, на папином рабочем столе — и, вернувшись из института, обнаружил родителей, с интересом изучающих эту беллетристику. — Да-а, — протянул папа. — Интересно... Я в твои годы был скромнее, ——сказал он, чуть погодя. — Ну, ты потом наверстал, — заметила мама, несколько испортив педагогический процесс. Но педагогический процесс только начинался: Райкин-старший вдруг сменил тему. — Знаешь, Костя, — сообщил он, — у нас в подъезде парикмахер повесился... Костя не сразу уследил за поворотом сюжета: — Парикмахер? — Да, — печально подтвердил Аркадий Исаакович. — Повесился парикмахер. Оставил предсмертную записку. Знаешь, что написал? Райкин-старший взял великую педагогическую паузу и, дав ребенку время сконцентрировать внимание, закончил: — «Всех не перебреешь!»

 7.1K
Искусство

Юрий Левитанский. «Я давно знаю…»

Я давно знаю, что, когда умирают люди и земля принимает грешные их тела, ничего не меняется в мире — другие люди продолжают вершить свои будничные дела. Они так же завтракают. Ссорятся. Обнимаются. Идут за покупками. Целуются на мостах. В бане моются. На собраньях маются. Мир не рушится. Все на своих местах. И все-таки каждый раз я чувствую — рушится. В короткий миг особой той тишины небо рушится. Земля рушится. И только не видно этого со стороны.

Стаканчик

© 2015 — 2024 stakanchik.media

Использование материалов сайта разрешено только с предварительного письменного согласия правообладателей. Права на картинки и тексты принадлежат авторам. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 16 лет.

Приложение Стаканчик в App Store и Google Play

google playapp store