Основы человеческих отношений

Человек — создание социальное. Каждый из нас так или иначе сталкивается с обществом с самого детства. Ребенка отдают в детский сад, школу. Там он должен учиться адаптироваться в коллективе, заводить приятелей и врагов, дружить и конфликтовать. Через все это нужно пройти, чтобы научиться взаимодействовать с другими людьми, создавать близкие связи и выбирать тех, с кем будет приятно и комфортно общаться. В детстве ребенок учится взаимодействовать с другими людьми. Затем полученный опыт он переносит на свою взрослую жизнь: на семейные отношения, дружеские, романтические, рабочие. В любой области жизни важно уметь правильно общаться с людьми, находить к ним подход. В профессиональной сфере это не менее важно. Каким бы профессионалом своего дела ни был сотрудник, ему будет сложно добиться успеха, если он не научится правильно использовать свои коммуникативные навыки. Можно задать себе вопрос: «Что важнее, деньги или связи?» Некоторые ответят, что важнее деньги. Но все забывают, что их мы получаем от людей. Если бы не было людей, то и финансы были бы не нужны. В профессиональной сфере необходимо научиться рассматривать новые знакомства в качестве ресурса. Если у вас стоит выбор — поработать допоздна в офисе или пойти на деловую встречу с начальником, то лучше идти на встречу. Там вы сможете завязать полезные связи, которые в будущем вам помогут заработать еще больше денег или достичь успеха. Теория человеческих отношений Элтона Мэйо Американский психолог и социолог Элтон Мэйо занимался изучением человеческих отношений в трудовом коллективе. Разрабатывая свою теорию, ученый преследовал несколько целей: • мотивация человека к работе; • содействие саморазвитию каждого сотрудника; • создание готовности работника к новшествам в трудовой деятельности; • улучшение качества решений руководства и правильная организация работы; • создание более тесного и продуктивного взаимодействия в коллективе. А также укрепление норм морали в рабочей среде. Психолог проводил несколько экспериментов в рабочем коллективе. Началось исследование с того, что к нему обратилась за помощью одна из американских фирм, в которой наблюдалась большая текучка кадров. Мэйо проводил свой эксперимент в четыре этапа в течение 13 лет. На первом этапе специалист провел реорганизацию предприятия, что позволило уменьшить текучку. Это дало психологу возможность сделать вывод о том, как важно взаимодействие в коллективе. На следующем этапе социологу нужно было увеличить мотивацию сотрудников к работе. Он взял две экспериментальные группы. В одной он ничего не менял, а в другой улучшил освещение помещения, в котором шла работа. По результатам исследования было выявлено, что улучшилась производительность как в первой контрольной группе, так и во второй. Это позволило ученому прийти к выводу, что сотрудникам очень важны внимание и понимание со стороны руководства. На следующем этапе исследования Мэйо добавил несколько выходных для работников, увеличил перерыв и заработную плату. Производительность труда значительно увеличилась со всеми нововведениями. После этих трех этапов работы можно было сделать три вывода: • у человека есть потребность находиться в коллективе; • в любом большом коллективе есть формальные и неформальные группы людей. Такие группы основаны на общих интересах или приятельских отношениях; • подобные группы можно использовать, чтобы увеличивать работоспособность и производительность. На группу можно влиять даже через одного представителя, не обязательно использовать всех людей. В результате таких экспериментов Мэйо производительность на предприятии выросла на 40%. На следующем этапе психолог решил продолжить наблюдение за группами людей в коллективе. Он внедрил туда человека, который должен был изнутри оценить взаимодействие людей. Основываясь на выводах этого человека, психолог понял, что внутри небольшой группы людей присутствуют свои негласные правила. В отношениях между людьми были свои особенные способы помощи, они по-своему взаимодействовали. Там было не принято сильно выделяться из толпы ни в общении, ни в работе. У группы были свои нормы и неписаные правила поведения в рабочей среде. Эти исследования коллектива ввели понятие «человеческие отношения». А затем была создана целая управленческая программа, которая помогала предприятиям налаживать работу. В этой программе были такие принципы: • человеку необходимо быть в группе и действовать согласно морали этой группы; • руководство должно быть ориентировано на сотрудников. Если необходимо повысить производительность, то нужно сначала организовать комфортные условия работы для сотрудников; • лучший эффект достигался, если увеличить зарплату всем работникам, чем выплачивать премии кому-то одному. Основы человеческих отношений по Карлу Роджерсу Американский психолог и один из создателей гуманистической психологии Карл Рэнсом Роджерс тоже занимался изучением отношений между людьми. Психолог изучал коммуникацию в более широком смысле. Он затрагивал все сферы жизни человека, в которых он может взаимодействовать с людьми. Роджерс сделал выводы и расписал принципы основ всех человеческих отношений. Он объяснил, как необходимо относиться к человеку, чтобы общение принесло максимальную пользу. 1. Учитесь слушать и слышать другого человека. Мы каждый день общаемся со многими людьми, но далеко не всегда запоминаем важную информацию, которую нам стараются донести. Например, ребенок, придя из школы, хочет поделиться значимыми для него событиями за день, а родитель в это время решает свои рабочие вопросы в телефоне, толком не слушая ребенка. У малыша появляется чувство ненужности. Родитель обесценивает переживания ребенка. Похожие ситуации могут быть не только в детско-родительских отношениях, но и в любых других. Только проявив максимум внимания и участия к словам другого человека, можно показать ему его значимость 2. Понимайте человека, с которым взаимодействуете. При общении каждый человек склонен судить со своей колокольни, он оценивает поведение другого через призму собственных убеждений и чувств. Необходимо учиться ставить себя на место другого в любой ситуации, тогда общение будет более близким и доверительным. Эмпатия очень важна, она учит безоценочному взаимодействию. Порой бывает сложно понять, что испытывает человек, ведь каждый чувствует по-своему, исходя из своего личного опыта. Чтобы глубинно понимать другого, сначала нужно научиться понимать хотя бы себя. Если человек находится в гармонии с самим собой, то и с другими людьми ему будет проще налаживать контакт. 3. Будьте собой. В любом общении всегда подкупает искренность. Не нужно носить маски, быть в каком-то образе или лицемерить. Вам не нужно притворяться тем, кем вы не являетесь. Если вам не нравится человек, то просто не общайтесь с ним. Зачем вам отношения, в которых приходится играть? Отношения с другими могут быть крепкими, только если человек наедине с собой может находиться в спокойствии и счастье. Если вам не нужно притворяться, вы можете хотя бы самому себе признаться в каких-то чувствах, то и с другими вы не будете играть роли. Безусловное принятие себя транслируется и на других людей. Просто будьте собой, со всеми своими недостатками. Рано или поздно человек все равно узнает о ваших слабостях. Чем позднее это произойдет, тем больше негативных чувств у него может возникнуть. Не стоит обманывать ни себя, ни других. 4. Помогайте другим людям. Вы можете это делать своим примером. Если вы осознанная, гармоничная и психологически здоровая личность, то вы можете вдохновлять других на изменения. Каждому человеку приходится взаимодействовать с обществом. От кого-то мы берем плохие качества, от других хорошие. Станьте тем человеком, на которого будут равняться. При тесном общении люди неосознанно становятся похожими друг на друга. Вы можете поделиться радостью, счастьем, осознанностью, принятием. Вы не можете дать совет человеку или как-то помочь ему, если сами находитесь в депрессии. Любые слова просто не будут иметь должного эффекта. В близких отношениях вы влияете на настроение другого человека. Например, вам звонит подруга, у которой проблемы, и она сильно расстроена. В процессе разговора с вами она вдруг понимает, что ее злость улетучилась и появилось спокойствие или радость. Старайтесь стать тем, кто будет заряжать себя и других позитивом. 5. Человеку присуще развиваться в позитивном русле. Не всегда в жизни так происходит, но потенциал именно позитивный. Каждый хочет быть счастливым и имеет на это право. Вы можете задавать тон вашему общению с близкими. Сложно грубить человеку, который улыбается. Учитесь переключать себя и других с негатива на позитив. Замечайте хорошее в людях и акцентируйте свое внимание на этом. Говорите человеку о его сильных сторонах, тогда он будет еще больше их развивать. Если все время говорить, что кто-то злой, жестокий, плохой, то откуда возьмется хорошее? Все люди неидеальны. Учитесь прощать, отпускать обиды и благодарить. Каждый имеет право на ошибку.

Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу

Мы часто слышим «Иди за мечтой!» и «Делай, что нравится». Из-за этих лозунгов невозможно увидеть путь к полноценному и плодотворному труду. Эти ошибочные утверждения мешают правильно строить карьеру и получать удовлетворение от профессии. Учёный и автор нескольких бестселлеров о личностном росте и мотивации Кэл Ньюпорт полагает, что лучший путь к успеху — осваивать дело, которым уже занимаетесь. Советы, изложенные в его книге «Хватит мечтать, займись делом!», помогут отказаться от поисков истинного призвания и несуществующей идеальной работы в пользу успешной и счастливой трудовой жизни. Правило первое: учитесь у мастеров, а не мечтателей Большинство людей — мечтатели. Согласно теории мечты, для того, чтобы трудовая жизнь сложилась счастливо, главное — понять, к чему вы испытываете страстное влечение, а затем найти работу, которая позволит удовлетворить эту страсть. Но следовать за мечтой опасно. Если вы вступаете в трудовую жизнь, руковод­ствуясь подходом мечтателя, скучные обязанности и корпоративная бюрократия могут вызвать такое раздражение, что работа моментально опротивит вам. Вы будете постоянно чувствовать себя несчастным и потерянным. Если вы хотите любить свою работу, не стоит гоняться за мечтой, потому что любящие свою работу люди — не те, чья мечта воплотилась в жизнь, а те, кто проработал на ней достаточно долго, чтобы научиться выполнять свои обязанности хорошо. Вообразите, что вы трудитесь на своём месте много лет — значит, у вас было время, чтобы в совершенстве овладеть профессией и наслаждаться пониманием того, что вам многое под силу. К тому же наверняка у вас установились хорошие отношения с коллегами, и вы стали понимать, что ваша работа нужна людям. Все это явно противоречит теории мечты, которая принуждает людей верить в существование идеальной работы. Они ищут её, но, увы, никогда не находят, начинают переходить с одного места работы на другое и изводить себя сомнениями. «Блестящие карьеры делаются не сразу, и это — лучшее доказательство ошибочности представления о том, что достаточно просто следовать за мечтой». Ориентиром в поиске своего профессио­нального предназначения должен служить подход мастера: стоит думать не о том, что мир может дать вам, а о том, что вы можете предложить ему. Суть этого подхода заключается в нацеленности на создание продукта высокого качества и желании стать незаменимым сотрудником. Подумайте, что вы можете дать работодателю. Пусть это будут ваши редкие и ценные профессио­нальные навыки, иначе говоря — карьерный капитал. Нацельтесь на создание продукта высокого качества и попытайтесь стать работником, которого нельзя не заметить — это лучшая стратегия накопления и инвести­рования карьерного капитала. Запомните, что высокое призвание нельзя реализовать, не став мастером своего дела. Правило второе: используйте продуманную подготовку Чтобы накопить карьерный капитал и перейти от наёмного труда к самосто­я­тельной работе, вам потребуется определённое время. Принято считать, что необходимый минимум — «магическое число мастера» — составляет 10 тысяч часов. Это время, которое делает подготовку продуманной. Вы полностью концентри­руетесь на выполнении задачи и работаете на пределе своих возможностей. Это занятие трудное и не слишком приятное. «Если вам слишком комфортно, значит, вы не двигаетесь вперёд». При этом мало просто отказаться от комфорта. Нужно также научиться объективно оценивать результаты и принимать критику. Используя для профессио­нального роста продуманную подготовку, вы сможете обогнать коллег и накопить внушительный карьерный капитал, который в дальнейшем обменяете на независимость — одно из качеств, которое делает работу привлека­тельной и очень высоко ценится. Границы свободы будут расширятся по мере того, как будет расти ваш профессионализм. Правило третье: обменяйте карьерный капитал на миссию Для реализации своего высокого призвания мало накопить карьерный капитал. Важно также сделать проект заметным — об этом гласит закон исключи­тельности. Это значит, что запускать и продвигать свой продукт нужно так, чтобы люди узнали о нём и захотели его обсудить. Иными словами, в реализации проекта нужно использовать маркетинговый подход. Только так благородную идею можно сделать фундаментом блестящей карьеры. При этом нет необходимости сразу строить грандиозные планы: поначалу вы можете выполнять скромные проекты, которые помогут вам определить границы своих интересов и понять перспек­тивность собственных идей. Если вы не знаете, где искать идеи, обратите внимание на смежные области: довольно часто именно на стыке наук оказываются новые скрытые возможности. Беритесь за ту работу, результат которой можно будет оценить не более, чем через месяц. Затем попросите ваших коллег оценить итог и сделать критические замечания. Их мнение поможет вам понять, следует ли продолжать трудиться над проектом и в каком направлении. В итоге реализация небольших задач даст вам понять, как будет выглядеть ваш исключи­тельный проект и укажет на кратчайший путь к успеху. Так постепенно вы придёте к пониманию того, что смысл работе придает миссия, вокруг которой можно построить всю свою трудовую жизнь. Значение миссии заключается в том, что она направляет энергию в полезное русло, меняет всю жизнь человека, в том числе и отношение к работе. Людям, которые знают, что их работа нужна, труд приносит колоссальное удовлетворение. Кроме того, тем, у кого есть миссия, никакая работа не кажется слишком тяжёлой: она не отбирает силы, а даёт их. Бывает, что миссия не только придаёт смысл работе, но и помогает ответить на вопрос о том, зачем вы живёте. Чтобы найти миссию, вам, как и в случае с получением свободы, нужно накопить карьерный капитал. Его наличие — необходимое условие успеха миссии. Для этого следует находиться на «передовой» в своей области, постоянно отслеживать, что в ней происходит. Каждую неделю обязательно нужно узнавать что-то новое в своей сфере деятельности: прочитать статью, послушать выступление эксперта, поговорить с кем-то из более опытных коллег. Всю новую информацию записывайте по памяти или обдумывайте во время прогулки. Правило четвёртое: избегайте ловушек независимости Независимость важна так же, как зарплата и репутация организации. После того, как вы оцените важность свободы действий, вы уже не сможете не учитывать её при выборе работы. «Прокрутите в голове список лучших, на ваш взгляд, работ, и вы увидите, что в основе их привлека­тельности чаще всего лежит именно независимость». Однако добиться независимости непросто. У неё есть некоторые ловушки. В первую из них рискуют попасть желающие расширить границы свободы, у которых недостаточно карьерного капитала. Эти люди ошибочно полагают, что для получения профессио­нальной свободы достаточно набраться смелости. Но в действи­тельности голый энтузиазм не является чем-то редким и ценным, его нельзя считать карьерным капиталом. На самом деле для обретения профессио­нальной свободы нужно найти надёжный источник дохода, который даст возможность вести нестандартный образ жизни — самому решать, что и когда делать. Его невозможно получить, не имея карьерного капитала. «Если вы получаете независимость, не имея карьерного капитала, велика вероятность того, что вы станете абсолютно независимыми, но без гроша за душой». А теперь представим, что у вас появился карьерный капитал, достаточный для обретения независимости. Вы стали ценным работником, и работодатель, не желая вас терять, начинает препятствовать вашим попыткам изменить свою жизнь. Это ещё одна ловушка независимости: свобода важна вам, но не компании. Столкнувшись с сопротивлением, вы поймёте, насколько непросто инвестировать карьерный капитал в свою будущую свободу. Работодатель будет всячески убеждать вас отказаться от независимости в обмен на деньги и престиж. Под таким давлением трудно устоять. Чтобы избежать обеих ловушек, руковод­ствуйтесь законом финансовой устойчивости: используйте деньги как объективное мерило ценности. Решая, стоит ли браться за привлека­тельную работу, которая даст больше независимости, убедитесь в том, что за неё будут платить. Если это не так, продолжайте поиски. Деньги помогут вам понять, достаточно ли у вас карьерного капитала, чтобы стать независимым, правильным ли путём вы идёте к свободе. От идеи лучше отказаться, если за неё никто не хочет платить и всем безразлично, как вы распоря­жаетесь своей трудовой жизнью. «За независимость приходится бороться, потому что работодатель отнюдь не заинтересован в том, чтобы давать её ценному работнику, скопившему карьерный капитал». Получив возможность самосто­ятельно решать, что и как делать, вы почувствуете себя более счастливым, начнёте активнее интересоваться своей работой и получать больше удовлетворения от её результатов. Самое главное Найти любимое дело и построить успешную карьеру вам могут помочь несколько простых правил. Прежде всего, нужно понимать, что идеальной работы не существует, и лучше не тратить время на её поиски, а постараться сделать увлекательным то занятие, которое у вас уже есть. Со временем вы разовьёте свои навыки, и они позволят вам стать профессионалом, которого невозможно не заметить. Вы поймёте, что привлекает вас в работе и осознаете, что ваши ценные и редкие способности — это карьерный капитал, в обмен на который вы можете получить независимость. У вас появится возможность жить, где хотите, выбирать проекты, которые считаете интересными, самосто­ятельно распоряжаться своим временем и ни от кого не зависеть.

Всему своё время

Однажды прекрасным греческим днем, могущественный бог Олимпа Зевс наслаждался трапезой в компании своей обаятельной жены — богини Геры. Мудрые боги любовались с высоты Олимпа долиной внизу, где обитали простые смертные. Один путник, уныло бредущий по дороге, привлек внимание вездесущей Геры. Его одежда обветшала и даже кожаные сандали едва держались на его ступнях, обвязанные для крепости простой бечевкой. Уставший и поникший, он еле волочил ноги. — Посмотри на этого бедняка, — пристала жена к Зевсу. — Почему бы тебе, всемогущему, ему не помочь? Зевс мельком глянул на путешественника и тут же отвернулся. — Он не готов, — ласково молвил владыка супруге. — Что ты имеешь в виду? — воскликнула Гера. — Посмотри, как он устал, и как давно он уже в пути. Тебе ничего не стоит ему помочь. — Дорогая, — попытался объяснить царь Олимпа. — Я бы рад ему помочь, но он не готов. — Глупости! — заявила Гера. — Ну, конечно же, ты можешь ему помочь. Возьми, к примеру, и кинь к его ногам мешок золота. Какая проблема? — Мешок золота? — удивился Зевс. — Это совсем другое дело, но если ты так хочешь... Это запросто. Мгновенно в пыли дороги перед путником появился мешок золота. Путешественник взглянул на лежащий перед ним мешок и очень-очень аккуратно, чтобы не порвать свои сандали, переступил через него и побрел дальше.

Заякоримся на положительных эмоциях? Техника якорения и ее применение

Иногда определенная музыкальная композиция может вернуть в прошлое, заставить вспомнить приятные или неприятные события, которые происходили давно. Аромат корицы напомнит завтрак с семьей десятилетней давности, запах сосны и мандаринов возвращает на школьные новогодние утренники, а звук музыкального инструмента переносит на концерт любимого исполнителя. Может быть, с вами случалось такое? Это не что иное, как якорение, то есть установление связи между определенным событием и сопутствующим ему раздражителем. Создание таких якорей происходит неосознанно, но этот процесс влияет на эмоциональное состояние человека. Хорошая новость заключается в том, что управлять процессом можно, это даже полезно, поскольку таким образом удается контролировать свое состояние. Например, если человек боится публичных выступлений из-за того, что первый опыт был неудачным, то можно изменить якорь с отрицательного на положительный. Тогда страх постепенно уйдет. Только нужно знать, как правильно это делать. Якоря и их виды Давайте возьмем самый банальный пример — курение. Когда человек пытается бросить курить, зачастую срывы возникают в стрессовые моменты, потому что он привык успокаиваться при помощи сигареты. Поэтому срабатывает цепочка реакций стресс-сигарета-успокоение. Если заменить одно звено, получится перестроить систему. Например, вместо сигареты предложить физическую нагрузку, прослушивание спокойной музыки, технику дыхания. Тогда получится стресс-упражнение-успокоение. Но нужно правильно создать якорь. Для этого важно соблюдать несколько условий: • Уникальность. Якорь не может быть чем-то тривиальным, ведь он должен мгновенно давать определенный сигнал человеку. Например, в случае с курением не стоит выбирать сигнал «глубокий вдох и медленный выдох». Это достаточно стандартный способ успокоения, он не сработает, поскольку не вызовет у человека переключения реакций. • Интенсивность эмоций. Создавать якорь нужно в момент самых сильных переживаний, чтобы он четко отпечатался на подсознании. Поэтому необходимо сделать дыхательную гимнастику или какое-то упражнение в самый пиковый момент желания покурить и расслабиться. • Чистота. Это критерий, схожий с уникальностью. Якорь не должен иметь никаких других ассоциаций. Если человек делал дыхательные практики с другой целью, то они не сработают в качестве якоря в случае с курением. Например, выбирая из разнообразных физических упражнений, нужно отдать предпочтение тому, которое до этого ни разу не использовалось или не связано с какими-либо воспоминаниями. • Длительность воздействия или точность времени. Вот человек захотел курить, настало пиковое состояние, он начал делать дыхательное упражнение. Желание курить постепенно снижается, важно успеть до этого момента «отключить» якорь, иначе он будет ассоциироваться не с самим желанием успокоиться, а с убыванием этого состояния. Якорение помогает работать с состоянием, но это не значит, что с помощью такой методики человек научится всегда чувствовать себя счастливым. Вопрос не стоит в том, чтобы избегать отрицательных эмоций. Наоборот, это поможет научиться проживать жизнь более осознанно, испытывая те эмоции, которые хочется испытывать. «Плохие» чувства имеют право быть, их не нужно отталкивать, но с ними нужно работать, понимать, откуда они взялись и зачем нужны. Часто бывает, что люди, желая сконцентрироваться на положительных эмоциях, винят себя за погружение в отрицательные состояния. Так делать нежелательно, поскольку это только усугубит ситуацию. Нужно дать себе возможность прожить любые возникающие чувства, а вместе с тем научиться их трансформировать, для чего и используются якоря. Самая простая техника установки якоря включает в себя несколько простых шагов. Давайте для примера заякорим состояние уверенности в себе, чтобы «вызывать» его в нужный момент. Итак, сначала нужно вспомнить эпизод из жизни, когда вы чувствовали себя максимально уверенно. Покопайтесь в памяти и вспомните, когда ощущали себя победителем, невероятно уверенным человеком. Теперь важно детально прочувствовать это состояние. Закройте глаза и сосредоточьтесь. Как только погрузитесь в это состояние максимально, нужно ставить якорь. Можно использовать для этого необычную мелодию, звук или запах, но проще всего работает кинестетика: сжать кулак, ущипнуть, похлопать себя по ноге, пощелкать пальцами. Такой прием всегда будет рядом с вами. Главное — выбрать якорь по тем правилам, что перечислены выше. Итак, погрузились в состояние, щелкнули пальцами. После этого нужно отвлечься. Посмотрите в окно, ответьте на звонок, сделайте дело, которое отвлечет. Далее нужно проверить, работает ли якорь. Щелкните пальцами — если состояние уверенности вернулось, значит, якорь зафиксирован. Если ничего не произойдет, следует провести работу заново; возможно, стоит изменить якорь или выбрать другое воспоминание. Якоря бывают нескольких видов. Мы уже разобрались на примере, что есть кинестетические якоря, то есть прикосновения, а еще аудиальные (музыка, звуки, слова) и ольфакторные (запахи). Помимо них существует еще несколько видов: • визуальные — это жесты, определенные движения, представляемые картинки; • густаторные — вкусовые; • пространственные — одновременно все перечисленные якоря устанавливают связь между определенным пространством (местом) и состоянием. Если вы просто установите якорь, он не будет существовать долго. Его нужно закрепить несколько раз, только тогда эффект сохранится. Существует множество нюансов, касающихся процесса установления якорей, однако начать можно с этих простых действий. Многие специалисты используют якоря, чтобы стать ближе к своим клиентам и запомниться им. В рекламных роликах также присутствуют техники якорения, заставляющие вспоминать рекламируемую продукцию, когда мы слышим какую-то песню или видим определенную картинку. При помощи якорения можно работать с негативным опытом, трансформировать свое внутреннее состояние, делать себя сильнее в моменты, когда это необходимо. Автор: Юлия Романова

Ничего личного, только бизнес: стоит ли открывать дело вместе с друзьями

Построить успешный бизнес — задача не из легких, и многим людям тяжело решиться на этот шаг без поддержки компаньона. Осталось решить, кто станет тем человеком, который сможет разделить все вложения, издержки, проблемы с заказчиками и, конечно, заслуженную прибыль. На ум сразу приходит лучший друг, который понимает с полуслова, имеет схожие устремления и взгляды на жизнь. Однако, прежде чем смешивать личные и рабочие отношения, стоит подумать о плюсах и минусах подобного сотрудничества. «Дружба и совместная работа являются двумя формами одного и того же партнерства, которое строится на взаимоуважении, — говорит создатель и креативный директор агентства визуальных коммуникаций Ampersand.FM Талли Кельми. — Несмотря на то, что по результатам исследований Гарвардской школы наиболее нестабильными бизнес-проектами оказывались те, которыми руководили лучшие друзья, я предлагаю ориентироваться на позитивные примеры Стива Возняка и Стива Джобса (Apple Computer), Билла Гейтса и Пола Аллена (Microsoft)». Преимущества ведения дружеского бизнеса 1. Доверие — вы прошли вместе огонь, воду и медные трубы, а кризисы, которые были когда-то в ваших отношениях, уже давно позади. Вы точно знаете, что может расстроить друга, что для него важно и какой поступок он никогда не совершит. В то же время вы можете быть откровенными в любых вопросах, так как знаете, что открытость с обеих сторон является одним из китов, на которых держатся и дружеские, и рабочие отношения. В отличие от незнакомца, в своем друге вы можете быть уверены на 90%. 2. Эмоциональная поддержка — некоторые предприниматели сравнивают ведение бизнеса с американскими горками, и не зря. Ежедневно вы испытываете сотни самых разнообразных эмоций: переживаете из-за любой неудачи, злитесь на подчиненных за срывы дедлайнов, радуетесь успехам, гордитесь выпущенным продуктом, и все это — на пределе своих эмоциональных возможностей. В такие моменты очень важно, чтобы рядом находился человек, который бы с пониманием относился к вашим чувствам, а не осуждал, обвиняя в непрофессионализме. 3. Естественное распределение ролей — за годы общения вы хорошо изучили сильные и слабые стороны друг друга, а потому можете без проблем разделить обязанности. Например, если ваша сильная сторона — коммуникация, а главными преимуществами товарища являются усидчивость и любовь к цифрам, вы можете встречаться с клиентами, а партнер — заниматься документацией и финансовыми вопросами. Такое распределение ролей существенно экономит время. Юлия Черничкова, одна из основателей интернет-магазина Fine Cribs, говорит, что ее подруга Ира отвечает за поток идей, а она — за проверку их на реальность: «Мы похожи на плохого и доброго полицейского — моя подруга всегда исходит из оптимистичного сценария, а я — из пессимистичного. В результате нам проще найти золотую середину». 4. Одинаковые ценности — крепкие дружеские отношения выстраиваются между людьми, у которых есть общие ценности, устремления и жизненные ориентиры. Конечно, споры на пустом месте еще никто не отменял, однако самое главное, что вы едины в «основном». Недостатки ведения дружеского бизнеса Несомненно, общий бизнес с другом имеет много плюсов. Однако иногда они резко меняют свою полярность, особенно если у вас не получается разделять личные и рабочие моменты. С какими же трудностями вы можете столкнуться? 1. Превышение лимита поддержки — вы привыкли поддерживать друг друга всегда и во всем. Но когда на кону стоит общая прибыль, и одновременно с этим у вас или друга возникают проблемы в личной жизни, очень трудно оставить неприятности в стороне и полностью сосредоточиться на бизнесе. Вы можете гарантировать, что отложите психологические консультации до вечера, а в дневное время будете заниматься исключительно работой? И не посчитаете ли вы в этом случае, что друга волнуют исключительно деньги, а на ваше состояние ему плевать (или наоборот)? 2. Борьба за власть — если вы еще «на берегу» не договорились, кто какую должность будет занимать, в будущем возможны конфликты. Если вы всю жизнь общались на равных, а тут вдруг внезапно обнаружили, что друг раздает вам поручения, обоюдного раздражения не избежать. 3. Сужение кругозора — обычно дружеский бизнес предполагает ограничение в связях, ведь у вас с товарищем общий круг знакомых. Но когда вы начинаете дело с человеком со стороны, у которого есть свой опыт, привычки и полезные контакты, появляется возможность быстрее развиваться. Расширение кругозора убережет компанию от застоя на начальном этапе, а с лучшим другом это не всегда реально. Как сохранить и бизнес, и друга Если вы все-таки решились на ведение совместного бизнеса, возьмите на вооружение несколько простых правил от Татьяны Либерман, основательницы бренда ювелирных украшений JerusalemBazar и флористического проекта Flowerslovers, которая открыла дело вместе со своей подругой. 1. Четко разделите обязанности Для начала нужно распределить роли между вами и партнером: «Когда мы только создали Flowerslovers, я взяла продвижение проекта на себя, так как у меня уже были большая аудитория и медийность. В других вопросах у нас не было разделения: мы обе общались с клиентами, работали с командой, оформляли площадки», — рассказывает Татьяна. Также она делает акцент на том, что нужно сразу поговорить о финансовой составляющей — чем быстрее вы обсудите принцип распределения дохода, тем меньше вероятность конфликтов. Составьте документ, в котором будут зафиксированы все договоренности, в частности, кто за какой фронт работ отвечает. С одной стороны, может показаться, что таким образом вы демонстрируете недоверие к своему другу и неуверенность в стартапе. Но с другой — лишь так вы сможете избежать недомолвок в будущем. Кроме того, некоторым людям тяжело выполнять задачи, когда они предварительно не оговорены и не прописаны. 2. Заведите отдельный банковский счет Забудьте о существовании фраз из разряда «заказчик переведет деньги за выполненную работу мне на карту, а я потом отдам тебе наличными». Финансам компании не следует пересекаться с личными сбережениями. Что касается бухгалтерии, она должна быть максимально прозрачной, чтобы не возникало конфликтов на этой почве. Кроме того, только с отдельным банковским счетом вы сможете отследить все доходы и расходы компании, контролируя каждую операцию. 3. Предусмотрите пути отступления Какой бы крепкой ни была ваша дружба, нельзя игнорировать этот пункт. Жизнь очень непредсказуема, и нет никакой гарантии, что завтра ваш друг не придет к вам и не скажет, что он женится, покупает дом в Швеции и переезжает туда навсегда. Если вы заранее определитесь, на каких условиях каждый партнер может выйти из бизнеса, то сможете избежать потери не только денег, но и дружбы. Проект выхода нужно обсудить вслух, а затем прописать в договоре. 4. Хорошо подумайте, прежде чем строить бизнес с другом Если вы не готовы быть гибким, а также сомневаетесь, что получится разделять личное и рабочее, не стоит полагаться на силу дружбы. Найдите проверенного партнера и вместе с ним открывайте дело. Если же вы твердо уверены в себе и в своем друге, и после изучения негативной статистики и возможных последствий все равно решили попробовать запустить совместный стартап, рискуйте и открывайте шампанское.

Как зарабатывать на собственном имидже

Когда в магазине мы в очередной раз обращаем внимание на новое мороженое, то лишь смутно представляем, какой долгий и трудный путь оно прошло от этапа производства до того момента, когда мы захотели его купить. То, что мы захотели попробовать именно этот продукт — не случайность, а результат грамотной стратегии, в ходе которой наши предпочтения формировали лидеры мнений, ведущие СМИ, мерчендайзинг, прямая реклама. В современном мире брендом может стать не только компания или определенный продукт, но и сам человек. Несмотря на то, что персональное продвижение является сравнительно молодым направлением, его популярность растет с каждым днем. Причина актуальности селф-брендинга состоит в том, что он помогает быстрее добиваться целей, окружать себя интересными людьми, реализовывать перспективные проекты, менять свою жизнь и мир к лучшему. Что такое селф-брендинг? Впервые персональный брендинг как самостоятельное явление был описан в книге американского писателя Наполеона Хилла «Думай и богатей» 1937 года. Следующее упоминание самопозиционирования появилось в 1981 году в книге Эла Райса и Джека Траута «Positioning: The Battle for Your Mind». Позже эту практику популяризировал американский писатель, создатель практик по управлению бизнесом Том Питерс в статье «The Brand Called You». Он считал, что personal branding — это образ человека, а также ассоциации, которые он вызывает у окружающих. За этим образом может скрываться все, что угодно: сильные стороны характера, принадлежность к определенной организации, обладание некоторыми умениями и навыками. Основой селф-брендинга является репутация. Вторая важная составляющая — охват. Очень важно, чтобы о вас говорили хорошо, много и часто. Согласно результатам развернутого опроса, проведенного по всему миру службой анкетирования Kelly Services, больше всего хотят создавать и продвигать личный бренд представители финансовой сферы, ритейла, науки и фармацевтики, услуг для бизнеса. Такие имена, как Марк Цукерберг, Стив Джобс, Хью Хефнер, являются лишним тому подтверждением. В современном мире люди больше доверяют не компаниям, а отдельному человеку, такому же, как они. Именно поэтому в каждой сфере появляются так называемые лидеры мнений, которые отличаются в глазах последователей лучшей информированностью, высоким социальным статусом, а потому ведут людей за собой и формируют тренды. «Персональное продвижение актуально для любого человека, который хочет быстро и успешно продвигаться по карьерной лестнице. Если вы мечтаете стать экспертом в менеджменте или кулинарии, без создания нужного имиджа добиться желаемого не получится», — говорит Оксана Ванчук, руководитель отдела PR и SMM рекламного агентства «Лабс Паблисити Груп». Преимущества селф-брендинга • Публично говорите о своей уникальности, тем самым поднимаясь на ступеньку выше конкурентов. • Привлекаете внимание потенциальных партнеров и заказчиков, располагая их к себе. Люди, которые знакомятся с историей ваших взлетов и падений, начинают больше вам доверять. • Повышаете свой авторитет в сфере вашей деятельности. • Получаете предложения о высокооплачиваемой работе. Популярные люди с хорошей репутацией, чье имя на слуху, всегда будут цениться больше, чем рядовые сотрудники. • Рост дохода благодаря увеличению количества клиентов. Какими качествами нужно обладать, чтобы продвигать себя? Больше всего привлекают внимание уверенные люди, компетентные в вопросах, непосредственно связанных с их профессиональной деятельностью. Они должны быть надежными, успешными, общительными, располагающими к себе. В то же время нельзя создавать идеальный образ, который не соответствует вашим привычкам и характеру. В первую очередь нужно оставаться собой, сохраняя уникальность. Человек, который стремится к селф-брендингу, должен иметь какую-то изюминку, которая будет отличать его от десятков таких же специалистов. Возможно, вы легко и быстро знакомитесь с новыми людьми, выполняете поставленные перед вами задачи четко в срок, искренне переживаете за каждого клиента и так далее. Для создания и поддержания собственного бренда нужно, чтобы личность была развита в нескольких направлениях: • Функциональном — это все, что связано с работой: продуктивность, уровень профессионализма, имеющиеся знания, умения, навыки и пр. • Менторском — способность менять жизнь людей к лучшему, давать им полезные рекомендации, учить чему-то. • Социальном — общительность, умение быстро налаживать контакт, быть как лидером группы, так и душой компании. • Духовном — определение своей роли в обществе, наличие высоких целей. Как создать личный бренд? Учитывая универсальные правила построения бренда, существует определенная стратегия селф-брендинга: • Определение сильных сторон характера. • Поиск прямых конкурентов, мониторинг их деятельности. • Дифференцирование. • Составление портрета рыночной ниши. • Позиционирование себя как специалиста в определенной области. Еще несколько советов: • Ваша репутация не должна быть голословной — вам нужно создавать качественный контент, наглядно демонстрируя свои знания, умения и профессионализм. • Саморазвитие должно быть вашим постоянным спутником — больше читайте, расширяйте кругозор, повышайте квалификацию, проходите курсы, участвуйте в мастер-классах. Вам сыграет на руку даже увлекательное хобби, так как оно поможет развить креативное мышление. • Поддерживайте ценности бренда — самой лучшей рекламой вашей компании будет популяризация ее идеологии. Если продукцией фирмы будет пользоваться ее основатель, покупатели ни на минуту не усомнятся в качестве товара. А если ценности компании найдут отклик в сердце клиентов, они отдадут предпочтение именно этому бренду. Так, например, главной идеей косметического бренда The Body Shop является натуральность и экологичность. В связи с этим его основательница Анита Родик активно участвует в акциях по защите окружающей среды в поддержку ценностей своей компании. • Google и Facebook должны быть уверены в том, что ваша репутация кристально чиста — сегодня достаточно сделать репост сомнительной новости или неосторожно высказаться в сторис, чтобы на вас тут же набросились хейтеры. Вспомните хотя бы историю с Бри Ларсон и ее высказыванием на тему того, что она хотела бы видеть перед собой меньше белых мужчин-журналистов. На актрису сразу обрушился шквал критики.

Успешные компании, родившиеся в кризис

Что такое кризис? Мы привыкли видеть только его негативные стороны: снижение производства, падение цен, безработицу, крушение банковских систем, разорение предприятий. Однако кризис — это всего лишь нарушение равновесия системы и одновременный ее переход в новое состояние. Кризис похож на болезнь, он обнажает скрытые проблемы общества и экономики, заставляет нас искать эффективные пути решения старых проблем. В конечном счете он дает импульс для развития экономики: сокращаются издержки производства, растет конкуренция, создается стимул для избавления от морально устаревших средств производства. Если правильно распознать новые тенденции спроса, суметь выбрать верную стратегию предложения, то кризис может стать благоприятной почвой для создания успешного бизнеса. И в истории есть ряд занимательных примеров такой деловой хватки. Adidas и Puma В 1920 году немецкая семья Дасслеров решила заняться пошивом домашних тапочек и ортопедической обуви для тренировок спортсменов-инвалидов. Дело в том, что после Первой мировой войны экономика Германии была практически уничтожена, а с полей сражений домой вернулось много инвалидов. Денег на качественные материалы у Дасслеров в то время не было, поэтому они использовали старое обмундирование и автопокрышки для подошв обуви. Возглавили компанию два брата — Адольф и Рудольф. В 1925 году Адольф разработал дизайн и сшил первые в мире футбольные бутсы с шипами. Новая модель оказалась удобной, а спрос на нее был столь высок, что в 1926 году братья смогли построить фабрику, которая выпускала до 100 пар обуви в день. Широкое общественное признание их продукция получила в 1928 году, когда на летних олимпийских играх в Амстердаме спортсмены выступили в обуви, созданной Дасслерами. После Второй мировой войны Адольфу и Рудольфу пришлось заново возрождать производство. В 1948 году между братьями произошла крупная ссора, и они решили разделить семейный бизнес. Так, Adidas — сокращение имени Адольфа Дасслера, а Puma (в первоначальном варианте Ruda) — начинание Рудольфа. После развала семейного предприятия братья не поддерживали общение друг с другом, а Puma и Аdidas стали самыми ожесточенными конкурентами на рынке спортивных товаров. Lego Маленький пластмассовый кирпичик перевернул представление о детских игрушках, и на сегодняшний день датская компания Lego Group является вторым по величине производителем игрушек в мире. Но становление производства одного из самых популярных конструкторов началось в далеком 1932 году, во время Великой депрессии. Основатель компании, Оле Кирк Кристиансен, родился в небольшой датской деревушке, был десятым ребенком в семье фермеров и в четырнадцать лет поступил работать на фабрику, где освоил столярное и плотницкое дело. В 1932 году он потерял работу и остался вдовцом с четырьмя детьми. Оле Кристиансену пришлось срочно искать новую нишу, чтобы спасти свой бизнес. Как ни странно, спрос на деревянные игрушки оставался высоким даже в экономический кризис. Первый конструктор Lego производился из дерева, а на идею создания такой игрушки Оле вдохновили запатентованные в Великобритании «Строительные блоки Kiddicraft». Сам Оле Кирк Кристиансен не успел застать расцвет своей компании, большинство заслуг по созданию мирового бренда Lego и прорывных для своего времени маркетинговых стратегий биографы приписывают его сыну — Готфриду Кирку Кристиансену. Starbucks В 1971 году учитель английского языка Джерри Болдуин, учитель истории Зев Сигл и писатель Гордон Боукер, знакомые друг с другом еще со студенческих лет, сложились по 1350 долларов, дополнительно заняли 5000 и открыли магазин по продаже кофе в зернах в Сиэтле (штат Вашингтон, США). В 1980-х общие продажи кофе в Америке стали падать, однако кофе класса Specialty пользовался популярностью и приносил неплохой доход. К сожалению, основатели Starbucks не обладали предпринимательской хваткой, компания занималась только продажей кофейных бобов, а кофе для продажи не варила. В 1987 году первоначальные собственники продали свою компанию Говарду Шульцу, бывшему сотруднику Starbucks. Именно благодаря новому владельцу Starbucks стал популярным комфортным пространством, которое идеально подходило и для уединения, и для общения, и для работы. Кофейни быстро появились в разных городах США, а затем еще в 49 странах мира. Ferrero Во время Второй мировой войны пострадало очень много стран, Италия не стала исключением. В 1942 году Пьетро Ферреро создал кондитерскую в небольшом городке Альба, где продавал шоколадную пасту. Однако во время войны ввоз в страну какао-бобов был жестко регламентирован, поэтому Пьетро нашел заменитель, создав пирожное-батончик Gianduja или Giandujot. Какао в нем было совсем немного, а одним из главных ингредиентов стал фундук. Семейный бизнес приносил стабильный доход, но особых успехов не предвиделось. По счастливой случайности мэрия Альбы решила сделать у Ферреро крупный заказ на Gianduja. Кондитер оставил пирожные в подвале, но утром жена Пьетро обнаружила, что за ночь плоды его трудов растаяли. Кондитер не растерялся и решил попробовать намазать получившуюся пасту на хлеб, создав своеобразный шоколадный бутерброд. Именно так и появилась любимая многими шоколадная паста Nutella. Сегодня компании Ferrero принадлежат такие бренды, как Raffaello, Tic Tac, Kinder Surprise, Kinder Chocolate, Ferrero Rocher и Mon Chéri. За свою историю семейный бизнес клана Ферреро прошел путь от маленькой кондитерской до одного из самых известных производителей сладостей в мире.

Евгений Комаровский — самый востребованный врач на территории СНГ

Популярный врач, ведущий передачи «Школа доктора Комаровского», писатель Евгений Олегович Комаровский стал учителем для многих родителей. Его передачи смотрят миллионы мам и пап, бабушек и дедушек, а книги раскупают с невероятной скоростью. В чем секрет простого врача? Как ему удалось добиться такого признания? Стремление стать врачом родом из детства Родился Евгений 15 октября 1960 года в Харькове. Родители мальчика были простыми инженерами, у мамы было еще и библиотечное образование, отсюда у ребенка страсть к книгам. Когда Жене было десять лет, у него появилась младшая сестренка. Он с удовольствием помогал ухаживать за ней. Мальчик всегда переживал о здоровье сестры, поэтому активно участвовал в ее жизни. Мог не только поухаживать, но и помогал лечить, например, умел поставить банки. По окончании школы он уже знал, куда будет поступать. Однако попасть в медицинский институт было непросто, ведь желающих оказалось много, а мест мало. Евгений хорошо сдал экзамены, поэтому его приняли на педиатрический факультет. Первый курс оказался тяжелым испытанием. По словам Комаровского, преподаватели вместо того, чтобы попытаться донести студентам знания, дословно зачитывали им информацию из книг. Сплошная теория без пояснений не слишком-то помогала студентам вникнуть в суть. Но на втором курсе ситуация изменилась, когда Евгений начал работать в больнице, причем бесплатно. Врачи и медсестры, знающие свое дело и отдающие себя целиком профессии, смогли вернуть молодому человеку веру в профессию и былой энтузиазм. Днем Комаровский учился, а вечером добывал практические знания. Уже на третьем курсе за свои труды он начал получать зарплату, пусть небольшую, но все же для студента в то время это было хорошее подспорье. Он работал медбратом в реанимационном отделении детской больницы. Эта работа заставила его переосмыслить взгляды на жизнь, понять, насколько она ценна. Окончив Харьковский медицинский университет, в 1983 году он устроился работать обычным врачом в Харьковскую областную инфекционную детскую больницу. Восемь лет Евгений Олегович проработал на этой должности, после чего получил повышение. Его назначили заведующим отделением. В 1992 году доктор Комаровский впервые появился на телевидении, где у него взяли интервью. А в следующем году Евгений Олегович выпустил свою первую книгу — «Вирусный круп у детей. Клиника, диагностика, тактика терапии». Книга была написана так, чтобы даже не посвященным в основы медицины людям было понятно, о чем говорится. 1996 год ознаменовался сразу двумя событиями. У Комаровского выходит вторая книга «Начало жизни вашего ребенка», а также он получает звание кандидата медицинских наук. Новая книга предназначена для новоиспеченных мам, которые боятся материнства, она призвана помочь освоить азы. Спустя четыре года после этих событий Евгений Олегович уходит из государственной клиники в частную, а в 2006 году открывает собственную клинику. В 2000 году он выпускает книгу с броским названием «Здоровье ребенка и здравый смысл его родственников», в которую включены советы начиная от того, когда лучше забеременеть, что делать во время беременности, и до советов по питанию, купанию и т.д. Следующая книга с очень интригующим названием «Одноразовые подгузники. Популярное руководство пользователя» выходит спустя два года. С того времени было издано около десятка книг и справочников, все они с громкими названиями и полезным содержанием. А «Дневничок. Наши заметки о нашем ребенке» представляет собой не просто блокнот с местом для записей, отпечатков ручек и ножек малыша, но и полезные советы. Поэтому «Дневничок», выпущенный в 2008 году, до сих пор покупают многие мамы. Помимо книг и телепередачи, о которой детальнее поговорим чуть дальше, Комаровский выступает на радио. В 2017 году на «Русском радио» был запущен проект «Микстура-шоу», ведущим которого стал Евгений Олегович. Также на популярном детском канале «Карусель» у доктора есть своя рубрика. «Школа доктора Комаровского» С 2010 года на телеканалах Украины, Белоруссии, России, Молдавии транслируется передача «Школа доктора Комаровского». Когда создавалась телепередача, режиссеры собирались подобрать четверых ведущих, в их числе должен был быть и Евгений Комаровский. Но Евгений Олегович отказался участвовать в таком проекте, он хотел быть единственным ведущим. После кастинга он дал понять, что его можно отвлекать от дел только по стоящим поводам. Это убедило создателей телепередачи изменить формат. Первые выпуски программы, вышедшие на телеканале «Интер», с самого начала пользовались популярностью, на что также повлияла эпидемия «свиного» гриппа. Формат телепередачи не подразумевает рассказ о конкретных схемах лечения болезней. Каждый выпуск посвящен отдельной теме, которую ведущий обсуждает с гостями. Благодаря тому, что Евгений Комаровский преподносит информацию на понятном языке, людям, которые находятся в студии и сидят у экранов телевизоров, все становится ясно. Именно полезность телепередачи вкупе с легкой подачей сделали ее такой популярной. О методах лечения и воспитания детей, которые доносит доктор Комаровский, можно и нужно спорить, ведь не бывает единого правильного решения для семи миллиардов человек, да и случаи, как говорится, бывают разные. Но главный посыл Евгения Олеговича — родительство не наказание, а счастье. Если родители узнают, как правильно кормить ребенка, одевать, и ряд других правил, они смогут обходиться с минимальным вмешательством врачей. Личная жизнь С будущей супругой Евгений Олегович познакомился в студенческие годы, они вместе учились в университете. Екатерина решила стать детским офтальмологом, на этом поприще она добилась многого. Пара решила пожениться, когда им обоим было по 20 лет, с тех пор они вместе. Екатерина имеет высшую категорию по детской офтальмологии, сейчас на пенсии, помогает супругу. У них двое сыновей. Старший появился на свет еще в 1982 году, когда и Евгений, и Екатерина заканчивали институт. А младший сын родился спустя шесть лет. Доктор Комаровский уже успел несколько раз стать дедушкой, в их с Екатериной дом часто приезжают дети с внуками. Евгений Олегович увлекается рыбалкой, любит путешествовать, но выбирает для этого места с девственной природой. Крупным уловом и фотографиями красивой природы он охотно делится со своими подписчиками.

Чарльз Диккенс и стремление к грамотности в викторианской Британии

Неудивительно, что даже в самый разгар пандемии люди захотели отметить 150-ю годовщину со дня смерти Чарльза Диккенса (9 июня 1870 года). Хотя эта демонстрация своего восхищения и благодарности умершему писателю — довольно распространенное явление. Гораздо реже рассматривают условия, которые вообще позволили людям читать. Одно из событий 1870 года, о котором, вероятно, не помнят в Великобритании, — это принятие Закона об образовании. Было недостаточно просто строить новые частично финансируемые государством школы-интернаты в районах, где уровень начального образования считался слабым. Законодательство устанавливало ответственность за школьное образование и помогло добиться быстрого роста грамотности в Великобритании, который наблюдался в последние десятилетия XIX века. В период с 1851 по 1900 годы уровень грамотности среди британцев увеличился с 69,3% до 97,2%, а среди женской части населения — с 54,8% до 96,8%. Закон о начальном образовании, который также назывался Законом Форстера, имел свои положительные последствия, учитывая важность массового распространения чтения и письма для функционирования демократии. Возможно, наиболее заметным остаточным явлением от этого закона является коллекция до сих пор используемых школьных зданий, разбросанных по британским городам. Чарльз Диккенс, как известно, проводил кампании и писал работы по актуальным общественным вопросам: от реформы социального обеспечения до парламентской коррупции. Однако тема образования была для него самой волнующей. В произведении «Жизнь и приключения Николаса Никльби» писатель рассказывает о частной школе-интернате «Академии Дотбойс-Холл» в Йоркшире. Детей морили голодом, жестоко наказывали, и атмосфера школы больше напоминала тюрьму. Это не понравилось властям и выставило все интернаты Йоркшира не в лучшем свете. В «Тяжелых временах» автор обращает внимание читателей на другую проблему — чрезмерно утилитарная учебная программа, которая не включает в себя игры и пространство для творчества. Диккенс часто выступал в учебных заведениях для взрослых людей рабочего класса. Благотворительные организации брали на себя ответственность за грамотность населения. У писателя были некоторые опасения по поводу слишком религиозной программы в таких школах, но он все равно писал статьи, которые призывали читателей поддержать существование таких учреждений. Диккенс также сделал проблему неграмотности главной темой своих художественных произведений. Многие из его персонажей полуграмотные, в то время как другие вообще не умеют читать. Джо подметальщик из «Холодного дома», который умирает от той же инфекционной болезни, что и героиня Эстер Саммерсон, является одним из самых безграмотных персонажей Диккенса. Это делает его особенно уязвимым для эксплуатации другими людьми. Когда не умеющие читать персонажи Диккенса получают шанс исправить свой недостаток, они часто используют его. В романе «Наш общий друг» неграмотный слуга мистер Боффин внезапно становится богатым и быстро нанимает кого-то, кто научит его читать. Однако Чарльз Диккенс никогда не рассматривал грамотность как панацею от всех бед общества. Для одних получение образования может иметь хорошие последствия, для других — нет. В «Нашем общем друге» грамотность вбивает клин между не умеющей читать Лиззи Хэксем и ее братом Чарли, у которого после знакомства с системой образования характер и взгляды меняются в худшую сторону. Подобное отчуждение происходит в «Больших надеждах» между Пипом и мужем его сестры Джо Гарджери. В обоих случаях именно необразованные персонажи сохраняют свои моральные принципы, а их грамотные родственники становятся жертвами соблазнов социального престижа. В отличие от многих Диккенс видел, что повышение грамотности не имеет ничего общего с моралью и всем, что связано с правами и возможностями. Его постоянный акцент на чтении был ключевой частью того демократического радикализма, который сделал его популярным, но вызвал критику со стороны консерваторов. Именно потому, что Диккенс неявно признал грамотность как политическую проблему, критический социалист Уильям Моррис назвал в своем утопическом произведении «Вести ниоткуда» любителей романов Диккенса Боффинами. Читатели Диккенса из рабочего класса очень уважали писателя и помнили о нем в течение десятилетий после принятия Закона об образовании. Историк Джонатан Роуз настаивает на том, что Чарльз Диккенс был самым популярным автором в типичных рабочих общинах и, возможно, даже стал основателем политического радикализма, так как произведения других писателей были менее доступными. По материалам статьи «Charles Dickens and the push for literacy in Victorian Britain» The Conversation