Большинство из нас обожают игры. И речь идет не только о компьютерных, телефонных или настольных. Мы играем, когда тренируемся в спортзале, осваиваем навыки, пользуемся приложением для отслеживания активности или проверяем количество комментариев под новым фото, выложенным в Инстаграм. Благодаря развитию игрового мышления появилась геймификация. Она представляет собой внедрение игровых форм в повседневные процессы (работу, учебу и пр.) ради повышения мотивации и улучшения производительности. Геймификация использует естественные склонности людей к соперничеству, сотрудничеству и достижениям. Инструментами вовлечения чаще всего становятся уровни, которые нужно пройти, рейтинг и награды. Принципы геймификации • Мотивация. Перед каждым игроком стоит определенная цель, которая двигает его вперед. Если же игра не содержит в себе мотивацию, есть риск, что человек просто забросит ее прохождение на одном из этапов. Геймификация использует этот же принцип. Например, за прохождение уровня вы можете получать бонусы или повышать свой рейтинг. • Статус. В процессе прохождения игры персонаж, которого вы выбрали в самом начале, развивается, становится сильнее, приобретает определенные навыки. Такую стратегию получится использовать и в геймификации. На работе это может быть продвижение по карьерной лестнице, признание коллег, а в маркетинге — улучшение статуса клиента. • Вознаграждение. Во многих играх после прохождения одного или серии уровней персонажу начисляют золотые монеты, дарят оружие или вручают любые другие награды. Чем сложнее уровень, тем лучше поощрение. В геймификации вознаграждение также является одним из ключевых признаков. Зарплата для работника или положительные оценки для студента со временем становятся обыденными и теряют свою привлекательность в их глазах. Поэтому дополнительные поощрения в виде премий, бонусов, зачетов «автоматом» приходятся как нельзя кстати — они мотивируют работать быстрее и лучше. Для чего и где используют геймификацию Цель применения геймификации в бизнесе и других сферах деятельности проста — повысить вовлеченность сотрудников в процесс. Теперь расскажем, где она сможет проявить себя лучше всего. • Образование. Если раньше домашнее задание в школе и университете представляло собой скучное «надо», то сейчас преподаватели превращают его в захватывающий уровень, который нужно пройти. В случае выполнения без ошибок ученик/студент получает награду или допуск к новому «квесту». Подобный подход к образованию, когда ученики не просто зубрят материал, чтобы не получить двойку, а увлеченно пытаются разгадать загадку, проявляя интерес, в разы повышает уровень знаний. • Бизнес, продажи. Использовать принципы геймификации, чтобы разнообразить скучные переговоры или вызвать у клиентов желание купить определенный товар — хорошая идея. Например, продажу можно оформить в виде игры, а получение скидки — в виде квеста. • Управление персоналом. Создать благоприятную атмосферу в коллективе — задача непростая. Однако геймификация позволяет решить ее быстро и эффективно. Также игра может стать одним из способов повышения мотивации сотрудников или использоваться для приема на работу новых специалистов. Например, если на одну должность претендует несколько человек, по ходу стажировки они могут проходить различные уровни. Тот, кто дойдет до верхнего или наберет наибольшее количество баллов, получит желаемое место в компании. • Маркетинг. Здесь геймификация решает две важные задачи — привлечение и удержание клиентов. Для повышения интереса к продукции нужно использовать статус, новый контент и бесплатные товары. В рамках игровой концепции — это более высокий уровень, награды, принадлежность к определенной группе. А чтобы дольше удержать потенциальных клиентов на сайте, можно использовать принципы дополнительной активности, например, разместить калькулятор расчета процентов, если речь идет о банке или кредитной организации. Преимущества геймификации Скучная тренировка превращается в приключение Если некоторые задания сотрудники выполняют нехотя или недостаточно эффективно из-за того, что считают их скучными, введение игровых форм поможет разнообразить процесс и сделать его забавным. Значки, баллы, а также убедительная сюжетная линия вызывают интерес — сотрудники хотят поскорее решить задачу, чтобы приблизиться к заданной цели. Сотрудники быстрее заканчивают обучение Учиться намного легче и интереснее, если есть серьезная мотивация. Соединив обучение с играми, вы получаете возможность увлечь сотрудников — они не смогут заработать награду или перейти на другой уровень, пока не выполнят поставленную задачу. Это заставит их учиться гораздо быстрее, чем обычно, особенно если будет присутствовать жесткая конкуренция. Развивается командный дух Кстати, о конкуренции. Некоторые работодатели применяют геймификацию в корпоративном обучении таким образом, чтобы сотрудники соперничали между собой. Также можно объединить конкуренцию и сотрудничество, например, распределив работников по командам. Перед каждой из них будет стоять задача набрать наибольшее количество баллов к концу недели. На совещании руководство подведет итоги и наградит победителей. Это поможет улучшить рабочие отношения и развить командный дух. Лучшее усвоение материала На пути эффективного обучения и усвоения материала зачастую стоят две преграды — это скука и отсутствие мотивации. Но если поощрять сотрудников за их труд и успехи в учебе, получится повысить вовлеченность в процесс. Также геймификацию можно использовать для сохранения знаний путем повторения. Составьте курс таким образом, чтобы сотрудники не могли перейти на следующий уровень, пока не наберут достаточное количество баллов или не пройдут небольшое тестирование. В этом случае им нужно будет пересматривать содержимое курса до тех пор, пока они действительно не усвоят материал. Развитие нового мышления Геймификация является своеобразным испытанием и непрерывной оценкой от начала и до конца. На пути к финальному испытанию сотрудникам придется ошибаться, проигрывать, но неудачи лишь сделают их сильнее и помогут лучше усвоить знания. А в конце они обязательно получат награду и признание. Благодаря геймификации работники понимают, что поражение — это лишь часть игры, а не конец. За счет этого они становятся более гибкими и настойчивыми. И если они будут максимально сосредоточены на своей цели, то смогут преодолеть любые трудности и получить желанное вознаграждение.