В психологии термин «поведение» широко используется для обозначения вида и уровня активности человека наряду с такими ее проявлениями, как деятельность, познание, общение. Одним из наиболее существенных свойств человеческого поведения является то, что оно социально по своей сути — оно формируется и реализуется в обществе. Другой важной особенностью поведения человека является его тесная связь с речевой регуляцией и целеполаганием. В большинстве наук принято деление явлений на «нормальные» и «аномальные». Определение поведения этих понятий затруднено, а границы между ними весьма размыты. В строгом смысле «нормальным» считается все, что соответствует принятой в данное время норме-эталону. Способы получения нормы часто называют критериями. Одним из самых распространенных и общих является статистический критерий, который позволяет определить норму для любого явления с помощью подсчета частоты, с которой оно встречается в популяции. Статистический критерий сочетается с качественно-количественной оценкой поведения по степени его выраженности и степени угрозы для жизни. Например, употребление алкоголя признается нормальным явлением в разумных границах (при небольших дозах и частоте), но отклоняющимся — при злоупотреблении. С точки зрения психопатологического критерия все поведенческие проявления можно разделить на две группы: нормальные и патологические в значении «здоровье — болезнь». Индивидуально-психологический критерий отражает всю возрастающую ценность каждой личности, ее индивидуальности. Социально-нормативный критерий имеет чрезвычайно важное значение в различных областях общественной жизни. С изменением самого общества изменяются и социальные нормы, действующие в нем. Например, советское государство культивировало такие качества «строителя коммунизма», как чувство долга, идейная преданность, коллективная ответственность. Со времен перестройки важную роль стали играть личная инициатива, самостоятельность и гибкость. Отклоняющееся поведение личности — это поведение, которое не соответствует общепринятым или официально установленным социальным нормам. Иначе говоря, это действия, не соответствующие существующим законам, правилам, традициям и социальным установкам. Определяя девиантное поведение как поведение, отклоняющееся от норм, следует помнить, что социальные нормы изменяются. Это, в свою очередь, придает отклоняющемуся поведению исторически преходящий характер. В качестве примера можно привести различное, в зависимости от эпохи и страны, отношение к курению. Следовательно, девиантное поведение — это нарушение не любых, а лишь наиболее важных для данного общества в данное время социальных норм. Девиантное поведение и личность, его проявляющая, вызывают негативную оценку со стороны других людей. Негативная оценка может иметь форму общественного осуждения или социальных санкций, в том числе уголовного наказания. Прежде всего санкции выполняют функцию предотвращения нежелательного поведения. Но, с другой стороны, они могут приводить к такому негативному явлению, как стигматизация личности — навешивание на нее ярлыка. Например, хорошо известны трудности реадаптации человека, отбывшего срок наказания и вернувшегося в «нормальную» жизнь. Попытки человека начать новую жизнь зачастую разбиваются о недоверие окружающих людей. Постепенно ярлык девианта (наркоман, преступник, самоубийца и т.п.) формирует девиантную идентичность (самоощущение). Таким образом, дурная репутация препятствует позитивным переменам и вызывает рецидивы девиантного поведения. Особенностью отклоняющегося поведения является то, что оно наносит реальный ущерб самой личности или окружающим людям. Это может быть причинение морального и материального ущерба, физическое насилие и причинение боли, ухудшение здоровья. В крайних своих проявлениях девиантное поведение представляет непосредственную угрозу для жизни, например, суицидальное поведение, насильственные преступления, употребление психотропных веществ. Креативные директора, отличаясь нестандартностью, выступают исследователями и первооткрывателями. Маргиналы противопоставляют себя большинству, расширяя границы социальных норм. Подросток, экспериментирующий с пирсингом, татуировкой или даже шрамированием, не может быть однозначно отнесен к группе девиантов. Но тот же подросток, употребляющий психотропное вещество, демонстрирует явно отклоняющееся поведение с высоким риском для жизни. Таким образом, отклоняющееся поведение деструктивно по своей сути. Рассматриваемое поведение преимущественно можно охарактеризовать как стойко повторяющееся. Так, если ребенок семи лет один раз взял без спросу небольшую сумму денег у родителей на сладости, без последующих эксцессов, определение данного поведения как отклоняющегося будет недостаточно корректным. Напротив, систематическое осознанное воровство денег подростком будет являться одной из форм отклоняющегося поведения. Другой распространенный пример: эпизодическое употребление спиртного в ряде случаев признается вполне допустимым или даже полезным. Но даже однократная суицидальная попытка представляет серьезную опасность и может расцениваться как отклоняющееся поведение личности. Изменения в обществе приводят к изменению норм, а, следовательно, и видов поведенческих девиаций. Но сами нормы и отклонения от них являются неотъемлемой частью любой социальной системы. У всех групп есть неписаные правила поведения или нормы. Они нужны нам, чтобы предсказывать поведение друг друга и ежедневно координировать свои действия. Но у некоторых групп есть строгие правила и наказания за отклонение от нормы. Другие же являются свободными — они попустительски настроены и допускают более широкий спектр поведения. Консульский департамент министерства иностранных дел России выделяет некоторые особенности поведения в ряде иностранных государств. Бангладеш Пожатие рук при знакомстве допускается только между лицами мужского пола. Здороваться за руку с женщинами не принято: это будет расценено как нарушение этикета. Курение на улице запрещено. Ботсвана В соответствии с принятыми нормами вежливости рекомендуется в обычной обстановке первыми приветствовать ботсванцев поднятием руки. Израиль Посещающим страну следует учитывать обостренную чувствительность израильтян практически ко всем видам критики как самого Государства Израиль, так и других сторон жизни в нем. Индия Вместо привычного рукопожатия индийцы чаще встречают гостей традиционным уважительным приветствием «намасте» — прижатыми одна к другой на уровне груди ладонями. Поэтому взамен рукопожатия, особенно если гостей встречает женщина, лучше ответить простым приветствием, произнеся при этом «намасте». Это, однако, не исключает последующего рукопожатия. В общении индийцы нередко покачивают головой из стороны в сторону, что следует рассматривать как жест одобрения и удовлетворения. Сидеть, положив ногу на ногу, во время беседы — признак неуважения. Иран Вне закона — всякого рода поцелуи и объятия на публике. К жестам, которые рассматриваются как оскорбительные, относятся «кисть руки, сжатая в кулак с поднятым вверх большим пальцем», «поднятый вверх средний палец», «движение правой или левой руки, показывающее удар по подбородку снизу вверх». Если при покупке того или иного товара продавец произносит слова «таароф» или «кабеле надере» (формально означает «бесплатно»), товар все равно надо купить. В противном случае действия покупателя могут быть расценены как воровство. Испания При участии в застолье во время произнесения тоста кем-либо из сотрапезников принято смотреть в глаза говорящему. Испанцы смотрят друг другу в глаза и при чокании бокалами. Несоблюдение этого правила может быть воспринято как признак невнимания или пренебрежения. В лифтах, магазинах и других общественных местах принято здороваться и прощаться даже с незнакомыми людьми. Женщины при встрече и знакомстве обычно целуют в обе щеки как женщин, так и мужчин. Несоблюдение этих правил может трактоваться окружающими как странность. У испанцев принято даже малознакомых людей называть на «ты». Но рекомендуемая форма обращения к работникам сферы услуг (официант, таксист, горничная и другие) — на «вы». Мексика Местные жители весьма сдержаны в жестикуляции. Мексиканцы стараются не употреблять слово «нет». В случаях, когда необходимо отказать, говорят «спасибо» (gracias) и уходят от темы. Резкое «нет» от иностранцев воспринимается очень болезненно и расценивается как высшая степень грубости. А вот слова «спасибо» и «пожалуйста» (рог favor) следует употреблять как можно чаще. К примеру, если указываете дорогу таксисту, после каждого своего комментария желательно добавлять слова похвалы и благодарности. В Мексике принято со всеми здороваться, входя в общественные помещения. Хмурость здесь не приветствуется, улыбка и вежливость — нормальное и общепринятое поведение. Общие элементы поведения, рекомендуемые для большинства государств мира в целях недопущения нежелательных инцидентов. В любом государстве желательно: • проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с его образом жизни; • строго соблюдать законодательство страны пребывания; • быть терпеливым, не грубить, не унижать достоинства представителей местного населения; • уважать обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре; • не использовать оскорбительные жесты (вытянутый средний палец, поворот пальцем у виска и другие); • воздерживаться от нелицеприятных оценок манер поведения местных жителей и их языка или культурно-религиозных традиций; • не критиковать местную кухню в присутствии местного населения; • по возможности соблюдать минимальную дистанцию в 50-60 см от собеседника; • не допускать фамильярного отношения к женщинам и людям в возрасте. В государствах с прочными исламскими традициями не следует: • обращать пристальные взгляды на женщин, указывать на них рукой или пальцем, пытаться заговорить или познакомиться с женщинами на улице, отпускать комментарии в их адрес; • задавать вопросы иностранному собеседнику о его супруге; • протягивать женщине руки при знакомстве; • предлагать местным жителям алкоголь и изделия из свиной кожи в качестве подарка; • принимать пищу, воду и курить в общественных местах в светлое время суток во время Рамадана (мусульманского поста); • брать и предлагать пищу левой рукой (она считается «нечистой», используемой для личной гигиены); • пристально глядеть на человека, принимающего пищу; • входить в жилое помещение местных жителей в уличной обуви; • допускать прилюдные объятия, поцелуи. В государствах с буддистской традицией не рекомендуется: • посещать религиозно-культовые объекты в обуви и чрезмерно открытой одежде (с голыми плечами, в коротких юбках и шортах выше колен); • допускать прикосновения к одежде и тактильные контакты с буддистскими монахами (при фотографировании на фоне статуй Будды запрещено принимать копирующие их позы); • дотрагиваться до головы местного жителя или чужого ребенка. Понятие «нормы» у всех свое. В разных культурах существуют свои принятые правила поведения и традиции. Людям для успешной коммуникации необходимо понимать принятые в той или иной среде нормы и правила поведения в обществе, учитывать культурные особенности собеседника.