Основы человеческих отношений

Человек — создание социальное. Каждый из нас так или иначе сталкивается с обществом с самого детства. Ребенка отдают в детский сад, школу. Там он должен учиться адаптироваться в коллективе, заводить приятелей и врагов, дружить и конфликтовать. Через все это нужно пройти, чтобы научиться взаимодействовать с другими людьми, создавать близкие связи и выбирать тех, с кем будет приятно и комфортно общаться. В детстве ребенок учится взаимодействовать с другими людьми. Затем полученный опыт он переносит на свою взрослую жизнь: на семейные отношения, дружеские, романтические, рабочие. В любой области жизни важно уметь правильно общаться с людьми, находить к ним подход. В профессиональной сфере это не менее важно. Каким бы профессионалом своего дела ни был сотрудник, ему будет сложно добиться успеха, если он не научится правильно использовать свои коммуникативные навыки. Можно задать себе вопрос: «Что важнее, деньги или связи?» Некоторые ответят, что важнее деньги. Но все забывают, что их мы получаем от людей. Если бы не было людей, то и финансы были бы не нужны. В профессиональной сфере необходимо научиться рассматривать новые знакомства в качестве ресурса. Если у вас стоит выбор — поработать допоздна в офисе или пойти на деловую встречу с начальником, то лучше идти на встречу. Там вы сможете завязать полезные связи, которые в будущем вам помогут заработать еще больше денег или достичь успеха. Теория человеческих отношений Элтона Мэйо Американский психолог и социолог Элтон Мэйо занимался изучением человеческих отношений в трудовом коллективе. Разрабатывая свою теорию, ученый преследовал несколько целей: • мотивация человека к работе; • содействие саморазвитию каждого сотрудника; • создание готовности работника к новшествам в трудовой деятельности; • улучшение качества решений руководства и правильная организация работы; • создание более тесного и продуктивного взаимодействия в коллективе. А также укрепление норм морали в рабочей среде. Психолог проводил несколько экспериментов в рабочем коллективе. Началось исследование с того, что к нему обратилась за помощью одна из американских фирм, в которой наблюдалась большая текучка кадров. Мэйо проводил свой эксперимент в четыре этапа в течение 13 лет. На первом этапе специалист провел реорганизацию предприятия, что позволило уменьшить текучку. Это дало психологу возможность сделать вывод о том, как важно взаимодействие в коллективе. На следующем этапе социологу нужно было увеличить мотивацию сотрудников к работе. Он взял две экспериментальные группы. В одной он ничего не менял, а в другой улучшил освещение помещения, в котором шла работа. По результатам исследования было выявлено, что улучшилась производительность как в первой контрольной группе, так и во второй. Это позволило ученому прийти к выводу, что сотрудникам очень важны внимание и понимание со стороны руководства. На следующем этапе исследования Мэйо добавил несколько выходных для работников, увеличил перерыв и заработную плату. Производительность труда значительно увеличилась со всеми нововведениями. После этих трех этапов работы можно было сделать три вывода: • у человека есть потребность находиться в коллективе; • в любом большом коллективе есть формальные и неформальные группы людей. Такие группы основаны на общих интересах или приятельских отношениях; • подобные группы можно использовать, чтобы увеличивать работоспособность и производительность. На группу можно влиять даже через одного представителя, не обязательно использовать всех людей. В результате таких экспериментов Мэйо производительность на предприятии выросла на 40%. На следующем этапе психолог решил продолжить наблюдение за группами людей в коллективе. Он внедрил туда человека, который должен был изнутри оценить взаимодействие людей. Основываясь на выводах этого человека, психолог понял, что внутри небольшой группы людей присутствуют свои негласные правила. В отношениях между людьми были свои особенные способы помощи, они по-своему взаимодействовали. Там было не принято сильно выделяться из толпы ни в общении, ни в работе. У группы были свои нормы и неписаные правила поведения в рабочей среде. Эти исследования коллектива ввели понятие «человеческие отношения». А затем была создана целая управленческая программа, которая помогала предприятиям налаживать работу. В этой программе были такие принципы: • человеку необходимо быть в группе и действовать согласно морали этой группы; • руководство должно быть ориентировано на сотрудников. Если необходимо повысить производительность, то нужно сначала организовать комфортные условия работы для сотрудников; • лучший эффект достигался, если увеличить зарплату всем работникам, чем выплачивать премии кому-то одному. Основы человеческих отношений по Карлу Роджерсу Американский психолог и один из создателей гуманистической психологии Карл Рэнсом Роджерс тоже занимался изучением отношений между людьми. Психолог изучал коммуникацию в более широком смысле. Он затрагивал все сферы жизни человека, в которых он может взаимодействовать с людьми. Роджерс сделал выводы и расписал принципы основ всех человеческих отношений. Он объяснил, как необходимо относиться к человеку, чтобы общение принесло максимальную пользу. 1. Учитесь слушать и слышать другого человека. Мы каждый день общаемся со многими людьми, но далеко не всегда запоминаем важную информацию, которую нам стараются донести. Например, ребенок, придя из школы, хочет поделиться значимыми для него событиями за день, а родитель в это время решает свои рабочие вопросы в телефоне, толком не слушая ребенка. У малыша появляется чувство ненужности. Родитель обесценивает переживания ребенка. Похожие ситуации могут быть не только в детско-родительских отношениях, но и в любых других. Только проявив максимум внимания и участия к словам другого человека, можно показать ему его значимость 2. Понимайте человека, с которым взаимодействуете. При общении каждый человек склонен судить со своей колокольни, он оценивает поведение другого через призму собственных убеждений и чувств. Необходимо учиться ставить себя на место другого в любой ситуации, тогда общение будет более близким и доверительным. Эмпатия очень важна, она учит безоценочному взаимодействию. Порой бывает сложно понять, что испытывает человек, ведь каждый чувствует по-своему, исходя из своего личного опыта. Чтобы глубинно понимать другого, сначала нужно научиться понимать хотя бы себя. Если человек находится в гармонии с самим собой, то и с другими людьми ему будет проще налаживать контакт. 3. Будьте собой. В любом общении всегда подкупает искренность. Не нужно носить маски, быть в каком-то образе или лицемерить. Вам не нужно притворяться тем, кем вы не являетесь. Если вам не нравится человек, то просто не общайтесь с ним. Зачем вам отношения, в которых приходится играть? Отношения с другими могут быть крепкими, только если человек наедине с собой может находиться в спокойствии и счастье. Если вам не нужно притворяться, вы можете хотя бы самому себе признаться в каких-то чувствах, то и с другими вы не будете играть роли. Безусловное принятие себя транслируется и на других людей. Просто будьте собой, со всеми своими недостатками. Рано или поздно человек все равно узнает о ваших слабостях. Чем позднее это произойдет, тем больше негативных чувств у него может возникнуть. Не стоит обманывать ни себя, ни других. 4. Помогайте другим людям. Вы можете это делать своим примером. Если вы осознанная, гармоничная и психологически здоровая личность, то вы можете вдохновлять других на изменения. Каждому человеку приходится взаимодействовать с обществом. От кого-то мы берем плохие качества, от других хорошие. Станьте тем человеком, на которого будут равняться. При тесном общении люди неосознанно становятся похожими друг на друга. Вы можете поделиться радостью, счастьем, осознанностью, принятием. Вы не можете дать совет человеку или как-то помочь ему, если сами находитесь в депрессии. Любые слова просто не будут иметь должного эффекта. В близких отношениях вы влияете на настроение другого человека. Например, вам звонит подруга, у которой проблемы, и она сильно расстроена. В процессе разговора с вами она вдруг понимает, что ее злость улетучилась и появилось спокойствие или радость. Старайтесь стать тем, кто будет заряжать себя и других позитивом. 5. Человеку присуще развиваться в позитивном русле. Не всегда в жизни так происходит, но потенциал именно позитивный. Каждый хочет быть счастливым и имеет на это право. Вы можете задавать тон вашему общению с близкими. Сложно грубить человеку, который улыбается. Учитесь переключать себя и других с негатива на позитив. Замечайте хорошее в людях и акцентируйте свое внимание на этом. Говорите человеку о его сильных сторонах, тогда он будет еще больше их развивать. Если все время говорить, что кто-то злой, жестокий, плохой, то откуда возьмется хорошее? Все люди неидеальны. Учитесь прощать, отпускать обиды и благодарить. Каждый имеет право на ошибку.

6 нестандартных способов мотивировать себя

Мотивация — побуждение к действию. Универсального способа мотивации для всех пока не изобрели. Кроме классических теорий, представленных человечеству во второй половине прошлого века, существует великое множество нестандартных способов. Шесть из них смогут реально помочь в повседневной жизни принять решение, побуждающее к действию, если внутренняя мотивация у вас в дефиците. Разминка Необходимую концентрацию, как и любой мускул, можно тренировать. Для разогрева перед написанием отчета о производственной практике в университете потренируйтесь парой писем на электронную почту дядюшки. До этого можно ответить друзьям на их сообщения в мессенджерах. Сложно вытолкнуть себя в поход за продуктами — вынесите для начала из дома пакет с мусором или походите по комнатам. Кроме того, чтобы помочь себе сконцентрироваться, придумайте сами или позаимствуйте у любимого автора мантру, дающую подсказку, что делать. Помните легендарное «Поехали!» перед полетом в космос? Мгновенное действие Способ идентичен известному всем «перекладыванию с больной головы на здоровую». Если вам не дает покоя гениальная мысль о строительстве бассейна на участке у дома, но усесться за расчеты и детализацию проекта не хватает духу, срочно поделитесь идеей с женой и детьми. Будьте уверены, от решительных действий вам в ближайшее лето не спрятаться. Кто молодец? Я молодец! Вдохновляйтесь собственными успехами. Счастлив тот, кто занят тем, что выходит у него лучше всего. В качестве мотиватора подойдет даже компьютерная игра. Наш мозг не очень-то улавливает отличия между реальными и виртуальными достижениями. Как можно чаще занимайтесь тем, в чем чувствуете себя на высоте. Многочисленные победы станут источником ресурса для достижения результата там, где особой уверенности нет. Оттачивание навыков Чем шире кругозор, тем понятнее собственные желания. Чем большим числом навыков вы располагаете, тем большие блага получаете взамен. К примеру, дегустатор шоколада, чтобы изложить полученную информацию о реакции своих вкусовых рецепторов на пробу нового вида какао-продукта, должен обладать большим словарным запасом и изысканным стилем речи. Развивая эти навыки, человек может без труда овладеть другими популярными сегодня профессиями. Примером может послужить профессия копирайтера. Креатив в подходах Чаще всего мы четко знаем цель своих желаний. Однако связывая цель с неудачно подобранным способом ее достижения, искусственно тормозим или делаем свое желание неосуществимым. К примеру, зарубежную поездку чаще связывают с накоплением средств к отпуску. Если накопить нужную сумму не удалось, то и поездку приходится отменять. Эффективнее было бы выбрать способом достижения цели деловую командировку, шоппинг-тур или путевку в качестве праздничного подарка от близких. Новые проекты Не бойтесь браться за новые дела. Чем чаще вы будете обращаться к новому, тем меньше станут страхи перед началом чего-либо вообще. Особенно мотивируют знакомство, общение, обмен энергетикой, информацией, знаниями и навыками с новыми людьми. Чтобы мотивировать себя, бывает достаточно ответить на единственный вопрос: «Какая мне от этого выгода?», а чтобы демотивировать — спросить себя «Чем это для меня невыгодно?» Обобщая сказанное, нужно подчеркнуть, что коль вы «на ты» со своими желаниями и не ленитесь инвестировать в развитие своих способностей, то и мотивация скоро превратится в навык. А его можно прокачать и отшлифовать. Тогда в будущем дефицит внутренней мотивации для новых свершений вам уже не грозит. Автор: Инесса Борцова

Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу

Мы часто слышим «Иди за мечтой!» и «Делай, что нравится». Из-за этих лозунгов невозможно увидеть путь к полноценному и плодотворному труду. Эти ошибочные утверждения мешают правильно строить карьеру и получать удовлетворение от профессии. Учёный и автор нескольких бестселлеров о личностном росте и мотивации Кэл Ньюпорт полагает, что лучший путь к успеху — осваивать дело, которым уже занимаетесь. Советы, изложенные в его книге «Хватит мечтать, займись делом!», помогут отказаться от поисков истинного призвания и несуществующей идеальной работы в пользу успешной и счастливой трудовой жизни. Правило первое: учитесь у мастеров, а не мечтателей Большинство людей — мечтатели. Согласно теории мечты, для того, чтобы трудовая жизнь сложилась счастливо, главное — понять, к чему вы испытываете страстное влечение, а затем найти работу, которая позволит удовлетворить эту страсть. Но следовать за мечтой опасно. Если вы вступаете в трудовую жизнь, руковод­ствуясь подходом мечтателя, скучные обязанности и корпоративная бюрократия могут вызвать такое раздражение, что работа моментально опротивит вам. Вы будете постоянно чувствовать себя несчастным и потерянным. Если вы хотите любить свою работу, не стоит гоняться за мечтой, потому что любящие свою работу люди — не те, чья мечта воплотилась в жизнь, а те, кто проработал на ней достаточно долго, чтобы научиться выполнять свои обязанности хорошо. Вообразите, что вы трудитесь на своём месте много лет — значит, у вас было время, чтобы в совершенстве овладеть профессией и наслаждаться пониманием того, что вам многое под силу. К тому же наверняка у вас установились хорошие отношения с коллегами, и вы стали понимать, что ваша работа нужна людям. Все это явно противоречит теории мечты, которая принуждает людей верить в существование идеальной работы. Они ищут её, но, увы, никогда не находят, начинают переходить с одного места работы на другое и изводить себя сомнениями. «Блестящие карьеры делаются не сразу, и это — лучшее доказательство ошибочности представления о том, что достаточно просто следовать за мечтой». Ориентиром в поиске своего профессио­нального предназначения должен служить подход мастера: стоит думать не о том, что мир может дать вам, а о том, что вы можете предложить ему. Суть этого подхода заключается в нацеленности на создание продукта высокого качества и желании стать незаменимым сотрудником. Подумайте, что вы можете дать работодателю. Пусть это будут ваши редкие и ценные профессио­нальные навыки, иначе говоря — карьерный капитал. Нацельтесь на создание продукта высокого качества и попытайтесь стать работником, которого нельзя не заметить — это лучшая стратегия накопления и инвести­рования карьерного капитала. Запомните, что высокое призвание нельзя реализовать, не став мастером своего дела. Правило второе: используйте продуманную подготовку Чтобы накопить карьерный капитал и перейти от наёмного труда к самосто­я­тельной работе, вам потребуется определённое время. Принято считать, что необходимый минимум — «магическое число мастера» — составляет 10 тысяч часов. Это время, которое делает подготовку продуманной. Вы полностью концентри­руетесь на выполнении задачи и работаете на пределе своих возможностей. Это занятие трудное и не слишком приятное. «Если вам слишком комфортно, значит, вы не двигаетесь вперёд». При этом мало просто отказаться от комфорта. Нужно также научиться объективно оценивать результаты и принимать критику. Используя для профессио­нального роста продуманную подготовку, вы сможете обогнать коллег и накопить внушительный карьерный капитал, который в дальнейшем обменяете на независимость — одно из качеств, которое делает работу привлека­тельной и очень высоко ценится. Границы свободы будут расширятся по мере того, как будет расти ваш профессионализм. Правило третье: обменяйте карьерный капитал на миссию Для реализации своего высокого призвания мало накопить карьерный капитал. Важно также сделать проект заметным — об этом гласит закон исключи­тельности. Это значит, что запускать и продвигать свой продукт нужно так, чтобы люди узнали о нём и захотели его обсудить. Иными словами, в реализации проекта нужно использовать маркетинговый подход. Только так благородную идею можно сделать фундаментом блестящей карьеры. При этом нет необходимости сразу строить грандиозные планы: поначалу вы можете выполнять скромные проекты, которые помогут вам определить границы своих интересов и понять перспек­тивность собственных идей. Если вы не знаете, где искать идеи, обратите внимание на смежные области: довольно часто именно на стыке наук оказываются новые скрытые возможности. Беритесь за ту работу, результат которой можно будет оценить не более, чем через месяц. Затем попросите ваших коллег оценить итог и сделать критические замечания. Их мнение поможет вам понять, следует ли продолжать трудиться над проектом и в каком направлении. В итоге реализация небольших задач даст вам понять, как будет выглядеть ваш исключи­тельный проект и укажет на кратчайший путь к успеху. Так постепенно вы придёте к пониманию того, что смысл работе придает миссия, вокруг которой можно построить всю свою трудовую жизнь. Значение миссии заключается в том, что она направляет энергию в полезное русло, меняет всю жизнь человека, в том числе и отношение к работе. Людям, которые знают, что их работа нужна, труд приносит колоссальное удовлетворение. Кроме того, тем, у кого есть миссия, никакая работа не кажется слишком тяжёлой: она не отбирает силы, а даёт их. Бывает, что миссия не только придаёт смысл работе, но и помогает ответить на вопрос о том, зачем вы живёте. Чтобы найти миссию, вам, как и в случае с получением свободы, нужно накопить карьерный капитал. Его наличие — необходимое условие успеха миссии. Для этого следует находиться на «передовой» в своей области, постоянно отслеживать, что в ней происходит. Каждую неделю обязательно нужно узнавать что-то новое в своей сфере деятельности: прочитать статью, послушать выступление эксперта, поговорить с кем-то из более опытных коллег. Всю новую информацию записывайте по памяти или обдумывайте во время прогулки. Правило четвёртое: избегайте ловушек независимости Независимость важна так же, как зарплата и репутация организации. После того, как вы оцените важность свободы действий, вы уже не сможете не учитывать её при выборе работы. «Прокрутите в голове список лучших, на ваш взгляд, работ, и вы увидите, что в основе их привлека­тельности чаще всего лежит именно независимость». Однако добиться независимости непросто. У неё есть некоторые ловушки. В первую из них рискуют попасть желающие расширить границы свободы, у которых недостаточно карьерного капитала. Эти люди ошибочно полагают, что для получения профессио­нальной свободы достаточно набраться смелости. Но в действи­тельности голый энтузиазм не является чем-то редким и ценным, его нельзя считать карьерным капиталом. На самом деле для обретения профессио­нальной свободы нужно найти надёжный источник дохода, который даст возможность вести нестандартный образ жизни — самому решать, что и когда делать. Его невозможно получить, не имея карьерного капитала. «Если вы получаете независимость, не имея карьерного капитала, велика вероятность того, что вы станете абсолютно независимыми, но без гроша за душой». А теперь представим, что у вас появился карьерный капитал, достаточный для обретения независимости. Вы стали ценным работником, и работодатель, не желая вас терять, начинает препятствовать вашим попыткам изменить свою жизнь. Это ещё одна ловушка независимости: свобода важна вам, но не компании. Столкнувшись с сопротивлением, вы поймёте, насколько непросто инвестировать карьерный капитал в свою будущую свободу. Работодатель будет всячески убеждать вас отказаться от независимости в обмен на деньги и престиж. Под таким давлением трудно устоять. Чтобы избежать обеих ловушек, руковод­ствуйтесь законом финансовой устойчивости: используйте деньги как объективное мерило ценности. Решая, стоит ли браться за привлека­тельную работу, которая даст больше независимости, убедитесь в том, что за неё будут платить. Если это не так, продолжайте поиски. Деньги помогут вам понять, достаточно ли у вас карьерного капитала, чтобы стать независимым, правильным ли путём вы идёте к свободе. От идеи лучше отказаться, если за неё никто не хочет платить и всем безразлично, как вы распоря­жаетесь своей трудовой жизнью. «За независимость приходится бороться, потому что работодатель отнюдь не заинтересован в том, чтобы давать её ценному работнику, скопившему карьерный капитал». Получив возможность самосто­ятельно решать, что и как делать, вы почувствуете себя более счастливым, начнёте активнее интересоваться своей работой и получать больше удовлетворения от её результатов. Самое главное Найти любимое дело и построить успешную карьеру вам могут помочь несколько простых правил. Прежде всего, нужно понимать, что идеальной работы не существует, и лучше не тратить время на её поиски, а постараться сделать увлекательным то занятие, которое у вас уже есть. Со временем вы разовьёте свои навыки, и они позволят вам стать профессионалом, которого невозможно не заметить. Вы поймёте, что привлекает вас в работе и осознаете, что ваши ценные и редкие способности — это карьерный капитал, в обмен на который вы можете получить независимость. У вас появится возможность жить, где хотите, выбирать проекты, которые считаете интересными, самосто­ятельно распоряжаться своим временем и ни от кого не зависеть.

Экономика впечатлений: мы покупаем не товары, а незабываемые впечатления

Маркетолог Джозеф Пайн в соавторстве с Джеймсом Гилмором выпустил книгу под названием «Экономика впечатлений», и уже на протяжении более чем 20 лет он развивает теорию о том, что нынешняя экономика не может ограничиваться продажей товаров и услуг, она по сути основана на желании людей приобретать опыт. Самый первый пример, который приводит Пайн в лекции — это изобретение автомата для продажи жевательной резинки. Наверняка вы видели такой в ближайшем супермаркете. Около этих «машин зла» постоянно крутятся дети. Как думаете, почему? Ведь жвачку можно купить на кассе, и это к тому же значительно проще и быстрее. Но! Есть важный нюанс: у покупки жвачки в автомате ценность выше, так как это не просто жевательная резинка, это уже впечатление. Ребенок опускает монетку в специальное отверстие, смотрит, как жвачка скатывается по желобу, подставляет руку и — вот чудо! — на нее падает заветный шарик с клубничным или яблочным вкусом. Дети обожают наблюдать за этим. И это простейший пример того, как работает экономика впечатлений. Основа такова: сегодня нам уже недостаточно просто купить товар, нам хочется получить опыт, попробовать, ощутить что-то, запомнить. И тем самым превратить использование товара во что-то большее. А потому для существующих на рынке компаний впечатления являются отличным коммерческим предложением. Пайн говорит: «Впечатление — это уникальное ценностное предложение, которое предназначено именно для тебя». Он приводит интересные примеры того, как в мире реализуется этот механизм продажи впечатлений. Возможно, вы даже не задумывались, что это так, но точно сталкивались с этим. В Америке есть сеть магазинов для активного отдыха под названием «REI». И были бы это обычные магазины, если бы не уникальный способ в них попасть — чтобы войти, нужно забраться по горке. И заплатить за это деньги, да-да! Помимо роликов, палатки или скейтборда вы здесь покупаете опыт — опыт скалолазания. В этом что-то есть, согласитесь! Как сказал когда-то давно Тони Шей, люди могут забыть, что именно вы сделали для них, но они не забудут, что вы заставили их почувствовать. Следующий пример — гастрономический центр «Eataly» родом из Италии, имеющий сегодня целую сеть подразделений в пятнадцати странах мира. Здесь продаются тальолини, оливковое масло, рис «Арборио», томаты и вина… А кроме того есть кулинарная школа и зоны для самостоятельного приготовления любимых блюд. Придя в «Eataly», вы можете провести здесь целый день и словно побывать в Италии. Заманчиво. «Starbucks» на своем официальном сайте пишет: «Мы создаем атмосферу теплоты и единения, где рады каждому». По сути компания предложила клиентам не просто их любимый бодрящий напиток, а некое «третье место»: у вас уже есть дом, есть работа, а теперь есть и кофейня «Starbucks» — пространство, куда хочется прийти и провести время. То есть в цене каждой чашки кофе содержится плата за время, проведенное в уютной атмосфере «Starbucks». Просто подумайте: себестоимость чашки кофе в «Starbucks» в США составляет не более 30 центов (21 рубль), а посетитель платит за нее от 5 до 7 долларов (от 385 до 483 рублей). Математика помогает понять, что платят американцы не только и не столько за зерна арабики, сколько за возможность насладиться ими в пространстве заведения. А капсульный кофе Nespresso от компании «Nestle» с их кофейными бутиками по всему миру? Это тоже не что иное, как впечатления, ведь их слоган — «Лучшая кофейня — ваша». Они предлагают покупателю с помощью производимых кофемашин и капсул насладиться любимым напитком, не выходя из дома. Интересно, что история порционного кофе и этого бренда началась еще в 1986 году, хотя до России они дошли всего лет 5-7 назад. Пайн в своей лекции по экономике впечатлений приводит интересные цифры «кофейной статистики»: • история той чашки кофе, которую вы можете держать сейчас в руках, начинается с фермера, выращивающего кофейные деревья на своей плантации где-нибудь в Бразилии, Колумбии или Эфиопии... Так вот, цена собранных им кофейных зерен, необходимых для приготовления этой самой чашки кофе, будет не больше 2-3 центов (то есть около 2 рублей); • если этот кофе обжарить и упаковать для продажи в супермаркете, цена возрастет до 10-15 центов (максимум 10 рублей); • а если окружить этот кофе особой атмосферой — как, к примеру, в кафе «Зингеръ» в Санкт-Петербурге, то вы заплатите уже 175-190 рублей (зависит от того, эспрессо вы выберете или американо). «Вот она — трансформация добавленной стоимости, — говорит Джозеф Пайн, — ведь по сути это тот же самый товар, то же самое сырье, но к нему уже добавлены конкретно ваши впечатления». И действительно: вы сидите в удобном кресле, обитом темно-зеленой кожей, за окном — нереальный по своей красоте вид на колоннаду и шпиль Казанского собора. Вы погружаетесь в истинно петербургскую атмосферу неспешности с щекочущими обоняние ароматами кофе и свежей выпечки. Думаю, это действительно больше, чем просто чашка американо. Это ваш собственный, и потому уникальный Санкт-Петербург. Признаюсь честно, что я за столиком этого кафе майским утром 2018-го подписывала открытки для родных — и до сих пор помню те моменты. Или — Португалия, солнечный и яркий город Порту (кстати, второй по величине и значимости после Лиссабона). Его достопримечательностью является старинный и один из самых красивых книжных магазинов в мире — «Livraria Lello & Irmão». Магазин в современном виде существует с 1906 года, открыли его братья Жозе и Антониу Лелло. А известность заведение получило благодаря серии книг о Гарри Поттере. Среди поклонников волшебной истории ходят легенды, что Джоан Роулинг именно в этом магазине вдохновилась на написание саги. А может быть, сидя за столиком кафе в стенах «Livraria Lello & Irmão», даже написала несколько глав из «Философского камня». Хотя подтверждения этой информации нет — легенда так и остается легендой. Правда, это не мешает хозяевам магазина зарабатывать на волшебной атмосфере и популярности историй о мальчике, который выжил. С 23 июня 2015 года магазин стал платным: на входе вы платите 5 евро (384 рубля) и можете гулять по магазину, а также фотографироваться. Если вы решаете что-то купить, то получаете скидку как раз в размере уже уплаченных за вход 5 евро. В своей книге Д. Пайн и Д. Гилмор пишут: «Доля товаров и услуг в ВВП будет снижаться, а доля впечатлений будет расти». Почему? Потому что впечатление позволяет человеку быть внутри процесса, оно «создает память». Впечатление всегда «максимально персонально, оно происходит внутри нас». Это наша личная реакция на событие. А с точки зрения компании — это опыт личной коммуникации покупателя с брендом. Впечатление отличается от услуги (предоставленного уровня сервиса) качеством и количеством затраченного времени. По своей сути плата за сервис — это плата за сэкономленное нами время. Мы несем пуховик в химчистку, потому что не хотим тратить время на его стирку, а кроме того знаем, что там выполнят работу качественно, и в следующую зиму пуховик будет таким же теплым, каким был сразу после покупки. Мы тратим меньше времени, а потому готовы платить за качественный сервис. Впечатление — это совсем другое. Покупая впечатление, мы платим за хорошо проведенное время, за время, проведенное с пользой. И качество впечатления напрямую определяет количество времени, в течение которого мы будем получать это впечатление. Вернувшись в Санкт-Петербург, вы снова придете в кафе «Зингеръ» и закажете свой любимый кофе. Возможно, даже откроете книгу и прочитаете там пару глав из нее. Просто потому, что вам приятно находиться в этой элегантной комнате третьего этажа известного исторического здания. И вы можете почувствовать себя здесь словно бы другим человеком, а может быть, собой, но словно вернувшимся в прошлое и наблюдающим жизнь петербуржцев XIX века. «The Guardian» еще в 2017 году писала в статье о феномене экономики впечатлений (по-другому — экономики опыта), что независимо от инфляции и цикличности «люди склонны сокращать потребление, чтобы тратить деньги на впечатления». Джозеф Пайн также ссылается на исследования американских ученых Амита Кумара, Томаса Гиловича и Мэтью Киллингсворта: в результате проведенных опросов те пришли к выводу, что гораздо более счастливым человека делает получение впечатлений, а не приобретение материальных благ. Почему так? Дело в том, что любые вещи, которыми мы пользуемся, даже являясь нашей собственностью, не становятся частью нас самих. А вот ощущения — наоборот. Томас Гилович говорит: «Человек — это сумма пережитых им мгновений». Еще Д. Пайн утверждает, что основой экономики впечатлений, ее драйвером и опорой являются миллениалы. То есть поколение, появившееся на свет в период с 1982 по 2003 годы. Эксперт говорит: «они ищут счастливую, осмысленную жизнь. Они стремятся запечатлевать моменты, хотят реализовать широкий спектр возможностей». Российские исследователи согласны с именитым маркетологом. Так, представители научно-исследовательского университета Высшей школы экономики говорят, что одной из важнейших черт миллениалов является то, что им (то есть нам с вами) «важны впечатления и эмоции, которыми можно поделиться в соцсетях». Забавно, но журнал «Огонек» дал поколению Y такое название: «счастливые обладатели». А что, ведь все верно. В пользу своей теории Джозеф Пайн приводит пример — Музей мороженого в Нью-Йорке. Это место, где можно не только «искупаться» в бассейне с искусственной кондитерской посыпкой или попробовать сливочное лакомство с добавлением меда, корицы или банана, но — самое главное — сделать классные фотографии для Инстаграм. И за это нужно заплатить 39 долларов (2700 рублей)! Ну кто кроме миллениалов способен на это? Автор: Нина Соколова

Испанский стыд: делает он, а стыдно почему-то мне

Выражение «испанский стыд» в обиход русскоязычных людей пришло порядка десяти лет назад. Благодаря различным мемам и шуткам в интернете об этом человеческом феномене узнали практически все, и понятие прочно закрепилось в русском языке. Теперь во время просмотра комедийного фильма, где персонаж попал в глупую или неловкую ситуацию, многие люди испытывают его — испанский стыд. Или когда знакомый в очередной раз совершает нелепую ошибку — снова возникает то же ощущение. Видимо, не только испанцам близко чувство неловкости за действия других. Но при чём тут Испания? И почему вообще может возникнуть любопытство к жизни посторонних людей? Психологи знают ответ на этот вопрос. Этимология идиомы Термин «испанский стыд» действительно связан с Испанией. В оригинале эта крылатая фраза звучит как «vergüenza ajena», дословно — «стыд за другого». Можно ещё сказать «pena» — жалость. В русский язык выражение «долетело» с небольшой пересадкой в США. «Spanish shame» — так американцы прозвали чувство неловкости за действия других людей. В реальности же подобное состояние известно давно и никак не связано с какой-либо географической меткой. Заслуга испанцев лишь в том, что они первыми описали это состояние. Что такое испанский стыд Испанский стыд от обычного отличается тем, что человек ощущает неловкость не за свои действия, а за поведение или поступок постороннего человека/людей. Это чувство основывается как на сопереживании, так и на осуждении. В минуту повисшей неловкости может возникнуть инстинктивное желание закрыть глаза руками или вовсе выбежать куда-нибудь подальше, чтобы не видеть происходящего. Причём не важно, кто совершил неправильный (по мнению смотрящего) поступок — главный герой фильма, родственник или вовсе незнакомый человек. Эмоция может быть столь сильной, словно в эпицентре событий находится не реальный «виновник» произошедшего, а пассивный наблюдатель. Казалось бы, какое кому дело до жизни других людей? Но исследователи считают: всё, что происходит в зоне видимости человека, может оказывать на него прямое влияние. Психолог Арина Липкина, консультант научного центра «Концепция», выделяет несколько причин необычного феномена. Идентификация себя с другими Одной из самых частых ситуаций, при которых можно ощутить испанский стыд, является просмотр кино. И это не случайность, ведь сценаристы нередко стараются представить экранных героев не вымышленными персонажами, а реальными людьми. Такой посыл помогает зрителям лучше понять персонажа, даёт возможность проняться его историей. Похожие черты характера, социальные группы, бытовые привычки и даже одно имя — всё это своеобразные нити, связывающие две реальности воедино. Так, например, какой-нибудь врач из небольшого города N может испытать искреннее сопереживание своему экранному коллеге, оказавшемуся в знакомом невыгодном положении, и это совершенно нормально. Зритель переживает, ведь в настоящей жизни мог и сам оказаться в точно такой же ситуации. Бесконечная череда самозапретов Испанский стыд может быть напрямую связан с личными комплексами. А именно — с непринятием собственного «я» в полной мере. Причиной тому могут послужить ошибки из прошлого, из-за которых даже со временем не проходят угрызения совести. Также чувство стыда возникает из-за нежелания или неумения человека принимать точку зрения, отличающуюся от его собственной. Например, когда одно и то же явление для одного человека является недопустимым, а для другого — нормальным. Абстрагироваться от поведения других людей мешает череда личных внутренних запретов. Человек проецирует происходящее на себя, из-за чего возникают неприятные воспоминания или ассоциации. Усугубить ситуацию может излишняя склонность к самокритике и тревожным переживаниям. В результате появляется стыд не за реальное действующее лицо, а за собственные ошибки, совершённые в прошлом или в настоящее время. Выходом из ситуации могут стать работа над самовосприятием и банальное принятие своего несовершенства. Страх отвержения Так как люди — существа социальные, у каждого здорового человека есть потребность в единении с социумом. По этой причине при принятии решений очень высока вероятность прибегнуть к мнению большинства. Собственный взгляд на мир, отношение к окружающим и к себе с раннего детства формируются другими людьми. Так складывается социальная норма. Когда человек оказывается в невыгодной ситуации, возникает чувство, будто его репутация падает в глазах общества. Подобная картина имеет историческую основу: во времена племенно-общинного строя распространённой практикой наказания за проступки было изгнание из общества. К слову, это была действительно серьёзная мера: перспектива отшельнического образа жизни в то время не внушала никакой романтики, а наоборот, грозила многими сложностями выживания без помощи других людей. Даже в нынешнее время, обнадёженное бо́льшими возможностями для отречённой жизни (в той или иной степени), попадание в немилость у большинства — по-прежнему довольно сложное испытание. Именно поэтому когда человек видит, как кто-то оказался в невыгодном положении, он начинает испытывать эмоции, схожие с собственным страхом отвержения. Ответственность за других Испанский стыд и сопереживание тесно связаны, заявляют немецкие исследователи из Университета Любека. Желание помочь человеку, находящемуся в неловкой ситуации, исходит от симпатии или эмпатии. Чем более приятен объект насмешек, тем больше вероятность, что в неловкой ситуации наблюдающий покраснеет вместе с ним. Стыд, вина, смущение — эти эмоции естественны для проявления себя в социуме. Они автоматически «включаются», когда кто-то (или сам человек) нарушает гласные или негласные правила поведения. Вывод: не стоит стесняться «испанского стыда». Смущение нередко воспринимается обществом как что-то неправильное, нелогичное. Несмотря на это, нужно помнить, что эмоции, направленные на сопереживание другому человеку, есть не что иное, как признак порядочности. Хотя и слишком увлекаться этим чувством всё же не стоит: переживания в первую очередь должны быть здоровыми, чтобы приносить только пользу. Для достижения равновесия нужно разрешать себе испытывать естественные эмоции и учиться принимать себя и общество таким, какое оно есть. Автор: Лилия Левицкая

Ученые нашли Черную дыру почти рядом с Землей

Научное сообщество было поражено невероятным открытием — ученые обнаружили черную дыру, которая находится к Земле максимально близко. Она располагается всего в одной тысяче световых лет от нашей Солнечной системы. Это рекордная дистанция по сравнению с предыдущим объектом — тогда расстояние между нами и другой черной дырой оценивалось в три тысячи световых лет, следовательно, сегодняшняя находка оказалась в три раза ближе. По оценкам ученых, «вес» этой черной дыры равен массе 4,2 Солнц. Насколько опасен этот объект для нашей планеты на таком, казалось бы, немаленьком расстоянии? Исходя из данных, опубликованных журналом Astronomy&Astrophysics, ближайшая к нашей планете черная дыра расположена в звездной системе HR 6819 в тысяче световых лет от Солнца. А теперь попробуем немного «заземлиться»: один световой год — это 10 триллионов километров. Почему световой? Потому что это расстояние, которое свет может «пройти» в течение «земного» года. Но желающим увидеть тройную звездную систему HR 6819 не обязательно срочно изобретать космический корабль или рваться в огромные обсерватории — ее можно увидеть ясной безлунной ночью. Однако само изучение черной дыры, конечно, велось с помощью специального оборудования и двухметрового телескопа в чилийской обсерватории. Так ученые выяснили, что в описанную систему входят две звезды и черная «спящая» дыра — иначе говоря, пока что она просто не потребляет вещество. Следовательно, «диета» и удаленность объекта от нашей системы гарантируют нашей планете безопасность — во всяком случае, угрозы нет на данный момент. А вот само открытие астрономов предоставило возможность ученым искать другие «спящие» объекты в космосе — теперь их внимание будет приковано к похожим на найденную системам. Кроме того, исследователи продолжают наблюдать за всплесками гравитационных волн, которые случаются при слиянии черных дыр. Черные дыры: какие они? Согласно имеющейся классификации, есть два вида черных дыр: те, которые образуются после смерти сверхновых (или так называемые черные дыры звездной массы), и сверхмассивные дыры, которые есть в центре каждой галактики. В звездной системе HR 6819 ученые столкнулись с первым вариантом. Несмотря на пугающее название сверхмассивных черных дыр, для нас они не представляют угрозы — во всяком случае, пока они далеко. Так или иначе, черные дыры существуют в центре каждой галактики, в том числе и в нашей, но в 27000 световых лет. Еще одна такая есть в Андромеде на расстоянии 2500000 световых лет. Но самыми опасными до сих пор принято считать те черные дыры, которые формируются после смерти массивных звезд. Главная беда, с которой сталкиваются исследователи — сложности в поисках черных дыр. Сейчас технологии позволяют обнаруживать их в случае, если ученые видят «тень» от дыры или гравитационное кольцо вокруг небесного тела — визуально это похоже на дымку. Но в случае, если рядом с черной дырой нет звезды, увидеть объект невозможно. Теоретически, если черная дыра оказалось бы рядом с нашей Солнечной системой в паре десятков световых лет, это существенно повлияло бы на орбиты планет, сместив их — во всяком случае, жизни на Земле уже не было бы. Маловероятно, что так случится, но еще четыре года назад ученые полагали, что ближайшая черная дыра от Земли находится в трех тысячах световых лет. И вот незадача — оказалось, намного ближе. Что, если через какое-то время ученые найдут еще одну, которая будет еще ближе? Черная дыра возле нашей планеты: что произойдет? Что будет, если черная дыра пройдет рядом с Землей? Та сторона планеты, которая ближе к ней, будет «притягиваться» сильнее. Самые смелые теории предполагают, что в итоге дыра либо уничтожит жизнь на планете, либо переместит Землю в другой уголок Вселенной или даже в другую Вселенную в принципе. А что тогда произойдет, одному Богу известно. При этом на саму черную дыру повлиять никак нельзя, в том числе уничтожить — любые действия по отношению к ней сделают ее только больше и сильнее. Считайте это аналогом Вселенского зла. Можно ли через черную дыру переместиться куда-то еще? Действительно, у ученых есть теория о том, что черные дыры могут выполнять функцию порталов для перемещения через пространство-время. Наш мир — это вообще интересное место. Ученые все чаще приходят к выводу, что наша Вселенная не единственная в своем роде, и черные дыры могут быть своего рода «коридорами» в другие Вселенные или порталами для путешествий сквозь пространство и время. В итоге получается что-то среднее между фактами и фантастикой — грань настолько тонкая, что любое смелое предположение может оказаться гениальным открытием. Вот к примеру, исследователи становились свидетелями поглощения звезд черными дырами. С другой стороны, есть же на «краю» черной дыры горизонт событий — загадочная точка (или место?), откуда ничто не может выбраться наружу, даже свет, потому что пространство в черной дыре, как мы помним, движется быстрее света. Что произойдет с космическим транспортом, если он окажется в горизонте событий — вопрос на миллион. А что тогда происходит внутри черной дыры? Информации о черных дырах, мягко говоря, немного. И все же, на основе всех имеющихся сведений ученые сходятся в одном: ничего хорошего для нас там нет. Впрочем, одно из недавних компьютерных моделирований по имеющимся расчетам, сверхмассивная черная дыра в центре нашей галактики Стрелец А может отправить нас как минимум на другой конец Млечного пути. В любом случае, доподлинно неизвестно, что происходит за горизонтом событий. Есть теория, что, если «окунуться» в черную дыру достаточно глубоко, сила гравитации будет настолько мощной, что уничтожит все что угодно. Если подойти к вопросу по-научному, вспомним о сингулярности — точке с бесконечной плотностью в центре каждой черной дыры. Именно эта точка обусловливает такое сильное притяжение, характерное для черных дыр. Это породило теорию, что у всех объектов сингулярность одинакова, и все объекты, проходящие сквозь горизонт событий, будут «растягиваться» — наверняка вы слышали об «эффекте спагетти». Подход к этой гипотезе изменился в начале девяностых, когда ученые Северной Америки открыли вторую сингулярность — сингулярность массовой инфляции, как ее назвали. Это позволило предположить, что все-таки возможно выбраться из черной дыры живым. Объект растянется (в буквальном смысле), но не обязательно умрет. Более-менее безопасным образом это можно проверить в Стрельце А, но, как мы помним, она находится слишком далеко. Пока что опыт получилось провести только путем компьютерного моделирования — исследователи из Дартмута и колледжа Джорджии экспериментальным путем выяснили, что если попасть в Стрельца А с определенной скоростью и в нужное время, путешествие сквозь черную дыру физически никак не отразится на человеке.

Евгений Комаровский — самый востребованный врач на территории СНГ

Популярный врач, ведущий передачи «Школа доктора Комаровского», писатель Евгений Олегович Комаровский стал учителем для многих родителей. Его передачи смотрят миллионы мам и пап, бабушек и дедушек, а книги раскупают с невероятной скоростью. В чем секрет простого врача? Как ему удалось добиться такого признания? Стремление стать врачом родом из детства Родился Евгений 15 октября 1960 года в Харькове. Родители мальчика были простыми инженерами, у мамы было еще и библиотечное образование, отсюда у ребенка страсть к книгам. Когда Жене было десять лет, у него появилась младшая сестренка. Он с удовольствием помогал ухаживать за ней. Мальчик всегда переживал о здоровье сестры, поэтому активно участвовал в ее жизни. Мог не только поухаживать, но и помогал лечить, например, умел поставить банки. По окончании школы он уже знал, куда будет поступать. Однако попасть в медицинский институт было непросто, ведь желающих оказалось много, а мест мало. Евгений хорошо сдал экзамены, поэтому его приняли на педиатрический факультет. Первый курс оказался тяжелым испытанием. По словам Комаровского, преподаватели вместо того, чтобы попытаться донести студентам знания, дословно зачитывали им информацию из книг. Сплошная теория без пояснений не слишком-то помогала студентам вникнуть в суть. Но на втором курсе ситуация изменилась, когда Евгений начал работать в больнице, причем бесплатно. Врачи и медсестры, знающие свое дело и отдающие себя целиком профессии, смогли вернуть молодому человеку веру в профессию и былой энтузиазм. Днем Комаровский учился, а вечером добывал практические знания. Уже на третьем курсе за свои труды он начал получать зарплату, пусть небольшую, но все же для студента в то время это было хорошее подспорье. Он работал медбратом в реанимационном отделении детской больницы. Эта работа заставила его переосмыслить взгляды на жизнь, понять, насколько она ценна. Окончив Харьковский медицинский университет, в 1983 году он устроился работать обычным врачом в Харьковскую областную инфекционную детскую больницу. Восемь лет Евгений Олегович проработал на этой должности, после чего получил повышение. Его назначили заведующим отделением. В 1992 году доктор Комаровский впервые появился на телевидении, где у него взяли интервью. А в следующем году Евгений Олегович выпустил свою первую книгу — «Вирусный круп у детей. Клиника, диагностика, тактика терапии». Книга была написана так, чтобы даже не посвященным в основы медицины людям было понятно, о чем говорится. 1996 год ознаменовался сразу двумя событиями. У Комаровского выходит вторая книга «Начало жизни вашего ребенка», а также он получает звание кандидата медицинских наук. Новая книга предназначена для новоиспеченных мам, которые боятся материнства, она призвана помочь освоить азы. Спустя четыре года после этих событий Евгений Олегович уходит из государственной клиники в частную, а в 2006 году открывает собственную клинику. В 2000 году он выпускает книгу с броским названием «Здоровье ребенка и здравый смысл его родственников», в которую включены советы начиная от того, когда лучше забеременеть, что делать во время беременности, и до советов по питанию, купанию и т.д. Следующая книга с очень интригующим названием «Одноразовые подгузники. Популярное руководство пользователя» выходит спустя два года. С того времени было издано около десятка книг и справочников, все они с громкими названиями и полезным содержанием. А «Дневничок. Наши заметки о нашем ребенке» представляет собой не просто блокнот с местом для записей, отпечатков ручек и ножек малыша, но и полезные советы. Поэтому «Дневничок», выпущенный в 2008 году, до сих пор покупают многие мамы. Помимо книг и телепередачи, о которой детальнее поговорим чуть дальше, Комаровский выступает на радио. В 2017 году на «Русском радио» был запущен проект «Микстура-шоу», ведущим которого стал Евгений Олегович. Также на популярном детском канале «Карусель» у доктора есть своя рубрика. «Школа доктора Комаровского» С 2010 года на телеканалах Украины, Белоруссии, России, Молдавии транслируется передача «Школа доктора Комаровского». Когда создавалась телепередача, режиссеры собирались подобрать четверых ведущих, в их числе должен был быть и Евгений Комаровский. Но Евгений Олегович отказался участвовать в таком проекте, он хотел быть единственным ведущим. После кастинга он дал понять, что его можно отвлекать от дел только по стоящим поводам. Это убедило создателей телепередачи изменить формат. Первые выпуски программы, вышедшие на телеканале «Интер», с самого начала пользовались популярностью, на что также повлияла эпидемия «свиного» гриппа. Формат телепередачи не подразумевает рассказ о конкретных схемах лечения болезней. Каждый выпуск посвящен отдельной теме, которую ведущий обсуждает с гостями. Благодаря тому, что Евгений Комаровский преподносит информацию на понятном языке, людям, которые находятся в студии и сидят у экранов телевизоров, все становится ясно. Именно полезность телепередачи вкупе с легкой подачей сделали ее такой популярной. О методах лечения и воспитания детей, которые доносит доктор Комаровский, можно и нужно спорить, ведь не бывает единого правильного решения для семи миллиардов человек, да и случаи, как говорится, бывают разные. Но главный посыл Евгения Олеговича — родительство не наказание, а счастье. Если родители узнают, как правильно кормить ребенка, одевать, и ряд других правил, они смогут обходиться с минимальным вмешательством врачей. Личная жизнь С будущей супругой Евгений Олегович познакомился в студенческие годы, они вместе учились в университете. Екатерина решила стать детским офтальмологом, на этом поприще она добилась многого. Пара решила пожениться, когда им обоим было по 20 лет, с тех пор они вместе. Екатерина имеет высшую категорию по детской офтальмологии, сейчас на пенсии, помогает супругу. У них двое сыновей. Старший появился на свет еще в 1982 году, когда и Евгений, и Екатерина заканчивали институт. А младший сын родился спустя шесть лет. Доктор Комаровский уже успел несколько раз стать дедушкой, в их с Екатериной дом часто приезжают дети с внуками. Евгений Олегович увлекается рыбалкой, любит путешествовать, но выбирает для этого места с девственной природой. Крупным уловом и фотографиями красивой природы он охотно делится со своими подписчиками.

Open space: плюсы и минусы офисов открытого типа

Офисы открытого типа становятся все более популярными, так как выглядят модно, современно и нестандартно, особенно на фоне длинных коридоров с закрытыми кабинетами, навевающих тоску. Однако, если детально разбираться в этом вопросе, то можно обнаружить, что open space подходят далеко не всем. Что такое офисы открытого типа? Open space — это концепция офиса, согласно которой рабочие места сотрудников находятся в одной большой комнате, разделенной тонкими перегородками на «кабинеты». Считается, что такие условия труда объединяют коллектив и позволяют чувствовать себя одной командой. Если задуматься, то звучит здорово: все сотрудники работают в одном пространстве, могут видеть, общаться, делиться идеями друг с другом, не вставая со своего места, в результате чего уровень продуктивности увеличивается в разы, а командная работа достигает эффекта синергии. Нет необходимости выделять отдельную комнату для совещаний, а у начальства появляется возможность незаметно следить за работой подчиненных, создавая иллюзию близости к ним. Еще один неоспоримый плюс состоит в том, что содержание открытых офисов обходится гораздо дешевле. Что можно сказать — демократично, модно, свежо. Концепция open space стремительно набирает обороты и распространяется по всему миру, однако больше всего ее ценят американцы. В США открытые офисы распространены в 70-80% компаний, причем во главе списка стоят такие гиганты, как Google, Yahoo, Facebook. В России таких фирм гораздо меньше: по данным Исследовательского центра портала Superjob, их количество составляет всего 14%. Однако ученые предполагают, что эта цифра будет расти, особенно в крупных городах. Основная причина — направленность на западные компании, с которых россияне во многом берут пример. Преимущества формата open space У открытых офисов есть много плюсов, благодаря которым они и являются такими популярными. Среди них: • Комфортное взаимодействие между сотрудниками организации — гораздо удобнее задать вопрос коллеге, когда он находится на расстоянии вытянутой руки, нежели тратить время на поиски по всему офису. Так можно не только сэкономить свое время, но и понять, насколько удобно специалисту общаться с вами в данный момент: получится оценить уровень его занятости и не отвлекать, если он сосредоточен на выполнении задания. • Оперативное принятие решений — если на повестке дня стоит важный вопрос, вам не нужно звонить специалисту, пробиваясь через занятую телефонную линию, и бежать в другой конец коридора, чтобы услышать его мнение или взять необходимые бумаги. Все сотрудники находятся в пределах доступа, а потому задания выполняются точно в срок. • Дисциплина — существует распространенное мнение, что открытое пространство не позволяет сосредоточиться и эффективно работать. Однако у этой медали есть и обратная сторона: учитывая такую обстановку, вы не сможете посплетничать с коллегой и каждые пять минут отвлекаться от работы на социальные сети. Ведь рядом с вами люди совершают важные звонки, а через несколько столов сидит руководитель или его зам. Поэтому поговорить на отвлеченные темы точно не получится (если только вашей целью не являются замечание, выговор или штраф). • Экономичность — офисы открытого типа не требуют таких внушительных затрат, как классические помещения. При этом они намного вместительнее за счет большего коэффициента полезной площади. • Работа в команде — чаще всего open space выбирают компании, деятельность которых так или иначе связана с творчеством. Мы говорим о дизайнерских фирмах, редакциях, рекламных агентствах, фотомастерских и пр. Для них самым главным секретом успеха является работа в команде и постоянный «мозговой штурм», который сложно осуществлять, если все сотрудники разделены по разным кабинетам. • Отсутствие психологических барьеров между коллегами — иногда бывает так, что люди работают в одной компании годами, но даже имен друг друга не знают. Open space позволяет всем сотрудникам познакомиться и найти общий язык. Регулярное общение способствует созданию более комфортной, свободной и располагающей атмосферы, убирает стеснение и зажимы. Это позволяет работникам более уверенно чувствовать себя при коммуникации с коллегами. • Информированность — так как большинство рабочих процессов происходит у всех на виду, а не за закрытыми дверями кабинета начальника, сотрудники лучше понимают вектор работы компании, ее цели и методы их достижения. Недостатки открытых офисов Так как офисы открытого типа подходят далеко не всем, преимущества могут превратиться в недостатки: • Отсутствие личного пространства — некоторые люди испытывают дискомфорт из-за того, что все их вещи находятся на виду, и в любой момент их может отвлечь посторонний человек. Эти мысли мешают расслабиться и спокойно выполнять свои обязанности. Согласно результатам исследования профессора психологии Манчестерского университета Кари Купера, около 74% сотрудников британских компаний раздражает тот факт, что коллега или шеф в любой момент может заглянуть в экран их компьютера и узнать, чем они занимаются. • Шум — этот фактор оказывает самое негативное воздействие на сотрудников. Профессоры Сиднейского университета провели исследование, в ходе которого обнаружили, что 50% людей, работающих в офисах открытого типа, а также 60% сотрудников офисов с низкими стенами считают, что уровень звукоизоляции очень низкий. А вот среди специалистов, которые трудятся в кабинетах, оказалось гораздо меньше недовольных — всего 16%. • Физические условия — освещение, расположение мебели, температура в помещении, из-за которой происходит битва за кондиционер — все это автоматически попадает в категорию раздражающих факторов. Одно дело, когда в кабинете сидят четыре человека и выбирают себе оптимальные физические условия, а совсем другое, когда к единому знаменателю пытаются прийти 30 сотрудников. Профессоры Сиднейского университета также спрашивали у людей, довольны ли они различными факторами внутреннего микроклимата (качеством воздуха, температурой, уровнем шума). Оказалось, что уровень удовлетворенности работников традиционных офисов гораздо выше, чем у сотрудников open space. Как правильно организовать open space? Чтобы избежать всех вышеперечисленных недостатков, необходимо предпринять соответствующие меры по организации комфортного пространства: • Установите качественную приточную вентиляцию и обеспечьте кондиционирование воздуха. Это поможет уменьшить количество источников загрязнения, обеспечить приток свежего воздуха в комнате. • Следите за уровнем освещенности. Каждое рабочее место должно быть оборудовано индивидуальным светильником. Также во всех зонах нужно предусмотреть возможность включения-выключения света. Не стоит забывать о светонепроницаемых шторах, которые позволяют контролировать блики и прямой солнечный свет. • Минимизируйте шум — для этого установите мобильные или стационарные перегородки, позаботьтесь о том, чтобы оргтехника располагалась подальше от рабочих мест. Также необходимо разделить «шумные» отделы (продажа, реклама) и те, которые нуждаются в тишине (бухгалтерия). • Подумайте о создании переговорных, а также неформальных зон для общения, которые повысят уровень психологического комфорта сотрудников. • Разрешите брать сотрудникам отгул на один-два дня, если они почувствовали себя плохо. Это позволит избежать распространения вируса среди коллег.

Воздухоплавание: как люди покоряли небо

Наверное, человек всегда завидовал птицам, летающим в небе. Именно поэтому первые попытки подняться в воздух были связаны именно с созданием крыльев. Помните миф о Дедале и Икаре? Дедал был искусным скульптором, и ему не составило труда соорудить из перьев и воска огромные крылья. Он сделал специальные крепления, чтобы крылья можно было прочно закрепить за спиной. Таким образом скульптор хотел сбежать вместе со своим сыном Икаром от царя Миноса. Когда крылья были готовы, отец и сын отправились в полет. Дедал предупреждал — нужно лететь не слишком низко, чтобы соленые морские брызги не намочили перья, но и не высоко, чтобы лучи солнца не растопили воск. Однако Икар ослушался отца — взлетев высоко, он потерял свои крылья и разбился, упав с большой высоты. Легенда красивая, но люди и впрямь не раз пытались соорудить крылья. Абу-ль-Касим ‘Аббас ибн Фирнас ат-Такурини стал первым человеком, совершившим управляемый полет на искусственных крыльях. В 852 году он смастерил их, используя перья, ткани и раму, которую изготовил из дерева. С такими крыльями он спрыгнул с башни. Не разбился изобретатель по той причине, что крылья выполнили функцию парашюта — они замедлили полет. В последующие годы Аббас ибн Фирнас занялся совершенствованием своего летательного аппарата. Через 23 года после первого полета он повторил попытку взлететь. На этот раз крылья позволили ему продержаться в воздухе 10 минут. Воздушные потоки несли изобретателя вперед, поднимая все выше и выше. Приземление было не совсем удачным, но это побудило ученого приступить к модернизации хвостовой части. Так появился первый дельтаплан. На смену крыльям чуть позже пришли воздушные шары. Известно, что еще в XIV веке в Китае на церемонии приветствия нового императора использовали воздушные шары. Поднимали ли они в воздух людей или взлетали сами, достоверно не установлено. А спустя несколько столетий идея создания аппаратов, которые будут легче воздуха, распространилась по миру. Португальский изобретатель Бартоломе́у Лоуре́нсу де Гусма́н попросил у короля разрешение на создание летательного аппарата. Летом 1709 года было назначено испытание. Неизвестно, состоялось ли оно, успешно ли прошло, но спустя пару месяцев изобретатель все же показал свое детище. Аппарат, наполненный горячим воздухом, все же поднялся ввысь. За это Бартоломеу был щедро вознагражден. Братья Монгольфье Отдельно стоит упомянуть двух братьев — Жак-Этьенна и Жозеф-Мишеля Монгольфье. В детстве они представляли, как однажды поднимутся в воздух в корзине, привязанной к оболочке, наполненной тучами. Только как реализовать эту идею, они не знали. Позже к Жозефу пришло осознание, как добиться задуманного, когда он сушил рубашку над камином. Ткань выгнулась, поскольку под ней накопился теплый воздух. И тогда братья начали раздумывать над созданием воздушного шара. Выбрав для него форму, они сшили оболочку из шелковой ткани. Небольшой воздушный шар поднялся вверх на высоту 30 метров, позже его назовут монгольфьер по фамилии изобретателей. Разработкой шара Жозеф и Этьенн Монгольфье занимались тайком. Во-первых, люди воспринимали их работу неоднозначно, считали чудачеством и странностями. А во-вторых, они не хотели, чтобы кто-нибудь украл их изобретение. Первый полет монгольфьера состоялся 5 июня 1783 года, тогда в небо поднялся шар диаметром 11 метров, состоящий из ткани и плотной бумаги. Использование последней при создании летательного аппарата не вызывает удивления, поскольку братья владели собственной фабрикой по производству бумаги. Чтобы нагреть воздух, жгли влажную солому и шерсть — по их расчетам, это давало максимальный эффект. К демонстрации своего изобретения Этьенн и Жозеф готовились ответственно. Они отобрали людей, которые должны были помогать в подъеме. Они же были свидетелями, сведения о произошедшем запуске воздушного шара были запротоколированы в специальном документе. Его составили, чтобы представить во французскую Академию наук в качестве главного доказательства того, что братья Монгольфье стали первыми изобретателями воздушного шара. Так началась эпоха воздухоплавания. Первый шар, продемонстрированный Жозефом и Этьенном, взмыл в воздух на высоту 500 метров и пробыл в воздухе около 10 минут. А затем спустился далеко от места запуска, на расстоянии порядка двух километров. Он начал гореть, поскольку в корзине еще тлел огонь. Люди, работающие на полях, не стали тушить непонятный для них горящий предмет, поэтому первый летательный аппарат не сохранился. Демонстрацию своего изобретения братья представили в июне, а уже в августе Этьенн посетил Академию наук, где обзавелся новыми связями. В том числе он был представлен Пилатру де Розье, который впоследствии впервые поднимется в воздух на монгольфьере. Первые в воздухе Физик Жак Александр Шарль наблюдал за изобретениями братьев Монгольфье. Он решил, что те использовали водород для подъема шара в воздух. Поэтому Жак изготавливает собственный летательный аппарат, наполненный водородом. В качестве материала для оболочки был выбран шелк со специальной пропиткой, усиливающей герметичность. Ученый хотел взлететь на шаре, чтобы произвести определенные расчеты. 27 августа 1783 года такой шар впервые поднялся в воздух, взмыв быстрее и выше монгольфьера. Правда, вскоре он лопнул, не выдержав нагрузки, и упал. Жак Шарль не расстроился, ведь его аппарат все же выполнил свое предназначение. Впоследствии такую конструкцию назовут шарльер, чтобы отдать дань изобретателю. В это же время Этьенн Монгольфье проводит эксперименты, пытаясь решить, как поднять в воздух человека. Но поскольку не было ясно, чем это грозит здоровью, то первыми отправили в полет животных. В корзину с шаром посадили утку, петуха и овцу. В сентябре 1783 года эти трое первопроходцев взмыли в воздух на монгольфьере прямо из Версаля. За процессом с интересом наблюдал Людовик XVI, отличавшийся прогрессивными взглядами и веривший в науку. Животные вернулись целыми, они провели около 8 минут в воздухе и приземлились в трех километрах от места запуска. Овца и утка чувствовали себя просто прекрасно, а петух был немного помят. После этого эксперимента ученые поняли, что полеты безопасны для живых существ, поэтому занялись подготовкой нового аппарата, который мог бы поднять в воздух человека. Добровольцем стал Жан-Франсуа Пилатр де Розье, он давно мечтал полетать воздушном шаре. Но для сохранения равновесия требовался еще один желающий. Сами изобретатели поучаствовать в эксперименте не могли, поскольку пообещали своему отцу никогда этого не делать. Поиски еще одного желающего совершить полет длились не слишком долго, в конце концов человеком, впервые поднявшимся в воздух на шаре, решил стать маркиз д'Арланд. 21 ноября 1783 года эта пара добровольцев отправилась в полет. В одной части корзины находился Пилатр, с противоположной стороны — маркиз, а посередине размещалась горелка. Пассажиры могли подбрасывать топливо, чтобы регулировать высоту полета. С этой функцией отлично справлялся Пилатр, которому невероятно легко давалось управление шаром. Д'Арланд же по большей части наслаждался видами, открывающимися на Париж и его окрестности. Они поднялись на высоту 1 км, а через 25 минут после старта, пролетев около 9 км, приземлились за городским валом. Им даже удалось перелететь Сену. Это был день общего ликования. Народ встречал воздухоплавателей и изобретателей как героев. После этого полеты на воздушных шарах стали набирать популярность, уже через год в небе можно было увидеть десятки этих аппаратов, заполненных людьми. Самым отчаянным захотелось перелететь на воздушном шаре Ла-Манш, и в 1785 году это удалось Франсуа Бланшару. Жан-Франсуа Пилатр де Розье решил совместить два изобретения, поэтому создал тепловой шар, как у братьев Монгольфье, к которому прикрепил шар с водородом, как у Жака Шарля. Его предупреждали об опасности такой авантюры, но Жан-Франсуа не слушал. Закончился этот эксперимент печально. Огонь от горелки привел к тому, что загорелся шар с водородом и вся конструкция вместе с ним. Шар упал, а находившиеся в нем Пилатр и его механик разбились. Так Пилатр де Розье стал первым человеком, отправившимся в полет на шаре, и первым, кто погиб в результате этого. Позже шары начали использовать не только для наблюдений, исследований и путешествий, они стали неотъемлемой частью праздников. В 1858 году была сделана первая фотография с воздуха. А во время осады Парижа в 1870 году воздушные шары использовали для перемещения людей и почты. Спустя восемь лет был создан огромный летательный аппарат, который поднял в воздух 35000 человек. Позже возникли шары-зонды, которые могли брать пробы воздуха. Современные воздушные шары стали более усовершенствованными, поэтому неудивительно, что в 2002 году состоялось первое настоящее кругосветное путешествие на этом аппарате, которое осмелился совершить Стив Фоссет.