7 способов создать эмоциональную безопасность в ваших отношениях

Понимание того, как создать эмоциональную безопасность, является ключом к укреплению значимых связей и построению здоровых отношений. Эмоциональная безопасность — это основа здоровой любви и здоровых отношений. Речь идет об установлении доверительных отношений с другим человеком и о чувстве безопасности, позволяющем быть с ним открытым и уязвимым. Проще говоря, эмоциональная безопасность — это чувство безопасности, достаточное для того, чтобы по-настоящему выразить себя с кем-то и проявить свою подлинную сущность. Вопросы безопасности Эмоциональная безопасность не распространяется на абьюзивные отношения. Если вы подвергаетесь насилию, физическому или эмоциональному, у вас есть несколько вариантов поиска помощи. Попробуйте обратиться к надежному другу, члену семьи, психотерапевту или позвонить на горячую линию по вопросам домашнего насилия. Каковы преимущества эмоционально безопасных отношений? Когда вы окажетесь в эмоционально безопасных отношениях, есть шанс, что в результате вы ощутите множество преимуществ. К таким преимуществам относятся: • чувство значимости и ценности; • возможность быть самим собой, не опасаясь осуждения; • возможность показывать свои слабости без риска, что ими воспользуются; • возможность смело делиться своими чувствами и свободно выражать себя; • чувство, что вас видят, слышат и понимают. Что еще более важно, эмоционально безопасные отношения создают более прочную связь. О связи лучше всего сказала Брене Браун, писательница, магистр социальной работы, профессор Хьюстонского университета: «Я определяю связь как энергию, которая существует между людьми, когда они чувствуют, что их видят, слышат и ценят; когда они могут отдавать и получать без осуждения; и когда они получают подпитку и силу от отношений». 7 способов создать эмоциональную безопасность в ваших отношениях Интересуетесь, как создать эмоциональную безопасность, или не знаете, с чего начать? В этой статье вы найдете семь полезных способов культивирования доверия и уязвимости в любых отношениях. Уважайте границы Установление и соблюдение личных границ может повысить безопасность и надежность отношений. Заявляя об ограничениях, вы сообщаете партнеру о своих предпочтениях и приглашаете его поделиться своими. Думайте о границах не только как о защите себя, но и как о вашей общей защите. Границы могут быть физическими, сексуальными, интеллектуальными, эмоциональными или финансовыми — все они имеют решающее значение для воспитания уважения в здоровых отношениях. Как только вы установили границу, очень важно, чтобы вы и ваш партнер соблюдали ее. Примеры границ, способствующих эмоциональной безопасности: • уважать то, что важно для вас; • делиться личной информацией постепенно; • беречь свое время, не перегружая себя обязательствами; • просить пространства, когда вам нужно побыть одному; • сообщать о своем уровне комфорта в интимности. Обращайте внимание на свое невербальное общение Язык тела очень важен для эмоциональной безопасности. Тон голоса, взгляд, поза и другие микровыражения постоянно интерпретируются вами и вашим партнером независимо от того, осознаете вы это или нет. «Если вы обращаетесь к своему партнеру с холодным взглядом, плотно сжатыми губами и короткими фразами, он может обеспокоиться», — говорит доктор Джейк Портер, лицензированный профессиональный консультант из Хьюстона. — Главное здесь — понять, что каждый из нас несет ответственность не только за слова, которые мы произносим, но и за то, как мы их посылаем». Перед тем, как подойти к партнеру, полезно потренироваться обращать внимание на невербальное общение, которое вы несете с собой. Спросите себя: «О чем сейчас говорит язык моего тела?» Будьте активным слушателем Активное слушание является важнейшим компонентом здоровых отношений, поскольку людям необходимо чувствовать себя услышанными и понятыми, чтобы ощущать свою ценность и уверенность. «Активное слушание — это когда вы отбрасываете свои защитные механизмы и отвлекающие факторы и действительно воспринимаете то, что говорит вам ваш партнер», — объясняет доктор Изабель Морли, лицензированный клинический психолог из Массачусетса. «Умение активно слушать означает, что при возникновении страхов или проблем ваш партнер будет чувствовать себя комфортно, рассказывая вам об этом, — добавляет она. — Вместо того чтобы проблема или обида вашего партнера разрастались, можно быстро и легко со всем разобраться». Некоторые способы активного слушания включают: • использование невербальных знаков слушания, таких как улыбка, кивок и поддержание зрительного контакта; • постановку вопросов партнеру и/или просьбы разъяснений; • подведение итогов и резюмирование того, что было сказано. Практикуйте прозрачность Прозрачность — важная часть построения доверия и эмоциональной безопасности. Когда вы практикуете прозрачность, вы устраняете потенциальное ощущение, что кто-то что-то скрывает. Хотя вам не обязательно делиться с партнером всеми подробностями своей жизни, «общая открытость в отношении своих мыслей, чувств и занятий — это хороший способ наладить доверие, общение и безопасность», — говорит Морли. Дайте вашему партнеру презумпцию невиновности Дать партнеру презумпцию невиновности означает отказаться от осуждения и вместо этого проявить любопытство, чтобы узнать о мотивах его поведения. «Мотивы большинства людей подсознательны и часто связаны с их собственным багажом, который они привносят в отношения», — говорит сертифицированный имаго-терапевт из Балтимора раввин Шломо Слаткин. «Когда мы перестаем осуждать и придумывать истории о том, почему наш партнер поступил так, как поступил, мы начинаем смотреть на него с позиции сострадания и понимания, — добавляет он. — Мы можем не соглашаться с ним, но мы можем, по крайней мере, создать безопасную обстановку без конфронтации». Развивайте ответственность и сдерживайте обещания Когда вы держите обещание, вы показываете вашему партнеру, что вы надежны и дорожите отношениями. Когда вы берете на себя обязательства и выполняете их, вы активно укрепляете доверие, демонстрируя партнеру свою преданность. Однако это не обязательно должно произойти в одночасье. Даже если вы предпринимаете небольшие шаги, возможность партнера видеть ваши последовательные усилия доказывает ему вашу приверженность отношениям. Старайтесь держать своего партнера в курсе событий, так как это поможет и вам держать себя в руках. Подумайте о семейной терапии Взгляд специалиста по психическому здоровью также может помочь в создании эмоциональной безопасности путем разработки общей стратегии решения конфликтов. «Семейная терапия способствует эмоциональной безопасности, помогая парам понять, как они работают вместе как система, — объясняет Портер. — Когда я работаю с парами, содержание того, из-за чего они ссорятся, интересует меня меньше, чем процесс того, как они ссорятся». «Сосредоточение на содержании конфликта может помочь им в данный момент, когда я выступаю посредником в споре, но в следующий раз, когда они не смогут договориться, они снова окажутся в кабинете психотерапевта, — добавляет он. — Вместо этого, помогая им создать новый подход к конфликтам, я настраиваю их на успех, поскольку жизнь продолжит бросать им вызовы». Давайте подытожим Эмоциональная безопасность — это ключ к здоровым и счастливым отношениям. Существует бесчисленное множество способов создания эмоциональной безопасности, и некоторые из них могут работать для вас лучше, чем другие. Попробуйте несколько из перечисленных выше способов и решите, какие из них подходят именно вам и вашему партнеру. Хотя на создание эмоциональной безопасности может потребоваться время, результатом станут отношения, построенные на взаимном доверии, уважении и безусловной поддержке. Вы не только обнаружите, что вас видят, слышат и понимают, но и почувствуете большую связь с собой и своим партнером. Постарайтесь быть терпеливыми друг к другу, а затем наблюдайте, как раскрываются преимущества открытости и уязвимости в отношениях. По материалам статьи «How Do You Create Emotional Safety In Your Relationships» psychcentral

Триггеры и мотивация в рекламе

Нир Эяль — американский журналист, пишущий о технологии, экономике и психологии, а Райан Хувер — основатель проекта Product Hunt, сервиса, с помощью которого начинающие стартаперы могут получить фидбэк о своих работах. Вместе они написали книгу «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Авторы уверены, что пользователей можно «подсадить» на определенный продукт или услугу. Сначала происходит ознакомительный этап, за которым следует привыкание. Авторы подчеркивают, что в условиях конкурентного рынка недостаточно создать отличный продукт, — необходимо вызвать у покупателя зависимость. Высший уровень совершенства для производителя — это когда человек начинает ассоциировать эмоцию с конкретной покупкой. Мы думаем, что в этих процессах создания идеального продукта и привыкания покупателя будет интересно разобраться всем — и маркетологам, и покупателям, — а чтобы немного заинтриговать вас, приводим ниже фрагмент этой книги. * * * Триггер Йен (имя изменено) немного за двадцать, она живет в ПалоАльто и учится в Стэнфордском университете. Уравновешенная и изысканная, чего и следует ожидать от студентки престижного университета, она тем не менее страдает от назойливой привычки и ничего не может с этим поделать — девушка подсела на Instagram*. Эта социальная сеть для распространения своих фото и видеоматериалов, которую в 2012 году Facebook* купил за миллиард долларов, завладела мыслями и чувствами Йен и еще 150 миллионов пользователей. Сделка по приобретению компании подтверждает растущую мощь технологий, вызывающих покупательскую привычку, и создаваемую ими огромную стоимость. Конечно, итоговая цена Instagram* стала результатом множества факторов, включая, как говорят, борьбу за ее покупку. По сути Instagram* — пример команды, хорошо знающей не только технологии, но и психологию, которая предложила пользователям вызывающий привыкание продукт, прочно вошедший в их повседневную жизнь. Йен не понимает, что находится на крючке, хотя и признается: при помощи мобильного приложения она снимает и размещает в течение дня десятки фотографий. «Это просто весело, — говорит она, пересматривая свою последнюю коллекцию снимков, выглядящих так, будто они были сделаны в конце 1970-х. — У меня нет никаких проблем. Просто я снимаю, когда вижу что-то стоящее. Чувствую, что должна зафиксировать происходящее, пока есть такая возможность». Что сформировало привычку Йен к Instagram*? Каким образом это, казалось бы, простое приложение стало играть в ее жизни столь важную роль? Как мы скоро увидим, привычки, подобные этой, формируются с течением времени, но цепная реакция, приводящая к появлению привычки, всегда начинается с триггера. Привычки не возникают, они вырабатываются Привычки похожи на жемчуг. Натуральные жемчужины вырастают в раковинах устриц, слой за слоем, на протяжении нескольких лет. Но почему на перламутре вдруг начинает формироваться жемчужина? Триггером для организма устрицы становится попавший в раковину посторонний предмет, например песчинка или мелкий паразит, вокруг которого происходит отложение перламутра. Привычкам также требуется основа, на которой они будут вырабатываться. Такой основой и стимулом изменения поведения становятся триггеры. Задумайтесь на мгновение о своей жизни. Что подняло вас с кровати сегодня утром? Что заставило чистить зубы? Что побудило читать эту книгу? Триггеры могут принимать форму обычных сигналов вроде звонка будильника и менее явных, неосознанных сигналов, способных, однако, эффективно влиять на наше поведение. Триггер — исполнительный механизм действия, песчинка в раковине, кладущая начало жемчужине. Он заставляет нас предпринимать те или иные действия. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Внешние триггеры Технологии создания покупательских привычек начинают изменять поведение, цепляя пользователя призывом к действию. Эти сенсорные раздражители в изобилии представлены в нашем окружении. Во внешние триггеры встроена информация, которая подсказывает потребителю, что ему делать дальше. Внешний триггер говорит о действии, которое следует предпринять. Часто это выражается чрезвычайно прямолинейно. Например, какие внешние триггеры вы видите на аппарате по продаже кока-колы? На вас смотрит счастливый человек. Он предлагает вам освежиться кока-колой. Подпись «Хочешь пить?» под фотографией передает его слова, обращенные к вам, и предполагает, что следующее ваше действие — вставить монету и выбрать напиток. В интернете внешний триггер может принимать форму хорошо заметного элемента вроде большой оранжевой кнопки «Сделайте заказ». И снова пользователю дается явная инструкция, что делать после прочтения сообщения: нажать на эту большую яркую кнопку. При наличии большого количества вариантов пользователю приходится оценивать их все. Когда их слишком много или они плохо сформулированы, то способны вызвать раздражение, замешательство или самое плохое — отказ от любых действий. Чем меньше нужно думать для совершения следующего действия, тем выше вероятность, что оно будет выполнено бессознательно. Мы вернемся к этому позже. Аппарат по продаже кока-колы и веб-сайт — отличные примеры явных внешних триггеров. Однако внешние триггеры могут также содержать скрытую информацию о следующем действии, ожидаемом от потребителя. Например, все мы знаем, что на ссылки нужно кликать, а иконок мобильных приложений — касаться. Единственная цель этих широко распространенных визуальных триггеров — побудить пользователя к действию. А поскольку такие элементы дизайна интерфейса известны всем, они представляют собой призывы к действию, механизм работы которых объяснять не нужно. То есть эта информация встроена в них изначально. Типы внешних триггеров Чтобы побудить клиента совершить требуемые действия, компании могут использовать внешние триггеры четырех типов: 1. Платные триггеры Для привлечения внимания пользователей и побуждения их к действиям широко применяются рекламные объявления, контекстная реклама и другие платные каналы. Платные триггеры — эффективный, но затратный механизм. Компании, разрабатывающие вызывающие привыкание продукты, как правило, не полагаются на платные триггеры в долгосрочной перспективе, если вообще используют их. Представьте себе, что Facebook* или Twitter пришлось бы покупать рекламу для стимулирования пользователей вернуться на их сайты! Они быстро стали бы банкротами. Поскольку плату за возвращение потребителей не способно выдержать большинство бизнес-моделей, организации, как правило, применяют платные триггеры для привлечения новых клиентов, а затем добиваются их возвращения при помощи триггеров другого типа. 2. Бесплатные триггеры Эти триггеры бесплатны в том смысле, что их нельзя купить напрямую, но часто требуют инвестиций в форме времени, потраченного на связи с общественностью и СМИ. К эффективным способам привлечь к себе внимание относятся положительные отклики в прессе, популярные вирусные видео и удачное размещение приложения в App Store. Компании могут убедить себя, что рост скачиваний или скачок продаж означает долгосрочный успех, но обычно известность, вызванная бесплатными триггерами, недолговечна. Чтобы бесплатные триггеры постоянно привлекали новых потребителей, компании должны все время держать свои продукты в центре внимания, а это трудная задача с почти непредсказуемым результатом. 3. Триггеры отношений Когда один человек рассказывает другому о продукте, это может быть высокоэффективным внешним побудителем к действию. Часто именно рекомендации друзей или родственников — в форме электронного приглашения, лайка в Facebook* или просто доброго совета — становятся ключевым компонентом распространения технологий. Именно триггеры отношений способны создать вирусный гиперрост, о котором мечтают все предприниматели. Иногда это действительно удается, поскольку люди любят рассказывать друг другу о чудесных предложениях. Например, трудно превзойти успех вирусного распространения PayPal в конце 1990-х годов. Команда проекта знала: как только люди начнут переводить друг другу деньги через интернет, они тут же осознают огромную ценность этого сервиса. Удовольствие от того, что кто-то только что прислал вам перевод, была сильным стимулом для открытия счета, и PayPal быстро рос, поскольку был одновременно и вирусным, и полезным. К сожалению, некоторые компании пользуются вирусными методами и триггерами отношений неэтично, применяя так называемые серые схемы. Некоторые разработчики сознательно вводят пользователей в заблуждение, чтобы те приглашали своих друзей или размещали сообщения на своих страницах в социальных сетях. Поначалу это приносит некоторый успех, но лишь за счет социального капитала, включая добрую волю и доверие потребителей. А когда люди поймут, что их одурачили, они почувствуют разочарование и перестанут интересоваться данным продуктом. Чтобы триггеры отношений работали правильно, нужно создать сообщество заинтересованных пользователей, которые будут с энтузиазмом рассказывать другим о преимуществах вашего продукта. 4. Внедренные триггеры Внедренные триггеры занимают устойчивое место в окружении пользователя. Они постоянно попадаются ему на глаза, хотя именно потребитель решает, стоит ли впускать их в свою жизнь. Например, иконка на экране мобильного телефона, новостная рассылка по электронной почте или уведомление об обновлении приложения появляются лишь в том случае, если пользователь этого хочет. И пока человек готов получать такие триггеры, компания, которая их инициирует, фактически гарантированно привлекает его внимание. Внедрение триггеров происходит только после того, как пользователи заводят себе аккаунт, оставляют свой электронный адрес в процессе подписки на новости, устанавливают приложение или еще каким-то способом подтверждают готовность поддерживать контакт. Если задача платных и бесплатных триггеров, а также триггеров отношений состоит в том, чтобы привлекать новых пользователей, то внедренные триггеры обеспечивают их постоянное обращение к продукту до тех пор, пока не сформируется привычка. Без внедренных триггеров и молчаливого согласия потребителя на их постоянное появление трудно побуждать его использовать продукт настолько часто, чтобы изменить поведение. Внешние триггеры — это лишь первый шаг. Конечная цель всех внешних триггеров — втянуть пользователей в модель крючка и заставить их пройти все ее этапы по нескольку раз, чтобы после множества успешных циклов они больше не нуждались в стимулировании извне. Когда у потребителей сформируется привычка, ими управляют уже другие триггеры — внутренние. Внутренние триггеры Внутренние триггеры возникают в том случае, когда продукт становится тесно связанным с мыслями, чувствами или предыдущим опытом людей. В отличие от внешних триггеров, в которых используются сенсорные раздражители вроде звонка будильника или гигантской кнопки «Войти», внутренние невозможно увидеть, услышать или потрогать. Они проявляются в мозгу автоматически. Умение связать внутренние триггеры с продуктом — высший пилотаж для разработчиков потребительских товаров. Например, в случае со студенткой Йен создатели ее любимого приложения Instagram* добились желаемого — она реагирует на внутренние триггеры именно так, как они ожидали. Благодаря много раз повторенным действиям в мозгу Йен сформировалась связь между потребностью постоянно фотографировать и приложением, установленным в ее мобильном телефоне, который всегда под рукой. Эмоции, особенно негативные, — это мощные внутренние триггеры, которые сильно влияют на наше поведение. Скука, одиночество, разочарование, замешательство и нерешительность часто провоцируют чувство дискомфорта или раздражения и приводят к неосознанным действиям, призванным подавить негативные ощущения. Например, Йен использует Instagram* столь часто из-за опасения, что особый для нее момент безвозвратно канет в прошлое. Этот дискомфорт может быть не ярко выраженным. Вероятно, она даже не осознает свой страх, но дело именно в нем. Наша жизнь наполнена мелкими стрессами, и мы, как правило, не задумываемся о своей привычной реакции на них. В качестве внутренних триггеров выступают и позитивные эмоции. Впрочем, они сами иногда возникают вследствие потребности подавить беспокойство. В конце концов, используя любые продукты, мы стремимся решить какие-то проблемы. Желание развлечься — это потребность избавиться от скуки. А стремление поделиться хорошими новостями — попытка установить и поддерживать социальные связи. Наша цель как разработчиков продуктов — решить проблему потребителей, помочь им избавиться от боли, унять «зуд». Если пользователи найдут продукт, облегчающий их боль, со временем у них сформируются по отношению к нему прочные позитивные ассоциации. После продолжительного применения возникают связи — вроде слоев перламутра вокруг песчинки — между продуктом и пользователем, нуждающимся в его помощи. Постепенно такие связи превращаются в привычку, и человек начинает обращаться к продукту под влиянием определенных внутренних триггеров. То, как технологии способны обеспечивать частую психологическую разгрузку, видно из результатов исследования, проведенного университетом науки и технологии Миссури. В 2011 году 216 студентов согласились (на условиях анонимности), что их активность в интернете будет отслеживаться. И на протяжении учебного года исследователи измеряли частоту, с которой молодые люди заходили во всемирную сеть, и что именно они там делали. А в конце сравнили полученные данные с информацией о студентах, обращавшихся к врачам с жалобами на депрессию. «Мы обнаружили несколько черт использования интернета, которые коррелируют с депрессией, — пишет Шрирам Челлаппан, один из авторов исследования. — Например, участники с симптомами депрессии, как правило, очень активно пользуются электронной почтой… Еще один признак депрессивного поведения — увеличение количества времени, проведенного за просмотром видеороликов, играми и общением в чатах». Исследование показало, что люди, страдающие депрессией, чаще пользуются интернетом. Почему это так? Одна из гипотез заключается в том, что они испытывают негативные эмоции чаще, чем другие, и, стремясь улучшить настроение, обращаются к помощи технологий. Подумайте о своих поступках, вызванных переменами настроения. Что вы делаете, когда срабатывают ваши внутренние триггеры? Заскучав, многие люди, чтобы встряхнуться, обращаются к интригующим заголовкам новостей. Перенеся слишком сильный стресс, мы стремимся успокоиться, и в этом нам помогают сайты вроде Pinterest. А с одиночеством справляемся вместе с Facebook* и Twitter, где можно с кемнибудь пообщаться. Достаточно одного клика — и Google облегчит возникшее ощущение неопределенности. А электронная почта (возможно, прообраз всех технологий создания покупательских привычек) — это всегда готовое решение для множества наших ежедневных проблем. С ее помощью мы подтверждаем свою важность (или даже оправдываем свое существование), проверяя, не понадобились ли кому-то, и пытаемся убежать от серых будней. Оказавшись на крючке у этих продуктов, люди перестают нуждаться в каких-то явных призывах ими пользоваться. Теперь все происходит в соответствии с автоматической реакцией на чувства, определяющие желаемое поведение. Привязанные к этим внутренним триггерам продукты обеспечивают пользователям быстрое облегчение. Как только в голове утвердилась мысль, что данный продукт — это решение проблемы, мозг сам будет возвращаться к нему, не нуждаясь во внешних триггерах. В случае внутренних триггеров информация о том, что делать дальше, закодирована в памяти пользователя в виде заученной ассоциации. Но ассоциация между внутренним триггером и вашим продуктом не формируется за один день. Чтобы внутренние триггеры стали подавать нужные сигналы, требуются недели и месяцы частого использования. Новые привычки возникают благодаря внешним триггерам, но на крючке потребителя держат именно ассоциации с внутренними триггерами. Как говорит Йен, «просто я снимаю, когда вижу что-то стоящее». Заботливо подталкивая пользователей к переходу от внешних триггеров к внутренним, Instagram* создает у них устойчивые привычки. Каждый раз, когда Йен видит что-то заслуживающее внимания, у нее возникает потребность поделиться этим, затем срабатывает соответствующий триггер, и она мгновенно обращается к Instagram*. Ей больше не нужны внешние стимулы для использования приложения — внутренний триггер срабатывает сам по себе. Создание триггеров Вызывающие привыкание продукты смягчают какую-то конкретную проблему, избавляя от вполне определенной боли. Чтобы добиться этого, разработчикам нужно знать внутренние триггеры потребителей, то есть понимать, от какой боли они стремятся избавиться. Но эту информацию невозможно почерпнуть из стандартных опросов. Требуется более глубокое погружение в чувства людей. Конечная цель разработчиков вызывающих привыкание продуктов — избавить пользователя от боли, создав у него ощущение, что источник облегчения — вот этот продукт. Во-первых, компания должна определить конкретный источник беспокойства или болезненных ощущений в терминах эмоций, а не свойств продукта. Но как это сделать? Лучшая стартовая точка — изучение побуждающих мотивов, лежащих в основе успешных продуктов, вызывающих привыкание. Это нужно не для того, чтобы их копировать, а для понимания, как именно они решают проблемы пользователей. Такое изучение позволит вам попрактиковаться в погружении в мозг потребителей и познакомит с желаниями, общими для всех людей. Как сказал Эван Уильямс, один из основателей Blogger и Twitter, интернет — это «гигантская машина, призванная давать людям то, что они хотят». И добавил: «Мы часто думаем, что интернет позволяет делать что-то новое… Но люди хотят лишь того, что они делали всегда». Такие общие потребности универсальны и не подвержены влиянию времени. Но чтобы их обнаружить, разговаривать с пользователями практически бесполезно. Они сами не знают, какими эмоциями руководствуются. Люди просто не думают об этом. Вы столкнетесь с тем, что «декларируемые предпочтения» (то, чего, по их словам, они хотят) сильно расходятся с «реальными предпочтениями» (тем, что они в действительности делают). Вот что пишет Эрика Холл, автор книги Just Enough Research: «Когда исследование фокусируется на том, что люди действительно делают (смотрят ролики про кошек), а не на том, что они хотели бы делать (создавать домашнее видео профессионального качества), это расширяет ваши возможности». То есть ищете возможности — ищите такие расхождения. Почему люди отправляют SMS? Почему фотографируют? Почему включают телевизор, какую роль он играет в их жизни? Спросите себя, какую боль помогают приглушить эти привычки и что должен чувствовать человек, перед тем как совершает одно из этих действий. Чего хотел бы достичь потребитель, используя ваш продукт? Где и когда он будет его применять? Какие эмоции влияют на его использование и становятся триггером соответствующих действий? Вот что рассказывает о том, как на эти вопросы отвечали его компании, один из основателей Twitter и Square Джек Дорси: «[Если] вы хотите создать продукт, подходящий людям, вам нужно влезть в их шкуру и рассказать историю от их имени. Поэтому мы потратили много времени на написание того, что называется “портрет потребителя”». Дальше Дорси описывает, как он всерьез пытался представить своего пользователя: «Он в центре Чикаго, идет в кафе… То есть собирается получить этот опыт. Читается как пьеса. Это правда очень здорово. Если получится хорошая история, то все приоритеты, все продукты, весь дизайн и вся координация, которые вам нужны, появятся сами собой, потому что вы можете редактировать эту историю. А ваши коллеги с любого уровня организации — от инженеров до службы поддержки, от дизайнеров до топменеджмента — обращаться к ней». Дорси убежден: первостепенную роль в разработке правильного продукта играет четкое описание потребителей — их желаний, эмоций, контекста, в котором продукт используется. Помимо этого примерами инструментов для изучения потенциальных клиентов могут быть концепция развития потребителей, исследования удобства использования и карты эмпатии. Еще один способ — задавать себе вопрос «почему?», пока не доберешься до эмоции, лежащей в основе желания. Обычно такое происходит после пятого «почему». Это вариация одной из составляющих производственной системы Toyota, методики «Пять почему», описанной Тайити Оно. По словам Оно, «основой научного подхода Toyota… было пятикратное повторение вопроса “почему?”, после чего становились ясны как суть проблемы, так и ее решение». Когда необходимо выяснить, почему люди используют продукты, вызывающие привыкание (то есть докопаться до внутренних триггеров), именно вопрос «почему?» может помочь. Представим, что вы впервые создаете такую фантастическую технологию, как электронная почта. Целевой пользователь — занятый менеджер среднего звена по имени Джули. Мы подробно описали Джули и при помощи этого словесного портрета отвечаем на серию «почему?». Почему № 1. Почему Джули захочет пользоваться электронной почтой? Ответ. Чтобы отправлять и получать сообщения. Почему № 2. Почему она захочет это делать? Ответ. Потому что ей нужно быстро обмениваться информацией. Почему № 3. Почему она захочет это делать? Ответ. Чтобы знать, что происходит в жизни ее коллег, друзей и родственников. Почему № 4. Почему она хочет это знать? Ответ. Чтобы понять, нуждаются ли в ней. Почему № 5. Почему это ее беспокоит? Ответ. Она боится одиночества. Вот теперь у нас кое-что есть! Страх — мощный внутренний триггер. Мы способны разработать наш продукт так, чтобы помочь Джули ослабить этот страх. Конечно, мы могли бы прийти к иному заключению, начав расспрашивать о другом человеке, меняя его портрет или иначе сформулировав вопросы. Только четкое понимание потребностей пользователя поможет составить требования к продукту. Теперь, зная боль потребителя, переходим к следующему этапу тестирования нашего продукта, чтобы понять, облегчает ли он ее. Изучаем триггеры Instagram* Важный компонент успеха Instagram* (и то, что ежедневно заставляет возвращаться к программе миллионы человек) — это способность компании понимать триггеры ее пользователей. Для таких людей, как Йен, Instagram* — тихая гавань для вдохновения, виртуальное хранилище памятных образов. Привычка Йен пользоваться этим сервисом началась с внешнего триггера — совета подруги. Понадобилось несколько недель, чтобы она стала заходить в Instagram* регулярно. Каждый раз, делая снимок, Йен делится им с друзьями в Facebook* и Twitter. Вспомните, как вы впервые увидели фотографию из Instagram*. Привлекла она ваше внимание? Пробудила любопытство? Стала призывом к действию? Эти фотографии служат внешним триггером отношений, повышая осведомленность о продукте и посылая потенциальным пользователям сигнал установить приложение и начать работать с ним. Но снимки из Instagram*, опубликованные в Facebook* и Twitter, — не единственные внешние триггеры, привлекающие к нему новых пользователей. Они узнают о приложении из СМИ и блогов, наталкиваются на него в App Store, где Apple удачно разместила его, — все это бесплатные внешние триггеры. После установки Instagram* он начинает получать выгоду от внедренных внутренних триггеров. Призывом к действию служат иконка приложения на экране телефона пользователя и уведомления о фотографиях, размещенных друзьями. В результате регулярного использования Instagram* формирует прочные ассоциации с внутренними триггерами, и то, что начиналось как небольшое развлечение, становится повседневным занятием многих людей. Страх упустить впечатляющий момент вызывает стресс. Эта негативная эмоция становится внутренним триггером, побуждающим пользователей Instagram* возвращаться к нему снова и снова в попытке ослабить эту боль, сделав снимок. А по мере того как потребители продолжают пользоваться сервисом, формируются новые внутренние триггеры. Но Instagram* — больше, чем альтернатива фотокамере. Это социальная сеть. Приложение помогает людям избавиться от скуки, соединяя их друг с другом и позволяя делиться фотографиями и обмениваться комментариями. Как и многие другие социальные сети, Instagram* ослабляет все чаще встречающийся страх что-то пропустить, а его ассоциация с внутренними триггерами создает основу для формирования новых привычек. Теперь пора рассмотреть механизм связывания проблемы потребителя с вашим продуктом, предлагающим ее решение. Эта связь возникает на очередном этапе модели крючка. В следующей главе вы узнаете, почему важно подтолкнуть пользователя к действию, если нужно выработать у него привычку. Запомните сами и расскажите другим — Триггеры — это сигнал потребителю совершить какое-либо действие, они срабатывают на первом этапе модели крючка. — Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. — Внешний триггер — это некоторая информация, привлекающая внимание пользователя и подталкивающая его к совершению требуемого действия. — Внутренний триггер — это определенная ассоциация, закрепленная в мозгу потребителя и побуждающая его к действиям. В качестве внутренних триггеров часто выступают негативные эмоции. — Чтобы создать вызывающий привыкание продукт, разработчикам нужно понять, какие эмоции пользователя могут быть привязаны к внутренним триггерам и как задействовать внешние триггеры, чтобы побудить его к действию. Сделайте прямо сейчас Перечитайте ответы на вопросы из предыдущего раздела «Сделайте прямо сейчас» и ответьте на новые вопросы, а также выполните предлагаемые упражнения. — Кто использует ваш продукт? — Что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать? — Предложите три внутренних триггера, которые могут подтолкнуть потребителя к действиям. Воспользуйтесь методом «Пять почему», описанным в данной главе. — С какими внутренними триггерами ваш потребитель сталкивается чаще всего? — Закончите это короткое описание, вставив в него наиболее частый внутренний триггер и привычку, которую вы хотите сформировать: «Каждый раз, когда пользователь (внутренний триггер), он (первое действие, обуславливаемое формируемой привычкой)». — Вернитесь к вопросу о том, что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать. Какое место и время можно выбрать, чтобы направить ему внешний триггер? — Как можно максимально близко совместить во времени внешний триггер с внутренним? — Придумайте не менее трех привычных способов направить триггер вашему пользователю при помощи имеющихся технологий (электронной почты, уведомлений, SMS и т. п.). Затем пофантазируйте и предложите как минимум три невероятные идеи относительно передачи триггера (носимые компьютеры, биометрические датчики, голубиная почта). Возможно, эти фантазии подтолкнут вас к новым подходам, которые окажутся не такими уж безумными. Через несколько лет вам будет доступно множество невообразимых вариантов передачи триггеров. 3. Действие Следующий этап модели крючка — фаза действия. Триггер — внутренний или внешний — конечно, подскажет пользователю, что он должен делать дальше. Однако если потребитель этого не сделает, триггер окажется бесполезным. Чтобы человек последовал сигналу, должно выполняться правило «легче сделать, чем подумать». Помните, для привычки характерно почти или совсем не задумываться. Чем больше усилий — физических или умственных — требуется для выполнения нужного вам действия, тем с меньшей вероятностью оно будет выполнено. Действие или бездействие? Если действие так важно для формирования привычки, как разработчик может заставить пользователя действовать? Существует ли формула поведения? Оказывается, да. Есть множество теорий, описывающих то, что движет человеческим поведением. Но мы рассмотрим модель профессора Би Джей Фогга, директора лаборатории мотивационных технологий Стэнфордского университета, поскольку она относительно просто описывает мотивы наших действий. Фогг утверждает: для инициирования любых поступков требуется наличие трех ингредиентов: 1) пользователь должен иметь достаточную мотивацию; 2) он должен иметь возможность завершить требуемое действие и 3) нужен триггер, который его активирует. Предложенная Фоггом модель поведения описывается формулой П = МВТ, которая подразумевает, что требуемое действие имеет место, когда одновременно и активно проявляются мотивация, возможность и триггер. Если какой-то из компонентов формулы отсутствует или недостаточно выражен, потребитель не пересечет стартовую черту и действие совершено не будет. Давайте рассмотрим пример, который использует Фогг в качестве иллюстрации к своей модели. Представьте такую ситуацию: ваш телефон звонит, а вы не отвечаете. Почему? Может быть, телефон где-то в сумке и его трудно отыскать. В этом случае действию препятствует неспособность ответить на звонок. Ограничены ваши возможности. Вероятно, вы думаете, что звонящий собирается предложить вам купить что-то ненужное, и не хотите с ним говорить. В этом случае игнорировать вызов побуждает недостаточная мотивация. Есть и другой вариант: и звонок важен, и телефон в пределах досягаемости, но поставлен на беззвучный режим. Тогда, несмотря на наличие сильной мотивации и простоту действия, звонок будет пропущен, потому что вы не услышали сигнала. Иными словами — отсутствовал триггер. О триггерах мы говорили в предыдущей главе, а теперь подробнее обсудим два оставшихся компонента модели поведения Фогга — мотивации и возможности. Мотивация Триггер — это сигнал к совершению действия, а мотивация определяет силу желания его совершить. Эдвард Диси, профессор психологии Рочестерского университета и ведучий разработчик теории самоопределения, характеризует мотивацию как «энергию для действия». И хотя природа мотивации — это бесконечный предмет для споров психологов, Фогг утверждает, что наше желание совершить действие задается тремя ключевыми мотиваторами. Он считает, что все люди хотят получить удовольствие и избежать боли, иметь надежду и избежать страха, получить социальное признание и избежать социального неприятия. Эти две стороны каждого мотиватора можно считать рычагами, увеличивающими (или уменьшающими) вероятность того, что человек совершит то или иное действие за счет усиления или ослабления его мотивации. Примеры мотивации в рекламе Возможно, нигде так явно не проявляются элементы мотивации, как в рекламе. Рекламщики постоянно манипулируют мотивацией людей, чтобы повлиять на их привычки. Если взглянуть на рекламу критически, можно заметить, как именно они пытаются воздействовать на наше поведение. Например, в ходе президентской кампании Барака Обамы в 2008 году использовались вдохновляющие слова и образы, особенно привлекательные для тех экономически и политически неспокойных времен. На классическом постере художника Шепарда Фейри, выражавшем идею надежды, это слово было напечатано крупными буквами внизу фотографии, а твердый взгляд Обамы подтверждал, что он с уверенностью смотрит в будущее. Еще один пример мотивации в рекламе связан со старой поговоркой «секс — хороший продавец». Изображение полуобнаженных (как правило, женских) тел давно стало рекламным стандартом и используется всеми, кому не лень: от производителя дамского белья Victoria’s Secret до регистратора доменных имен и сети закусочных Burger King. И они, и бесчисленное количество других продавцов заманивают обещанием эротического удовольствия, чтобы привлечь внимание людей и мотивировать их на действия. Конечно, эта стратегия апеллирует к определенной демографической группе, для которой секс — мощный мотиватор. И то, что мальчики-подростки (основная целевая аудитория такой рекламы) сочтут воодушевляющим, люди старшего поколения назовут безвкусным. То, что мотивирует одних, безразлично другим — этот факт делает обязательным изучение потребностей вашей целевой аудитории. Иногда психологический мотиватор может быть не столь очевидным, как те, которые использовали сторонники Барака Обамы или сети ресторанов быстрого обслуживания. Реклама Budweiser иллюстрирует то, как производитель пива использует мотиватор социального единства, изображая трех приятелей, радующихся успеху своих национальных команд. И хотя пиво напрямую не связывается с социальным признанием, реклама усиливает впечатление, что этот бренд неотделим от хороших друзей и хорошо проведенного времени. В предыдущей главе, посвященной триггерам, говорилось, насколько важно понимать, зачем потребителям нужен ваш продукт. И если внутренние триггеры — это своего рода «зуд», который пользователи испытывают несколько раз в течение дня, то правильные мотиваторы подталкивают их к действиям, обещая желанный результат (то есть помогают унять этот «зуд»). Однако даже при наличии правильного триггера и сильной мотивации потребитель часто ведет себя не так, как хотелось бы разработчикам продукта. Что они упускают? Удобство использования или, скорее, возможность легко совершить требуемое действие. Нир Эяль, Райан Хувер «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки» * Признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

Как испытывать трепет и делать жизнь более захватывающей

Нередко люди признаются, что их жизнь — бесконечный день сурка. Звонок будильника, подъем, завтрак, работа, ужин, сон. Ежедневная рутина угнетает и не дает взглянуть на жизнь свежим взглядом. Выйти из зоны комфорта и ощутить себя живым человеком, способным испытывать весь спектр эмоций, помогают восторг и трепет, благодаря которым по коже бегут «мурашки». Определения Восторг представляет собой эмоцию, которая вызвана переживанием сильных чувств. Примечательно, что их нельзя отнести к одной группе, так как по своей природе они абсолютно противоположны: страх, волнение, удивление. Мы испытываем восторг благодаря вещам, которые выходят за пределы зоны нашего комфорта. Вид, открывающийся с вершины горы, северное сияние, опера — эти и другие моменты никогда не оставляют нас равнодушными. По словам исследователя Мишель Лани Шиота, попытки осознать новое для себя явление отражают базовую человеческую потребность понять окружающий мир, чтобы лучше к нему приспособиться. Трепет можно сравнить с восторгом, однако он является более религиозной и духовной эмоцией. Дэкер Келтнер, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли, основатель центра Greater Good, определяет трепет как нахождение вблизи огромного и таинственного объекта, который человек не может до конца понять и объяснить. В то же время существует несколько эволюционных теорий, согласно которым именно трепет выделяет людей из животного мира, так как позволяет осознавать место человека во Вселенной, а также наслаждаться эстетикой и красотой. Трепет, в отличие от удивления, всегда включает элемент благоговения и восхищения кем-то или чем-то. Одно из определений описывает его как сильное эмоциональное состояние, стимулирующее потребность адаптации к новой информации. Почему важно как можно чаще испытывать восторг и трепет? Они влияют на критическое мышление Сотрудники Университета штата Аризона, США, провели исследование, участники которого должны были проанализировать статью с аргументами в пользу изменений существующей политики. Люди, которые только что испытали восторг, реагировали исключительно на сильные доводы, в то время как участники, находившиеся в спокойном состоянии, прислушивались ко всем аргументам. Они позволяют сосредоточиться на «здесь и сейчас» В 2012 году группа американских ученых (Мелани Радд, Дженнифер Аакер и Кэтлин Вос) провела исследование, результаты которого были опубликованы в журнале Psychological Science. Эксперимент доказал, что между трепетом и способностью воспринимать время есть прямая связь. Эмоция «растягивает» наше ощущение времени и позволяет сфокусироваться на том, что происходит здесь и сейчас. Они делают нас дружелюбнее Согласно результатам исследования Дженнифер Стеллар и Эми Гордон, люди, которые чаще испытывают восторг и трепет, обычно скромнее и делают все для того, чтобы поддержать социальную гармонию. Они не проявляют эгоизм или нарциссизм и чувствуют связь с окружающими. Как сделать жизнь более захватывающей? На фоне всеобщей рутины чувство восторга кажется роскошью и чем-то заоблачным, недостижимым. К счастью, это не так. Вот несколько способов, которые помогут испытывать трепет как можно чаще. Обращайте внимание на внутреннюю красоту Существует стереотип, что нас может привести в восторг только что-то фундаментальное — духовные практики, природные явления. Но на самом деле с этой задачей могут справиться и окружающие нас люди, их внутренняя красота, доброта, мужество, талант. Согласно результатам исследования Декера Кельтнера и его коллег, от 50 до 60% вдохновляющего опыта возникает тогда, когда нас поражают окружающие. Напишите благодарственное письмо Мартин Селигман, основоположник позитивной психологии, считает, что вызвать трепет сможет благодарственное письмо. Напишите его человеку, которым вы восхищаетесь и который когда-то помог вам. Письмо не обязательно должно быть большим, достаточно трехсот слов: расскажите, как этот человек повлиял на вас и как из-за его участия изменилась ваша жизнь. По словам Селигмана, благодарственное письмо делает его автора по-настоящему счастливым. Чувство восторга оказывается таким сильным, что затмевает переживания. Кроме того, оно остается надолго. Сделайте что-то новое Некоторые люди испытывают трепет просто от того, что вносят в свою размеренную и предсказуемую жизнь что-то новое. Например, вы можете изменить маршрут до работы, попробовать в ресторане новое блюдо вместо привычного «Цезаря», сходить в театр или галерею, если вы там ни разу не были, ввести интересные семейные традиции. Проводите больше времени на природе Кстати, о традициях. Предлагаем, чтобы одной из них стала еженедельная прогулка по парку, лесу или набережной. Подобное времяпрепровождение увеличивает количество позитивных эмоций в вашей жизни. Сотрудники центра Greater Good под руководством Декера Кельтнера даже сформулировали несколько правил, соблюдение которых позволит сделать прогулку идеальной: нужно считать до шести при каждом вдохе и выдохе, концентрироваться то на дыхании, то на окружающих звуках, наслаждаться природой. Также не стоит пользоваться телефоном в эти моменты — он не позволяет расслабиться. Проанализируйте что-то значительное Глобальные идеи способны вызвать трепет. Вспомните хотя бы эволюцию или рыночную экономику. Если вы не увлекаетесь подобными темами, попробуйте просто посмотреть на привычные вещи под новым углом. Например, подумайте, как формируются облака, как деревья влияют на окружающий мир. Высший пилотаж — начать знакомство с квантовой физикой. Да, поначалу вы испытаете трудности, однако чем понятнее будет становиться для вас эта тема, тем больше трепета вы сможете испытать. Любители литературы могут взяться за анализ сложных метафорических стихотворений: когда поймете смысл произведения, у вас точно захватит дух. Слушайте музыку Чувство восторга могут вызвать трогательная музыка, игра на музыкальном инструменте или пение в хоре. И неудивительно, ведь музыка является одним из самых универсальных источников тех самых мурашек по коже и неуловимого чувства, когда от восторга сложно дышать. Можете не только слушать, петь или играть, но и попробовать создать собственное музыкальное произведение. А если к вам присоединятся ваши друзья или единомышленники, с которыми вы создадите группу, трепет вызовет синхронизация с окружающими. Получайте удовольствие от искусства Фильмы с глубоким смыслом, концептуальные выставки, классическая живопись, стрит-арт — от красоты и величия искусства легко потерять дар речи. Вызвать трепет могут даже самые обычные явления, если только их представить в нестандартном виде. Например, многих людей завораживает замедленное видео, где хищник настигает свою добычу или капли цветной воды падают в миску с молоком.

Что такое галактика?

В космосе расположено множество галактик, имеющих самые разные формы и очертания. Во Вселенной насчитывается более 100 миллиардов галактик, каждая из которых представляет собой уникальную и удивительную по красоте структуру, которую можно увидеть на снимках, сделанных с помощью телескопа. «На самом базовом уровне галактику можно представить как совокупность звезд, газа и темной материи, которые связаны друг с другом посредством гравитации, — говорит Дженна Сэмюэл, кандидат наук в области астрофизики Калифорнийского университета в Дэвисе. — Типичный образ галактики в представлении обывателя — это в основном яркая ее часть, которая представлена звездами, но на самом деле видимая часть заключена в значительно превышающий ее по размеру ореол темной материи». Различные части галактики постоянно взаимодействуют друг с другом, придавая ей форму, сказала Сэмюэл в интервью Live Science. Темная материя обеспечивает большую часть массы, удерживая все объекты вместе гравитацией. Но звезды также формируют галактику и являются ее важной частью — своим теплом они раздувают газ и пыль, а когда умирают, превращаясь в эффектных сверхновых, материал, из которого они состояли, распространяется по галактике. «Галактика — это эволюционирующая единица, состоящая из множества функциональных компонентов», — говорит Сэмюэл. Наша Солнечная система находятся в Млечном Пути — большой спиральной галактике, содержащей от 100 до 400 миллиардов звезд. Она появляется в виде яркой полосы на ночном небе, похожей на пролитое молоко, поэтому древние римляне назвали ее Via Lactea, что в переводе с латыни означает «Млечный путь». В центре почти каждой известной нам галактики находится сверхмассивная черная дыра, которая играет важную роль в определении характеристик галактики. Черная дыра способна поглощать так много материала, что это может приводить к прекращению звездообразования. Газ и пыль, которые обычно идут на создание звезд, вместо этого попадают в пасть огромного гравитационного чудовища. «Из сверхмассивных черных дыр часто вырываются огромные струи энергии. Они нагревают окружающий материал, а это препятствует его разрушению до более мелких частиц, что затрудняет образование новых звезд. Сверхмассивная черная дыра в центре нашей галактики Млечный Путь в настоящее время не особенно активна — сейчас она находится в стадии охлаждения», — говорит Дженна. Какие виды галактик существуют? Млечный Путь — спиральная галактика, то есть плоская, большая и с несколькими рукавами, закручивающимися по спирали вокруг центральной выпуклости. Спиральные галактики образуют звезды с умеренной скоростью и обычно имеют массу, подобную массе Млечного Пути. С учетом всех звезд, газа, пыли и темной материи масса спиральной галактики примерно в триллион раз больше массы Солнца. Одними из любимых галактик Сэмюэл, которые она изучает в рамках своего исследования, являются карликовые галактики. Они гораздо менее массивны, чем спиральные галактики, и не имеют упорядоченной структуры. «Они имеют неправильную форму — похожую на сферу», — говорит она. Большинство карликовых галактик вращаются вокруг более крупных, сопоставимых по размеру с Млечным Путем. Во многих карликовых галактиках бурлит звездообразование. По данным Технологического университета Суинберна в Мельбурне, Австралия, их масса обычно больше массы Солнца в 10 миллионов — миллиард раз. Массивные эллиптические галактики — это еще один тип галактик, которые намного больше Млечного Пути. «Они имеют сферическую, несколько яйцеобразную форму, — рассказывает Сэмюэл. — В таких галактиках звездообразование давно прекратилось, а сами звезды, как правило, старые». По ее словам, эллиптические галактики являются тяжеловесами, их масса зачастую в 100 триллионов или даже квадриллион раз превышает массу Солнца. Как формируются галактики? Возраст большинства галактик исчисляется миллиардами лет. Никто точно не знает, когда возникли первые галактики, но наблюдения с помощью телескопов показывают, что на ранних этапах существования Вселенной были только маленькие, карликовые галактики. Крупные, такие как Млечный Путь, образовались со временем из множества мелких галактик, которые объединялись друг с другом. По словам Сэмюэл, изучение того, когда именно сформировался Млечный Путь, является открытой областью исследования. Последние данные говорят, что наша галактика, вероятно, получила примерно половину своей нынешней массы в результате слияний, случившихся около семи миллиардов лет назад. Именно тогда возникло нечто, напоминающее наш Млечный Путь. Массивные эллиптические галактики образуются, когда несколько спиральных галактик собираются вместе. Астрономы чаще всего наблюдают эти галактики в плотных областях космоса, где за время существования Вселенной столкнулось множество галактик. Как много галактик существует? Подсчет количества галактик в наблюдаемой Вселенной — еще одна активная область исследований. «На сегодняшний день мы можем сказать, что существует как минимум несколько сотен миллиардов галактик», — говорит Сэмюэл. Астрономы считают их, наблюдая с помощью телескопа за темным участком неба в течение длительного времени. Они подсчитывают галактики, которые замечают, а затем определяют, сколько еще теоретически может существовать неподалеку. Но этот метод ограничен и неполноценен, а значит, галактик может быть гораздо больше, чем предполагают ученые. По материалам статьи «What is a galaxy?» LiveScience

Как смартфоны влияют на детскую психику?

Сколько раз мы видели малышей, уставившихся широко раскрытыми глазами на мобильный телефон в своих руках? В каком возрасте это слишком рано? Дети и мобильные телефоны По сравнению с тем, что было 5 или 10 лет назад, все больше и больше детей пользуются смартфонами, и они начинают делать это гораздо раньше своих предшественников. По данным опроса, проведенного в 2020 году Исследовательским центром Пью, 60% детей познакомились со смартфонами в возрасте до 5 лет, из них 31% — до 2 лет. Некоторые эксперты считают, что в приобщении детей младшего возраста к смартфонам есть свои плюсы. По данным Университета Конкордии в Небраске, знакомство с технологиями может принести пользу детям, научив их ориентироваться в операционных системах и стать более технологически грамотными. «Технологии — это невероятный образовательный инструмент, — говорит доктор Ева Лазар, директор Центра Лазара в Нью-Джерси. — Маленькие дети могут многому научиться благодаря таким программам, как, например, «Улица Сезам», и наладить отношения с членами семьи, которые не всегда присутствуют рядом». Когда росли нынешние взрослые, воспоминания хранились в семейных альбомах, записных книжках и ежегодных фотокалендарях. Многие представители поколения Z и последующих поколений ничего не знают об этих вещах. Хранилище и связь всей их жизни до сегодняшнего дня находятся в телефонах, которые мы им даем, и в облаке, где хранятся все их воспоминания. Им может казаться, что их жизнь начинается и приостанавливается с каждым зарядом батареи — но важно, чтобы они с раннего возраста развивали баланс и могли жить вдали от экрана. Как и в большинстве хороших вещей, ключевым моментом является умеренность. Избыток экранного времени для детей или бесконтрольный, неограниченный доступ для подростков может вызвать побочные эффекты в развитии. Еще одним плюсом для развития ребенка и его участия в собственном психическом здоровье является то, что психотерапия теперь доступна онлайн в форме чата и видео, что может быть более комфортным для некоторых детей старшего возраста и подростков. Особенно для тех, кто проживает в географических регионах или семейных ситуациях, затрудняющих получение психологический помощи. Как смартфоны влияют на мозг Возможно, вас не удивит тот факт, что, согласно данным независимой исследовательской компании «Common Sense», в 95% семей с детьми младше 8 лет в доме есть хотя бы один смартфон. А 42% детей имеют доступ к своим личным устройствам. Младенчество и раннее детство Нам еще многое предстоит узнать о том, как смартфоны могут повлиять на развитие ребенка — или как фильтры могут исказить реальность и самовосприятие малыша. Однако общее мнение заключается в том, что время работы с экраном должно быть ограничено для самых маленьких детей. Предостережение. В раннем возрасте дети не способны обрабатывать изображения, которые они видят, помимо красочных картинок и яркости экрана. Это справедливо и в отношении того, что ребенок видит себя в смартфоне. Хотя это отличный способ поздороваться с бабушкой и дедушкой, находящимися на расстоянии, маловероятно, что ваш ребенок сначала обработает увиденное, даже если это будет его изображение. «Существует несколько стадий идентификации «Я», когда ребенок смотрится в зеркало, — говорит Лазар. — Камера смартфона — это не зеркало, но в определенный момент ребенок узнает себя. Вероятность того, что ребенок узнает себя, еще меньше, если использовать глупый фильтр для селфи.» Хотя исследование находится на ранней стадии, ученые изучают дисморфофобию, вызванную фильтрами дополненной реальности. Младший школьный возраст Всемирная организация здравоохранения подчеркивает важность минимизации экранного времени из-за его связи с сидячим образом жизни. Все мы знаем, как важны для развития детей (да и любого человека) физическая активность, полноценный сон и время для игр. Избыток экранного времени может нарушить гигиену сна и заставить маленьких детей сидеть на месте вместо того, чтобы подвигаться и поиграть. Но держать смартфон подальше от ребенка младшего школьного возраста может быть невероятно сложно. «Наличие смартфона — это символ статуса для многих детей младшего школьного возраста, — объясняет Лазар. — Даже родителям с самыми лучшими намерениями может быть трудно справиться с социальным давлением, которое оказывает на их ребенка необходимость иметь собственный телефон для общения с друзьями». Возможность отслеживать детей в приложениях для поиска членов семьи также привлекательна для родителей. Но преимущества расширения социальных связей ребенка с друзьями и семьей могут быть связаны и с рисками. Исследование, проведенное в 2018 году среди детей младшего школьного возраста, выявило корреляцию между увеличением времени работы с экраном и проблемами поведения, такими как непослушание, гиперактивность и невнимательность. Подростковый возраст По мере взросления дети лучше понимают себя, то, как их воспринимают другие, и то, как они вписываются в окружающие их социальные структуры. Но это чувство собственного достоинства может быть искажено или деформировано, когда подростки уделяют слишком много внимания социальным сетям или впитывают слишком много «неправильных» сообщений в интернете. В этом возрасте можно извлечь огромную пользу из того, что мир знаний и общих идей находится прямо в их кармане. «Подростки используют смартфоны и социальные сети как платформы социальной активности и могут быть значимыми проводниками позитивных изменений, — говорит Лазар. — У них более высокий уровень технологической связи с родственниками, и это расширяет их социальную сеть. Найти своих единомышленников становится все проще». Но мобильные телефоны могут стать и проблемой для детей старшего возраста. Например, есть статьи о том, что слишком частые селфи могут быть вредны для здоровья вашего подростка, а социальные сети могут оказывать большее влияние на психическое здоровье, чем видеоигры. Как смартфоны влияют на организм В дополнение к спорам о влиянии использования смартфонов на психологическое здоровье и развитие детей, опасения по поводу влияния на физическое здоровье часто смешиваются с мифами и слухами. Миф: Радиочастоты от вашего телефона связаны с раком По данным Управления по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных препаратов (FDA), не было представлено никаких существенных доказательств связи между радиочастотами и раком при уровнях воздействия, установленных Федеральной комиссией по связи (FCC). Миф: Миллениалы отращивают рога из-за перенапряжения шеи Это утверждение стало вирусным в 2019 году после исследования, которое показало, что у большого числа молодых людей появились костные наросты у основания черепа. СМИ поспешили назвать их «рогами», хотя это костные шпоры и они не состоят из белка, из которого растут рога. Несмотря на то, что были высказаны предположения о возможных причинах, никакие статистические данные не позволили сделать вывод о том, что всему виной использование мобильных телефонов или плохая осанка. Факт: Использование смартфона прямо перед сном может сделать ваш сон менее эффективным Исследования показали, что длительное воздействие синего света ярких экранов перед сном может подавлять выработку мелатонина. Это может нарушить ваши циркадные ритмы и затруднить засыпание и пробуждение. Связь с психическими отклонениями Взрослые могут задуматься не только о том, сколько времени их дети проводят, глядя на экраны, но и о том, какую информацию дают экраны их малышам. «Дети младшего возраста раньше сталкиваются с невозможными стандартами красоты, а также с беспокойством по поводу того, как живут их друзья, — объясняет Лазар. — Жизнь может выглядеть идеальной в социальных сетях, создавая в целом нереалистичное представление о том, что такое счастье». Это также может быть одной из причин, почему у некоторых подростков при чрезмерном использовании экрана развиваются симптомы тревоги и депрессии. Подведем итоги В идеальном мире вы могли бы гарантировать, что ваш ребенок не будет пользоваться смартфоном до тех пор, пока он не сможет обрабатывать его изображения и сообщения. Но поскольку смартфоны становятся все более и более необходимым предметом нашей культуры, такой уровень воздержания кажется практически невозможным. Лучшее, что мы можем сделать на данный момент, это попытаться установить разумные ограничения на время работы с экраном, пока дети маленькие. Вы также можете часто проводить с ними время по мере взросления, чтобы убедиться, что они знают, что их любят и что они имеют ценность — независимо от того, сколько у них лайков и подписчиков. По материалам статьи «How Do Smartphones Affect Childhood Psychology?» Psych Central

Уютные и добрые, загадочные и фантастические книги для зимних каникул

Если после новогодней суматохи вам захочется отдохнуть и полежать в обнимку с интересной книгой, мы предлагаем подборку литературы для уютных зимних дней и вечеров. Здесь собраны истории на любой вкус. «Один день в декабре», Джози Силвер Этот роман пригодится, если вы устали от забот и хотите дать себе расслабиться. Легкая история не обременена философскими мыслями, поэтому прочитать ее удается быстро, запоем. Главная героиня Лори не верит в любовь с первого взгляда, но однажды сталкивается с прямым доказательством ее существования. Сквозь окно автобуса девушка видит парня, влюбляется в него, начинает повсюду его искать. Автор проводит читателя по нескольким годам жизни героев. Повествование динамично развивается, несется от события к событию, из года в год. Это позволяет увидеть, как меняются персонажи и как разворачивается их история. «В канун Рождества», Розамунда Пилчер Эта добрая сказка погружает в волшебную зимнюю атмосферу. Детальные описания ужинов, трещащих дров в камине и заснеженной природы переносят читателя в другой мир. В нем есть несколько локаций, с которыми знакомит автор, и ряд интересных персонажей. Каждый переживает определенные события, не все из них хорошие. Пять историй о радостях и разочарованиях, утратах и надеждах переплетаются, образуя единое целое. Каждому из пяти героев посвящен отдельный рассказ. Как изменятся их чувства в канун Рождества? Что поможет им иначе взглянуть на жизнь? У персонажей этого произведения есть качества, которым стоит поучиться. Это становится ясно по ходу развития сюжета. У автора также есть определенные черты характера, которые можно перенять. Это любовь к жизни, к миру и людям, отсутствие осуждения и вера в лучшее. Ими пропитана каждая строчка. «Рождественская шкатулка», Ричард Пол Эванс Замечаете ли вы, как ускорился темп нашей жизни? Как мы стали забывать о себе и близких, пытаясь достичь амбициозных целей? Ричард Эванс в своем небольшом произведении затрагивает важные темы — как за мишурой и погоней за счастьем мы упускаем жизнь. Эта идея красной нитью пронзает рассказ. Под рождество молодая пара с ребенком переезжает в особняк вдовы. Супруги находят общий язык с хозяйкой дома, готовятся к празднику, но неожиданно вдова умирает. Тайны произошедшего станут известны не сразу. Интересно, что автор писал произведение исключительно для близких людей. Он выпустил несколько экземпляров, но история так понравилась его знакомым, что книгу пришлось растиражировать. «Кто не спрятался», Яна Вагнер От волшебных и местами наивных историй переходим к более загадочным и тяжелым сюжетам. Яна Вагнер создала современное произведение, с первого взгляда отдаленно напоминающее «Десять негритят». Зима. Компания друзей отправляется отдохнуть в коттедж на горе. Заснеженные ели, лыжи и душевная компания из девяти старых приятелей — что может быть лучше таких каникул? Однако в первую ночь количество людей уменьшается, ведь кто-то из присутствующих убил девушку Соню. Ни сообщить о случившемся, ни выбраться из дома друзья не могут. Внезапно налетевшая буря повредила электричество, теперь не работает подъемник. А у каждого из компании, оказывается, есть мотив убийства. Читатель постепенно знакомится с историей каждого персонажа, можно строить все больше предположений о том, кто именно виноват в произошедшем. «Воздух, которым ты дышишь», Франсиш ди Понтиш Пиблз С этой книгой удается перенестись из зимы в лето, побывать в долгожданном отпуске, насытиться атмосферой теплой Бразилии. Тем более, что погружение в произведение происходит буквально с первых строк. Этому способствуют описанные ароматы, обстановка и даже музыка — каждая глава начинается со строк, подходящих к ее содержанию. Взору читателя открываются сахарные плантации, где живут две девочки. Дорис — сирота, а Граса — дочь плантатора. Но судьбы девочек переплетаются, они обе не могут жить без музыки, мечтают вырваться в большой город, чтобы посвятить жизнь любимому занятию. В книге много музыки. После прочтения кому-то из читателей, вероятно, захочется побольше узнать о бразильской музыке. Само произведение, хотя и повествует о сложных судьбах героинь, оставляет только приятное послевкусие. «Авиатор», Евгений Водолазкин Когда история столь загадочна и увлекательна, как эта, оторваться от нее сложно. Поэтому книга заканчивается неожиданно быстро. Итак, перед читателем главный герой, который ничего не помнит о себе. Он очнулся в больнице, не зная даже своего имени. Только рваные картинки из детства, а позже и из более зрелого возраста, иногда всплывают в памяти. Но они не совпадают с тем миром, в котором мужчина очнулся. Да и он кажется окружающим пришельцем из прошлых веков — говорит, думает и чувствует иначе, не так, как современные люди. Кто же он и откуда? «Плохие кошки», Марта Кетро Если вы любите кошек, эта книга заслуживает вашего внимания. Это сборник из 20 историй от разных авторов. Воедино их собрала Марта Кетро. От одних рассказов о котах читатель будет хохотать, другие заставят плакать. Но это еще один повод прочитать сборник. Благодаря этим рассказам можно окунуться в разнообразные жизненные ситуации, в которых так или иначе фигурируют наши замурчательные меньшие братья. «Говорят, под Новый год», Юлия Монакова На десерт оставили книгу с самым новогодним настроением. Девять новелл, действие которых развивается параллельно прямо перед главным праздником года. Герои историй как-то связаны между собой, но как? Узнаем лишь в конце. Пока жители страны готовятся встречать Новый год, наши персонажи переживают драму, каждый свою. Пройти через сложности им помогает вера в сказку и чудеса. И вот под Новый год все, во что люди верят, начинает сбываться…

Туалеты: прошлое и будущее системы смыва

Давайте поговорим о туалете с системой смыва. Если задуматься, то это по-настоящему удивительное устройство. Это огромное фарфоровое изваяние установлено в каждой современной ванной комнате, и каждый день оно расходует многие литры драгоценной питьевой воды, чтобы отправить отходы вашего тела в небытие (более известное как ближайшая муниципальная станция очистки сточных вод) при каждом смыве. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, что еще мы могли бы утилизировать наши отходы? Правда в том, что вы, скорее всего, не хотите об этом думать, как и все остальные, поэтому унитаз со смывом, которым мы, люди XX века, пользуемся, не претерпел особых изменений с тех пор, как был впервые был запатентован в 1775 г. шотландским часовщиком по имени Александр Камминг. Унитаз Камминга представлял собой лишь слегка измененную версию комода, разработанного для королевы Елизаветы I ее крестником сэром Джоном Харрингтоном в 1592 году — у его унитаза была S-образная труба для улавливания неприятных запахов, а у унитаза Харрингтона — нет. Конечно, самосмывающие унитазы, сидения с подогревом и вакуумные туалеты, которые можно увидеть в самолетах и туристических автобусах, появились позже, но наше отношение к инновациям в области туалетов, вероятно, объясняется тем, что мы просто не хотим так часто думать о том, что выходит из нас каждый день. «В американской культуре все еще существует сопротивление и нежелание обсуждать отходы жизнедеятельности организма, — говорит Дина МакДонах, профессор промышленного дизайна в Бекмановском институте передовой науки и технологии при Иллинойском университете в Урбане-Шампейне. — Туалет остается относительно неисследованным, я думаю, потому что мы не понимаем, да и не хотим понимать, что есть много потенциальных возможностей его улучшить». Краткий исторический экскурс Мы не всегда брезговали посещением туалета. Когда-то давно это было отличным временем, чтобы расслабиться и пообщаться. Древние римляне использовали посиделки на унитазе как время для общения с друзьями. В 315 г. до н.э. в Риме было 144 шумных общественных туалета, вдоль которых стояли каменные скамьи с вырезами в форме замочных скважин, где люди сидели вместе и делали свои дела, а может быть, и сплетничали. В средневековой Англии вы могли идти по улице, и кто-то мог вылить содержимое своего горшка из окна на вас. «Упс, простите», — сказали бы вам, но это вроде как остается на вашей совести за то, что вы прошли здесь. Более чудаковатые средневековые люди пользовались «гардеробом» — маленьким чуланом, приделанным к боковой стенке замка, с отверстием в полу, которое спускалось в ров или выгребную яму. Одежду также хранили в гардеробе, поскольку считалось, что вонь человеческих отходов отпугивает блох и моль. Общественные «гардеробы» в Лондоне спускались прямо в Темзу, что очень вредило здоровью общества. По мере роста населения Европы в течение 1800-х гг. до 100 человек могли делить между собой один общественный гардероб, а отходы просто смывались в реки, загрязняя питьевую воду, что объясняет огромное количество вспышек холеры, тифа и других болезней, передающихся через воду. Эпидемии беспокоили европейцев XIX века, в результате чего более половины детей представителей рабочего класса умирали в возрасте до пяти лет. Времена были ужасные. В результате особенно жаркого лета в Лондоне в 1858 г., когда запах гниющих сточных вод сделал жизнь в городе совершенно невыносимой, парламент поручил строительство лондонской канализации, которое было завершено в 1865 г. Смертность от болезней, передающихся через воду, резко упала, и города по всему миру последовали этому примеру и построили свои собственные канализации. Томас Краппер создал аналог унитаза Камминга, минимально изменив конструкцию, но наследие его сохранилось благодаря тому, что он позаботился, чтобы его имя красовалось на всех его изделиях. В итоге именно унитаз Краппера стал стандартным для домов в богатых странах по всему миру, а унитаз Камминга и другие его аналоги не сумели так широко распространиться. И это здорово, ведь дети больше не умирают из-за плохих санитарных условий, но унитаз, честно говоря, пора обновить. Будущее системы смыва Но какими будут эти новые туалеты? «Туалеты — это относительно неисследованная территория, которая имеет значительный потенциал в отношении здорового образа жизни и здорового старения, — говорит МакДонах. Поскольку люди берут на себя все больше ответственности за свое здоровье, привычки питания и благополучие, ванная комната представляет собой в некоторой степени чистое полотно для интеграции технологий, поддерживающих здоровье человека. Представьте себе туалет, который может сообщить вам об уровне влаги, есть ли у вас дефицит определенных витаминов, предупредить вас о наличии крови в стуле и изменениях в гормонах. Мы буквально смываем всю эту информацию каждый день». Следующее поколение туалетов будет способно уничтожать болезнетворные бактерии, компостировать человеческие отходы и идти в ногу с быстрой урбанизацией XXI века, причем делая это без канализационной инфраструктуры, электричества или воды. Возможно, они даже смогут добывать из наших отходов ценные элементы, такие как фосфор, азот и калий, и разделять твердые и жидкие отходы, чтобы использовать их для производства строительных материалов. Но будут ли новые туалеты сильно отличаться от тех, что стоят в вашей ванной сейчас, или от тех, которые сэр Джон Харрингтон сделал для королевы Елизаветы в XVI веке? Скорее всего, будут очень похожи — если, конечно, у вас нет идей получше. По материалам статьи Toilets: «The Past and Future of the Flush» HowStuffWorks

История первого фотофейка

Две юные британские леди в начале XX века создали первый фотофейк, в который поверили тысячи людей. 16‑летняя Элси Райт и ее 10‑летняя кузина Френсис Гриф­фитс летом 1917 года жили в деревеньке Коттингли. Они любили играть у ручья, и однажды Элси взяла у отца на прогулку фотоаппарат. Вернувшись, девочки сообщили родителям, что смогли сфотографировать лесных фей. Артур Райт проявил пластинку, сделал фотографии и только улыбнулся детским шалостям. На снимке была запечатлена Френсис в окружении танцующих фей. В октябре того же года девочки сделали еще один снимок — Элси с гномом. Эти фотографии так и остались бы в семейном архиве, но мать Элси Полли Райт искренне поверила, что феи и гном настоящие. Через год она рассказала о приключениях своей дочери и племянницы на заседании теософского общества и показала снимки. Члены этого кружка — любители всего мистического, конечно, тоже поверили в подлинность «маленького народца». Руководитель общества Эдвард Гарднер переслал снимки в журнал Strand Magazine. Летом 1920‑го историю о двух девочках, которые дружат с феями, перепечатывали одна газета за другой. Детям (хотя Элси уже исполнилось 18) не оставалось ничего другого, как подыгрывать журналистам и мистикам. В 1922‑м они сделали еще три снимка фей. И хотя кто-то сомневался, тысячи людей по всей стране, да и за границей искренне верили в фей из Коттингли. Среди ярых сторонников их существования был писатель Артур Конан Дойл. Он верил в подлинность снимков до конца своих дней. Элси и Френсис только в 1960‑е признались, что феи были вырезаны из бумаги и закреплены с помощью крохотных булавок, а гнома одна из них вылепила из глины.

Космический масштаб

Летит во вселенной галактика наша, И нет её лучше, и нет её краше. И в этой галактике, с краешка где-то, Летит и летит голубая планета. На этой планете, на дачной террасе, Сижу я с котёнком по имени Вася. Шепчу я, бинокль ему поднося: – Гляди, перед нами вселенная вся! Там чёрные дыры и братья по разуму, Там время – и то протекает по-разному! Там ждут нас открытия в полной сохранности В созвездии каждом и в каждой туманности! Когда я гляжу на вселенную эту, То сердце в груди замирает подчас! Что ты в ней хотел бы увидеть сейчас? И Вася, подумав, мяукнул: – Котлету! – Эх, Вася! Ну что же ты мыслишь так мелко? Ведь это вселенная, а не тарелка! Запомни, дружище хвостатый, что впредь В масштабе к-о-с-м-и-ч-е-с-к-о-м надо смотреть! И Вася, подумав, мяукнул в ответ: – Ну, если в космическом… Десять котлет! Автор: Алексей Ерошин