Залогом успеха практически любого бизнеса является правильно подобранная команда, которая через время превращается в сплоченный коллектив. Однако недостаточно собрать вокруг себя профессионалов своего дела. Необходимо уметь мотивировать каждого из них, чтобы сотрудник полностью отдавался работе и хорошо выполнял свои обязанности. Если человек устраивается на работу, которая ему по душе, он показывает отличные результаты. У него много идей, которые он стремится воплотить в жизнь, его глаза горят энтузиазмом, а энергия бьет ключом. К сожалению, это продолжается в среднем полгода. Если сотрудника не мотивировать, через какое-то время его желание повышать эффективность работы компании начнет угасать. И речь здесь идет не столько о результатах, которые могут оставаться прекрасными, сколько о самом отношении человека к своим обязанностям. Хороший руководитель должен ориентироваться не только на конечный результат, но и на настроение своих подчиненных. Здесь королевой бала становится мотивация. На данный момент существует большое количество материальных и нематериальных инструментов, с помощью которых можно мотивировать своих сотрудников. Однако будет ошибкой полагать, что один способ можно применить ко всем подчиненным. Для каждого руководителя очень важно «чувствовать» свою команду и понимать, как можно улучшить настроение и повысить мотивацию всех ее участников. Чтобы понять, какие способы мотивации подойдут как для всей группы, так и для отдельных работников, необходимо подробно рассмотреть каждый из них. Сегодня поговорим о нематериальных, которые апеллируют к высшим уровням потребностей человека — жажде уважения, признания, саморазвития, реализации потенциала. Их главный плюс состоит в том, что они не разобщают коллектив («Сидоров получил премию, а я нет, хотя работали мы одинаково», «Сергеева занимает более низкую должность, но зарплата у нее больше»), а, наоборот, сплачивают. Публичная похвала Похвала является действенным мотивационным инструментом, которым очень часто пренебрегают руководители. Большинство из них считают, что если сотрудник не услышал замечаний в свой адрес, то он автоматически понимает, что справился хорошо, и его не нужно публично хвалить. Однако, как показывает практика, работник приходит к абсолютно противоположному выводу. Он выполнил свою задачу на «отлично», вложил в проект время, силы, энергию и ожидал, что его старания оценят. Однако специалиста не похвалили ни на общем собрании, ни наедине. В результате он решил, что его работу не заметили, а значит, выкладываться по полной не имеет смысла. Руководителям следует помнить, что похвала является не стимулом, а поддержанием здорового энтузиазма и рвения к работе. Поэтому, если задача выполнена хорошо, это обязательно нужно отметить. Сделайте акцент на личностных и профессиональных качествах сотрудника, которые помогли ему добиться успеха. Когда подчиненные чувствуют свою значимость в команде, понимают, что их профессионализм является важным звеном в эффективной работе компании, они еще больше стараются и пытаются выйти за рамки регламента. Баланс между работой и жизнью На данный момент work-life balance ставится кандидатами на верхнюю ступеньку по значимости при трудоустройстве. Никому не хочется работать по 10-12 часов кадлый день без выходных, не иметь возможности провести время с семьей, друзьями, посвятить время своим увлечениям. Современные сотрудники ставят личный комфорт выше любого финансового вознаграждения. И если заставлять их работать сверхурочно, задерживаться после работы или брать некоторые проекты на дом, очень скоро подчиненный потеряет мотивацию из-за усталости и физического угасания. А это приведет к снижению уровня работоспособности. Сотрудники могут быть продуктивными только в той среде, где соблюден баланс между жизнью и работой. Члены вашей команды должны осознавать, что они для вас не роботы и не машины, которые готовы выполнять свои обязанности 24/7, а живые люди, заслужившие поддержку, нормальное отношение и уважение их личной жизни. Коммуникация Каждый человек нуждается в общении. Поэтому одной из задач руководителя является создание в коллективе благоприятной атмосферы, которая бы учитывала интересы всех подчиненных. В этой форме нематериального стимулирования очень важны личный пример босса и проведение корпоративных мероприятий. Руководителю нужно: 1. Формировать команду с учетом индивидуальных особенностей сотрудников. 2. Организовывать корпоративные мероприятия, на которых работники могли бы общаться в неформальной обстановке не только между собой, но и с руководством. 3. Подавать достойный пример, чтобы подчиненные видели вклад руководителя в достижение общих целей. Фидбэки Очень важно, чтобы не только вы оценивали работу своих сотрудников, но и они имели возможность высказать мнение относительно вашего руководства. Такой подход даст понять каждому работнику, что его голос важен и будет услышан. Недосказанность может привести к интригам и сплетням, которые внесут разлад в общую атмосферу и работу команды, снижая ее эффективность. В этом случае очень пригодится политика «открытых дверей», когда все сотрудники фирмы могут открыто общаться между собой, с менеджерами и даже подойти с вопросом непосредственно к начальству. Такой подход создает комфортные условия для работы и позволяет добиваться поставленных целей в работе. Участие в важных встречах Виктор Нечипоренко, генеральный директор ООО «Информационная служба «Красный телефон» (Москва), говорит, что их компания часто поощряет сотрудников, предоставляя им возможность поучаствовать в важных переговорах. Понятно, что присутствие работника на встрече с партнерами не обязательно, однако сам факт того, что вы его пригласили и представили коллегам как ведущего специалиста, вдохновляет сотрудника и повышает его значимость в собственных глазах, а также в глазах коллег и клиентов. «Конечно, существует опасность того, что подчиненный попробует использовать приобретенные связи в личных целях. Однако если в компании созданы оптимальные условия труда, сотрудник не захочет становиться перебежчиком. Практика показывает, что благоприятный климат имеет очень важное значение для работника, иногда даже более важное, чем деньги», — говорит Виктор Нечипоренко. Инвестиции в сотрудников Отличной мотивацией для подчиненного является возможность повысить свою квалификацию: принять участие в мастер-классе, прослушать лекцию, пройти профильные образовательные курсы не только на территории России, но и за границей. Когда сотрудник видит, что руководство готово вкладывать в него деньги и «растить», это дает мощный стимул развиваться, демонстрировать лучшие результаты.