Что такое когнитивная легкость и в чем ее главный минус

Даже если нам кажется, что в данный момент мы отдыхаем, наш мозг все равно проводит огромное количество операций, проверяя и обновляя информацию. Он должен получить ответы на вопросы: произошло ли что-то новое, нет ли рядом опасности, все ли в порядке с самочувствием? Все эти действия осуществляются автоматически, без нашего непосредственного участия. Одним из примеров того, что измеряет наш мозг, является когнитивная легкость — своеобразный сигнал, что все идет хорошо. А под «хорошим» мы чаще всего подразумеваем привычное, ведь люди по своей природе жуткие консерваторы и потому любая новая информация провоцирует появление тревожного состояния. Обычно когнитивная легкость напрямую связана с нашим настроением. Она возникает, если нам нравится, что мы видим и чувствуем, оцениваем ситуацию как комфортную и знакомую, верим тому, что слышим. Также в этом состоянии мы склонны рассуждать небрежно и поверхностно, ведь угроз и важных новостей нет, поэтому можно не мобилизовать усилия, плывя по течению. С одной стороны, когнитивная легкость является важным адаптационным механизмом, который позволяет не находиться в постоянном стрессе, экономя на усилиях и выбирая краткие пути. Но с другой — она мешает объективно оценивать ситуацию, притупляя критическое мышление. Даже если выход из зоны комфорта обещает новые блага, инстинктивная лень разума не позволит нарушить безопасный статус кво. Знакомое для нас автоматически становится хорошим и правильным вне зависимости от того, есть ли у нас доказательства, что оно лучше любой альтернативы. Чем больше происходит повторений, тем больше мы расслабляемся, ведь уже сформировалась знакомая тропинка, по которой можно идти, не смотря под ноги. По этой же причине когнитивная легкость сопутствует полученному навыку — когда мы доводим его до автоматизма, начинаем игнорировать сам процесс работы. Примеры когнитивной легкости Отличный пример когнитивной легкости в действии — регулярный повтор одних и тех же реклам. Со временем зрители начинают относиться к ним как к чему-то знакомому, и когда встает выбор, какой продукт покупать, они выберут тот, который был перед глазами все это время. Для подтверждения данного эффекта американский психолог Роберт Зайонц провел эксперимент в двух вузах штата Мичиган. В университетских газетах каждого учебного заведения время от времени появлялась реклама с одним словом, которое ничего не значило, например, «kardiga» или «saricik». Тот несуществующий термин, который часто появлялся в газете одного университета, в СМИ другого практически не фигурировал, и наоборот. На последнем этапе исследования студентов попросили дать оценку используемым словам. Как и предполагалось, термины, которые мелькали в газетах чаще всего, воспринимались положительно, а слова, напечатанные всего пару раз, — отрицательно. На основании этого ученые сделали вывод: чем больше мы знакомы с событием, словом или действием, тем больше когнитивной легкости переживаем. В таком состоянии мы готовы поверить во все, что угодно, даже если это полный бред. Еще один пример связан с шаблонами и категориями. Если мы имеем какое-либо представление о предмете и его качествах, то делаем вывод, что схожие с ним объекты также обладают этими качествами, хотя никаких доказательств этому нет. Взять хотя бы историю появления легендарного растения под названием баранец. Древним европейским путешественникам было известно, что бараны отличаются пушистой шубой и любят щипать траву, поэтому когда они встретили на своем пути хлопчатник, они подумали, что видят диковинное животное, растущее на стебле и питающееся травой вокруг себя. Благодаря сходству с бараном увиденное растение назвали «баранцом». Вот так внешние атрибуты известного путешественникам животного перенеслись на хлопчатник. Когнитивная легкость также объясняет, почему лица, увиденные на фото несколько раз, оцениваются людьми как более симпатичные, красивые и четкие изображения кажутся более правильными, а персонажи, попадающие в медиаполе, воспринимаются как знаменитости, хотя при этом у них может не быть никаких талантов. Как избежать манипуляций В текстах, которые направлены на манипуляцию, часто можно встретить повторение одних и тех же слов, чтобы читатель быстрее поверил в них (вспомните эксперимент Зайонца). В такие моменты отличить смутное чувство узнаваемости от правды становится очень сложно, так как сознание пытается найти более короткий путь. Роль играют даже оформление текста и типографика. Например, если вам предложат выбрать правильный ответ из двух предложений, первое из которых будет напечатано жирным шрифтом, а второе обычным, вероятнее всего вы отдадите предпочтению номеру один, даже если ни один из этих вариантов не окажется верным. Чтобы не оказаться в подобной ловушке, не идите на поводу у стереотипов, а также свободных ассоциаций и эмоциональных побуждений. Проверяйте и рационализируйте информацию. Да, это потребует гораздо больше усилий, однако в результате вы не окажетесь обманутым. Если же вы сами хотите использовать манипуляцию, не стоит сильно рассчитывать на психологические приемы, например, удачное сочетание цветов, интервальные повторения слов или рифмы. Они не смогут полностью замаскировать некомпетентность и плохую подготовленность в выбранном вопросе. Когнитивная легкость — это хорошо или плохо? Когнитивная легкость является очень приятным состоянием. Она помогает быть творческим, креативным, полагаться на интуицию и не загружать свой мозг до предела, в то время как аналитическая работа требует приложения большого количества усилий. Дерек Мюллер, канадский научный коммуникатор и телеведущий, наиболее известный своим YouTube-каналом Veritasium, отмечает, что многие ученые были несчастными людьми как раз потому, что редко «отпускали вожжи», предпочитая непрерывный анализ и умственную работу. По его мнению, обе функции мозга полезны, но в разных ситуациях. Например, нельзя с помощью ассоциативного мышления и интуиции решать логические задачи. Когнитивная легкость не дает нам развиваться под влиянием обстоятельств, пересматривать привычные вещи и действия, изобретать новые подходы, так как все это требует выхода из зоны комфорта. В то же время когнитивная тяжесть делает нас более подозрительными, скованными. Состояние постоянной оценки и недоверия не дает расслабиться и принять решение, ведь все варианты кажутся плохими. Именно поэтому стоит развивать оба состояния, чтобы иметь возможность чувствовать себя комфортно, но в то же время воспитывать ответственность, внимательность и критическое поведение.

6 способов эффективной мотивации сотрудников

Залогом успеха практически любого бизнеса является правильно подобранная команда, которая через время превращается в сплоченный коллектив. Однако недостаточно собрать вокруг себя профессионалов своего дела. Необходимо уметь мотивировать каждого из них, чтобы сотрудник полностью отдавался работе и хорошо выполнял свои обязанности. Если человек устраивается на работу, которая ему по душе, он показывает отличные результаты. У него много идей, которые он стремится воплотить в жизнь, его глаза горят энтузиазмом, а энергия бьет ключом. К сожалению, это продолжается в среднем полгода. Если сотрудника не мотивировать, через какое-то время его желание повышать эффективность работы компании начнет угасать. И речь здесь идет не столько о результатах, которые могут оставаться прекрасными, сколько о самом отношении человека к своим обязанностям. Хороший руководитель должен ориентироваться не только на конечный результат, но и на настроение своих подчиненных. Здесь королевой бала становится мотивация. На данный момент существует большое количество материальных и нематериальных инструментов, с помощью которых можно мотивировать своих сотрудников. Однако будет ошибкой полагать, что один способ можно применить ко всем подчиненным. Для каждого руководителя очень важно «чувствовать» свою команду и понимать, как можно улучшить настроение и повысить мотивацию всех ее участников. Чтобы понять, какие способы мотивации подойдут как для всей группы, так и для отдельных работников, необходимо подробно рассмотреть каждый из них. Сегодня поговорим о нематериальных, которые апеллируют к высшим уровням потребностей человека — жажде уважения, признания, саморазвития, реализации потенциала. Их главный плюс состоит в том, что они не разобщают коллектив («Сидоров получил премию, а я нет, хотя работали мы одинаково», «Сергеева занимает более низкую должность, но зарплата у нее больше»), а, наоборот, сплачивают. Публичная похвала Похвала является действенным мотивационным инструментом, которым очень часто пренебрегают руководители. Большинство из них считают, что если сотрудник не услышал замечаний в свой адрес, то он автоматически понимает, что справился хорошо, и его не нужно публично хвалить. Однако, как показывает практика, работник приходит к абсолютно противоположному выводу. Он выполнил свою задачу на «отлично», вложил в проект время, силы, энергию и ожидал, что его старания оценят. Однако специалиста не похвалили ни на общем собрании, ни наедине. В результате он решил, что его работу не заметили, а значит, выкладываться по полной не имеет смысла. Руководителям следует помнить, что похвала является не стимулом, а поддержанием здорового энтузиазма и рвения к работе. Поэтому, если задача выполнена хорошо, это обязательно нужно отметить. Сделайте акцент на личностных и профессиональных качествах сотрудника, которые помогли ему добиться успеха. Когда подчиненные чувствуют свою значимость в команде, понимают, что их профессионализм является важным звеном в эффективной работе компании, они еще больше стараются и пытаются выйти за рамки регламента. Баланс между работой и жизнью На данный момент work-life balance ставится кандидатами на верхнюю ступеньку по значимости при трудоустройстве. Никому не хочется работать по 10-12 часов кадлый день без выходных, не иметь возможности провести время с семьей, друзьями, посвятить время своим увлечениям. Современные сотрудники ставят личный комфорт выше любого финансового вознаграждения. И если заставлять их работать сверхурочно, задерживаться после работы или брать некоторые проекты на дом, очень скоро подчиненный потеряет мотивацию из-за усталости и физического угасания. А это приведет к снижению уровня работоспособности. Сотрудники могут быть продуктивными только в той среде, где соблюден баланс между жизнью и работой. Члены вашей команды должны осознавать, что они для вас не роботы и не машины, которые готовы выполнять свои обязанности 24/7, а живые люди, заслужившие поддержку, нормальное отношение и уважение их личной жизни. Коммуникация Каждый человек нуждается в общении. Поэтому одной из задач руководителя является создание в коллективе благоприятной атмосферы, которая бы учитывала интересы всех подчиненных. В этой форме нематериального стимулирования очень важны личный пример босса и проведение корпоративных мероприятий. Руководителю нужно: 1. Формировать команду с учетом индивидуальных особенностей сотрудников. 2. Организовывать корпоративные мероприятия, на которых работники могли бы общаться в неформальной обстановке не только между собой, но и с руководством. 3. Подавать достойный пример, чтобы подчиненные видели вклад руководителя в достижение общих целей. Фидбэки Очень важно, чтобы не только вы оценивали работу своих сотрудников, но и они имели возможность высказать мнение относительно вашего руководства. Такой подход даст понять каждому работнику, что его голос важен и будет услышан. Недосказанность может привести к интригам и сплетням, которые внесут разлад в общую атмосферу и работу команды, снижая ее эффективность. В этом случае очень пригодится политика «открытых дверей», когда все сотрудники фирмы могут открыто общаться между собой, с менеджерами и даже подойти с вопросом непосредственно к начальству. Такой подход создает комфортные условия для работы и позволяет добиваться поставленных целей в работе. Участие в важных встречах Виктор Нечипоренко, генеральный директор ООО «Информационная служба «Красный телефон» (Москва), говорит, что их компания часто поощряет сотрудников, предоставляя им возможность поучаствовать в важных переговорах. Понятно, что присутствие работника на встрече с партнерами не обязательно, однако сам факт того, что вы его пригласили и представили коллегам как ведущего специалиста, вдохновляет сотрудника и повышает его значимость в собственных глазах, а также в глазах коллег и клиентов. «Конечно, существует опасность того, что подчиненный попробует использовать приобретенные связи в личных целях. Однако если в компании созданы оптимальные условия труда, сотрудник не захочет становиться перебежчиком. Практика показывает, что благоприятный климат имеет очень важное значение для работника, иногда даже более важное, чем деньги», — говорит Виктор Нечипоренко. Инвестиции в сотрудников Отличной мотивацией для подчиненного является возможность повысить свою квалификацию: принять участие в мастер-классе, прослушать лекцию, пройти профильные образовательные курсы не только на территории России, но и за границей. Когда сотрудник видит, что руководство готово вкладывать в него деньги и «растить», это дает мощный стимул развиваться, демонстрировать лучшие результаты.

Почему кошки едят траву?

Существует множество предположений на эту тему — от того, что трава играет роль слабительного, до ее диетических свойств. Однако недавние исследования говорят о том, что настоящая причина гораздо более практична — трава помогает очистить организм от паразитических червей. Конечно, большинство современных домашних кошек не заражены червями, но эта склонность к поеданию травы восходит к их не столь давнему прошлому, когда они, будучи дикими животными, питались практически только сырым мясом. Все кошки едят траву? Нет, не все. Опрос более чем тысячи владельцев кошек показал, что только 71% питомцев ели траву. До ХХI в. ученые считали, что кошки едят растения, когда плохо себя чувствуют и хотят вызвать рвоту, ведь их организм не способен переваривать траву. Другая распространенная теория говорит о том, что кошки едят траву, чтобы получить клетчатку, которая помогает снизить стресс. Хоть ученые и не полностью уверены в том, почему кошки едят траву, недавно полученные данные однозначно говорят о том, что и кошки, и собаки не используют траву, чтобы вызвать рвоту. Более 90% опрошенных владельцев животных сообщают, что их питомцы не выглядят больными перед, во время и после поедания травы. Если растение нетоксично и не обработано пестицидами, оно не принесет кошке никакого вреда при употреблении в умеренных количествах. Поедание травы — это инстинктивное поведение У кошек, по-видимому, есть врожденная предрасположенность к регулярному поеданию растений, что подтверждается многочисленными сообщениями о диких плотоядных животных, поедающих растения — в их кале обнаруживаются непереваренные части растений. Другие исследования показывают, что приматы используют растения для очистки кишечной системы от гельминтов. По словам исследователей из Школы ветеринарной медицины Калифорнийского университета в Дэвисе, практически все дикие плотоядные животные несут в себе кишечную паразитарную нагрузку, и регулярное инстинктивное поедание растений играет адаптивную роль в поддержании приемлемой кишечной паразитарной нагрузки, независимо от того, чувствует ли животное в себе паразитов. Результаты опроса владельцев подтверждают гипотезу о том, что поедание травы является инстинктивным и помогает кошкам избавиться от вредных паразитов. Таким образом, кошки вряд ли едят траву, чтобы намеренно вызвать рвоту. Тем не менее, 27% опрошенных владельцев кошек сообщили, что их питомцев часто тошнит после поедания растений, и этот процент увеличивается с возрастом кошек. Трава как слабительное или диетическое средство Ветеринары давно задаются вопросом, едят ли кошки траву из-за дефицита определенных витаминов и минералов в организме. Некоторые также предположили, что трава может действовать как своего рода слабительное, помогая комкам шерсти проходить через пищеварительный тракт. Поскольку исследования показывают, что кошки не выглядят больными до употребления травы, вполне вероятно, что поедание травы и с этой целью является инстинктивным действием, восходящим к их прошлому. Одно из исследований показало, что потребление добычи целиком может обеспечить обогащение компонентами, которые помогают пищеварению и здоровью желудочно-кишечного тракта кошачьих. Такие компоненты отсутствуют в специально приготовленном кошачьем питании. Возможно, поедание травы — это попытка кошек восполнить этот недостающий компонент? Снятие стресса Любые изменения в поведении кошки, включая постоянное мяуканье, беспокойство, раздражительность, царапание поверхностей или мочеиспускание в ненадлежащих местах, могут указывать на то, что она испытывает стресс и беспокойство. Жевание травы тоже может относиться к таким проявлениям. Если ваша кошка обычно не ест траву, а потом резко меняет свое поведение, то есть смысл обратиться к ветеринару, хоть это и не обязательно является признаком болезни. Трава вредна для кошек? Умеренное употребление травы является нормальным поведением для большинства кошек и собак и, как правило, не связано с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Основной риск исходит от ядовитых растений или тех, что обработаны пестицидами и гербицидами. Прежде чем высаживать во дворе новые растения, убедитесь, что они безопасны для ваших питомцев. Можно даже купить семена кошачьей мяты или лука и посадить их в горшки на окне. Имейте в виду, что при умеренном употреблении эти растения не причинят вреда вашему питомцу, но он все равно не сможет их переварить и, возможно, его вырвет. У некоторых кошек также может быть аллергия на определенные растения. Если ваш питомец любит пожевать траву, то за ним нужно внимательно следить. Когда обращаться к ветеринару Только ветеринар может обеспечить надлежащее лечение вашему питомцу, и любое изменение в поведении вашей кошки требует посещения или, по крайней мере, телефонного звонка специалисту. Если вы подозреваете, что ваша кошка переела травы или эта трава была обработана химикатами, то как можно скорее обратитесь к врачу. Реакция на ядовитые растения может быть разной, вплоть до летального исхода. Также не забывайте о растениях, которые попадают в дом в букетах, такие цветы часто бывают токсичными. По материалам статьи «Why Do Cats Eat Grass?» Treehugger

Почему кошки любят коробки?

Кошки любят коробки, потому что они помогают им действовать в соответствии с инстинктами, предоставляя возможности для игры, сна, охоты, пометки территории, а также обеспечивают теплом и безопасностью. Далее поговорим о каждом из этих аспектов подробнее. Коробки помогают справиться со стрессом Два исследования, в которых изучали кошек, живущих в приютах для животных, показали, что наличие коробки значительно снижает уровень стресса, а другое исследование идет дальше и доказывает, что кошки адаптируются быстрее при наличии коробки, в которой можно спрятаться. Поэтому когда домашняя кошка меняет место жительства, желательно обеспечить ее коробкой или чем-то подобным с теми же функциями. Помните, что стресс оказывает негативное воздействие на здоровье кошек в долгосрочной перспективе. Коробки нужны, чтобы прятаться Как и многие другие млекопитающие, кошки ищут укрытие, что обезопасить себя. Владельцы кошек знакомы с их способностью исчезать, как только на их территорию входит незнакомец или они слышат громкий шум. В коробке кошка устроит перевалочный пункт, чтобы подумать над тем, как лучше начать разведку и удовлетворить свое любопытство. Картон помогает поддерживать температуру Температура тела у кошек выше, чем у людей, в среднем около 39 градусов. Как потомки пустынных животных, они физиологически склонны искать тепло, а картонная коробка — это идеальный вариант, чтобы согреться. Если хотите сделать своему питомцу приятное, то накройте коробку пушистым одеялом или шерстяным свитером, тогда кошка будет проводить там больше времени, наслаждаясь теплом. Однако не стоит ставить коробку слишком близко к радиатору — иногда густая шерсть мешает кошкам понять, что они перегреваются. Тепло важно для кошек еще и потому, что оно улучшает их сон. Исследование, опубликованное в Experimental Neurology, показало, что нагрев зон тепловых рецепторов вызывает у кошек расслабление и желание спать. Это привело исследователей к выводу, что эти терморецепторы являются важным источником информации для преоптического ядра в гипоталамусе, играющего важную роль в регуляции сна. По той же причине кошки любят дремать, лежа на людях — мы теплые. Кошки помечают свою территорию с помощью коробок Почему кошки стараются как можно скорее начать исследовать новую коробку или любой другой предмет, оказавшийся на их территории? Ответ связан с групповым поведением кошек в дикой природе, где они живут в небольших матриархальных группах. Кошки бодаются головой, трутся подбородком и щеками, чтобы пометить предметы, других кошек или людей своим запахом. Запах играет важнейшую роль для формирования идентичности группы, окружающей кошку. Когда новый объект появляется на территории, кошка сначала его внимательно исследует, а потом помечает своими феромонами. Бодание — нормальное поведение с целью пометить свою территорию, но есть и менее приятные для хозяев проявления, такие как метки мочой или царапанье когтями. Коробки идеально подходят для охоты Кошки — это хищники, которые охотятся, нападая на ничего не подозревающую жертву из засады. Несмотря на то, что кошкам редко приходится по-настоящему охотиться в помещении, они используют коробки и другие замкнутые пространства для организации засады. Кошки демонстрируют подобное поведение в игре как с игрушками, так и с другими кошками. Интересно, что не только домашние кошки любят коробки. Их дикие родственники — большие кошки — демонстрируют похожее поведение, включая бодание головой. Что выглядит достаточно мило, если не обращать внимание на их устрашающий вид. По материалам статьи «Why Do Cats Like Boxes?» Treehugger

День Розовой пантеры как повод применить нестандартное мышление и изменить мир

18 мая планета в шестой раз отметит День Розовой пантеры, учрежденный в 2015 году сообществом творческих натур «Королевство Любви». Духовной основой праздника считается нестандартное мышление, способное изменить мир в лучшую сторону. Ежегодные гуляния проходят под девизом «Думай по-розовому», что отсылает к главному герою серии короткометражных мультфильмов «Розовая Пантера», который красил все вокруг в соответствующий цвет. Разберемся, что такое нестандартное мышление, как его можно развить, а главное — зачем? На английский язык этот термин переводится как «thinking outside the box» (думать вне коробки), что означает умение мыслить творчески, вне каких-либо рамок и находить необычные решения задач. Плюсы подобного образа мышления заключаются в том, что оно проще подстраивается под обстоятельства, позволяет охватить большую часть мира и, конечно, может сделать человека известным. Ведь делать «как все» могут все, а по-особенному, но от этого не менее правильно, лишь единицы. Научиться нестандартному мышлению человек может в любом возрасте. Для этого профессор Государственного Университета Джорджии Дэвид Шварц советует сделать следующее: • повысить восприимчивость ко всему новому и перестать противиться изменениям в жизни. На все повороты судьбы Шварц советует смотреть позитивно — как на подарок; • начать расширять кругозор и чаще покидать зону комфорта. Из новых областей знаний или ситуаций можно подчеркнуть вдохновение и идеи; • выполнять привычную работу эффективнее. Размышления о том, как этого достигнуть, уже могут включить в голове человека нестандартное мышление. Мотивации человека часто помогают позитивные примеры. Потому отметим творческих людей, которые прославились благодаря тому, что не боялись выходить за общепринятые рамки и реализовывали свои мечты, применяя нестандартное мышление. Так, окружающие смеялись над идеями Пифагора о круглой земле, Дарвина — об эволюции, Николы Тесла — о вселенских вибрациях, Альберта Эйнштейна — о структуре и расщеплении атома, о деформации пространства и относительности. И даже сейчас находятся люди, которые не верят в возможность колонизации Марса, полного отказа от пластика или летающих автомобилей. Так или иначе, над этим уже многие годы работают те, кто мыслит шире окружающих, верит в свои мечты, идет ва-банк и применяет нестандартные решения поставленных задач. Заметим, что у Дня Розовой пантеры есть собственная группа в социальной сети Facebook и сайт, где анонсируются праздничные мероприятия, тематические вечеринки, творческие сюрпризы и благотворительные акции.

Фредерик Браун. «Вуду»

Миссис Деккер только что вернулась с Гаити. Отдыхала она в одиночестве — это должно было остудить страсти Деккеров перед серьезным разговором о разводе. Не тут-то было. Страсти по-прежнему кипели, то есть супруги ненавидели друг друга еще больше, чем прежде. — Половина, — твердо заявила миссис Деккер. — Ты получишь развод, если я получу половину всех денег и имущества. — Не смеши, — отмахнулся мистер Деккер. — Подожди смеяться. Я могла бы получить все — и без малейших затруднений. Не понимаешь? Дело в том, что на Гаити я изучала колдовство «вуду». — Ерунда! — объявил мистер Деккер. — Никакая не ерунда. Тебе повезло, что я порядочная женщина; другая уморила бы тебя — и концы в воду. И получила бы все деньги, все имущество и всю недвижимость, причем совершенно безнаказанно — такую смерть ни один доктор не отличит от инфаркта. — Бред! — отрезал мистер Деккер. — Ты уверен? Хочешь, докажу? Шпилька и воск у меня под рукой. Дай мне несколько своих волосков или кусочек ногтя; этого должно хватить. — Дичь! — рявкнул мистер Деккер. — Тогда чего ты боишься? Я-то знаю, чем дело кончится, но если ты останешься в живых, я дам тебе развод и не возьму ни цента. Ну, а... в другом случае — просто унаследую все. — Ладно, — согласился мистер Деккер и посмотрел на свои ногти. — Слишком коротко острижены, лучше я дам тебе пару волосков. Готовь свою шпильку. Он вышел и вскоре вернулся со склянкой из-под аспирина, в которой было несколько коротких волосков. Миссис Деккер к этому времени уже размяла воск. Она замешала в него волоски и слепила корявую куколку. — Вот увидишь... — промолвила она и вонзила шпильку в грудь куклы. То, что увидел мистер Деккер, и вправду поразило его, но, скорее, приятно. Конечно, ни в какое колдовство он не верил, но издавна привык обходиться без лишнего риска. Кроме того, его раздражало, что жена так редко чистит свою щетку для волос.

«Белое пальто» — подарок для маркетолога, наказание в жизни

Чего не сделаешь ради популярности и продвижения брендов и блогов — пиар, реклама, душераздирающие истории… Инструментов сыграть на ваших чувствах в свою пользу очень много, набор нот всегда один — потребности, боли и эмоции. Один из способов вызвать бурную реакцию со стороны потребителей основан на присущем каждому из нас чувстве собственной непогрешимости. В повседневной жизни общение с таким человеком не доставляет никакого удовольствия и относится к области пассивной агрессии, зато в рекламе это одна из основных движущих сил. Наверняка хоть раз в жизни вы встречались с господином или леди в «белом пальто» — идеальными настолько, что превосходят окружающих во всем, готовыми дать советы по любому поводу без вашей просьбы и даже разрешения. Они все знают лучше всех, и проблем, подобно тем, что сваливаются на голову другим людям, они никогда бы не допустили… Знакомо? К сожалению, подобная личность живет в каждом из нас, иногда она прорывается наружу и «кусает» кого-то из близких. Чувство нашей непогрешимости основано на когнитивных искажениях — субъективной оценке окружающего мира, построенной на личном опыте и представлениях о «правильном» и «неправильном». Подсознательно эти знания проецируются на поведение других людей без погрешности на особенности чужой жизненной ситуации, и мы судим кого-то «по себе». Человек в «белом пальто» не сопереживает и не пытается оказать посильную помощь — дать практические рекомендации, контакты нужных специалистов или беспристрастно поделиться личным опытом, а лишь за счет унижения собеседника показывает свое превосходство. С такими людьми очень тяжело общаться, они с чувством топчутся грязными ботинками по вашей душе, питаясь энергией и заставляя вас страдать и оправдываться. Обычно это делается «из лучших побуждений» и «желания помочь». В ближайшем окружении такой человек — настоящее наказание, в продвижении и популярном сейчас блоггерстве — клад и награда. Почему? «Белое пальто»: • любит давать советы. Об этом можно даже не просить! • считает себя знатоком во многих жизненных сферах независимо от реального опыта; • живет в каждом из нас и периодически вырывается из-под контроля воспитания и внутреннего такта; • думает, что если у него что-то получилось, то и у других должно; • верит в справедливый мир — все объясняет четкой логикой, прямой причинно-следственной связью; • очень любит покрасоваться и проявить себя. Невыносимые, бестактные советчики готовы с пеной у рта доказывать свою правоту и точку зрения, достаточно лишь написать заведомо провокационный рекламный материал. Как разбудить «белое пальто» в каждом из нас: • прикинуться глупым и попросить совета по выходу из совершенно очевидной жизненной ситуации. Дать почувствовать превосходство над собой; • рассказать о своих методах воспитания/посадки огурцов/уборки/поведения на собеседовании/выбора автомобиля — неважно. При этом описать заведомо несуразные шаги, которые вызовут осуждение; • использовать в рекламе слоганы и ролики «на грани» приличия, подстегивающие общественный резонанс; • рассказать о том, как вас обидел человек в сияющем белизной наряде, и многие захотят поделиться своей историей подобного «нападения». Армия советчиков наденет «белые пальто» и с боевым настроем ринется доказывать свою точку зрения, возмущенно обсуждать «жуткую» рекламу, давать советы и делиться опытом, пересылать друзьям «все это безобразие», а значит, запустит сарафанное радио на полную мощность, чтобы увеличить чью-то популярность. Не просто так социальные сети взрываются комментариями «А я бы на вашем месте…», «Надо поступить вот так…», «Как вы вообще могли такое допустить», «И кому только нужны такие советы!». Это заранее спланированный сценарий. Очень действенный при всей его очевидности. Самоутверждаясь за счет других, «идеальные люди» в виртуальном мире помогают реализации чужих планов. Эмоции — это великая движущая сила, которая способна свернуть горы и открыть новые горизонты, если направлена умелыми руками в нужное русло. Здесь «белое пальто» в почете. А как быть по другую сторону баррикад? Как уберечь свой внутренний мир в реальной жизни, когда «идеальные» собеседники извергают непрошенные советы и едкие замечания? В идеале — честно сказать, что высказывание вас задело или слова визави вам неприятны. Если человек ошибся и совсем не хотел вас обидеть, он сам извинится и попытается исправить ситуацию. Если продолжается нарушение ваших личных границ, самый лучший выход — не реагировать, молча сочувствовать бестактности собеседника и его потребности добиваться признания столь бесчеловечным способом, улыбаться, соглашаться, а потом делать по-своему. Ирония, агрессия или любая другая эмоциональная реакция приведут к конфликту или обиде, а также потере энергии, времени и драгоценного равновесия. В моменты, когда вы сами уже вздыхаете, чтобы сказать: «А вот я бы на вашем месте…», стоит сделать паузу и подойти к зеркалу, чтобы убедиться — не появился ли на вас столь ослепительно сияющий предмет гардероба, так подчеркивающий уникальность и неправоту кого-то другого. Беречь себя и близких иногда означает позволить каждому жить своей жизнью, наблюдать, поддерживать, если кто-то ошибся, помогать, не врываясь с «лучшими рекомендациями» в чужой мир и не позволяя другим нарушать личные границы и манипулировать вами.

Оренбургский пуховый платок... на французской земле

В 1868 году французский коммерсант Жак Бриан придумал, как ему казалось, прекрасный способ разбогатеть. После бешеного успеха оренбургских пуховых платков на Всемирной Парижской выставке французские, лондонские и берлинские модницы затерзали мужей, требуя купить им шаль или платок из самого тонкого в мире оренбургского пуха. Подделать российскую продукцию было почти невозможно: даже пух ангорских коз был в полтора раз толще оренбургского и после долгой носки слёживался и сваливался, тогда как диковинные русские платки, нарушая все законы природы, становились мягче и пушистее. Спрос всё рос и рос, французские дамы ждали исполнения заказов на оренбургские платки по три-четыре месяца, а российские купцы, занимавшиеся продажей пуховых изделий, вскоре были увешаны золотыми часами, алмазными перстнями и серебряными цепями, как цыганские бароны. Жак Бриан решил закупить в России прекрасных оренбургских коз и разводить их на ферме под Тулузой, а свою продукцию запатентовать. Составив план, как утереть нос российской торговле, Жак отправился в Санкт-Петербург, прихватив с собой в качестве переводчика пожилого месье де Огюстена, который в молодости был учителем французского языка на помещичьей усадьбе. Путешествие не задалось с самого начала: по пути в Петербург море всё время штормило, и месье Бриана по нескольку раз в день выворачивало наизнанку, так что он ступил на русскую землю похудевшим на пять килограммов. А когда железная дорога кончилась, и пришлось добираться до оренбургской глуши, трясясь в карете по ухабам, у старого месье до Огюстена обострился ишиас. Сотни километров под аккомпанемент старческого нытья: «Сидели бы в Тулузе, ели круассаны и пили крюшон» — не каждый способен такое выдержать. Но Жак Бриан был крепкий орешек, и широта российских просторов его не напугала. По совету знающих людей, Бриан заранее отправил письма трём оренбургским помещикам, которые славились лучшими козами — приехавшему без приглашения разведчику помещичьи люди могли, чего доброго, намять бока и отправить восвояси без коз и без денег. Из троих адресатов на предложение француза откликнулся один козозаводчик Лосев — крупный помещик, чьи владения располагались в 25 верстах к западу от Оренбурга. Лосев, обладатель больших усов и большого практического ума, выслал вперёд дозорных и встретил гостей ещё когда они ехали по степи. Убедившись, что перед ним не прощелыги и не голодранцы, он пригласил французов в господский дом, накормил, по русскому обычаю, до отвала, а господину де Огюстену посоветовал применять от ишиаса компресс из капустного листа и чёрной редьки. Когда дело дошло до торга, Бриан поинтересовался, за какую цену Лосев уступит ему дюжину коз и дюжину козлят. — Тысячу рублей серебром, — скромно сказал Лосев. — Тысячу рублей?! Но это грабёж, месье, за эти деньги можно купить тридцать отличных коней! — Да вы же не за конями пять тысяч вёрст проехали. И дорога сюда и обратно вам обоим встанет в половину этой суммы. Стало быть, сделка честная. Француз пробовал торговаться, но Лосев был непреклонен. На том и порешили. Бриан лично осмотрел коз и козлят, подписал купчую, получил в подарок для жены пуховую шаль и отправился с изрядно похудевшим кошельком на родину. Козы, как и полагается неприхотливым животным, перенесли путешествие благополучно, и Бриан уже начал подсчитывать в уме прибыли. Но, стоило козочкам оказаться на французской ферме, на заливных лугах и в превосходном утепленном загоне, как начались нежданные проблемы. Уже через три месяца чудесный пух, не дожидаясь первой стрижки, стал сваливаться и свисать клочьями прямо на козах. Обеспокоенный француз срочно телеграфировал в Оренбург: «Шерсть портится. Все козы в колтунах. Что делать?» Вскоре пришёл ответ: «Знаю, как помочь вашему горю. Вышлю рецепт за 1000 рублей. Лосев». Бриан немедленно собрал деньги и выслал в Россию. Лосев не соврал и прислал рецепт: чтобы пух был тонким и лоснился, надо утром и вечером подкармливать коз толченым мелом, а поить минеральной водой. Старую же, порченую шерсть состричь, чтоб не мешала росту новой, шелковистой. Бриан немедленно распорядился о ежемесячной поставке на ферму ста бочек минеральной воды из Гренобля, а из карьера привезли огромный известковый куб: беременная жена Бриана попробовала мел и нашла, что он хорош на вкус. Итак, дело пошло: в 8 утра и 8 вечера животных подкармливали мелом, а месье Бриан лично следил за тем, чтоб его козы пили только дорогую минералку и не нахлебались бы в течение дня воды из какой-нибудь лужи. После трех месяцев такой диеты на месте старого свалявшегося пуха вырос новый, который уже не облезал и не сбивался в колтуны, но зато был гораздо грубее и короче, и почти не отличался от шерсти обычных французских коз. В отчаянии Бриан послал в Оренбург ещё телеграмму: «У коз полезла грубая шерсть. У всех до единой. Прошу помочь советом». Скоро пришёл ответ: «Знаю, как спасти положение. Вышлите за рецепт 1500 рублей. Лосев». Бриан крякнул от досады, но полез в сейф и отправил в Россию ещё денег. Спасительный рецепт не заставил себя ждать: вы мела-то давайте поменьше, писал Лосев, а вечером кормите коз овощами: тыквой, морковью и капустой в равных пропорциях. На одной траве козы пуха не дадут, потому как потенциала в организме не хватит. Француз немедленно принялся за исправление ошибок и начал увеличивать козам потенциал. Животные стали получать с окрестных ферм лучшую капусту и морковь, приём мела остался только на завтрак, а, кроме того, по совету одной крестьянки, в козий загон завезли особенную мягкую подстилку, чтобы животные ощущали полный комфорт и не испытывали стресса. Прошло ещё три месяца, козы заметно повеселели от хорошего содержания, надои выросли, а вот подлый пух выпал весь окончательно. Месье Бриан возил к козам ветеринаров со всей провинции, те искали кожную болезнь, но когда ни лишая ни паразитов не обнаружилось, осталось прибегнуть к последнему средству, и Бриан вновь направил телеграмму в Оренбург. «Козы потеряли последний пух. Прошу помощи. Никакие средства не помогают». Лосев дал ответ: «Это сглаз. Есть старинный обряд для очищения скотины от порчи и морока. Высылайте 1500 рублей. Лосев». Что оставалось делать Бриану? Он выслал Лосеву ещё денег, и через некоторое время получил конверт, запечатанный сургучной печатью. В конверте был описан способ снятия порчи. «В полнолуние взять сырых яичных желтков 300 штук, оливкового масла 25 фунтов, талька 25 фунтов, цветов зверобоя полфунта, смешать и втирать козам в бока три дня подряд». Дождавшись полнолуния, Бриан, не доверяя никому столь важную процедуру, лично разбил в большой таз 300 яиц, взвесил с точностью до грамма масло и тальк и приготовил мазь. Три дня подряд он натирал коз этой мазью, которая, к слову сказать, на третий день начала пованивать тухлым яйцом, хотя и ставилась на ночь в холодный погреб. Результат всех усилий оказался нулевым, если не считать того, что за козами в первые дни летали целые тучи мух и оводов, привлечённые резким запахом несвежей органики. Тут к месье Бриану приехал на летние вакации племянник из Лионского университета. Послушав историю горе-животновода, он постановил: «Вот что, дядюшка. Прекращайте мучать коз. До вас один учёный англичанин уже пытался вырастить в Дартмуре монгольских длинношерстных коз — через три года от их длинной шерсти ничего не осталось. Климат не тот. В Оренбургской губернии летом +40, а зимой минус 40, вот у коз и появился этот густой защитный пух. В Тулузе, где зимой и снега нет, животным эта защита ни к чему». С этих пор Жак Бриан начал ещё больше уважать учёных людей, забросил коз и занялся виноделием.

Могут ли уволить за посты в соцсетях?

Давайте представим ситуацию: вы летите в отпуск на другой материк в ожидании невероятных приключений, а когда приземляетесь и включаете телефон, выясняется, что вы уволены. Более того, весь мир узнал об этом еще до вас. Несмотря на то, что выглядит это как затравочка для интересного ситкома, ситуация оказалась вполне реальной для Жюстин Сакко, которая в 2013 году лишилась должности директора по связям с общественностью IAC. Перед полетом в Южную Африку она написала пост в Twitter: «Собираюсь в Африку. Надеюсь, я не заболею СПИДом. Просто шучу. Я белая!» На тот момент у девушки было всего 170 подписчиков, но вскоре пост завирусился. За время полета она получила невероятное количество сообщений, в том числе одно от менеджера, где говорилось о ее увольнении. Более приближенная к нашим реалиям история произошла пару лет назад и в России с судьей из Улан-Удэ. Ирина Левандовская запостила во «ВКонтакте» фотографии с бутылками водки, на которых она целовала их, обнимала и вешала на уши бирки в качестве серег. Комиссия по судебной этике пришла к выводу о том, что женщина своим недостойным поведением опорочила профессию, а потому заслуживает увольнения. Где увольняют из-за активности в соцсетях чаще: в России или на Западе? Специалисты из сервиса по поиску работы SuperJob провели опрос представителей из тысячи разных компаний в России и около полутора тысяч жителей страны из разных регионов. Как выяснилось, случаи увольнения из-за, по мнению руководства, ненадлежащих постов в соцсетях происходили в каждой десятой компании. Несмотря на то, что исследование проводилось всего пару лет назад, сегодня эти показатели выросли в два раза. В попытках упростить себе задачу работодатели все чаще начали отсеивать риски возникновения таких случаев еще на этапе рассмотрения резюме: HR-специалисты мониторят страницы соискателей в соцсетях и на основании этого уже делают выводы. По информации разных сервисов по поиску работы, некоторые работодатели даже больше обращают внимание на профиль в условном «ВКонтакте», чем на CV. По данным на 2011 год, соцсети игнорировали 58% руководства компаний, а в 2020 этот показатель уже упал до 44% — следовательно, больше половины кадровиков хотят «познакомиться с вами поближе». На Западе ситуация получается не менее интересная: фактически около 28% работодателей увольняли работников за использование интернета в целях, не предусмотренных работой, в течение рабочего дня. Например, сюда можно отнести онлайн-шопинг или проверку сообщений в Facebook. Еще 18% уволили сотрудников за какие-то посты, размещенные в соцсетях, говорится на сайте Career Builder. Конечно, сложно сохранять концентрацию на рабочих процессах на протяжении восьми часов — всегда нужен перерыв, который часто предполагает доступ к соцсетям. Так, например, каждый четвертый житель Запада, согласно данным опроса сервиса, тратит около часа в течение дня на личные звонки или переписку. Туда же относится просмотр фотографий и личных страничек знакомых в соцсетях. С учетом того, что миллениалы больше вовлечены в интернет, времени на его использование затрачивается еще больше — в US Chamber of Commerce Foundation утверждают, что этот показатель равен 1,8 часа в день. Хотя есть в этом и обратная сторона медали — так, например, согласно данным исследования Price water house Coopers, 78% молодых соискателей в возрасте от 20 до 30 лет заявили, что доступ к новым технологиям, которые им импонируют, напротив, делают работу эффективнее. И с этим действительно сложно поспорить, особенно с учетом того, как соцсети могут помочь, например, журналисту, который может наткнуться на совершенно потрясающую историю, просто бороздя просторы какого-нибудь Facebook. Насколько законно увольнение за пост в соцсетях в России? Теоретически, работодатель действительно может прийти к выводу о том, что какое-то высказывание сотрудника в сети отразилось на деловой репутации всей организации, однако, согласно российскому законодательству, это еще нужно доказать. Нужно при этом учитывать, что суд откажет в запросе проверки на соответствие действительности личного мнения. Юрист, эксперт системы «Актион Право» Оксана Волкова утверждает, что несмотря на это компания вполне может разорвать договор гражданско-правового характера или классический трудовой договор — например, в случае, если в документе о приеме на работу прописывалось условие о запрете на комментарии по поводу деятельности компании. История имеет и обратную сторону медали — стоит только вспомнить случай, когда программист автоматизировал выполнение своей работы, а внезапно появившееся свободное время тратил на досуг в League of Legends. Когда работодатель уволил его, парень сумел оспорить решение, и в итоге компания помимо 570 тысяч долларов зарплаты за эти годы сверху «положила» еще и трехмесячный оклад в качестве компенсации. Еще один специалист, начальник отдела кадрового консалтинга АКГ «Интерком-Аудит», кандидат юридических наук Алексей Иванов напоминает, что, согласно общим правилам, увольнение по инициативе работодателя предусматривается только по тезисам, отраженным в ст. 81 ТК РФ, а именно — из-за неоднократного невыполнения сотрудником своих обязанностей без уважительных на то причин, если он имеет дисциплинарное взыскание. Исходя из этого, остается только определить, считается ли использование соцсетей в рабочее время дисциплинарным проступком с применением соответствующих мер. Вместе с этим Иванов утверждает, что активность работника в сети во внерабочее время не может стать объектом контроля со стороны руководства, если не наносит репутационный вред имиджу предприятия. И как быть? Исходя из вышесказанного, вести личные аккаунты в соцсетях нужно руководствуясь не только какими-то формально прописанными тезисами в документах, но также соображениями о том, как в руководстве могут отнестись к каким-то способам самовыражения, если начальство следит за вашим профилем. Наиболее оптимальный вариант, который предпочитают многие — вести два аккаунта, один из которых был бы приватным с вашей личной информацией, к которой вы допускаете определенный круг лиц (закрытый аккаунт). Соответственно, второй — публичный, где вы постите что-то о своей работе, общаетесь с коллегами и т.д. Так вы оградите себя от пересудов и сплетен со стороны коллег и не будете переживать всякий раз, когда решите пожаловаться на работодателя, о том, как отреагирует руководство на ваш крик души.