Бывают моменты, когда в, казалось бы, обычном разговоре между людьми звучит агрессивность. Она повисает в воздухе, держит в напряжении, раздражает, вызывает негативные эмоции. Наверное, каждый человек хоть раз в своей жизни слышал слова, фразы, реплики, которые приводили его в бешенство и заставляли испытывать негодование. Бывали ситуации, когда мы и сами их время от времени произносили. Но делать этого не нужно. Большинство людей не умеют полностью контролировать свои эмоции. Особенно плохо поддаются контролю отрицательные, негативные ощущения и проявления. Естественный процесс — гнев ищет способ выйти и находит его. Вроде бы ничего страшного не случилось. Собеседник сказал обычную фразу без лишних эмоций, но у вас закипает злость. Знакомая ситуация? Именно вот это ощущение злости и является ответной реакцией на хорошо скрытую другим человеком агрессию. В основе такого поведения лежит подавление оппонентом гнева. Как бы он ни старался, раздраженность остается. Только ее форма социально приемлема. То есть, наблюдается скрытая конфликтная ситуация, в которой по существу ответить не получается, поэтому и появляется чувство неудовлетворенности собой. Какие высказывания указывают на то, что у человека внутри бушует ураган? Достаточно более внимательно присмотреться и прислушаться к некоторым высказываниям во время разговора, и можно все понять. Есть несколько простых фраз, на первый взгляд абсолютно безобидных и ничего не значащих, которые говорят об агрессивности. «Я не злюсь» Часто мы скрываем свои истинные чувства, и причин для этого может быть великое множество. Чтобы прекратить лишние вопросы и не завестись до такого состояния, когда скрыть его будет невозможно, мы говорим, что все нормально, мы не испытываем злость и так далее. Тем не менее, внутри все сжигается или бурлит. Как бы там ни было, злость, как и обиду, полностью скрыть практически невозможно. Она просачивается между строк, выходит наружу и в итоге проявляется в отношении к тому, на кого направлена. «Как скажешь» Классический прием, причем независимо от возраста, социального положения, национальности — надуться на что-то и уйти от откровенного разговора, прямого ответа. Человек не аргументирует свою позицию, не удосуживается объяснить, что именно его не устраивает, что ему не нравится. В принципе, он вообще ничего не говорит по этому поводу. Просто закрывается и остается со своими мыслями и чувствами наедине. Внешне же он соглашается с другим. В этой ситуации диалог становится абсолютно невозможным. Любая лазейка недоступна, все двери плотно закрыты и на них повешен амбарный замок. «Да иду уже я!» Каждому, у кого есть в семье дети, знакома ситуация, когда вы просите ребенка что-то сделать, помочь в чем-то, что ему не нравится или он просто не хочет делать. Припоминаете, каким тоном он говорит свое коронное «иду» в очередной, десятый или двадцатый раз? Точно так же поступают и взрослые люди в аналогичной по сути ситуации. «Я не знал» Одна из заезженных фраз, которую нередко используют люди в удобные или неудобные для себя моменты. Например, человек получил некое задание, которое ему нужно выполнить, но очень не хочется делать это в данный момент. Задача откладывается, а если его спрашивают, выполнил ли он ее, звучит стандартная отговорка — «Я не знал, что это срочно» или другая фраза в том же духе. Мы понимаем, что просьба ему не нравится, он старается ее отсрочить, но открыто сказать об этом не может или не хочет. Сложившаяся ситуация вызывает у него злость, раздражение. «Вы хотите, чтобы все было идеально» Рано или поздно приходит время выполнить то, что от человека требуется. Тут выплывает еще один вариант, позволяющий каким-то образом снизить уровень негатива. Заключается он в обвинении человека, давшему ему это задание. У студента, не выучившего лекцию, виноватым остается преподаватель, так как очень много задал. Сотрудником превышен бюджетный лимит во время выполнения проекта — виноватым остается работодатель, требующий хорошего результата за мизерную сумму. «Я думал, что ты знаешь» Еще один вариант снять с себя ответственность и яркое проявление скрытой агрессии. Подобные высказывания характерны для людей, склонных к интригам, или просто пакостникам. Например, не говорят о важной информации, о поступившем звонке, полученном письме. В результате подобного недоразумения разгорается конфликт. Ведь предполагается, что вы должны были быть в курсе событий, которые и привели к неприятному исходу. Ну а если вы попытаетесь высказать претензии, то в ответ услышите именно эту фразу. «Естественно, я был бы рад помочь, но» Чаще всего вы можете слышать подобную фразу от операторов службы поддержки, обслуживающего персонала, государственных служащих в разных конторах. Да, они будут вежливо улыбаться. Но чем чаще вы будете просить побыстрее сделать ту или иную работу, тем дольше она будет выполняться. По итогам документы могут быть и вовсе утеряны или выброшены под предлогом отказа в просьбе. Подобное поведение — не редкость, и многие с ним сталкивались. «Для человека вашего уровня вы очень хорошо все сделали» Подобное высказывание из области сомнительных комплиментов. Это из разряда обращения к девушке, склонной к полноте и уверении, что она обязательно еще выйдет замуж, так как есть мужчины, которым нравятся именно такие дамы. Высказывания могут иметь отношение как к весу, так и возрасту, образованию. Есть люди, которые просто не задумываются о том, что чувствует другой человек и намеренно не хотят никого обидеть. А есть и такие, кто намеренно хочет уколоть, оскорбить, обидеть, но делает это завуалировано. Но и обвинить их тоже не в чем. Они же комплименты делают. «Я шучу» Юмор — замечательная вещь, если только это не сарказм, благодаря которому можно проявить агрессию в скрытой форме. Любая гадость, сказанная в адрес определенного человека, сопровождается сразу же словом «шучу». Ну а если оппонент имел смелость резко отреагировать на замечание, тут же прозвучит обвинение, что он не понимает шуток и вообще, у него нет никакого чувства юмора. «Почему ты так расстраиваешься?» Ну а если вам неприятна шутка или вы расстроились, что вполне оправдано, великий шутник может спросить, что же стало причиной такой смены настроения. Одна фраза выбивает вас из колеи, а он получает от этого колоссальное удовольствие. К сожалению, в окружении каждого из нас обязательно найдутся такие вот тролли. Видите, что вас хотят вывести из себя, лишить равновесия и уверенности такими фразами — не реагируйте и не поддавайтесь на провокацию. В этом случае оппонент получит эффект бумеранга и пострадает сам, так как не достигнет результата. Автор: Инесса Борцова